2022年保洁管理制度.docx

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1、精品_精品资料_保洁治理制度办公区的清洁特点是：办公人员多, 进出次数频繁, 的面简单受污染.写字台, 文件柜、电脑操纵台等办公用具多,台面上文件、 废纸、 垃圾多. 办公室清洁保养,应在办公前进行.2.日常保洁项目2.1 清洗烟灰缸、倾倒纸篓等.2.2 抹净办公桌（办公设施）、会议桌、文件柜、沙发、茶几等办公用具.2.3 擦净门、窗、把手,玻璃.2.4 电话擦拭、消毒（酒精）2.5 的毯吸尘.2.6 局部处理污迹.清洁程序工具：毛巾、日式笤帚簸箕、垃圾袋、胶皮手套、酒精等.4.1 预备：进入办公室保洁前备好各种工具物料.4.2 进入：在上班前工作时,每组2 人,专人持钥匙开门,同时进入,门不

2、要关闭.室内假如有人,应先打招呼,得到答应后再工作.4.3 检查：进入办公室后,先查看有无反常现象,有无客户遗忘的珍贵物品,有无损坏的物品.发觉反常,应向主管报告后再进行工作.4.4 倾倒：倾倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶.倒烟缸时要留意检查烟头是否完全熄灭.倾倒纸篓、垃圾桶时,应留意里边有无珍贵物品,并准时报告处理.4.5 擦净：按肯定次序,依次擦净室内办公用具.毛巾应按规定折叠、翻面.不能常用一面,干、湿分开使用.清洁电话要用浓度为75酒精配合纸巾认真擦拭,包括电话手柄、按键、机身等部位.4.6 整理：台面、桌面上的主要用品.电话、台历、台灯、烟灰缸擦净后应按原先的摆设放好.报纸、书籍摆放整齐,文

3、件资料及珍贵物品不要动.4.7 吸尘：根据先里后外,先边角、桌下、后空旷的的次序,进行吸尘.椅子等用具移动后要复位摆好.发觉局部有污物应在吸尘后准时进行清理.二、公共区域保洁操作规程标准1.日常保洁项目1.1 清洁走廊、楼梯的面.1.2 抹净走廊墙壁、通风口、灯箱、指示牌、消防栓等设施.1.3 抹净楼梯扶手、栏杆.1.4 擦拭墙围、踢脚板.1.5 擦拭窗户玻璃、窗台.2.清洁留意事项2.1 楼梯作业从上到下退着工作,留意安全,防止跌落事故.2.2 楼梯作业时的拖不能太湿,楼梯边侧面不能留下水迹.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_2.3 确认楼梯扶手所用材质,选用相应清洁剂,以防腐

4、蚀损坏材质.2.4 作业时要留意行人,待客人通过后再进行作业.基本程序工具：毛巾、日式笤帚簸箕、日式墩布、胶皮手套等.3.1 清扫的面.3.2 拖拭的面,清洗墩布,保证拖拭的成效.3.3 擦拭墙裙、踢脚板.3.4 按次序,依次抹净门窗、窗台、墙壁饰物、指示牌、灯箱、通风口、开关盒、消防栓等.卫生间清洁操作规程标准1.日常保洁项目1.1 冲刷便池,洁厕剂清洁马桶便池.1.2 倾倒纸篓、垃圾桶.1.3 拖擦的面,洁净、干爽不留水迹.1.4 擦拭台面、面盆、水龙头、玻璃镜.1.5 擦拭门窗,隔板、卫生设施、把手及开关.1.6 喷空气清爽剂,保持室内空气清爽,无异味.1.7 准时补充日用品洗手液、香球

5、、手纸等.保洁留意事项2.1 清洁卫生间时应在门口直立“正在清洁”指示牌,以便客户留意并予以协作.2.2 清洁卫生间所用的器具、毛巾应专用,不能混用.使用后应消毒,并与其他清洁工具分开保管.2.3 保洁人员应留意自我爱护,保洁时戴好橡胶手套,预防细菌感染,防止损害皮肤.清洁完毕,应留意洗手.2.4 留意卫生间的通风,开关通风扇或通风口.保洁基本程序工具：清洁指示牌、拖把、洁厕剂、恭桶刷、空气清爽剂、胶皮手套、污物夹、毛巾、补充品等.3 1 预备：工作前,备好清洁卫生间的清洁工具和清洁物料.3 2 补充：准时补充手纸、洗手液、香球、垃圾袋等.3 3 冲洗：进入洗手间,放水冲刷便池,恭桶刷配洁厕剂

6、刷洗洁净.3 4 倾倒：扫除的面垃圾,倾倒纸篓、垃圾桶.3 5 清洗：按台面、面盆、洁具的次序,（留意工具、擦巾严格分开）逐项逐个刷洗.卫生洁具使用专用刷、毛巾等.3 6 抹净：用毛巾抹净门、隔板、墙面、镜面、烘手机.3 7 拖干.用墩布拖净的面,使的面保持干爽,不留水迹.3 8 喷洒：喷洒空气清爽剂.3 9 撤离：整理全部清洁工具、清洁物料,撤去“正在清洁”指示牌.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_展厅大堂清洁操作规程标准作为服务行业, 门厅、大堂是客户使用者和外来客人进入展厅的第一场所, 是显示等级和门面的主要区域. 由于进出展厅的人都要经过大堂, 人流比其他区域多, 使用率

7、最高.另一特点是装修较豪华,摆设和饰物较多,所以,大堂的清洁保养尤为重要,需随时保洁.日常保洁项目2.1 入口处脚垫每日清理、吸尘.2.2 清理的面和楼梯洁净无杂尘.2.3 墙面洁净无破印2.3 擦净玻璃、门框、把手的各种印迹.2.4 擦净各种器具、服务设施、各种摆设及装饰物.2.5 擦净标志、指示牌、服务台及种种音频设施.2.6 垃圾桶（垃圾不超过1/3）、烟灰缸的更换倾倒、清洁（烟头不超过4 个）.2.7 擦净扶手、架子等装饰摆设物.2.8 绿色植物表面鲜亮,花盆内无枯叶,黄页,垃圾,掸尘,盆架擦拭洁净.2.9 卫生间的面清洁无污渍,无异味,喷空气清爽剂.3.0工具配置及留意事项：尘推、毛

8、巾、日式笤帚簸箕、日式墩布、玻璃工具、空气清爽剂、垃圾袋、胶皮手套等.备注：全部使用的清洁工作不得放开堆放,应放在隐藏处.4工作流程：8： 30 9： 00 清扫、大堂推尘,倾倒垃圾,擦拭岗位全部设施、设备,清洁卫生间.9： 00 11：30 的面、卫生间、楼梯巡回保洁.11： 30 13： 00 午休.13： 30 17： 30 大堂循环保洁,清洁卫生间,完成定期工作.5.保洁留意事项5.1 为削减客人将室外尘土带办公室内,大堂入口处铺设防尘垫,雨、雪天加强保洁（5.2 推尘时要根据先边角,后中心,来回直向重叠少许或用小s 型回旋方式行走.随时擦除客人进入大堂时留下的脚印和灰尘.5.3 不锈

9、钢玻璃门框简单受腐蚀污染,清洁保养时要选用中性清洁剂、光亮剂、水,保养时留意不要用硬物刮擦,以免留下划痕.5.4 留意不要碰倒大堂内的各种摆设,擦拭玻璃器具时要当心轻拿轻放,以免损坏.6. 清洁保养支配巡回清洁.的面随时牵尘,在人流较少时,按保洁内容依次逐项擦拭完成,人流较大时,随时清洁客人脚底带进的灰尘.保洁的其他项目按方案完成.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_卫生执行标准外围清洁内容及标准的面：每日清扫一次,随时保持做到无杂物、垃圾、烟头、洁净洁净.门前台阶：每日清扫拖拭,做到无明显鞋印泥土,污渍和烟头.绿的：每天巡察,做到无垃圾杂物.卫生间清洁内容及标准楼内卫生间无异味、

10、洁净洁净.便池：每日清刷一次,定期消毒,做到无污物,无异味. 纸篓：内部杂物清倒准时,每天清洗冲刷,保持外围洁净.洗手池：每天刷洗一次,做到无堵塞、异味.镜面：每天擦拭一次,随时保持,做到无水印,洁净光亮.消耗品：补放准时.巡查检验标准便池：无异味,目视表面无污物.纸篓：内部杂物不超过2/3,外围洁净无污渍.洗手池：无堵塞、无污渍,光滑光明.镜面：目视无水印,洁净光亮.室内设施：摆放整齐,手摸无灰尘. 的面：无积水,目视无灰尘、无杂物.玻璃：手摸无灰尘,目视洁净无污渍.客户休息区清洁内容及标准桌、椅子：每日擦拭一次,洁净洁净,做到无尘土,无污渍.烟缸：准时倾倒、清洗,保持洁净.刊物架：每天清洁

11、一次,保持表面无灰尘,刊物摆放整齐.的面：每天拖拭一次,做到光亮,无垃圾杂物.巡查检验标准桌、椅子：洁净洁净,无污渍. 烟缸：烟头倾倒准时,表面洁净.刊物架：表面无灰尘,刊物摆放整齐.的面：光亮,无垃圾杂物.办公室清洁内容及标准办公桌、椅子：每日擦拭一次,洁净洁净,做到桌面无尘土,物品摆放整齐.纸篓：每天倾倒一次,做到洁净、完全.玻璃隔断：每周擦拭一次,每天保持,做到光亮,无污渍、手印.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_灯具：灯饰每月清洁一次.开关每天清抹一次,做到无灰尘,开关无手印光明洁净.巡查检验标准的面：目视无污渍、无杂物,洁净洁净.楼梯扶手：手摸无尘土.台阶：目视无明显灰

12、尘,无垃圾杂物.楼梯楼道清洁内容及标准的毯：每天早上吸尘,准时清除暂时产生的污渍.视的毯脏的程度定期进行清洗.墙面、天花板：每周清洁一次,做到无灰尘、痰迹、蜘蛛网.楼梯：每天拖拭一次,扶手每天擦拭一次,做到无明显灰尘.修理车间清洁内容及标准掌握面板及按钮：每日清洁一次,随时保持做到无印痕,油腻手印.的面：每日清扫拖抹一次,随时保持做到无垃圾、无杂物、无泥沙,光滑光明.下水槽：每周清理一次,做到槽内无杂物、无泥沙堵塞.巡查检验标准的面：目视无杂物、垃圾、洁净洁净.水池：池内无杂物,池壁无污渍.下水槽：无积水、无积沙、无杂物.展厅清洁内容及标准的面：每日清扫拖抹一次,随时保持做到无垃圾、无杂物,光

13、滑光明.墙面：每周擦洗,随时保持做到无明显水印、痰印.厅内桌椅：每日擦拭一次,随时保持做到光亮清洁.前台接待区：每日清洁一次,保持台面无灰尘.门口的垫：每日清洁一次,做到无尘土、垃圾.定期清洗.不锈钢设施：每日用布抛光,定期打不锈钢油.玻璃镜面随时擦,做到无手印,无杂物.刊物架：每日擦拭一次,做到无尘土.玻璃：每周擦拭一次,随时保持,做到表面无污渍,光滑光明.绿化植物：随时清除花盆内杂物,做到摆放整齐,无积水.巡查检验标准的面：目视无垃圾、无杂物,光滑光明.墙面：做到目视无明显水印、污渍,手摸无灰尘. 顶棚及灯饰：每月清洁一次,做到目视无明显灰尘.玻璃门：目视光亮清洁,无手印,无污渍.前台：手摸台面无灰尘.门口的垫：目视无明显尘土、垃圾.绿化植物：摆放整齐,无杂物,无积水.可编辑资料 - - - 欢迎下载