社会工作流程(4页).doc

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-社会工作流程-第 4 页社会工作流程一、接案l 面谈l 收集资料l 初步预估l 建立专业关系l 决定工作进程l 签订初步服务协议二、预估l 收集资料l 分析和解释服务对象的资料与问题l 认定问题l 撰写预估报告三、计划l 设定目的和目标l 构建行动计划l 签订服务协议四、介入直接介入的行动及策略 促使服务对象运用现有资源 进行危机干预 运用活动作为介入策略 调解行动 运用影响力间接介入的行动及策略 运用和发掘社区人力资源 协调和连接各种服务资源与系统 制定计划创新资源 改变环境 改变组织或机构的政策、工作程序、工作方法五、评估 过程评估 是对整个介入过程的监测，包括社会工作介入进行中的评估。评估工作过程的每一个步骤、每一个阶段。关注工作中的各种步骤和程序怎样促成了最终的介入结果。 结果评估 是检视计划介入的理想结果以及这些结果实现的程度及其影响。六、结案结案的类型 目标实现的结案 因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案 存在不能实现目标的客观和实际原因的结案 社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案结案阶段的主要任务 总结工作 巩固已有改变 解除工作关系 做好结案记录