2022年供电公司网络舆情管理与处置制度.docx

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1、精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -供电公司网络舆情治理与处置制度供电公司网络舆情治理与处置制度第一章总就第一条 为积极利用互联网宣扬企业、 有效引导网络舆论、 妥当处置网上负面信息, 为公司进展营造良好的互联网舆论氛围, 结合国家电网公司、省电力公司有关规定,特制订本方法.其次条本方法适用于江西宜春供电公司新闻应急工作实施方法（暂行）中所规定的关于新闻应急工作的各类网络舆情治理与处置工作.第三条本方法中的网络舆情, 特指可能或已经对公司工作和形象产生影响的网上负面报道或网络负面言论.网络舆情的治理与处置,是指对涉及公司各项工作的新闻报道或

2、评论在互联网上刊发、扩散后,所引发的反应、 言论、评论和后续报道等综合舆论情形的监测、掌握和化解等详细措施.第四条公司对网络舆情治理与处置的基本原就是：上下联动,可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页,共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -分级掌握,反应快速,处置得当,有功必奖,有过必究.其次章网络舆情治理与处置的组织机构第五条公司新闻应急领导小组 （以下简称领导小组） 是公司网络舆情

3、治理与处置的决策和指挥机构.公司新闻应急办公室是领导小组的办事机构,挂靠思想政治工作部,在领导小组的领导下牵头开展网络舆情治理与处置的组织、监督、实施、考核工作.设置网络舆情治理兼职岗位. 落实网络通讯员队伍, 建立舆情报送制度. 建立与完善与互联网治理部门、主流网络媒体沟通沟通制度.定期向公司通报重大舆情的预警、处置看法、对外口径等.公司各单位（部门） 、各县（区）供电公司是网络舆情治理与处置的详细执行者,对各自业务范畴内的舆情治理与处置负责.第三章网络舆情的监测第六条为准时明白把握网络舆情,网络舆情治理与处置的详细可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - -

4、- - - - - - - -第 2 页,共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -执行部门必需做好网络舆情的监测工作.一、公司新闻应急办公室要建立全天候24 小时舆情监测制度,对网络舆情进行监测.重大节假日、特别时期,新闻应急领导小组要 联络网络舆情监测专业机构实行24 小时监测.二、各单位（部门） 、各县（区）供电公司要组建网络通讯员队伍,指定 12 名新闻应急联系人和网络通讯员,并报公司新闻应急办公室备案,在正常工作日对网络舆情进行监测.三、公司团委要在公司本

5、部、各县（区）供电公司组建一支网络通讯员队伍,报送公司新闻应急办公室备案,建立沟通联络机制.负 责动员和组织团员青年开展网络舆情监测,并在公司新闻应急办公室的统一组织下,在网络上进行舆情应对.第七条网络舆情的监测结果实行定期和不定期的报送制度.各 单位（部门）、各县（区）供电公司要以周报的形式,在每周四下午 下班前向公司新闻应急办公室报送网络舆情监测周报.遇突发大事及重大舆情发生,各单位（部门） 、各县（区）供电公司应于第一时间报告公司新闻应急办公室,并以特报的形式,在4 小时内,向公司新闻应急办公室报送网络舆情信息. 依据网络舆情显现时间与监测上报时间来逐级考核奖惩.推迟上报的单位将被追究相

6、关领导责任.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页,共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -第八条公司新闻应急办公室负责网络舆情信息报送的汇总、登 记和总结评比,研判网络舆情的进展走向、 舆论热点和媒体关注焦点, 并分析判定突发及重大舆情的级别和程度,提出处置看法.第四章网络舆情的掌握第九条网络舆情发生初期,网络舆情治理与处置的详细执行部门必需做好网络舆情的掌握工作.一、公司新闻应急办公

7、室在把握、研判舆情后,在领导小组的指挥下,落实对网络舆情的掌握举措.负责传达和落实领导小组关于网络舆情掌握各项指令.二、各县（区）供电公司负责所属营业范畴内网络舆情掌握的详细工作.第十条网络舆情的掌握应实行以下手段：一、启动新闻应急预防机制, 与主要社会媒体建立合作关系和沟通渠道,开展正面的、社会公益性活动,从正面形象建设入手防范针可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页,共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - -

8、 - - - - - -对公司的负面舆情.二、明白把握突发或重大大事详情,亲密关注网络舆情的进展态势.三、启动应急预案,实时联络公司新闻应急办公室,等待处置指令的下发.四、积极寻求互联网治理部门的支持和网络媒体的协作,掌握舆情的进一步扩散.第五章网络舆情的化解第十一条网络舆情大规模传播后,网络舆情治理与处置的详细执行部门必需实行积极措施化解不良影响.一、公司新闻应急办公室负责和谐公司各有关部门、互联网治理部门、网络媒体共同化解网络舆情的不利影响,主动引导舆论,并根 据领导小组的部署向网络治理与处置的详细执行部门下达舆情宣扬与争论重点.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名

9、师精选 - - - - - - - - - -第 5 页,共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -二、各相关单位或公司新闻应急办公室负责与网络舆情发生的源媒体进、行沟通,做好说明说明工作,力争在舆情源头上妥当处理. 公司新闻应急办公室依据舆情的严峻程度,直接组织或指导相关单位组织不同的专家和媒体公开发表客观公平的看法,从第三方的角度澄清负面不实言论.三、公司法律顾问要从法律角度做好应对的预备,随时预备用法律手段保护公司权益.四、各网络通讯员治理单位在公司新闻应急办

10、公室的和谐下,组织网络通讯员队伍在网络上参加舆情争论.公司自办媒体要有针对性的组织发表正面文章.五、各县（区）供电公司负责联络的方业务主管部门、的方业务主管部门、的方互联网治理部门、当的网络媒体,掌握舆情进展,主动引导舆论.第十二条网络舆情趋于平稳后,网络舆情治理与处置的详细执 行部门应依据舆情的发生、 传播和化解情形总结体会, 并依据情形实行有利于挽回影响的举措,开展有关工作.第十三条危机大事终止、网络舆情趋于平稳后,公司新闻应急可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 6 页,共 8 页 - - - - - - - - -

11、 -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -办公室负责整理危机大事的全过程记录,总结体会教训, 编写典型案例,并形成定期和不定期的内部通报制度.第十四条 公司新闻应急办公室将每次网络舆情的处置情形汇总备案,建立危机公共关系案例库,并定期更新、分析和下发各网络治理与处置的详细执行部门.第六章网络舆情治理与处置的保证第十五条各县（区）供电公司必需明确网络舆情治理与处置的 部门,设置专（兼）职岗位和人员, 实行归口治理. 要制订本单位 新闻应急工作实施方法（暂行） 和网络舆情治理与处置实施方法, 确保资金、人员到位.第

12、十六条公司新闻应急办公室依据网络舆情治理与处置实际工作情形,向领导小组提出考核奖惩看法.第十七条公司新闻应急办公室负责组织开展网络舆情治理与处置的相关培训.第七章附就可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 7 页,共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -第十八条本方法由公司思想政治工作部负责说明并监督执行第十九条本方法自下发之日起实施.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 8 页,共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载