2022年人力资源三级知识点总结 .docx

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1、精品_精品资料_助理人力资源治理师重点红色字体作为技能题把握； ；第一章人力资源规划1. P1 （一）第一、二段：广义、狭义的含义.分类.【单项、多项】人力资源规划：1） 广义：企业全部人力资源方案的总称,是战略规划和战术规划（即具体的实施方案）的统一.2） 狭义： 为实施企业的进展战略,完成企业的生产经营目标,依据企业内外环境和条件的变化,运用科学的方法,对企业人力资源的需求和供应进行猜测,制定适宜的政策和措施,从而使企业人力资源供应和需求达到平稳,实现人力资源的合理配置,有效鼓励员工的过程.3） 分类：长期规划（五年以上）、中期方案（一至五年） 、短期方案（一年及以内）.2. P1（二）内

2、容： 【单项、多项】 .人力资源规划的内容：1） 战略规划：人力资源战略规划,是依据企业总体进展战略的目标,对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定,是各种人力资源具体方案的核心,是事关全局的关键性规划.2） 组织规划：对企业整体框架的设计,主要包括组织信息的采集、处理和应用,组织结构图的绘制,组织调查,诊断和评判,组织设计与调整,以及组织机构的设置等.3） 制度规划：人力资源总规划目标实现的重要保证,包括人力资源治理制度体系建设的程序、制度化治理等内容.4） 人员规划：对企业人员总量、构成、流淌的整体规划,包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供应猜测和人员供需平稳等.5）

3、费用规划：对企业人工成本、人力资源治理费用的整体规划,包括人力资源费用预算、核算、审核、结算, 以及人力资源费用掌握.3. P2 二（一）工作岗位分析的概念、内容.【单项、多项】工作岗位分析：1） 概念：对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统争论,并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程.2） 内容：（1） 在完成岗位调查取得相关信息的基础上,第一要对岗位存在的时间、空间范畴作出科学的界定, 然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析（即岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料,比较分析描述总结概括）.（2）

4、依据岗位自身的特点,明确岗位对员工的素养要求,提出本岗位员工所应具备的,如学问水平、工作体会、道德标准、心理品质、身体状况等方面的资格和条件.（3） 将上述岗位分析的争论成果,依据肯定的程序和标准,以文字和图表形式记忆表述,最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件.4. P3（三）作用. 【单项、多项】 【要求看每一段的内容】工作岗位分析的作用：1） 工作岗位分析为聘请、选拔、任用合格的员工奠定了基础.（“人尽其才,岗得其人,能位匹配”的基本原就）.2） 工作岗位分析为员工的考评、晋升供应了依据.依据岗位分析的结果,人力资源治理部门可制定出各类人可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_

5、员的考评指标和标准,以及晋职晋级的具体条件,提高员工绩效考评和晋升的科学性.3） 工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件.4） 工作岗位分析是制定有效的人力资源规划,进行各类人才供应和需求猜测的重要前提.5） 工作岗位分析是工作岗位评判的基础.5. P4 三、主要来源 【单项、多项】 .【把握第一句话的说明】 .1）书面资料：一般都储存各类岗位现职人员的资料记录以及岗位责任的说明,对岗位分析特别有用. 2）任职者的报告：通过访谈、工作日志等方法得到.无法保证信息本身的客观性与真实性. 3）同事的报告：从任职者的上级、下属登出获得资料,可补偿其他报告不足. 4）直接的观看：到

6、任职者的工作现场进行直接观看,有肯定影响,但仍能供应其他方法供应不了的信息.5）其他：来自下属、用户和顾客等处.6. P4：四、（一） 1.把握岗位规范概念单项题.P4： 2.岗位规范的主要内容：4 方面的内 容的概念的辨认. 【单、多项】 .仍要留意 P4（ 1）岗位劳动规章板块哪 5 项和 P5（ 2）包括哪些内容. 【多项】.岗位规范的概念：亦称劳动规范、岗位规章或岗位标准,它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素养要求等所作的统一规定.岗位规范的主要内容：1） 岗位劳动规章： （1）时间规章. （ 2）组织规章. （ 3）岗位规章. （4）协作规章. （ 5）行为规章.

7、2） 定员定额标准：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准和双重定额标准等.3） 岗位培训规范.4） 岗位员工规范.7. P5：3.岗位规范的 5 种结构模式.仍要求把握其中包括的小类【多项】.仍要留意生产岗位技术业务才能规范包括的三项内容及具体内容【单、多项】1）治理岗位学问才能规范：（1）职责要求. （ 2）学问要求. （ 3）才能要求. （ 4）经受要求.2）治理岗位培训规范：（1）指导性培训方案. （ 2）参考性培训大纲和举荐教材.3） 生产岗位技术业务才能规范：（1）应知（专业理论学问） .（ 2）应会（技术才能） ：（ 3）工作实例（把握应知、应会程度）.4）

8、生产岗位操作规范：（ 1）岗位的职责和主要任务. （ 2）岗位各项任务的数量和质量要求,以及完成期限.（ 3）完成各项任务的程序和操作方法. （ 4）与相关岗位的和谐协作程度.5） 其他种类的岗位规范.8. P6（二）工作说明书的概念【单项】. 2.分类【多项】 . 3.内容 【案例题】1）工作说明书的概念：组织对各类岗位的性质和特点（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定.2）分类：（1）岗位工作说明书. （ 2）部门工作说明书. （ 3）公司工作说明书.3）内容：（1）基本资料. （ 2）岗位职责. （ 3）可编辑资料 -

9、 - - 欢迎下载精品_精品资料_9. P7【才能要求】一、程序：每一步骤的任务.【案例题】10. P8： 倒数第四行的四种方法【多项】.11. P15：二、基本原就 3+1【多项】.留意：（一） 岗位的存在是为了 .,第一应明确岗位目标具体化、明晰化 12. P16 三、改进岗位设计的4 个方面：大小类的划分,以及全部的例如.仍要留意：P18 第一段中的对企业来说,从员工的角度来看.13. P17：第三段：五个要求 【多项】,第四第五段 【单、多项】14. P18：四、改进工作岗位设计的意义,最终两段【单、多项】15. P24：最终一段：企业定员的概念【单项】.16.P25 第四和第六段.1

10、7.四段.P25：倒数其次段：劳动定员和劳动定额的区分和联系【单、多项】特殊关注：1.2.4.及 P26.的第18.P28-32 核定用人数量的基本方法：并列项、每一种的含义、特点、适用范畴、单项运算21. 留意： P30：1.设备岗位定员应考虑哪几方面的内容？22. 留意： P31：倒数第四和第五段的倒数两行的并列项.23.企业定员的新方法,重点明白（二）、（四）零基定员法24. P33（二）运用概率推断确定经济合理的医务人员人数（要求参照考试指南105 页运算步骤及解答方法） 【计算题】25. P37：一、概念 【单项】, 二（一）分级. 【单项、多项】 , 二（二）劳动定员标准的分类：把

11、握大类小类的分类、含义、制定标准的对象. 【单项、多项】26. P42：一、制度化治理（一） ：概念,整段都看.P43（二）（三）全部段落内容27. P43：【单、多、简答】二、制度规范的类型：1.把握层次：企业基本制度是宪法.行为规范是层次最低的、约束范畴最广的.2.把握每一个层次的基本内容和包括哪些.28. P46：五、原就： 【多项、简答】 ,其中第一个原就是最基本的原就.【单项】29. P52 一、审核人力资源费用预算的基本程序：其次段：检查项目是否齐全.其次到第七行.包括哪些项目, 要具体明白.【如何审核？】 【案例题】30 .P52 二、（一）包括哪三点.31. P53： 第一行：

12、三条工作指导线及其含义.【单项、多项】其次章聘请1. P58 、P59、P60：一、内部聘请.二、外部聘请的：优缺点.2. P60【才能要求】一、主要步骤. 【简答】3. P61 二、参与聘请会的主要程序. 【简答】4. P62-63：三、四： 内部、外部招募的方法：含义、特点、适用范畴.P63：（二）借助中介的三种方法,特殊是猎头公司的适用范畴.特殊是： P65：（四）网络聘请的优点 【多项】5. P66 最终一段：笔试的适用范畴.6. P67 其次段：笔试的特点（优缺点）【多项】.7. P67【才能要求】：挑选简历的方法. 【简答】8. P68 二、挑选申请表的方法【单项、多项】可编辑资料

13、 - - - 欢迎下载精品_精品资料_9. P70-71 三、（一）（二）和 P71 其次、三段10. P71-72 面试的基本程序（需清晰知道每一步骤要做的内容）【简答】11. P73：第四段颜色 【单项、多项】12. P73：三、面试的方法：把握分类【多项】、含义 【单项】.13. 特殊关注： P74（二）结构化面试和非结构化面试的优缺点.14. P75：面试主要的提问方式有哪7 种？含义、特点、例题. 【单项、多项】15. P77：心理测试包括哪4 种？含义？16. P78 三、才能测试的内容分为？每一类的内容包括？【简答、案例题】17. P78：（二）情形模拟法的特点、适用范畴.特殊关

14、注P79 第一其次段.【单项、多项】 .18. P79 才能要求： （一）公文处理模拟法全部段落,包括15-25 个文件.【简答】19. P80（二）无领导小组争论的人数【4-6 人】.20. P81 人员录用的三种策略：含义21. P82【关注】留意事项.22. P83-84： 定义、公式：要求记：P83（二）和 P84 二（一）的公式及其下一段的说明.【关注】【运算题】23. P84 三、信度与效度评估的类型【多项】：8 个概念 【单项】.24. P86 一、人员匹配的 5 个原理 【单项、多项】 .25. P88-89【肯定要把握】 ：二、企业劳动分工的（三）形式【多项】.（四）原就【多

15、项】 .26. P93-95：二、员工配置的三种基本方法：【运算题】27. P95：三、匈牙利法的含义、约束条件.【多项】28. P103：五、劳动环境优化包括哪几方面的内容？【单、多项】29. P107 工作轮班的三种组织形式的含义、每一种的说明.特殊关注P108-109（三）四班制包括哪三种？含义？看P109 第三段.【单、多项】第三章培训1.P115第一段的三四五行,培训需求要弄清晰哪三个问题.【多项】2.P115：一、培训需求分析的作用？【多项】3.P116：三、培训需求分析的内容的其次行.【多项】4. P116 ：（一）、需求分析从哪三个层次进行？各层次各包括哪些内容？【单项、多项】

16、5. P118（二）（三）全部段落6. P118【才能要求】 ：一、培训需求分析的实施程序.【简答】（一）：包括哪四个方面？ 【多项】（二）培训需求调查方案的内容：4 个【多项】（三）：实施培训需求调查工作的4 个步骤：3.的其次段：分析培训需求.需要关注哪三个问题？【多项】7.P121：二、培训需求分析报告的内容.【简答】8.P122：培训需求信息的收集方法：5 种【多项】.含义、优缺点、适用范畴.特殊关留意点团队分析法【简答】9. P124：（五）要留意哪 5 个问题.【多项】关注（四） （五）的内容【单项、多项】10. P127： 一、培训规划的主要内容：6 大类【多项、 简答 】11.

17、 P129-133: 【才能要求】：一、制定培训规划的步骤：辨认是哪一个步骤的目的、结果和方法.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_12. P135：才能要求：二、包括哪5 个阶段？13. P135-136（一）每一段落全部内容【多项】14. P136（二）：包括哪 4 个方面？15. P136（二）、 1.培训实施的课前要做哪些工作？【把握】【多项】P136（二）、2.培训开头的介绍工作板块哪些内容？【把握】【多项】16. P140:二、四个收集渠道 【关注】17. P141 培训成效评估的指标 【单项、多项】18. P141-142: 【才能要求】：一、大小类的内容 【多项、方

18、案设计】19. P141：三、指标：含义、方法、包括？20. P145：学问要求：大小类方法的的适用范畴、类别及其概念、优缺点.特殊把握P145 讲授法的优缺点【多项】.21. P146-147：的研讨法的优点、难点、留意事项.22. P147:实践法的适用范畴、优缺点.23. P147- P149：4 种实践法的优缺点. 特殊留意工作指导法 【简答】24. P149：自学法的优点【关注】25.P150:（二）包括 2 种.关注 1. 又包括 2 种：含义.图 3-2.26. P151（三）头脑风暴法的含义、操作要点、优缺点.【简答】27. P155： 五、（一）（二）【多项】28. P160

19、 培训制度概念 【单项】29. P161（二）企业培训制度的构成【多项】.30. P162：三、起草与修订培训制度的要求.【单项、多项】 【关注】31. P163：二、（一）培训服务制度的两个部分各包括的内容.【多项】32. P163（一）、 2.制度说明的其次段第一行：首要制度【单项】33. P164：（三）制度内容.制度说明34.P165： 100%进行.35. P166： （六） 2.的其次第三行.36. P166 培训制度的推行与完善,两段都看第四章绩效1. P168 一、一二三四段. 【单、多项】2.（一）（二）四个环节 【多项】3. P170 才能要求 （一）预备阶段：前提和基础.

20、要解决哪4 个基本问题.绩效治理睬涉及到的5 类人.【多项】4. P170-171：5 类考评的特点. 【单项题】5. P172:其次、三段6. P173 第三段：要考虑哪3 个因素？其说明？并关注（1）第一行最终的包括：？特殊关注：P173 的倒数三行开头.【关注】7. P176：（二）实施阶段：要解决哪2 个问题？8. P177： 2.的最终一行. 【多项】9. P177： 2.的其次段及其具体要求. 【关注】10 P178-179：（三）大小点及例如11.P1801 绩效诊断的主要内容 【多项】12. P182 绩效治理应用开发阶段哪里入手来推动企业绩效治理活动的开展.【单、多项、 简答

21、 】13. P184学问要求：绩效面谈的种类：留意分类依据.并列项的多项题.每类的含义.适用范畴.【单、多项】可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_14. P186-187（一）（二）【单、多项】15.P188：（一） 1.分析工作差距的三种方法的含义,例题.【单、多项】16.P189: 图 4-3 【关注】17. P195-196： 其次段 4 种方法.【大小类】【多项】 重点关注总体评判法.18. P197-198： 学问要求的其次段.绩效考评的三种类型.每一种类型采纳什么效标？考核什么为准？重点考核员工的什么？着眼于 .？19. P198-199 才能要求各种方法概念、优缺点及

22、大致的做法20. P200 一、的其次段和最终一段的特点.21. P201： 行为锚定等级评判法和行为观看量表法都是在【关键大事法】的基础上进展起来的.明白其步骤的次序.把握优缺点. 【单、多项】22. P202 三、行为观看法的概念23. P205：结果导向型包括哪几种？一、目标治理法的步骤？P206 第三段 【多项、简答】24. P206 绩效标准法和直接指标法、成果记录法的适用范畴.特点.优缺点.【单、多项】第一、二、三单元：行为导向型主观考评的方法、客观考评的方法、结果导向型考评方法各包括哪几种方法.第五章薪酬1 P209 （一）、薪酬薪资的概念2. P210： 6 个概念的区分. 【

23、单项】P210：二、薪酬的实质： 1-4 段全部要看. 【单、多项】3. P211 三、主要因素4. P212：（二）原就,要求会说明每一原就.【简答】5. P212：企业薪酬的内容【多项】6. P213：其次段的公式： 【运算题】.7. P213：第四段的：工资总额的治理方法有三种：【多项】第一种：工资总额与销售额的方法.其次种：盈亏平稳法.第三种：工资总额占附加值比例的方法.8. P214：企业薪酬制度设计的基本要求.P214 制定企业薪酬治理制度的基本依据.【单、多项】特殊关注1. 几个百分点.2. 其次行：重要基础和必要前提.以及这一段的倒数三行.3. 的倒数两行.4. P215 ：其

24、次行.【关注】8. P217：一、单项工资制度的制定程序：二、常用工资治理制度制定的基本程序.【简答、方案设计】9. P222： （一）工作岗位评判基本理论,看第一段10. P222：（三）基本功能.包括1.最终两行的“” .【简答】11. P222.工作岗位评判的信息来源12. P224：三、 工作岗位评判的结果的3 种形式.【多项】图 5-3： A 、B 线有 3 层含义 ;（ 1）是线性关系： （ 2） B 比 A 薪酬差距小. （ 3）A 比 B 鼓励作用大.【多项】图 5-3： M 线表示：（ 1）是非线性关系： （ 2）岗位等级低的薪酬增长的速度慢于岗位等级高的.（ 3）岗位等级低

25、的工资水平低,提高比较少的工资就能产生鼓励作用.（ 4）工资水平高的,需要增加较多的工资才能达到激励成效.【多项】可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_12. P224 才能要求工作岗位评判的主要步骤【简答】13.P238： （二）【运算题】 ：看懂表 5-25. 14.P242：表 5-27 .【重要】【肯定要把握】 【单、多项】15.P247-248 因素比较法.关注16.P252：（一）的其次行到本段终止. 17.P254：二（一）、（二）、（三）18.P258-261 看例一、三、四. 【运算题】19.P257：（二） 1.2.公式20. P 262 福利的定义21. P26

26、4：二、社会保证的构成：大小类.【多项】22. 265：二、住房公积金的运算： （一）明白制度规定. （二） 1-5 缴费.以及哪些情形下可以提取公积金？可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_1. P268劳动关系的含义.第六章劳动关系可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_看：本段：第一行、第七第八行、本段倒数第六行.本页最终一行.P269 其次段： 2、3、4 行.第三段第一行. 【单项、多项】2. P270（二）劳动法律关系的含义和3 个特点.【单项、多项】3. P271：（三）劳动法律关系的构成要素：含义、例如.特殊关注：2.的 3-6 行.【单、多项】4. P272

27、 劳动法律事实的分类依据和类别.1.的第三行.2.的例如.5.P272 我国劳动关系的转变主要表现为哪5 个方面.【单项、多项】6.P362 工资指导线三条线的含义. 【多项】7.P 274：劳动关系调整的7 种方式：含义、特点. 【简答、案例题】8.P277：调解的 3 个特点.以及：2.自治性的 3 个自我.3.资源原就的3 个自愿.9. P278：集体合同含义.留意： （一）的其次第三行.（一）其次段的最终两行.10. P278：集体合同特点.留意： （二）的第一其次行11. （三）、集体合同与劳动合同的区分.【单、多项】12. P279：（四）集体合同的作用意义. 【多项】.13. P

28、280：一、（一）集体合同的形式、期限.【多项】【单项】14. P280-281：（三）集体合同的内容：要把握大类、小类.15. P281-282：二、步骤：大小步骤及数字.仍要关注：P282 倒数 3 行.16. P283-286熟识明白集体合同如何订立、如何生效？明白集体合同与劳动合同的效力有何不同？【答题时,留意：先给案例定性；如：P284 的：这是一起因集体合同与劳动合同有出入而引发的劳动争议.再如 P286 倒数其次段. P286 第三段的结论.再如 P287 第三段的结论】17. P290-291：（一）含义.看：P291 的第一其次行.其次段的第一其次行.（二）职工代表大会的特点

29、.18. P292： 公平协商与集体合同的区分. 【单、多项】19. P293： 信息沟通制度全部内容20. P301：一、工作时间的概念.P301：一、的其次段：工作时间的法律范畴包括哪些工作形式.【关注】21. P303 ：三、延长工作时间的概念22. P303：才能要求：限制工作时间的措施.【单、多项】23. P304：【学问要求】：最低工资的含义：第一段【单项】和第三段【多项】.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_24. P306：最低工资每两年至少调整一次.25. P310：劳动安全卫生爱护费用的类别【8 类】【多项】26. P312：第一、其次段： 【多项】27. P313：二、（一）（二）全部的数字和说法,工伤评定,工伤认定申请,工伤保险待遇.可编辑资料 - - - 欢迎下载