如何打造高效团队(9页).doc

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1、-如何打造高效团队-第 8 页如何打造高效团队有市场必然存在竞争，有竞争才能促进发展。众所周知，目前企业的竞争已从过去的产品竞争、价格竞争等演变到人才竞争，只有拥有一批优秀而稳定的人才，企业才能谈及可持续发展。而人才的竞争，关键是要打造一支优秀的团队。 企业在经营管理中，团队经营已成为一个重要的战略。所谓团队就是相互合作，达成某种成果的一群人。再简单组成的一群人中，每个人都是独立的，他们有着不同的活动，目标也各不相同，而在一个团队中，每个成员都是有共同目标的，他们互相依赖，互相支持。共同承担责任，分享成果。一制定明确的团队目标，树立团队愿景。 有人做过一个调查，问团队成员最需要团队领导做什么，

2、70%以上的人回答 希望团队领导指明目标或方向；而问团队领导最需要团队成员做什么，几乎80%的人回答希望团队成员朝着目标前进。共同愿景也叫共同目标，这个目标是所有团队成员共同认可的，并承诺为实现这一目标而努力。只有制定了团队目标，为团队勾画一幅振奋人心的蓝图，才能让团队成员清楚自己奋斗的方向，激发去他们昂扬的斗志和热情。制定团队目标通常要遵循SMART原则，即目标是具体的，可衡量的，可实现的 ，以结果为导向的和有时限的，以此将团队目标细化，形成适当的绩效标准。 创造团队愿景有以下 几种方法：（1）以团队愿景为组织共同愿景基础；（2） 平等对待每一个人，并彼此尊重；（3）寻求相互合作，休戚与共；

3、（4） 每个人呢的意见只代表自己;（5） 用阶段性的愿景来鼓舞士气；（6）深度沟通产生愿景。 同时要充分分析团队所处的行业环境，竞争因素和市场状况，目标要带有一定的挑战性，对整个团队工作提出高标准，以激发每个成员的潜能，让大家跳一跳就能够摘到桃子，最后通过有效的沟通，与队员分享团队愿景，争取取得团队成员对目标的广泛的认同。 二有效沟通 沟通是解决矛盾的最好方法。高效团队的领导人都会让每一个团队成员与其他团队成员进行有效沟通，说出自己真实想法，并提倡成员注意倾听伙伴们的建言，在双向或是多向沟通中，减少他们之间的摩擦和团队发展的障碍，保持团队内部之间的沟通。对于工作中出现的问题，领导者应当注意倾听

4、成员的建议，鼓励成员。积极提出意见，共同商讨解决问题的方案，已达成共识，最终得出解决方案。对于协调成员之间的纠纷，领导者应为纠纷双方营造轻松和谐的沟通环境，保持中立的立场，提醒双方关注对方的各自感受而不是对方的个性行为，保证纠纷得到最终的解决。对于团队中流行的闲话不能视而不见，闲话可能会导致整个团队的分心涣散，影响到团队的目标实现，领导者认真地倾听有关的闲话，及时发现工作中出现的不公平问题并找出解决的方法，最后应向成员公开事实的真相以遏制闲话的继续传播。对于团队的民主决策，可以运用多种方法：共识决策，多数投票决策，23投票决策，多样排列决策以及权威决策。对团队提出批评意见时，注意不要针对成员的

5、人格而是要针对成员的具体行为，批评时避免绝对化，为了使批评意见更加易于被成员接受，可以将其表述为问题形式，让成员发现自身错误，鼓励成员在未来的工作中不断改进。团队沟通的三个方向： 1往上沟通。要尽量给上级做选择题，不要做问答题，时间安排要尽量具体。选择任何地点都可沟通，关键是瞅准机会。另外，不要仅仅只给一个答案，要对每一个答案的优劣对比及可能出现的后果做分析，作为下属不能向上级布置陷阱。2.往下沟通。需要了解情况，如果你做销售经理要了解销售员怎么想，这样才能更好的查清问题。另外，你如果要求下属做到你想要的结果，要提供方法，然后还要盯紧过程，防止执行走样。还要接受意见，并给与尝试机会，容忍下属犯

6、错是公司应该支付的成本。所以要给他尝试的机会，给他锻炼的机会，他才会更快的成长。 3.水平沟通。要求主动加体谅、谦让。比你资历深的员工，你可以尊称他为前辈，这样你会赢得对方的尊重。平时先提供 协助，在要求对方配合。水平沟通因为牵扯到不同的部门，而且级别平等，所以合作起来要考虑到双方的利弊，注意双赢的合作效果。 三精诚合作精诚合作要求团队里的每一个成员都必须明白自己的角色、责任和团队里的共同愿景并与其他成员“心往一处想，劲往一处使”。四加强培训对团队成员进行持续培训，使其掌握沟通和解决的技巧。培训可以帮助队员清醒认识到自己的长处和不足，从而促使其改进不足和工作方法，提高生产效率。首先，要选拔合适

7、的受训人员，评估成员的技能水平，分析成员需要具备的技能，有针对性的制定训练目标，其次积极的营造培训氛围，时刻关注成员的感受，增强成员对完成工作的信心。然后描述预期成绩及可能采取的矫正行动，阐述目标实现过程中的一些关键步骤。最后，实施训练，在训练过程中及时记录具体的实施情况，仔细检讨存在的问题，征求成员的意见和建议并改进训练技巧，提供及时详尽的反馈信息，公开表扬成员所取得的成绩，鼓励成员继续参加培训。五培养团队精神，提升团队士气。育人采用“贴身传帮带”，也称“身体接触”。如：下市场的各级营销管理人员与下属同吃、同住、同干。在这过程中，帮助下属重新激活一度迷失的职业目标和市场目标，梳理失去方向感的

8、市场规划，与下属共同寻找解决难题的方案并贴身示范。贴身传帮带，说到底就是用“心”感召人、造就人。他所给与人的不只是一些解决具体问题的方法（这固然也重要），更是以身作则，引领人心。这也是最重要、最普遍的育人手段之一。培养团队精神首先要树立团队的信心，强调团队全体成员的通力合作而非个人的努力，鼓励成员之间的相互合作支持，统一团队目标，将团队目标与个人职业紧密联系起来，使它更具有吸引力和号召力。最后，明确团队分工的平衡，保持统一的标准，让每个人都遵守同样的标准避免对速度放慢或缺乏技能的人降低要求，进行成员之间的工作轮换，有助于在令人愉快和不愉快的工作岗位之间达到平衡，给与每个人更多的机会，鼓励成员之

9、间相互尊重各自的工作风格。 六活用激励术 激励是实现有效管理的重要的手段，可以调动每个人的工作积极性。 1目标激励：建立以目标责任制为特征的激励考核办法，是一种最基本、最明确的激励手段。它是要求责任人完成目标任务而规定的奖惩手段和保障措施。简而言之，要做到“三化”：工作目标明确化，各个成员的任务清晰化，各个成员工作情况公开化。目标激励通过实现责、权、利的有机结合，以此充分调动广大成员的积极性。在目标考核后应及时用对比的方式把先进与落后反映出来，以达到鼓励先进、激励后进的目的。2.工作激励: 有一句管理名言，“没有不合适的人，只有不合适的岗位”。也就是说，根据人员的能力、水平、性格、爱好等方面的

10、特点，分配他们适当的工作，就能激发起工作热情，干出成绩，起到激励的效果。当然，这需要管理者具有选贤任能之德，既要看出人的显现才能和潜在才能，还要因势利导的把个人印象引导到组织目标上来，并使个人志向和组织目标最大限度的结合起来。3.物质激励：经济上的奖励与激励，是一种最直接、最有效的激励手段。必须对现行：“干好干坏、干多干少一个样”的收入分配办法进行彻底改革，真正建立起“以业绩论英雄、以绩效论功行赏”的收入分配机制，突出和充分发挥管理中经济手段对绩效的激励作用。4.荣誉奖励：有的管理者认为，只要有物质激励就行。其实不然，人具有希望得到社会或集体尊重的心理需要，任何形式的荣誉都会使获得者经常以这种

11、荣誉鞭策自己，同时又可以为其他人树立学习的榜样和奋斗的目标，促使他们去追求这种荣誉。荣誉激励是不可或缺的一种激励手段。5.晋升激励：职务晋升是一种长期性的激发科学合理的激励方法。通过建立长期合理的用人机制，以业绩、以能力、以工作质量论英雄，真正做到“能者上、庸者下”，创造一个公正、公平的用人环境。 6.情感激励：激励是以有效的信息沟通为前提的，而激励本身又可以实现管理者与被管理者、甚至全体组织人员的情感沟通。优秀的管理者能通过灵活有效的情感激励，使管理活动取得事半功倍的效果。比如了解成员的生活状况、充分表达成员的工作信任、积发成员的工作成效等。七搭建人才赛马机制 推出冠军，推出一流的人才群体是

12、“赛马”的目标，但更为重要的是，通过“赛马”，我们可以培育出以一个结构合理的人才梯队。“千里马放在刀刃上，良马放在刀柄上，瘦马放在刀边上”精彩的概括了“赛马机制的”核心价值。可通过竞争上岗，末尾淘汰、绩效考核工具实现人才赛马机制。八 日报日检机制“日时日毕、日清日高”，日报日检是梳理员工工作的有效机制，能够对工作节点有效的控制管理，能够明确工作方向，日报日检的有效实施能够更好的提高员工工作效率，减少工作中出现的问题，使工作有效地完成。九促进团队的发展和进步 一个有效的团队应该是一个在工作中持续不断发展的团队，一个充满生机和活力的团队。1.进行有效地团队授权。确认适合授权的工作范围，避免势必躬亲，而将工作风险降低，不会影响大局的决策让成员自己做出，明确授权的对象，选择那些有能力胜任又有工作意愿的团队成员主动承担责任，授权后加以适当的控制并对其绩效做出评估。 2.培育拥有自我管理能力的团队。首先要征得上司的支持与理解，取得高层的授权，明确推行自我管理型团队的目的，与成员交流分享变革带来的转变，做好遭受挫折的心理准备。其次为团队成员提供相关的训练，自立型的团队成语应当学会如何在新模式下自主解决问题。最后，领导处理团队终止时的态度相当重要，明确团队终止日期，理解团队成员对于解散的感受让所有人都感到在团队合作的这段时光获益匪浅，庆祝大家所取得的成就，为以后老成员继续合作打下基础。