2022年劳动保障局信息中心工作总结.docx

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1、精品_精品资料_劳动保证局信息中心工作总结XX年,在厅党组的正确 领导下, 我们依据国家金保 工程建设统一规划和“四个 全掩盖”的要求,坚持服务与创新, 开拓进取,扎实工 作,积极指导和推动全省各级劳动保证部门开展金保工 程建设,全省劳动保证信息化建设和公共服务体系建设 步伐连续加快,年底前可以全面完成年初的各项目标任 务.一、工作实绩金保工程建设1. 数据中心建 设取得新的进展,全省联网进一步向社区、乡镇延长.今年上半年对省级数据中心交换区硬件设备进行升级 换代,进一步提升了数据交换和对外服务的才能.交换区上传的指标数据也由原先的养老和失业两大险种,扩展到养老、医疗、失业、工 伤、生育五大险

2、种及财务交换数据,数据增量也从最初 的每月 1G 增加到 4G.各 市数据中心的业务数据集中 度进一步提高,设备资源、 技术资源和数据资源的治理 进一步统一.全省南京、无锡、常州、南通、连云港、 淮安、泰州、宿迁市8 市已基本建成统一的劳动保证数据中心,徐州、盐城 2 市也 已完成机房建设和对现有网络系统调整和整合工作,目前正在进行社会保险应用系统的整合工可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_作.加快推动 各市城域网建设,实现市级劳动保证数据中心与各县、 区的网络连通,在推动苏北五市统一应用软件的实 施的 同时,促进其网络系统建设, 充分整合现有网络资源, 扩大网络掩盖范畴,缩小与全

3、省其它城市的差距,估计年底前全省城域网掩盖率达 到,已经完成年度目标.同时,实施“镇镇通”工程 , 抓紧建立市、区、街道、社区四级信息网络平台,实 现与银行、企业、定点医院、定点药店的网络连接,将 劳动保证服务全面延长到社区基层.年底前,我们将 对苏兴大厦的网络设备进行升级更新, 对苏兴大厦和颐 和商厦两个机房进行裸光纤互连,共享两机房的硬件设 备资源,对生产区和交换区数据进行互备,并预留与人 事厅相关网络系统的接口,制定省级网络系统实施方案和招标选购工作方案.2. 数据整理和传输工作得到加强,联网应用进一步拓展.今年,在部原有的养老和失业两大险种指标数据基础上,又增加了工伤保险165 项、医

4、疗保险420 项、生育保险75 项和财务交 换库 26 项指标.我省已经 完成联网软件和财务交换库 软件的安装实施工作,并进行软件的现场培训工 作.XX 年 10 月,养老保险联网180 项数据上传 37 万家参保单位、 1409 万参保 职工、 364 万离退休、 15 万供养亲属、 21可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_万转移 人员,累计上传养老保险交 换数据 370 万条参保单位 、13410 万条参保职工 、3477 万条离退休人员 、134 条供养亲属、 127 万条关系转移人员,全省养老保险数据上传率为100,达到全年工作目标.10 月份,全省上传失业登 记人员约 4

5、7 万,领取失业 保险金人员约万.医疗、工伤、生育保险也有部分市开 始上传, XX 年 10 月份, 交换区上传城镇 职工医疗保 险人数 335 万人,城镇普 通门诊费用结算 60 万条, 城镇门诊大病费用结算118 万条.与此同时,我们完成了全国、全省劳动保证部门 23 场视频会议的技术保 障和会场保证服务工作, 保证了会议的顺当进行, 提高了工作效率.3. 社会 保险统一应用软件在连云港、宿迁、淮安 3 市胜利上线 .XX年,全面推动苏北 五市金保工程统一应用软件的开发和实施工作,目前社 会保险统一应用软件已完成主体开发, 并在连云港、宿 迁和淮安 3 市顺当上线运行 , 系统得到进一步完

6、善.徐 州、盐城 2 市正在进行应用 软件测试、业务数据转换和 接口开发工作,进入上线冲刺阶段,估计年底左右能 上线试运行. 全省统一开发了 劳动监察、 劳动仲裁系统软 件： 劳动监察软件在连云港 、淮安、盐城、宿迁、徐州、 镇江、常州、扬州 8 市胜利上线,我省其它市在本市一体化系统中 已经包括监察 子系统,至此,我省标准统一的劳动监察系统 已经掩盖 全省全部的级市,并正在向县区级延长.劳动仲裁可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_业务 子系统因仲裁法的出台,已经依据业务要求对软件进行 相应修改,已经在无锡、徐 州、常州、南通、连云港、 淮安、盐城、扬州、泰州、 镇江、宿迁11 市

7、完成安装 工作,并交市局相关业务部 门使用.年底前完成南京和苏州的安装工 作,至此我省 标准统一的劳动监察系统已经掩盖全省全部的 级市, 并逐步向县区级延长. 与此同 时,积极推动劳动就业、劳动监察、就业治理应用系统的数据共享和业务协同,通过资源数据交换共享,实现信息系统一体化建设.对原有全省统一的就业治理信息系统进行了升级,此次就业系统升级是以全省“金保工程”平台为依靠,以满意劳动就业业务治理和服务为目标,建立集劳动就业业务经办和公共服务的应用系统 , 实现对辖区内全部劳动者就业状态和变化情形的全过 程记录、动态化治理.在市、县、街道和社区联网的基 础上,实现与同级社会保险信息子系统耦合,与

8、部失业 保险和失业监测软件的数据交换,建成全省统一的劳动就业治理信息系统.以系统为依靠,优化业务处理流程, 建立规范的业务治理体系、完善的社会化服务体系和科学的宏观治理体系.目前 全省全部的市实施完毕,进入试运行阶段.通过统一软 件的实施,优化了经办流程, 推动体制机制的创新,对 提升劳动保证部门的治理水平和服务才能起到了积极的 促进作用.公共服务建设可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_公共服务的全方位,就是以面对广大劳动者参保对象及 单位的不同层次需求,供应形式多样、内容丰富的劳动保证公共服务.我们在抓好 实体公共服务建设的同时,更加注意以“一号一网一卡 ” 为标志的公共服务信息

9、网络平台建设, 供应 24 小时劳动保证服务,随时倾听老百姓的呼声,随时办理老百 姓需求的事务,真正实现零距离服务.1. “一号” 就是打造 12333 服务品 牌.完善规章制度,全面落实询问服务规范.全省12333 建立了标准统一的 制度体系框架,包括服务标准、行为规范、 业务流程、 培训考核制度等等,并对全省 12333 服务情形统一监测掌握、 统一质量考核、 统一调查分析、 统一治理交 流. 严格考核,提高服务质 量.加强日常监测,省厅每月对各的进行上线监测和电 话质量抽检,特殊是呼入总量、上线率、 接通率、服务 质量等业务核心指标的监测, 实行定期通报.对上年度 全省询问服务进行考评,

10、评 选优秀询问服务单位和优秀 询问员,培育和树立询问服务典型,取得显著成效.加 强工作指导,规范询问服务.每季度召开全省主任座谈会, 加强业务指导和建设经 验沟通,促进了全省 12333 询问服务进展,实现了 “ 一的呼入、全省询问”,全省联动响应.全 省询问服 务量大幅上升,服务规模不断扩大. XX 年 10 月全省询问服务联动开通,人工座席达到 180 个.截止 10 月底,全省 12333 电话询问总量已达 361 万个, 完成了全年任务可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_的%,其中 , 人工坐席呼入总量159 万个,人工接通率达到了%.网上邮件询问量 47267 件,回复率

11、为 100%, 12333 网站拜访量万. 网站与电话之间良性互动,大大提高了服务效能,社会 效应良好, 12333 服务民生的功能得到广泛认同. 加大培训力度,打造专业化队伍.重抓询问员聘请、培训、考核、作风建设等方面 工作,实现业务培训制度化、 日常化, 加强团队作风建 设、团队文化建设、团队形象,努力培育一支高效精干 专业化的队伍.优化升级系统软件,全国首创共享政策 学问库.建设了全省统一的12333 学问库系统,形 成了政策法规的全省联动共享、学问库与门户网站政策频道共享的创新特色,具有 系统集中治理、横向纵向数据共享的优点.今年江苏 12333 获得了“江苏省 行业文明服务品牌”光荣

12、称 号.2. “一网”就是打 造劳动保证网上服务.今年新改版的 “江苏劳动保证 网”,全力打造网上的 “办事服务大厅” 、“综合资讯 中心”、“政务信息公开” 、“互动询问平台” 和“政 策学问库” 五大综合频道以 及多项特色服务.建立网上 综合资讯中心.采纳更加丰富的文字图片结合方 式,多 形式、多渠道、全方位的发布最新行业动态,资讯中 心在准时、全面、深化的报道国家、省、市各级人力资源和社会保证工作的最新动态、重大活动的同时,更进一步发挥可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_劳动保证专业优势, 对劳动保证的重点推动工作、对广大群众关注的热点难 点问题,进行专题报道和深入剖析,向民

13、众供应出有价 值的信息资讯,今年共组织了 15 个专题报道. 全面规 范劳动保证政务信息公开.“ 江苏劳动保证网”作为厅门户网站,是劳动保证政务信息公开的主渠道,依据国务院政府信息公开目录系统实施指引的要求,进一步规范信息公开目录,为公 众供应便利的依申请途径,发布最新统计数据、统计公 报等政务信息,更加有力的保证了公民、法人和其他组 织依法猎取政府信息,提高我厅工作的透亮度, 促进依 法行政.全面深化的政策发布与解读,利用 12333 学问库专业化的优势,供应最全面、最权威的劳动保证政策, 便于广大公众查阅,形成了 12333 学问库与 门户网站政策频道共享资源 的特色,在线可供应政策文件查

14、询数达1900 余条. 让权力在阳光下运行.依据行政权力网上公开运行的要 求,开设“网上办事服务大厅”,“网上大厅”扩展了原公共服务内容,进一步整 合了各种内部资源,贯穿厅各行政审批、劳动就业、社 会保险等各业务信息系统,实现了全部行政权力的网上 公开运行、实现了各项业务的网上办理、实现了针对不 同服务对象的场景式服务,让权力在阳光下运行, 让业 务在网上办理,让公众足不出户就能享受到一站式、全 天候、全过程、全省联动的网上在线服务.目前,涉及劳动保证的 157 项行政权 力,严格依据省里统一标准和要求加以可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_依法规范,简化 了办事流程,此外,仍有3

15、6 项业务经办项目,也与权 力项目一起,统一整合服务项目,在网上大厅实 现了网 上申报、网上查询、网上展现、网上下载,权力与业 务作为公共产品,在“网上办 事服务大厅”对外供应公共服务.构建网上维权中心.创新性建立包含劳动保证监察、劳动争议仲裁、劳动工 资及劳动关系调整等业务内容及数据在内的劳动保证综 合权益保护子站,便利公众 一点登陆进行网上维权.搭 建多位一体的互动询问平台.“互动专区”以提 供多位 一体的劳动保证询问服务为重点,通过 12333 劳动 保证询问电话和询问服务网互动,供应全省联动在线咨询服务,是政府与民众网上 互动沟通、 倾听民情民意的 重要渠道.今年 1 至 11 月,“

16、江苏劳动保证网”网上询问总量 5747 件,其中 厅长信箱 850 件,建议意 见 109 件,业务询问4089 件, 办理投诉举报 686 件,依申请公开 13 件, 处理率 100%.在“中国 江苏”和“江苏劳动保证网” 举办了 5 次在线访谈活动, 仍现场直播新闻发布会2 次,第一时间报道了我省重点工作的进展情形.全新推出市县局长在线访谈活动,进一步加强与公众的互动交 流,有效的宣扬了今年以来全省劳动保证系统服务民生 的重大举措.开设多项特色栏目.新增个性 化场景式服 务、全省联动劳动监察投诉举报、民生高清组图 等三项 特色栏目,这些特色栏目的建成,更好的为公众供应 全方位的服务.加强全

17、省劳动保证网的指导,推动全省网站可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_建设.对上年度全省劳动保证网站进行测评,促进了省市劳动保证网站建设进程 的加快和综合水平的提高.“江苏劳动保证网”在省政府组织的 XX年度网站测 评中名列省级机关第一,并连续三年被评为“年度优秀政府网站”, 此外, 仍荣获 “ XX年省政府门户网站内 容保证工作先进单位”一等 奖.3. “一卡”就是 加快推动社会保证卡的规范发行. 全省金保工程建设 过程中,各的将社会保证卡作为一个重要抓手, 大力推 进社会保证卡的发行和应用.南京、无锡、南通、泰州 等的全面依据全国统一的建设标准和发行注册程 序发行 全国统一标准的

18、社会保证卡, 同时将应用范畴掩盖到劳动和社会保证各项业务领域, 使社会保证卡成为广大劳动者办理劳动保证事务的一张绿色通行证.到 XX 年 9 月底, 全省依据国家统一标准新发行的社会保证卡已达到 522 万张,已完成全年 新增发卡 100 万张目标任 务.二、勤奋敬业,争创 一流,形成比学赶超的工作 氛围我们进一步加强了队 伍建设、作风建设,充分调 动大家的工作积极性,形成 勉励干事、人人争先的工作 氛围.1. 大兴学习调 研之风.形成学习训练的 长效治理机制.针对信息中 心的工作特点,有方案的、 系统的组织学习劳动保证政 策、业务和理论, 学习信息 化的新学问、新技术,加强 人员培训,特殊是

19、提高可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_将信 息技术和劳动保证政策、业务紧密结合起来的才能,提 高分析问题、解决问题的能力,使大家真正担当起江苏金保工程建设排头兵作用. 同时,进一步加强调查争论, 着力解决当前劳动保证信 息化工作中的难点、重点问题.2. 大兴勤奋干事 之风.金保工程建设是劳 动保证的重要基础性工作,工作中必需高标准、严要求 .我们要求信息中心全体人员肯定要发扬争创一流的精 神扎实推动,力争打造出一流的工程,为人民群众供应 一流的服务,为劳动保证工作的开展供应一流的平台.省劳动保证信息中心荣获厅XX 年度先进集体一等奖.三、加强协作,团结协作,主动融入劳动保证工作大

20、局信息中心是综合服务部门, 从事的是劳动保证基础性工作,工作中涉及许多部门和各个处室、单位.我们十分强调强化服务意识,从大 局动身,主动为各项业务工作考虑,主动协作业务部门 做好工作,努力用信息化手段支持劳动保证工作的机制 创新、体制创新.在信息 中心内部,同志之间都能坦诚相待,在争论工作时畅所 欲言,勉励大家出想法、想方法.开展工作既有分工侧重,又强调团队精神,共同协作.四、端正行风,主 动服务,自觉保护劳动保证部门的社可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_会形象一是落实 廉政建设责任制.将“不接受赠送,不接受吃 请”作为 信息中心全体同志必需恪守的硬法规、铁纪律.二 是增 强服务

21、意识.以服务为己任, 在工作中积极主动,无论是视频会议的技术保证、会务服务,仍是业务信息系统的保护、电脑的修理,都认 仔细真的去做,不推诿,不拖拉.三是提高服务质量. 主动上门征求厅机关处室、单位以及基层 的看法,把握 第一手资料,实行切实可行的措施改进我们的 工作,进 一步完善内部工作制度和行为规范,力争做到群众 中意 、基层中意、 厅机关干部职 工中意.四是丰富服务内容 .将公共服务信息系统作为反映劳动保证部门工作作风、服务才能的窗口,关系劳 动保证部门整体形象的重点工程来建, 全面推动 12333 劳动保证询问服务系统、“江苏劳动保证 网”、社 区服务信息化平台的建设,通过电话、网站等渠道 与社 会公众互动,准时发布政务信息,开展在线解答活动, 在第一时间向社会公众宣扬劳动保证政策,增强网上公共服务的功能,实行政务公 开、为人民群众办实事.可编辑资料 - - - 欢迎下载