目标管理课程(4页).doc

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1、-目标管理课程-第 4 页目标管理课程学员对象：公司中高层管理者，业务骨干等课程目的：1、全面了解目标管理的具体内容和实施步骤；2、掌握建立目标管理体系的方法；3、提高目标管理实施的有效性；4、根据本企业特点引进、实施目标管理；课程内容：一、 目标管理：引入、概念与案例l 如果你不想买房子，你永远都不能买房子；如果你不想创业，你永远都当不成企业家。没有目标你将一事无成；目标明确、一心向着目标前进的人，全世界的人都会给他让路。l 什么是目标？l 故事：黑人的愿望l 一起来思考：经理人在工作中的困惑n 为什么我们整天在忙碌却工作业绩不明显，工作没有成效？为什么我们在工作中经常无所事事？为什么我经常

2、工作中不知道自己在忙什么？为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做，哪些事情不该做？为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好的完成？为什么我们不能有效调动下属员工的积极性？为什么我们部门与部门之间经常会出现踢皮球、相互推卸责任的情况？如此等等，还可以举出很多，我们思考过没有问题到底出在哪里？ l 故事与案例n 白兔子赛跑的故事n 石匠寓言与经理人目标n 明确目标的重要性：分组步行n 别让问题挡住目标：猴子捡芝麻丢西瓜n 短期目标与长期目标：上大学与打工、鸬鹚捕鱼l 一起来思考：目标的重要性，什么是目标管理？l 总结：目标管理（MBO）的真谛n 彼得德鲁克目标管理的提出n 目标管理的

3、概念。管理大师德鲁克曾说：“目标管理改变了经理人过去监督部属工作的传统方式，取而代之的是主管与部属共同协商具体的工作目标，事先设立绩效衡量标准，并且放手让部属努力去达成既定目标。此种双方协商一个彼此认可的绩效衡量标准的模式，自然会形成目标管理与自我控制。”n 目标管理的真谛n 目标管理可能存在的问题二、 从通用电气的目标管理看目标管理的程序与原理l GE的目标管理：MBO是一项精细化的管理系统工程n MBO是企业的一项基础管理工作；n MBO是绩效管理系统中的硬系统；n MBO是一张精密的网；n MBO是一把手工程；n MBO是企业与员工的旗帜；n MBO有管理，还有机制。l 看一个幻灯片：G

4、E的目标管理l 从GE的目标管理引发的思考？l 目标管理的程序n 目标的制定n 目标的分解n 目标的实施n 目标的考评与奖惩l 目标管理的基本原理n 系统原理n 控制原理（自我控制）n 激励原理n 参与原理（授权的艺术）l 目标管理的六大特征n 上司和下属共同参与制定n 下一级的目标必须与高层一致n 设定的目标必须是符合SMART原则n 关注结果n 及时的反馈和辅导n 以事先设定的目标评价绩效l MBO与PDCA循环l 案例：目标管理卡l 案例：目标管理何以“迷失方向”三、 目标管理：目标的制定与分解l 目标制定的三大法则 n 黄金法则（二八法则）n SMART法则n 承诺法则l 目标制定的关

5、键：双向沟通n 目标制定：高层经理、中层经理与员工的责任划分n 管理沟通：痛则不通，通则不痛！n 如何进行有效的目标沟通？n 如何召开高效的目标会议？n 尽可能让目标科学，确定共同的目标：团队目标沟通n 不要让目标缩水：高层、中层、基层的目标沟通n 不要让目标打架：团队之间的目标沟通l 实战练习：人信公司营销、运营、财务、行政人力资源系统之间目标的协调，部门目标协调的评价？l 目标制定的程序n 上层目标：有效解码n 团队（部门）的定位n 团队（部门）的主要业绩领域n 分析成功关键因素n 参考目标负责制定工作目标n 目标的实时调整l 实战练习：有效的目标的制定与分解l 讨论：目标管理强调个人英雄

6、主义、还是强调团队整体业绩？四、 目标管理：辅导与实施l 目标执行力n 充分有效授权：自我控制、自我激励有效解码n 随时紧跟（走动式管理）及时汇报n 及时总结不断改进n 兑现承诺，及时更换不合格的人选l 目标实施中如何进行有效授权n 授权的艺术：做你自己该做的事情n 授权的五个层次：不同员工/下属的授权n 经理人：下属搞不定的自己亲自操刀l 经理人目标实施的责任：随时、随地的辅导和激励下属n 自我成功的总结与复制n 不要只注重结果，忽略了好思想n 只有下属能力的提高才可能实现更好、更高的目标n 如何辅导、培训和激励下属n 员工激励：皮革马利翁效应n 员工激励：只有你能理解我n 现代经理人的定位：仆人、教练与支持者五、 目标管理：总结、评价、奖惩与改进l 陈安之：失败是成功之母是错的，只有检讨才是成功之母！l 如何进行目标实施的总结与评价（成果考评）n 自我总结n 团队总结n 团队间互评n 上级评价n 有效召开总结会议 l 结果的运用：有效的目标奖惩l PDCA循环：制定目标改进计划l 总结：目标管理与学习型组织的愿景目标l 总结：怎样奖励有效的目标管理制度和机制l 研讨：两天的学习你学到了什么l 最后练习：制定提高目标管理能力的目标计划