2022年会员卡制度教学总结.docx

《2022年会员卡制度教学总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年会员卡制度教学总结.docx（5页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、精品_精品资料_理想家会员卡制度一、会员卡类型：1、 VIP 卡2、 金卡（储值卡） 二、会员卡功能：1、持卡在本店消费,客房在优惠价的基础上再享受八五折（例如标间为 100*0.85=85元）,餐饮享受九五折优惠（酒水、海鲜除外）.2、持金卡在本店消费, 客房在优惠价的基础上再享受七五折 （例如标间为 100*0.75=75元）,餐饮享受九折优惠（酒水、海鲜除 外）.3、持卡人每年度可享受累计积分兑奖、会员特惠及酒店发放的各类优惠信息.三、储值卡会员特权1、会员可以享受消费积分,消费50 元兑换 1 分2、会员依据储值金额,享受对应等级的住宿折扣3、会员会员依据储值金额,享受对应等级餐饮折扣

2、4、会员享有房源紧急情形下优先订房的权益,订房预留时间可延时5、会员享受退房延时6、会员享有每个房间两份免费早餐7、为会员睡前预备牛奶or 红酒一杯、（牛奶品牌、红酒品牌）可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_8、依据会员本人实际情形支配生日惊喜及礼物（以不打搅会员私人生活为前提）9、会员依据储值金额,享有对应等级的限定次数的免费接机或接站服务10、为会员预备喜爱的书籍 （请会员入住前提前说明以便利酒店预备）11、会员如有商务洽谈意向可以与理想汇进行接洽12、为会员预备喜爱的鲜花或者香薰、应季水果、饮品（如非会员本人入住,请会员入住前提前电话说明）13、会员可以享受理想家其他子公司折

3、扣优惠14、依据会员储值金额,会员可以享受免费个人宣扬片拍照（有时长限制,拍照的点仅限室内） ,如想拍照其他影像,可以享受相应的折扣15、依据会员储值金额,会员可以向酒店办理托付事项（托付事务产生费用由会员承担）16、酒店可以依据会员的要求为其供应想要的10 项服务中的几项服务17、为会员在房间内摆设喜爱的颜色的饰品18、会定期为会员寄送酒店内刊（会员可以投稿也可做个人专页介绍）19、会员享有免费的办公服务20、 会员享有免费衣物送洗服务可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_21、会员可以享有去指定健身房健身的服务22、会员可以凭据会员卡享受影院的影票折扣23、会员可以享有免费擦鞋服

4、务24、会员可以享有免费洗车服务25、会员可以参与酒店不定期举办的商业联谊活动26、会员可以参与酒店举办的各种抽奖活动27、会员可以享受客房送餐服务（免服务费）28、会员可以享受免费寄存物品服务（不限时间）29、会员可以享受代为收发快递服务 （快递费用由会员自付）30、依据会员储值金额,享受限定次数的专车使用（用车时间及里程数有限制）四、发放规定：1、VIP 卡办理需出示本人身份证及38 元卡费,在办理相关手续后,可获得打折卡一张.2、金卡办理须出示本人身份证及20 元卡费,一次性最低储值3000 元就赠送（ 300 元）多储多送,在办理相关手续后,即可获得金卡一张.3、挂失及补卡：会员卡遗失

5、后,持卡人须在24 小时内凭有效的相关证件到酒店前台挂失. 因未准时挂失引起的责任由持卡人承担.办理挂失手续后,可立刻办理补卡手续,单需交补卡费20元/ 张.原卡号内的累计金额转入新卡内.4、补卡不得更换会员卡持卡人姓名和身份证号.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_五、办理手续：1、填写申请登记表后,即可在前台办理睬员卡（金卡）手续.2、规定一人一卡制,一人只能拥有一卡,并限与本人身份证协作使用.六、使用规章：1、会员在酒店消费时,请在消费时出示会员卡,以便累计消费及积分.七、会员的权益1、会员必需与入住前出示会员卡方可享受有关优惠.2、金卡会员入住时可免交押金, 直接在卡中扣除

6、此次消费款项, 并有权要求酒店打印消费明细,以便查询.3、定期专人回访和节日温情问候.4 每逢会员的生日可获赠生日礼物一份（限金卡会员当天在店注入）.5、会员入住房间可推迟退房到下午14:00 .八、会员的义务1、当卡上余额不足时必需立刻充值,否就不能享受会员的全部权益（金卡会员） ,如如不充值就享受一般会员的权益.2、当会员消费显现余额不足时 （金卡）,必需现金缴纳差额部分, 然后立刻办理充值手续.3、依据个人挑选对储值卡进行储值4、储值金额消费有效时间为一年可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_5、储值卡可在酒店内进行任何消费（不包括子公司项目）6、储值卡消费需要本人签字或者电话短信确认7、储值卡不能提现只能消费8、会员积分永久有效,可以转移积分,积分可兑换礼品或抵房八、附就1、本酒店有权益在任何时候更换任何规定或终止活动.2、本酒店有权废止诠释本会员卡章程中的条款及相关程序,享有任何情形的打算权和说明权.可编辑资料 - - - 欢迎下载