2022年中国社会社交礼仪知识大全 .docx

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1、精品_精品资料_没有人情愿和畏畏缩缩、 不自信的人交往. 假如不懂怎样和人交往, 必将是孤立的.可以说,人际关系的好坏是打算人生成败的重要因素.所以,我们必需留意 日常礼仪,随时随的都给别人留下良好印象：说话有尺度,交往讲分寸,办事重 策略,行为有节制,别人就很简单接纳你,帮忙你,敬重你,满意你的愿望.交往礼仪中有一个重要的“三A 原就”（即：接受“ accept ”、重视 “attention”、赞同“ agree ”）.就是要以自身的实际行动,去接受对方,重视对方,赞同对方.接受对方,是要能容纳对方,不要排斥对方.重视对方,是 使对方感受到你敬重对方, 而且在你心目中特别重要. 赞同对方,

2、 是要善于发觉对方的特长,并准时加以确定,既不要自高自大,也不要刻意奉承.一交往礼仪为了获得更好的交往成效,我们要留意哪些礼仪禁忌了？1不要言而无信言而无信,只是图了一时的便利和嘴上的爽快.长远的说,失去了别人的信任,就失去了最大的资本.2不要恶语伤人当对方脾气一触即发时,要暂时回避,使对方找不到发泄对象,并逐步消火.回避并不等于“妥协”,而是给对方冷静摸索的机会,同时也证明白自身的修养. 3准时沟通,排除彼此的冲突恶语很难防止. 最好的是在事情发生之前或产生苗头之后,双方坐下来进行冷静的沟通,借以排除双方的误会或冲突,防止恶语的显现.4不要任凭发怒医学认为,发怒时简单伤及自己的肝脾, 易发怒

3、的人平均寿命明显低于正常的人, 更简单衰老,而且仍会伤了彼此的和气.所以,遇事要冷静摸索,学会“换位” 思想,冷静的站在对方的角度考虑考虑.5不要流言蜚语在背后流言蜚语的做法, 不仅会损害伴侣或同事间的友谊,甚至会造成反目成仇的后果.同时也反映出低下的品行.所以要做到： 不干涉别人的隐私, 不传播小道消息, 对别人的过失不要幸灾乐祸.6不要开过分的玩笑开玩笑是常有的事,但要适度.我们可以从几个方面来把握：性格开朗、大度的 人,稍多一点玩笑,可以使气氛更加活跃.拘谨的人,少开甚至是不开玩笑.异 性,特殊是对于女性, 开玩笑肯定要适当. 不要拿别人的姓名开玩笑或是乱起纠号、乱叫外号.尊长、领导,开

4、玩笑肯定要在保持住对方的尊严的基础上.在一 些悲伤、不幸的气氛中或是别人正用心致志的场合或庄重的集会、重大的社会活动中,不开玩笑.既使开玩笑,也要留意内容健康、幽默、高雅.不要拿别人的 缺陷玩笑,不要开庸俗、下流的玩笑.二拜望礼仪拜望是一件常常性的工作, 那么怎样让拜望做得更得体、更具成效, 是必需考虑的事情.1拜望前要事先和对方商定,以免扑空或扰乱主人的方案.拜望时要准时赴约,时间长短应依据拜望目的和主人意愿而定,通常宜短不宜长.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_2假如接待者因故不能立刻接待,可以在接待人员的支配下在会客厅、会议室或在前台, 寂静的等候. 假如接待人员没有说“请

5、任凭参观参观”之类的话,而任凭的东张西望,甚至伸着脖子奇怪的往房间里“窥探”,都是特别失礼的. 3有抽烟习惯的人,要留意观看四周有没有禁止吸烟的警示.即使没有,也要问问工作人员是否介意抽烟.假如等待时间过久, 可以向有关人员说明, 并另定时间,不要显现出不耐烦的样子. 4既使和接待者的看法不一样,也不要争辩不休.对接待者供应的帮忙要适当 的致以谢意. 要留意观看接待者的举止表情,适可而止. 当接待者有不耐烦或有犯难的表现时, 应转换话题或口气. 当接待者有终止会见的表示时,应识趣的立刻起身告别. 5到达被访人所在的时,肯定要用手轻小扣门,进屋后等主人支配后坐下.后来的客人到达时,先到的客人可以

6、站起来,等待介绍或点头示意.6. 拜望时应彬彬有礼, 留意一般交往细节.告别时要同主人和其他客人一一辞别, 说“再见”、“感谢”.主人相送时,应说“请回”、“留步”、“再见”.三称呼礼仪1正确、适当的称呼.它不仅反映着自身的教养、对对方敬重的程度,甚至仍表达着双方关系达到的程度和社会风尚.务必留意： 一是要合乎常规, 二是要入乡随俗这两点.另外,仍应对生活中的称呼、工作中的称呼、外交中的称呼、称呼的禁忌细心掌握,仔细区分.生活中的称呼应当亲切、自然、精确、合理.在工作岗位上,人们彼此之间的称呼是有特殊性的,要求庄重、正式、规范.以交往对象的职务、职称相称,这是一种最常见的称呼方法.比如张经理、

7、李局长.国际交往中,由于国情、民族、宗教、文化背景的不同,称呼就显得千差万别.一是要把握一般性规律,二是要留意国别差异. 在政务交往中,常见的称呼除“先生”、 “小姐”、“女士”外,仍有两种方法,一是称呼职务（对军界人士,可以以军衔相称）,二是对位置较高的称呼“阁下”.教授、法官、律师、医生、博士,由于他们在 社会中很受敬重,可以直接作为称呼.在英国、美国、加拿大、澳大利亚、新西 兰等讲英语的国家里,姓名一般有两个部分构成,通常名字在前,姓氏在后.对 于关系亲密的, 不论辈份可以直呼其名而不称姓.比如：俄罗斯人的姓名有本名,父名和姓氏三个部分. 妇女的姓名婚前使用父姓,婚后用夫姓, 本名和父名

8、通常不变.日本人的姓名排列和我们一样,不同的是姓名字数较多. 日本妇女婚前使用父姓,婚后使用夫姓,本名不变.2称呼的五个禁忌我们在使用称呼时,肯定要防止下面几种失敬的做法.（1）错误的称呼常见的错误称呼无非就是误读或是误会.误读也就是念错姓名. 为了防止这种情形的发生,对于不熟识的字, 事先要有所预备.假如是暂时遇到,就要虚心请教.误会,主要是对被称呼的年纪、辈份、婚否以及与其他人的关系作出了错误判定.比如, 将未婚妇女称为“夫人”, 就属于误会.相对年轻的女性,都可以称为“小姐”,这样对方也愿意听.（ 2）使用不通行的称呼有些称呼,具有肯定的的域性, 比如山东人喜爱称呼“伙计”, 但南方人听

9、来“伙可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_计”确定是“打工仔”.中国人把配偶常常称为“爱人”,在外国人的意识里, “爱人”是“第三者”的意思.（ 3）使用不当的称呼工人可以称呼为“师傅”,道士、和尚、尼姑可以称为“出家人”.但假如用这些来称呼其他人,没准仍会让对方产生自己被贬低的感觉.（ 4）使用庸俗的称呼有些称呼在正式场合不适合使用.例如, “兄弟”、“哥们儿”等一类的称呼,虽然听起来亲切,但显得档次不高.（ 5）称呼外号对于关系一般的, 不要自作主见给对方起外号, 更不能用道听途说来的外号去称呼对方.也不能任凭拿别人的姓名乱开玩笑.四介绍礼仪“第一印象是黄金”. 介绍礼仪是礼仪

10、中的基本、 也是很重要的内容. 介绍是人与人进行相互沟通的动身点, 最突出的作用, 就是缩短人与人之间的距离. 在社交或商务场合,如能正确的利用介绍,不仅可以扩大自己的交际圈,广交伴侣,而且有助于进行必要的自我呈现、 自我宣扬,并且替自己在人际交往中排除误会,削减麻烦.介绍有多种方式.1介绍自己在社交活动中, 假如想结识某个人或某些人,而又没有人引见, 可以自己充当自己的介绍人,把自己介绍给对方.确定自我介绍的详细内容,要兼顾实际需要、 所处场景, 要具有鲜明的针对性, 不要“千人一面”. 有时可以把自己的姓名同名人的姓氏或是常用名词相结合,以增强别人的记忆. 比如,姓名是“周英”的,就可以介

11、绍为：周总理的“周”,英雄的“英”.但假如介绍人在场,自我介 绍会被认为是不礼貌的.2介绍别人在为他人做介绍时, 可以遵循这样的次序： 把年轻的介绍给年长的. 把职务低的介绍给职务高的. 假如介绍对象双方的年龄、 职务相当, 异性就要遵从“女士优先”的原就,即把男士介绍给女士.对于同性,可以依据实际情形敏捷把握,比 如把和你熟识的介绍给和你不熟识的.介绍双方职务有高有低的时候,就把职务低的介绍给职务高的. 也可以从左到右或从右到左的介绍等.为别人介绍之前不仅要征求一下被介绍双方的看法,在开头介绍时再打一下招呼, 不要上去开口即讲,让被介绍者措手不及. 当介绍者询问是不是要有意熟识某人时,不要拒

12、绝或可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_扭扭捏捏,而应欣然表示接受.实在不情愿时,要委婉说明缘由.当介绍者走上 前来,开头为你进行介绍时,被介绍者双方都应当起身站立,面含微笑,大大方 方的目视介绍者或对方. 当介绍者介绍完毕后, 被介绍者双方应依照合乎礼仪的次序进行握手,彼此问候一下对方,也可以互递名片,作为联络方式.不论是给 别人做介绍仍是自我介绍,被介绍双方态度都应谦和、友好、不卑不亢,切忌傲 慢无礼或畏畏缩缩.五握手礼仪. 握手,是交际的一个部分. 握手的力气、 姿态和时间的长短往往能够表达出对握手对象的不同礼遇和态度,显露自己的个性, 给人留下不同印象, 也可通过握手明白对

13、方的个性,从而赢得交际的主动.美国闻名盲聋女作家海伦凯勒说： 我接触的手有能拒人千里之外.也有些人的手布满阳光,你会感到很暖和1握手的要求通常,和人初次见面, 熟人久别重逢, 告别或送行都可以握手表示自己的善意也是最常见的.有些特殊场合,比如向人表示庆贺,感谢或慰问时.双方交谈中出 现了令人中意的共同点时. 或双方原先的冲突显现了某种良好的转机或完全和解时习惯上也以握手为礼.握手时,距对方约一步远,上身稍向前倾,两足立正, 伸出右手,四指并拢,虎口相交,拇指张开下滑,向受礼者握手.掌心向下握住 对方的手, 显示着一个人剧烈的支配欲,无声的告知别人, 他处于高人一等的位置.应尽量防止这种高傲无礼

14、的握手方式.相反, 掌心向里握手显示一个人的谦卑与毕恭毕敬, 假如伸出双手, 更是谦恭备至了. 公平而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态. 这是一种最一般也最稳妥的握手方式.戴着手套握手是失礼行为,女士可以例外. 当然在寒冷的室外也可以不脱. 比如双方都戴着手套, 帽子,这时一般也应先说声：“对不起”.握手时双方相互凝视,微笑,问候, 致意,不要看第三者或显得心不在焉.除了关系靠近的人可以长期的把手握在一 起外,一般握两三下就行. 不要太用力, 但漫不经心的用手指尖“蜻蜓点水”式去点一下也是无礼的. 一般要将时间掌握在三五秒钟以内.假如要表示自己的真诚和热闹,也可较长时间握手,并上下摇动

15、几下.握手时两手一碰就分开,时间 过短,似乎在走过场,又像是对对方怀有戒意.而时间过久,特殊是拉住异性或 初次见面者的手长期不放,显得有些虚情假义,甚至会被怀疑为“想占廉价”. 长辈和晚辈之间,长辈伸手后,晚辈才能伸手相握,上下级之间,上级伸手后, 下级才能接握.男女之间,女方伸手后,男方才能伸手相握.当然,假如男方为 长者,遵照前面说的方法.假如需要和多人握手,握手时要讲究先后次序,由尊 而卑,即先年长者后年幼者,先长辈再晚辈,先老师后同学,先女士后男士,先 已婚者后未婚者, 先上级后下级. 交际时假如人数较多, 可以只跟相近的几个人握手,向其他人点头示意,或微微鞠躬就行.为了防止尴尬场面发

16、生,在主动和 人握手之前,应想一想自己是否受对方欢迎, 假如已察觉对方没有要握手的意思, 点头致意就行了.在公务场合,握时伸手的先后次序主要取决于职位、身份.而在社交、休闲场合,它主要取决于 年龄、性别、婚否.在接待来访者时,这一问题变得特殊一些：当客人抵达时, 应由主人第一伸出手来与客人相握.而在客人告别时, 就应由客人第一伸出手来可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_与主人相握.前者是表示“欢迎”,后者就表示“再见”.这一次序颠倒,很容易让人发生误会. 应当强调的是, 上述握手时的先后次序不必处处苛求于人.假如自己是尊者或长者、上级.而位卑者、年轻者或下级抢先伸手时,最得体的就是

17、立刻伸出自己的手,进行协作.而不要置之不理,使对方当场出丑.当你在握手时,不妨说一些问候的话,可以握紧对方的手,语气应直接而且确定,并在加强重要字眼时,紧握着对方的手,来加强对方对你的印象.2应当握手的场合：遇到较长时间没见面的熟人.在比较正式的场合和熟识的人道别.在以本人作为东道主的社交场合,迎接或送别来访者时.拜望他人后,在辞行的时候.被介绍给不熟识的人时.在社交场合,偶然遇上亲朋故旧或上司的时候.别人赐予你肯定的支持、勉励或帮忙时.表示感谢、恭喜、庆贺时.对别人表示懂得、支持、确定时.得知别人患病、失恋、失业、降职或遭受其他挫折时.向别人赠送礼品或颁发奖品时.3握手的八禁忌我们在行握手礼

18、时应努力做到合乎规范,防止违犯下述失礼的禁忌.（ 1）不要用左手相握,特殊是和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记,由于在他们看来左手是不洁净的.（ 2）在和基督教信徒交往时,要防止两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状,这种外形类似十字架,在他们眼里这是很不吉利的.（ 3）不要在握手时戴着手套或墨镜,只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手,才是被答应的.（ 4）不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西.（ 5）不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点头哈腰,过分客套.（ 6）不要在握手时仅仅握住对方的手指尖,似乎有意与对方保持距离.正确的做法,是握住整个手掌.即使对异性也应这样.（ 7）不要在握

19、手时把对方的手拉过来、推过去,或者上下左右抖个没完.（ 8）不要拒绝握手,即使有手疾或汗湿、弄脏了,也要和对方说一下“对不起,我的手现在不便利”.以免造成不必要的误会.六其他会面礼可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_在国内外交往中,除握手之外,以下会面礼也常见.1点头礼,又叫颔首礼,它所适用的情形主要有：遇到熟人,在会场、剧院、歌厅、舞厅等不宜交谈之处, 在同一场合碰上已多次见面者,遇上多人而又无法一一问候的.行点头礼时,应当不戴帽子.详细做法是头部向下轻轻一点,同时 面带笑容,不要反复点头不止,也不必点头的幅度过大.2举手礼行举手礼的场合, 和行点头礼的场合大致相像, 它最适合向

20、距离较远的熟人打招呼.行举手礼的做法是：右臂向前方伸直,右手掌心向着对方,其他四指并齐、 拇指叉开, 轻轻向左右摇摆一两下. 手不要上下摇摆, 也不要在手部摇摆时用手背朝向对方.3脱帽礼戴着帽子的人,在进入他人居所,路遇熟人,与人交谈、握手或行其他会面礼,进入消遣场所,升挂国旗,演奏国歌等情形下,要主动的摘下自己的帽子.女士在社交场合可以不脱帽子.4注目礼注目礼的详细做法,是起身立正,抬头挺胸,双手自然下垂或贴放于身体两侧,笑容庄重庄重, 双目正视于被行礼对象, 或随之慢慢移动. 在升国旗、游行检阅、剪彩揭幕、开业挂牌等情形下,适用注目礼.5拱手礼拱手礼, 是我国民间传统的会面礼.现在它所适用

21、的情形, 主要是过年时举办团拜 活动,向长辈祝寿,向友人恭喜结婚、生子、晋升、乔迁,向亲朋好友表示无比感谢, 以及与海外华人初次见面时表示久仰大名.拱手礼的行礼方式： 起身站立,上身挺拔,两臂前伸,双手在胸前高举抱拳,自上而下,或者自内而外,有节奏的晃动两下.6鞠躬礼鞠躬礼目前在国内主要适用于向他人表示感谢、领奖或讲演之后、 演员谢幕、 举办婚礼或参与哀悼活动等.行鞠躬礼时,应脱帽立正,双目凝视受礼者,然后上身弯腰前倾.男士双手应贴放在身体两侧裤线处,女士的双手下垂搭放在腹前.下弯的幅度越大,所表示的敬重程度就越大.鞠躬的次数,喜庆的场合下,不要鞠躬三次.一般哀悼活动时才用三鞠躬的礼仪.在日本

22、、韩国、朝鲜,鞠躬礼应用特别广泛.7合十礼可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_合十礼,就是双手十指相合为礼.详细做法,是双掌十指在腑前相对合,五指手指并拢向上,掌尖与鼻尖基本持平,手掌向外侧倾斜,双腿立直站立,上身微欠低头.行礼时,合十的双手举得越高,越表达出对对方的敬重,但原就上不行高于额头.行合十礼时,可以口颂祝词或问候对方.也可以面含微笑,但不应当手舞足蹈,反复点头.在东南亚、南亚信奉佛教的的区以及我国傣族聚居区,合十礼普遍使用.8拥抱礼在西方, 特殊是在欧美国家, 拥抱礼是特别常见的见面礼和道别礼.在人们表示慰问、庆贺、欣喜时,拥抱礼也特别常用.正规的拥抱礼,讲究两人正面面

23、对站 立,各自举起右臂,将右手搭在对方左肩后面; 左臂下垂,左手扶住对方右腰后侧.第一各向对方左侧拥抱. 然后各向对方右侧拥抱, 最终再一次各向对方左侧拥抱,一共拥抱 3 次.一般场合不必这么讲究, 拥抱次数一下、 二下、三次都行.在我国,除某些少数民族外,拥抱礼不常采纳.9吻礼（ 1）亲吻礼,是一种西方国家常用的会面礼.它会和拥抱礼同时采纳,即双方会面时既拥抱、又亲吻.行亲吻礼时, 通常忌讳发出亲吻的声音,而且不应将唾液弄到对方脸上.在行礼时,双方关系不同,亲吻的部位也会有所不同.长辈吻晚辈,应当吻额头.晚辈 吻长辈,应当吻下颌或吻脸蛋.同辈间,同性贴脸蛋,异性吻脸蛋.贴脸蛋的时 候,先贴一

24、次右边,再贴一次左边.（ 2）吻手礼,主要流行欧洲国家.做法是：男士走到已婚妇女面前,第一垂首立正致意. 然后以右手或双手捧起女士的右手, 俯首以自己微闭的嘴唇, 去象征性的轻吻一下其手背或是手指. 吻手礼的受礼者, 只能是已婚妇女. 手腕及其以上部位,是行礼时的禁区.七用好“其次身份证”名片是“其次身份证”, 使用已经特别普及. 它不仅是自己身份的介绍,更是自己的脸面、形象.名片总的要求是“洁净、有序、明白”.对于职务,不应当罗 列过多、本末倒置,样式、颜色设置上不应当过分夸张.个人照片、企业宣扬口 号、广告词是不适合印在名片上的.1发送名片的时机随身所带的名片,最好放在专用的名片包、名片夹

25、里,也可以放在上衣口袋里. 千万不要放到裤袋、裙兜、提包、钱夹里,那样做既不正式,又显得杂乱无章. 自己的公文包、办公桌抽屉里,也要备出名片,以便随时使用.要适时的发送名 片,让对方接受并收到最好的成效,就要留意：除非对方要求,不然就不要在年 长的主管面前主动出示名片. 不要在一群生疏人中处处散发自己的名片,这会让可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_人误会为你想推销什么东西, 反而不受重视. 在商务社交活动中特殊要有挑选的供应名片, 别人才不会以为你在替公司做广告.出席重大的社交活动, 肯定要记住带名片. 假如总是跟人家说“不好意思,我的名片刚用完”, 这是很牵强的理由.没出名片也

26、可说是第一步就失败了.对方会认为你根本不重视他或者是你的 职业、身份不值得拥有自己的名片. 要知道, 不管是参与私人仍是或商务餐宴,都不要在用餐时发送名片, 由于这时候只适合从事社交而非商业性的活动.而且肯定要留意名片的洁净和完整.发一张脏或损的名片, 仍不如不送. 要把它们整齐的放在名片夹、盒或口袋里,以免毁损.发送名片可以在刚见面或辞别时,但 假如自己即将发表看法,在说话之前发名片给四周的人,可以帮忙他们熟识你. 交换名片的时候假如名片用完,也可以在洁净的纸上写下个人资料.使用名片最重要的是知道如何建立及呈现个人风格.在名片空白处或背面写下个人资料,将使名片更为“个人化”, 例如：送花答谢

27、宴会的主人时, 可以在名片上写“感谢您支配的丰富晚餐, 这真是个开心的夜晚”等意思的简短文字,然后签上名. 送东西给别人,在名片后加上亲笔写的“期望你喜爱它”.介绍伴侣相互熟识时,在名片后可写上伴侣的简历,以帮忙相互明白. 在参与交际应酬之前, 要像预备修饰化妆一样,提前预备好名片,并进行必要的检查.2怎样递接名片在取出名片预备发送给别人时,要双手轻托名片至齐胸的高度并将正面朝向对方,以便利别人接收时阅读. 假如人多而自己左手正拿着一叠名片,也应当用右手轻托,左手给以帮助,一张张的发给每个人,不要像发扑克牌一样任凭乱丢. 双手接过他人的名片看过之后（边看边读出声音来,成效也不错）,然后细心放

28、入自己的名片夹或上衣口袋里,也可以看后先放在桌子上, 但不要顺手乱丢或在上面压上杯子、文件夹等东西,那是很失礼的表现.另外,假如对方名字比较复 杂或有不能确认的发音, 最好能礼貌的向对方请教. 无论如何总比下次见面时读错字,让对方板着脸强许多.3西方的名片礼仪西方人在使用名片时通常写有几个法文单词的首字母,它们分别代表不同的含义：n.b. 表示：“提请留意”.提示对方留意名片上的附言.p.f.表示：“庆贺”.用于节日或其他固定纪念日.p.f.n.a.表示：“贺年”.p.r.表示：“感谢”.在收到礼物、庆贺信或受到招待后表示感谢.p.p. 表示：“介绍”.常用来把一个伴侣介绍给另一个人.p.p.

29、c.表示：“辞行”.在分手时用.p.c. 表示：“谨唁”.在重要人物逝世时,表示慰问.依据西方礼仪,递送名片应留意到：一个男子去拜访一个家庭时,假如想送名片,要分别给男、女主人各一张,再给 这个家庭中超过18 岁的女性一张,但决不在同一个的方留下三张以上名片.一 个女子去别人家作客,假如想送名片,应给这个家庭中超过18 岁的妇女每人一张,但不要给男子名片.假如拜望人事先没有商定,也不想受到会见,只想表示可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_一下敬意, 可以把名片递给任何来开门的人,请他转交主人. 假如主人亲自开门并邀请进去,也只应稍坐片刻.将名片放在桌上,不行以直接递到女主人手里.可编辑资料 - - - 欢迎下载