病人满意度调查表(5页).doc

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1、-病人满意度调查表-第 5 页病人满意度调查表目前国内外医院为提高医疗服务质量，设计了各类患者满意度调查表。以期进一步提高医院服务管理水平，起到了很好的效果。分别如下 住院临床科室病人满意度调查表尊敬的病员同志： 您好!感谢您对我院的信任，为了解我院各科的医疗服务情况，使我们的工作不断改进，要能贴近您的需求，麻烦您将医务人员的服务情况如实告知我们（请您在同意的项目前打）。谢谢合作！ 祝您早日康复！科室： 床号： 年 月 日1、您入院时对接诊医生的态度是否满意？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）2、您指导主管医生是谁吗？（指本院医生）知道（ ） 不知道（ ）3、您对主管医生的服务态度是否满

2、意？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）4、您对医生的医疗技术是否满意？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）5、您对医生的用药是否满意？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）6、您遇到问题时医生是否能及时耐心帮您解决？能（ ） 基本能（ ） 不能（ ）7、您对接诊护士的态度是否满意？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）8、您知道您的责任护士是谁吗？知道（ ） 不知道（ ）9、您对护士的服务态度是否满意？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）10、您对护士的治疗及护理技术是否满意？（注：不包括实习同学）满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）11、您遇到问题时护士是否能耐心的帮您

3、解决？能（ ） 基本能（ ） 不能（ ）12、您认为科室的医疗程序合理吗？合理（ ） 基本合理（ ） 不合理（ ）13、您对科室的医疗护理措施是否满意？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）14、您在住院期间是否有医护人员暗示或索要红包、礼品？有（ ） 没有（ ） 15、您对科室、医院的工作有何好的建议?手术麻醉科满意度调查表为了进一步提高医疗护理质量，请您如实填写下表，在相应的（）打，请您对手术麻醉科的工作给予客观的评价，帮助科室不断改进工作，提高医疗服务质量，谢谢您的合作和支持。麻醉科室： 年 月 日1、您认为手术麻醉科的工作流程是否合理？合理（ ） 基本合理（ ） 不合理（ ）2、您对

4、手术麻醉科的工作是否满意？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）3、您遇到问题时手术麻醉科医生护士是否能及时地帮您解决？能 （ ） 基本能（ ） 不能（ ）4、您对手术麻醉科医生的服务态度是否满意？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）5、您对手术麻醉科医生的医疗技术是否满意？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）6、您对手术麻醉科医生的手术全程监护是否满意？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）7、您对手术麻醉科医生的手术配合是否满意？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）8、您认为手术麻醉科医生的在岗情况是？在岗（ ） 基本在岗（ ） 偶尔在岗（ ） 不在岗（ ）9、您对手术麻醉

5、科护士的服务态度是否满意？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）10、您对手术麻醉科护士的技术是否满意？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）11、您对手术麻醉科护士的手术配合是否满意？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）12、手术麻醉科护士的在岗情况是？在岗（ ） 基本在岗（ ） 偶尔在岗（ ） 不在岗（ ）13、据您所知手术麻醉科是否有医护人员暗示或索要红包、礼品？有（ ） 没有（ ） 14、您认为手术麻醉科那些地方不方便、不合理需改进？-门诊、医技科室满意度调查表调查对象：患者 职工 请您如实填写下表，在相应的选项中打“”，帮助科室不断改进工作，谢谢您的合作与支持。所在科室： 年

6、 月 日1、房间宽敞、等候座椅很舒适，座位足够满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）2、设有清楚明确的指示牌或看板满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）3、等候挂号、交费的时间满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）4、等候看病的时间满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）5、诊疗看病的时间满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）6、等候检验（查）的时间（如抽血、X光等）满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）7、进行检验（查）、在等候报告结果的时间满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）8、等候领药的时间满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）9、药房工作人员服务态度满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）10、挂号工作人员服务态度满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）11、收费窗口服务态度满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）12、医护工作人员服务态度满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）13、对药剂部门工作人员服务态度满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）14、你在预约、检查或治疗期间是否送过钱物给医务人员？未送过（ ） 送过( ) 所送科室（ ）15、你对本院门诊服务的整体感觉满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）