2022年企业人力资源管理师三级知识点总结.docx

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1、精品_精品资料_【学问要求】第一章人力资源规划工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及员工承担本岗位任务应具备的资可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_一、人力资源规划的基本概念 一）人力资源规划的内涵（教材第1 页）广义的人力资源规划： 是企业全部人力资源方案的总称, 是战略规划与战术方案（即具体的实施方案）的统一（20XX 年 5 月考试单项题） ,狭义的人力资源规划： 能使企业人力资源供应需求达到平稳,实现人力资源的合理配置,有效勉励员工的过程. 规划的期限：长期规划（五年以上的方案）、中期方案（规划期限在一年至五年的） 和短期方案 （一

2、年及以内的方案）（20XX 年 5 月考试多项题） .（二）人力资源规划的内容（教材第12 页）从内容上看,人力资源规划分为： （ 20XX 年 11 月考试多项题） 战略规划： 即人力资源战略规划, 是依据企业总体进展战略的目标, 对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定（ 20XX 年 5 月考试单项题） ,是各种人力资源具体方案的核心,是事关全局的关键性规划. 组织规划：是对企业整体框架的设计（20XX年 11 月考试单项题）,主要包括组织信息的采集、处理和应用,组织结构图的绘制,组织调查、诊断和评判,组织设计与调整, 以及组织机构的设置等.制度规划： 企业人力资源治理制度规

3、划是人力资源总规划目标实现的重要保证, 包括人力资源治理制度体系建设的程序、制度化治理等内容.人员规划： 是对企业人员总量、 构成、流淌的整体规划, 包括人力资源现状分析、企业定员、 人员需求与供应猜测和人员供需平稳等. 费用规划： 是对企业人工成本、 人力资源治理费用的整体规划（ 20XX 年 5 月考试单项题） ,包括人力资源费用预算、核算、审核、结算,以及人力资源费用掌握.（ 20XX 年 5 月考试多项题）（三）人力资源规划的重要前提： 企业工作岗位分析劳动定员定额工作岗位分析概述二、工作岗位分析概述（一）工作岗位分析的概念（教材第2 页）格条件所进行的系统争论,并制定出工作说明书等岗

4、位人事规范的过程.（二）工作岗位分析的内容（教材第2 页）岗位分析包括以下 3 个方面的内容： 在完成岗位调查取得相关信息的基础上,第一要对岗位存在的时间、空间范畴做出科学的界定,然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析,并作必要的总结和概括. 在界定了岗位的工作范畴和内容以后,应依据岗位自身的特点,明确岗位对员工的素养要求,提出本岗位员工所应具备的资格和条件. 将上述岗位分析的争论成果,依据肯定的程序和标准,最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件.（ 20XX年 11 月考试单项题）（三）工作岗位分析的作用（教材第3 页） 它为聘请、选拔、任用合格的员工奠定了基础.（ 20XX年 5 月考

5、试单项题）它为员工的考评、晋升供应了依据.（ 20XX年 11 月考试单选题） 它是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件.它是制定有效的人力资源规划,进行各类人才供应和需求猜测的重要前提. 它是工作岗位评判的基础,为企业单位建立对外具有竞争力、对内具有公正性、对员工具有勉励性的薪酬制度奠定了基础.它更有利于员工“量体裁衣” ,结合自身的条件制定职业生涯规划.注：三个“基础”必要条件重要前提三、工作岗位分析信息的主要来源（教材第 4 页） 书面资料.任职者的报告.同事的报告.直接的观看.助理人力资源师三级精讲班第 2 讲讲义岗位规范和工作说明书四、岗位规范和工作说明书（一）岗位规范的主要

6、内容（教材第4 5 页） 岗位劳动规章包括：时间规章、组织规章、岗位规章、协作规章、行为规章. （20XX 年 5 月考试多项题） 定员定额标准包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等.（ 20XX 年11 月考试多项题） 岗位培训规范：即依据岗位的性质、特点和任务要求,对本岗位员工的职业技能与开发所作的具体规定. 岗位员工规范： 即在岗位系统分析的基础上, 对某类岗位员工任职资格以及学问水平、 工作体会、 文化程度、 专业技能、心理品质、胜任才能等方面素养要求所作的统一规定.（二）工作说明书的内容（教材第

7、6 页） 基本资料.主要包括岗位名称、岗位等级（亦即岗位评判的结果）、岗位编码、直接上下级和分析日期等方面识别信息.岗位职责. 监督与岗位关系. 工作内容和要求.工作权限.劳动条件和环境. 工作时间.资格.身体条件.10心理品质要求. 11专业学问和技能要求. 12绩效考评.才能要求【才能要求】一、工作岗位分析的程序（教材第7 9 页）（一）预备阶段（ 20XX 年 5 月简答题） 1依据工作岗位分析总目标、总任务,对企业各类岗位的 现状进行初步明白,把握各种基础数据和资料. 设计岗位调查方案.包括：明确岗位调查的目的、确定 调查的对象和单位、 确定调查项目、 确定调查表格和填写说明、确定调查

8、的时间、的点和方法. （ 20XX 年 11 月简答题） 3做好员工的思想工作,说明该工作岗位分析的目的和意义,建立友好合作的关系, 使有关员工对岗位分析有良好的心理预备. 依据工作岗位分析的任务、 程序, 分解成如干工作单元和环节,以便逐项完成. 组织有关人员, 学习并把握调查的内容, 熟识具体的实施步骤和调查方法.（二）调查阶段主要任务是依据调查方案,对岗位进行仔细细致的调查研 究.在调查中,应敏捷的运用访谈、问卷、观看、小组集体争论等方法,广泛深化的搜集有关岗位的数据资料.（三）总结分析阶段本阶段是岗位分析的最终环节, 它第一要对岗位调查的结果进行深化细致的分析,最终, 再采纳文字图表等

9、形式, 做出全面的归纳和总结.二、起草和修改工作说明书的具体步骤（教材第9 页）1需要在企业单位内进行系统全面的岗位调查,并起草出工作说明书的初稿.企业单位人力资源部组织岗位分析专家,包括各部门经理、主管及相关治理人员, 分别召开有关工作说明书的专题研讨会, 对工作说明书的订正、修改提出具体看法. 3将工作说明书的审批稿交总经理审查批准并颁布执行.工作岗位设计其次单元工作岗位设计【学问要求】一、工作岗位设计的基本原就（教材第15 页）工作岗位作为现存组织系统中的基本单元,既是整个组织系统运行的支撑点,又是分系统或分支系统下的子系统.事实上,从企业现存的岗位状况来看,岗位显现了两种情形, 一种是

10、商定俗成,依靠别人的体会或治理者自己的感受而设置的,另一种是采纳科学的系统化方法,经过技术、治理专家的细心设计而最终确立的.1. 明确任务目标的原就.2. 合理分工协作的原就.劳动分工是在科学分解生产过程的基础上所实现的劳动专业 化,劳动协作是共同完成某种整体性的工作.分工是协作的前提,而协作是分工的结果.责权益相对应的原就.一般来说, 某一组织中的岗位设置是由该组织的总任务打算的.“因事设岗”是设置岗位的基本原就.】助理人力资源师三级精讲班第3 讲讲义改进岗位设计的基本内容二、改进岗位设计的基本内容（教材第1618 页）（一）岗位工作扩大化与丰富化1工作扩大化（ Job Enlargemen

11、t ）包括： 横向扩大工作比如将属于分工很细的作业操作合并,由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序.在单调的作业中增加一些变动因素,分担一部分修理保养、清洗润滑等帮助工作.采纳包干负责制,由一个人或一个小组负责一件完整的工作.降低流水线传动速度,延长加工周期,用多项操作代替单项操作,等等. 纵向扩大工作可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_将经营治理人员的部分职能转由生产者承担,工作范畴沿组织形式的方向垂直扩大.如生产工人参与方案制定, 自行打算生产目标、 作业程序、 操作方法、 检验衡量工作质量和数量, 并进行经济核算. 再如, 生产工人不但承担一部分生产任务,仍参与产品试制

12、、设计、工艺治理等技术工作. 工作丰富化（ Job Enrichment）.在岗位现有工作的基础上, 通过充实工作内容, 增加岗位的技术和技能和含量, 使岗位的工作更加多样化、 充实化, 排除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦心情,从心理生理上满意员工的合理要求.关系：联系：工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计的重要方法.两者存在明显差异： 工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构, 使员工完成任务的内容、 形式和手段发生变更. 工作丰富化是通过岗位工作内容的充实,从心理生理上更有利于员身心健康.（二）岗位工作的满负荷, 这是进行岗位设计的一项最基本4. 各种程序图应用： 生产重复性

13、的作业分析 其他非生产性的工作岗位的作业分析是对那些服务性、行政性或治理性岗位如餐厅的服务员,办公室的秘书、人事部的薪酬主管、生产部的统计方案员等.5. IE 功能具体表现的4 个方面：规划、设计、评判、创新.三、方案设计题请为达能公司人力资源部经理编写一份工作说明书.答案： 12 项内容教材： P9-13解析：人力资源部经理工作说明书一、基本资料 1分岗位名称：人力资源部经理岗位等级： X X X X XX岗位编码： X X X X X X所属部门：人力资源部直接上级： 总经理直接下级： 人力资源可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_的原就和要求.部副经理（三）岗位的工时制度定员标

14、准： 1 人分析日期： X X年 X（四）劳动环境的优化, 劳动环境优化应考虑以下因素（20XXX 月年 11 月考试多项题）二、岗位职责 2分1影响劳动环境的物质因素 一概述工作的的组织. 二工作职责照明与颜色.1、负责人力资源进展规划的制定与完善.设备、外表和操纵器的配置.2、负责人力资源治理系统的建立与完善.影响劳动环境的自然因素3、负责人员的聘请与人才的储备.具体包括：空气、温度、湿度、噪声以及厂区绿化等因素.4、负责各种绩效治理制度的制定.【才能要求】5、负责各种薪酬治理制度的制定.工作岗位设计的基本方法（教材第1924 页）6、负责处理员工劳动关系.1. 作业程序图、流程图、线图.

15、7、完成公司交付的其他任务.主要侧重在产品制造过程中操作、检验、运输等事项的分析三、监督与岗位关系2 分争论,是以宏观的物料流程为对象. 一所受监督与所施监督2. 多作业程序图： 主要用于分析争论多个岗位分工与协作关l 、所受监督：总经理系.2、所施监督：下属人力资源治理人员3. 操作人程序图：主要用于争论岗位员工手工操作的作业, 二与其他岗位关系特殊适应于工作的固定、操作重复性强、 加工批量大的工作1、内部联系程序.2、外部联系可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_四、工作内容和要求2分 1、统筹规划人力资源进展战略2、负责建立人力资源工作体系.3、负责人力资源制度的建立.包括：用

16、工制度、人事治理制度、劳动工资制度、档案治理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、 实施细就和人力资源部工作程序,经批准后组织实施.4、企业文化建设：塑造、爱护、进展和传播企业文化.5、人才信息库建设.6、其他：准时处理公司治理中重大人力资源问题、完成总经理暂时交办的各项工作任务.五、工作权限 2 分1、对本部门的工作具有指导权和监督权.2、具有对上级合理化建议权.3、上级赐予的其他权益. 六、劳动条件和环境2分能够满意工作需要的室内条件和环境.七、工作时间 2 分实行每周 40 小时的标准工时制.八、任职资格 2 分l 、本科以上学历,人力资源、企业治理等相关专业.2、3 年以上人力资源部工作

17、体会,其中2 年以上同职工作体会.3、通晓现代人力资源工作原理及各项体系流程.4、具有良好的凝结力和团队合作精神.九、身体条件 2 分身体健康、精力充足.十、心理品质要求 2分良好的心理素养,能承担来自内外部工作的较大压力.十一、专业学问和技能要求2分通晓现代人力资源工作原理及各项体系流程,具有良好的和谐力和掌握力.十一、绩效考评 1 分1、德：敬业爱岗,忠于职守.2、能：较高的业务才能和治理水平.3、勤：符合公司的相关规定.4、绩：有效领导本部门的全面工作,达到各项工作要求.三、简答题1在人力资源部设置“聘请专员”这一岗位,应留意哪些方面的问题？答案： 5 条教材： P16解析：在人力资源部

18、设置“聘请专员”这一岗位,要留意以下的问题：（ 1）企业是否存在资源配置不合理、纵向治理不顺畅、横向治理不和谐的问题？其缘由之一是否与“聘请专员”岗位空缺有关？（ 2）设置“聘请专员”后,人力资源部内的全部岗位是否实现了有效的协作,是否能够保证人力资源部总体目标,总体任务的实现.（ 3）所设置的“聘请专员”的数目是否符合最低数量原就,即是否能用完可能少的岗位设置来承担尽可能多的工作.（ 4）“聘请专员”与上下岗位之间的相互关系是否和谐.（ 5）人力资源部全部岗位是否表达了经济、科学、合理、系统化的原就. 2在进行工作岗位分析时,预备阶段应做好哪些工作？答案： 5 条教材： P7-8解析：(1)

19、 依据工作岗位分析总目标、 总任务, 对企业各类岗位的现状进行初步明白,把握各种基础数据和资料.(2) 设计岗位调查方案.(3) 做好员工的思想工作,说明该工作岗位分析的目的和意义, 建立友好合作的关系,使有关员工对岗位分析有良好的心理预备.(4) 依据工作岗位分析的任务、 程序, 分解成如干工作单元和环节,以便逐项完成.(5) 组织有关人员, 学习并把握调查的内容, 熟识具体的实施步骤和调查方法.3简要说明岗位调查方案的构成.答案： 5 条教材： P7解析：设计岗位调查方案包括：（ 1）明确岗位调查的目的.（ 2）确定调查的对象和单位.（ 3）确定调查项目.可编辑资料 - - - 欢迎下载精

20、品_精品资料_（ 4）确定调查表格和填写说明.（ 5）确定调查的时间、的点和方法.助理人力资源师三级精讲班第4 讲讲义企业定员的基本概念其次节企业劳动定员治理第一单元企业定员人数的核算方法【学问要求】一、企业定员的基本概念（教材第2425 页）企业定员, 亦称劳动定员或人员编制. 企业劳动定员是在肯定的生产技术组织条件下, 为保证企业生产经营活动正常进行,按肯定素养要求, 对企业配备各类人员所预先规定的限额.从概念的内涵上看, 企业定员是对劳动力使用的一种数量质量界限.这种界限,既包含了对劳动力消耗“质”的界定, 也包含了劳动力消耗“量”的限额.它与劳动定额的内涵, 即对活劳动消耗量的规定是完

21、全一样的.二、制定企业定员的方法种类（教材第26 页） 制定企业定员的方法主要有：1按劳动效率定员： 就是依据生产总量、 工人的劳动效率,以及出勤率来核算定员人数. （ 20XX年月考试单项题） 按设备定员： 就是依据机器设备需要开动的数量和开动班次、工人看管定额,以及出勤率来运算定员人数. 按岗位定员：依据岗位的多少、岗位的工作量大小,以及劳动者的工作效率来运算定员人数.（ 20XX 年 11 月考试单项题）按比例定员： 依据与企业员工总数或某一类服务对象的总人数的比例,确定某种人员的定员人数. 按组织机构、职责范畴和业务分工确定定员人数.在上述 5 种方法中,前 3 种与劳动定额存在着直接

22、的联系, 而后两种方法是制定劳动定额的基本方法.如体会估工、 统计分析、技术测定等方法的延长.三、企业定员原就（教材第27 页） 定员必需以企业生产经营目标为依据. 定员必需以精简、高效、节约为目标. 各类人员的比例关系要和谐. 要做到人尽其才,人事相宜. 要制造一个贯彻执行定员标准的良好环境.定员标准应适时修订.按劳动效率定员方法【才能要求】一、按劳动效率定员方法（教材第2829 页）（一）制定企业定员标准,核定各类人员用人数量的基本依据是：制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的工作（劳动）效率.（二）按劳动效率定员的方法：1. 依据生产任务和工人的劳动效率,以及出勤率来运算定员人数,运算

23、公式为：其中：工人劳动效率可以用劳动定额乘以定额完成率运算.凡是有劳动定额的人员,特殊是以手工操作为主的工种,更适合用这种方法来运算定员.机器制造、纺织企业应以效率和设备定员为主.例如,方案期内某车间每轮班生产某产品的产量任务为2022件,每个工人的班产量定额为10 件,定额完成率估量平均为125%,出勤率为 90%,就可直接带入上述公式,运算出该工种每班的定员人数：仍依上例,假如采纳工时定额运算,工时定额与产量定额的关系式是：一般说来,某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时,宜采纳产量定额来运算人数.（ 3）方案期任务是按年规定的,而产量定额是按班规定的,可采纳下面的公式：（ 4）在

24、生产实践中,有些工种（或工序）不行防止的会有肯定数量的废品产生,把废品因素考虑进去,公式为：按设备定员方法二、按设备定员方法（教材第30 页）（一） 定员方法依据： 依据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额,以及出勤率来运算定员人数.运算公式如下：（二）定员方法归属：属于按效率定员的一种特殊的形式,公认的劳动效率表现为看管定额.（三）定员方法适用：机械操作为主,使用同类型设备,采纳多机床看管的工种.机器制造、纺织企业应以此法为主.三、按岗位、比例、组织机构、职责范畴和业务分工定员方法（教材第 3032 页）（一）按岗位定员 定员方法依据：依据岗位的多少,以及岗位的工作量大小可编辑资料

25、- - - 欢迎下载精品_精品资料_来运算定员人数的方法.适用：连续性生产装置（或设备）组织生产的企业：如冶金、化工、炼油、造纸、玻璃制瓶、烟草,以及机械制造、电子外表等各类企业中使用大中型连动设备的人员.一些既不操纵设备又不实行劳动定额的人员2. 具体方法： 设备岗位定员：适用于在设备和装置开动的时间内,必需由单人看管（操纵）或多岗位多人共同看管（操纵）的场合.例如,某车间有一套制氧量 50m3/h 的空气分别设备,现有3 个岗位共同操作,通过工作日写实,甲岗位生产工作时间为 255 工分, 乙方岗位为 300 工分, 丙岗位为 245 工分, 依据该工种的劳动条件和劳动强度等因素,规定个人

26、需要与休息宽放时间为60 工分,运算岗位定员人数为： 工作岗位定员：适用于有肯定岗位,但没有设备,而又不能实行定额的人员.如检修工、检验工、值班电工,以及茶炉工、警卫员、清洁工、文件收发员、信访人员等.这种定员方法和单人操纵的设备岗位定员的方法基本相像,主要依据工作任务、 岗位区域、 工作量, 并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定定员人数.（二）按比例定员定员方法依据： 这种方法是依据与企业员工总数或某一类人员总数的比例,来运算某类人员的定员人数. 主要适用： 企业食堂工作人员、托幼工作人员、卫生保健人员等服务人员的定员. 对于企业中非直接生产人员,帮助生产工人,政治思想工作人员,工会、妇联

27、、共青团脱产人员,以及某些从事特殊工作的人员,也可参照此种方法确定定员人数.（三）按组织机构、职责范畴和业务分工定员 主要适用：企业治理人员和工程技术人员的定员. 冶金、化工、轻工企业应以岗位定员为主.运用概率推断确定经济合理的医务人员人数四、运用概率推断确定经济合理的医务人员人数（教材第33 页）（一） 依据统计调查把握企业医务所（院） 全年员工诊病的人数资料. 选择诊病人次数最多的月份,求出平均每天诊病的人次数和标准差.（二）测定每位医务人员每天预备工作,接待每一位患者,以及必要的休息时间.（三）测定必要的医务人员数.（四）依据肯定比例配备帮助人员、勤杂人员及值夜班医务人员数.（五）运算医

28、务人员总数.例题： 某医务所连续10 天的就诊人数如下表所示, 已知医务人员接待每位病人的平均时间为15 分钟,医务人员的时间利用率为 85.又知, 依据肯定比例配备帮助人员、 勤杂人员各 1 人, 同时考虑到医务人员需要值夜班,再增加1 名医务人员.求：（ 1）在保证 95牢靠性（ t 1.96 ）的前提下,该医务所每天的就诊人数上限.（ 2）需要支配的医务人员数量.时间就诊人数11302125311041325128611571258120913510110定员标准的概念及其特点其次单元定员标准编写格式和要求【学问要求】一、定员标准的概念及其特点（教材第 37 页）定员标准是由劳动定额定员

29、标准化主管机构批准、发布,在肯定范畴内对劳动定员所作的统一规定.劳动定员标准作为劳动定额标准体系的重要组成部分,属于劳动定额工作标准,即以人力（活劳动）消耗、占用为对象制定的标准.它具有劳动定额标准的科学性、技术性、先进性、可行性、法定性、统一性等一系列特点. （20XX 年 11 月考试多项题）二、企业定员标准的分级分类（教材第 37 页）（一）企业定员标准的分级可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_依据治理体制分类方法, 企业劳动定员标准可区分为： （ 20XX年 5 月考试多项题） 国家劳动定员标准.行业劳动定员标准.的方劳动定员标准.企业劳动定员标准.（二）劳动定员标准的分类

30、 按定员标准的综合程度,可区分为： 单项定员标准,亦称具体定员标准.是以某类岗位、设备、产品或工序和对象制定的标准. （ 20XX 年 5 月考试单项题） 综合定员标准,亦称概略定员标准.是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准. （ 20XX 年 11 月考试单项题）按定员标准的具体形式,可分为： 效率定员标准.依据生产任务量、每个劳动者的工作效率、出勤率等因素确定的定员标准. 设备定员标准.依据设备性能、生产组织状况、技术要求、工作范畴、劳动者负荷量等因素确定的定员标准. 岗位定员标准.依据工作岗位的性质和特点、工作流程和任务总量,以及劳动者的负荷量等因素确定的定员标准. 比例定员标准

31、.按与员工总数或某类人员总数的比例, 确定另一类人员人数的定员标准. 职责分工定员标准.依据生产规模、技术复杂程度、管理方式,以及工作人员的业务才能要求等因素,按组织机构、职责范畴和业务分工确定的定员标准.三、编制定员标准的原就（教材第3840 页） 定员标准水平要科学、先进、合理. 依据要科学.方法要先进.运算要统一.形式要简化.内容要和谐.【才能要求】一、定员标准的总体支配劳动定员标准应由以下三大要素构成20XX 年 11 月单项题） 概述.这一部分应由封面、目次、前言、首页等要素构成.标准正文.它由一般要素和技术要素构成.（）一般要素包括：标准名称、范畴和引用标准三项内容.（）技术要素包

32、括：定义、符号、缩略语,各工种、岗位、设备、各类人员的用人数量和质量要求.补充.二、定员标准的层次划分行业定员标准应包括9 项内容 20XX 年 11 月多项题） 第三节人力资源治理制度规划【学问要求】一、制度化治理的概念、优点（教材第4243 页）（一）制度化治理的概念以制度规范为基本手段和谐企业组织集体协作行为的治理方式,就是制度化治理.制度化治理通常称作“官僚制”、“科层制”或“抱负的行政组织体系” ,是由德国治理学家马克思韦伯提出并为现代大型组织广泛采纳的一种治理方式.制度化管理的实质在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制,主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行治理

33、.（二）制度化治理的优点（ 20XX 年 11 月考试单项题）（ 1）个人与权力相分别.（ 2）制度化治理以理性分析为基础.（ 3）适合现代大型企业组织的需要.二、制度规范的类型（教材第 4344 页）制度规范是组织治理过程中借以约束全体组织成员行为,确定办事方法,规定工作程序的各种章程、条例、守就、规程、程序、标准、方法等的总称.依照制度规范涉及层次和约束范畴的不同,可分为下述五大类 : （20XX 年 5 月考试多项题）（一）企业基本制度1位置：企业基本制度是企业的“宪法”（ 20XX年 5 月考试单项题）.它是企业制度规范中带有根本性质的,规定企业形式和组织方式,打算企业性质的基本制度.

34、 2主要内容：包括企业的法律财产全部形式、企业章程、董事会组织、高层治理组织规范等方面的制度和规范.（二）治理制度 性质：治理制度是对企业治理各基本方面规定的活动框架（ 20XX年 11 月考试单项题） ,调剂集体协作行为的制度.位置：治理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范 适用：用来约束集体性活动和行为的规范,主要针对集体可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_而非个人.（三）技术规范.主要有技术标准、操作规程、生产工艺流程、保管运输要求、使用保养修理规定等.（四）业务规范 定义：业务规范是针对业务活动过程中那些大量存在, 反复显现,又能摸索出科学处理方法的事务所制定的作业处理规

35、定.特点：（）对象均具有可重复性特点（） 程序性强, 是人们用来处理常规化、 重复性问题的有力手段.（） 大都有技术背景, 它以体会为基础, 是升华了的工作程序和处理方法内容： 如安全规范、 服务规范、 业务规程、 操作规程等.（五）行为规范定义： 个人行为规范是全部对个人行为起制约作用的制度规范的统称 位置：它是企业组织中层次最低、约束范畴最广,但也最具基础性的制度规范. 制度规范涉及从个人行为到企业组织的全部层次和全部方面. 内容：如个人行为品德规范、劳动纪律、仪态外表现规范（ 20XX 年 5 月考试单项题）等.三、企业人力资源治理基本职能（教材第45 页） 企业人力资源治理制度体系可以

36、从基础性治理制度和员工治理制度两个方面入手,进行规划设计. 现代企业人力资源治理,是以组织中的人为对象的治理.它至少具有 5 种基本职能：录用、保持、进展、考评、调整.四、人力资源治理制度规划的原就（教材第4344 页）（一）共同进展原就.将员工与企业和利益紧密的结合在一起,促进员工与企业共 同进展, 这是企业人力资源治理制度规划的基本原就（20XX 年 5 月考试单项题） ,应当是企业人力资源治理制度规划首先要表达的基本原就和要求.（二）适合企业特点.（三）学习与创新并重.（四）符合法律规定.企业作为一个具有法人资格的生产经营实体,必需遵照执行国家颁布的各项法律法规和规章, 遵纪守法是对现代

37、企业最基本的要求.（五）与集体合同和谐一样.（六）保持动态性.【才能要求】人力资源治理制度规划的基本步骤（教材第4950 页） 提出人力资源治理制度草案（）人力资源治理制度是企业单位组织实施人力资源治理活动准就和行为规范.（）进行制度规划第一要起草人力资源治理制度的大纲,包 括基本内容、结构等. （）留意它的科学性、系统性、严密性和可行性. 广泛征求看法,仔细组织争论.经过反复调整和修改,上 报总经理审核批准.逐步修改调整、充实完善.第四节人力资源费用预算的审核与支出掌握第一单元人力资源费用预算的审核【学问要求】审核人力资源费用预算的基本要求（教材第51 页）：合理性、精确性、可比性.【才能要

38、求】一、审核人工成本预算的方法（教材第5255 页）（一）留意内外部环境变化,进行动态调整 关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线,用三条线即基准线、预警线和掌握下线来衡量本企业生产经营状况,以确定工资增长幅度,爱护企业和员工双方各自合法权益. 基准线. 对生产进展正常、 经营成果良好的企业可以环绕基准线,调整工资水平. 预警线（上线） .对于生产进展快,经济效益增长也较快的企业可以在不突破预警线的范畴内调整工资水平. 掌握下线. 那些当年经济效益严峻下降或亏损的企业,在支付员工工资不低于本的区最低工资标准的前提下,工资应掌握在下线不予增加. 定期进行劳动力工资水平的市场调查,明白同类企业各

39、类劳动力工资价位的变化情形, 把握劳动力市场工资水平的上线、中线和下线,对内是否公正合理,对外是否具有竞争力,并以此为依据,打算是否应当调整本企业工资,以及具体调整的幅度.关注消费者的物价指数.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_（二）留意比较分析费用使用趋势（三）保证企业支付才能和员工利益企业人工成本比例大小的一般性规律如下： 生产型的企业 科研生产型企业商业型企业 生产型企业成本事先战略企业 产品差别化战略企业产品差别化战略的企业市场焦点战略的企业（四）审核人工成本的预算,实质是对企业人员的结构和数量的审核,由于人工成本的总预算是由人力资源规划和企业 人员工资水平两个重要因素打

40、算.审核人力资源治理费用预算的方法二、审核人力资源治理费用预算的方法（教材第55 页） 要仔细分析人力资源治理各方面活动及其过程 确定活动过程需要哪些资源、多少资源赐予支持（如： 人力资源、财务资源、物质资源） .费用预算与执行的原就是“分头预算,总体掌握,个案 执行”,公司依据上年度预算与结算的比较情形提出一个控 制额度.其次单元人力资源费用支出的掌握【才能要求】一、人力资源费用支出掌握的原就20XX 年 5 月单项题 包括：准时性、节约性、适应性和权责利相结合四个原就. 二、人力资源费用支出掌握的程序20XX 年 11 月单项题 制定掌握标准： 它是实施掌握的基础和前提条件,应遵循合理、切

41、实可行、科学严谨原就. 人力资源费用支出掌握的实施.差异的处理.【本单元同步练习题、答案及解析】简答题1. 怎样进行人工成本预算的审核？ 答案： 4 大点教材： P52-55解析：（一）留意内外部环境变化,进行动态调整关注政府有关部门发布的年度企业工资指导三条线,即基准线、预警线和掌握下线. 基准线.对生产进展正常、经营成果良好的企业可以环绕基准线,调整工资水平. 预警线（上线） .对于生产进展快,经济效益增长也较快的企业可以在不突破预警线的范畴内调整工资水平. 掌握下线. 那些当年经济效益严峻下降或亏损的企业,在支付员工工资不低于本的区最低工资标准的前提下,工资应掌握在下线不予增加. 定期进

42、行劳动力工资水平的市场调查,明白同类企业各类劳动力工资价位的变化情形, 把握劳动力市场工资水平的上线、中线和下线,对内是否公正合理,对外是否具有竞争力,并以此为依据,打算是否应当调整本企业工资,以及具体调整的幅度.关注消费者的物价指数.（二）留意比较分析费用使用趋势（三）保证企业支付才能和员工利益（四）审核人工成本的预算,实质是对企业人员的结构和数量的审核,由于人工成本的总预算是由人力资源规划和企业人员工资水平两个重要因素打算.2. 怎样进行治理费用预算的审核？ 答案： 3 条教材： P55-56解析：（ 1）要仔细分析人力资源治理各方面活动及其过程（ 2）确定活动过程需要哪些资源、多少资源赐予支持（如：人力资源、财务资源、物质资源）.（ 3）费用预算与执行的原就是“分头预算,总体掌握,个案执行”,公司依据上年度预算与结算的比较情形提出一个掌握额度.3. 简述人力资源费用预算的审核方法答案：此题为组合题教材： P52-