2022年前台周工作总结与计划.docx

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1、精品_精品资料_前台周工作总结与方案前台周工作总结与方案篇一在领导的支持和同事们的帮忙下,我较好的完成了自己的本职工作.很感谢起初公司领导给我这个成长的平台,让我可以在工作中不断成长,不断学习,不断的提升自身的素养.现将我这一周的工作总结如下： 一、 日常工作方面1 、 要把事情细节化、条理化、规范化. 前台的工作比较琐碎, 接听转接电话,收发传真、邮件、报刊, 保护办公设备、送水、接待不同的来访人员等.刚接触工作时,有时 候事情赶到一块就会有些应对不过来, 显得手忙脚乱, 心里也是特殊 的焦急、烦躁, 曾经一度我对自己的才能产生了怀疑,感觉自己根本 就不能把自己的工作做好.有的时候虽然完成了

2、工作,但是在工作过程中有些细节就没能留意到,做事情也显得没有条理.效率也就低了下来.经过不断的摸索和总结, 我意识到要想优质的完成这些工作,第一要把工作从全局 统筹好,再从细节入手,保持良好的工作状态,提高效率.只有永不 懈怠的提高自己,才能胜任看似简洁的行政工作.现在,我已能较好 的统筹支配工作,并努力把工作细节处理得当,争取给大家最到位的 支持和服务.同时,规范化方面仍需要加强,我也会在今后的工作中 更加留意这一点.2 、 保持较好的工作状态可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_人低为王,的低为海.行政本身是一个服务性和支持性的工作,特殊是前台接待.当有客户到访或是公司有大型会议

3、时,前台就会负 责一些茶水预备和服务工作,要明白到每个人的需求,适时的为大家 服务. 只有保持良好的工作状态,才能提升服务质量.在工作过程 中,我要求自己防止消极心情,谨记工作职责,时刻把自己的位置放 到一个合适的高度,端正自己的对工作的态度.3 、 学会沟通和团队协作沟通, 是一个人生存在这个社会中必不行少的一种才能.前台工 作需要对内、对外和各部门以及社会上许多人士打交道.沟通、以及 良好有效的沟通显得尤为重要.我在日常的工作中,各项沟通基本畅 通,但本身也存在着不少问题.当一件事情发生时,许多情形下我在 沟通时缺少积极性和主动性.总是花费时间在去想这件事上,而不是准时的去明白、沟通,在处

4、理事情时略显被动.因此,也铺张了一些时间,降低了工作效率. 遇事积极主动,在第一时间去解决问题.不仅可以把工作更好的完成, 也能促使自己养成做事不躲避、勇于向前、负责究竟的品质.在今后 的工作中,我会以这种标准去要求自己,争取把工作完成的更杰出.公司是一个整体,每个员工都是组成这个整体的一部分.无论我 们身在哪个岗位,开展什么样的工作,始终都离不开同事之间的 协作. 这就要求我们要有团队协作精神.在良好沟通的基础上,和可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_同事积极 协作,团结协作,才能把工作做好.这点在工作中也深有感受.我也 将一如既往的认真协作、积极协作,同时严格要求自己,把各项工

5、作都做好二、 加强自身技能和素养方面走出学校,初入职场,在才能和阅历方面都很不足.经过这将近 一年的学习和积存,我已能保证本岗位各项工作正常运行,但是仍欠 缺许多.我也在工作中找寻不足,抓紧学习,培育自己的各项能力. 特殊对我深有体会的是我的外语水品,有的时候由于常常的不开口讲 英语,所以当接到外籍客人打来的电话或者是外籍客人来访时就会显 的自己手忙脚乱,所以在今后的工作过中我的加强自己的外语学习.在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也会尽心学习,真实感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师,每个人身上都有我值得学习的的方. 工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做

6、出来的, 有时候也需要吸取别人身上的精华.三、 工作成果与存在的问题1 、现在对于前台的各项工作我已经能有条理的、 冷静的去处理. 特殊是经过 CEO 峰会的锤炼,对于会场的接待、支配等方面也学到 了许多.2 、存在的问题可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_(1) 工作不够精细化：前台工作贵在精细,但有许多的方我仍没有 做到这一点.(2) 执行力不够：当接到领导指示,完成某项工作时,往往在执行 上会有卡壳.这跟自己对任务和指示的熟识、和自身对问题变通、行 动都有关系.(3) 工作效率低下：由于自身学问结构和工作技能的缘由,在一些 工作中效率跟不上去.如一些文件的整理上,就由于办公软

7、件知 识和 技巧的欠缺而不能够保质保量的完成.仍有其他一些专业性较 强的工 作也是如此.以上的问题我必会在今后的工作中加以解决.在这一周的工作 中,我学到了许多,成长了许多.真的特别感谢领导对我的包涵和支持, 让我得以有这样的机会工作学习,不断成长. 感谢同事对于我工作的帮忙与支持,让我的进步了这么多.在接下来 的工作中,我肯定会再接再厉,争取做得更杰出.前台周工作总结与方案篇二时间总是转瞬即逝,在公司工作的 X 个月,我的收成和感受都很 多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认 真的履行了自己的工作职责,努力完成各项工作任务.现将上周的学 习、工作情形总结如下：一、工作内

8、容 上周,我采纳了看、问、学等方式,初步明白了公司前台文员的 详细业务学问.第一总结一下我的全部详细工作内容：1 、负责前台电话的接听和转接,做好来电询问工作,重要事项可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;2 、负责来访客户的接待、基本询问和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌3 、负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放,并保持洁净洁净;4 、送文件至各级领导,签收文件,收发报刊; 5 、打印、复印办公文件,收发传真,制作办公表格等; 6 联系公司各项目部人员,收发公司内部文件; 7 、领导支配交付的其他工作.二、工作收成及体会（

9、 一）、在实践中学习,努力适应工作.这是我毕业之后的第一份工作,作为一个新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮忙,让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容仍有公司各个部门的职能所在.也让我很快完成了从同学到职员的转变.都说前台是公司对形状象的窗口,短短的一周也让我对这句话有了新的熟识和体会.接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电 话要态度和气,处理办公楼的日常事务要认真认真,对待同事要虚心 真诚点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅.（ 二）、学习公司企业文化,提升自我.加入到这个大集体,才真正体会了“勤奋,专业,自信,活力,创新

10、”这十个字的内涵,我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化,在这样好的工作氛围中, 我也会以这十个字为准就来要求自己,以积 极乐观的工作态度投入到工作中, 踏踏实实的做好本职工作,准时发 现工作中的不足,及可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_时的和部门沟通,认真听取领导及同事的看法,争取把工作做好,做一个合格,称职的员工.这也始终是今后工作努力的目标和方向.（ 三）、拓展自己的学问面,不断完善自己.一周的工作也让我产生了危机意识,工作中会接到一些资料和客户打来比较专业的询问电话,所以单靠我现在把握的学问和对公司的 明白是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的 学问,削减工作中的空白和失误.初入职场,难免显现一些小差小错 需领导指正 ;但前事之鉴,后事之师,这些经受也让我不断成熟, 在 处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生.可编辑资料 - - - 欢迎下载