家长咨询问答技巧(艺术类培训)(2页).doc

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1、-家长咨询问答技巧(艺术类培训)-第 2 页答问举例家长：请问我小孩6岁了，应该读哪个班好呢？中心：请问您家小孩是男孩还是女孩？家长：男孩/女孩中心：孩子平常喜欢唱歌吗？跳舞？画画？看书？运动？口齿伶俐？内向？外向？喜欢和小朋友玩吗？学习成绩哪门比较好？喜欢哪门？（目的，让家长感受到中心对孩子的关注度，从孩子的实际状况出发，为其着想，找到适合孩子的课程）对于家长提出了孩子的喜好的相关科目，中心对应推荐，如，喜欢唱歌即推荐学习声乐。家长：我也不知道我的孩子喜欢什么，好像没有什么特别的还好，学习成绩也一般中心：这种情况其实很常见（目的，首先必须强调家长对无特别爱好的孩子无计可施的情况的普遍性，因为

2、家长不是专业老师，而且即使是专业老师对于自己的孩子也大多是没有强有力的说服力的！） 您对孩子的期望呢？您估计孩子学习什么比较合适？（目的，一定要在未看到孩子前，首先尊重家长的期望与喜好，大部分孩子的学习科目都是由家长的爱好为出发点的）家长：我希望孩子就当个爱好，现在几乎没有孩子不学点音乐啥的呀中心：您是个非常开明的家长，不去逼迫孩子非要如何的状态反而能更长时间的保持孩子的兴趣（目的：肯定、尊重家长） 一般情况下我们会建议孩子先学习钢琴，因为钢琴是学习任何一门音乐课程的必修课，学会了它其他任何的音乐类课程都会容易很多，而且，对孩子将来的考学或加分，钢琴也是必考的科目，应用性很广！我自己就是5岁学

3、习的钢琴，后来又学的声乐，有钢琴基础学其他都方便很多，艺术是相通的！。（目的，引导家长的同时，举自己或者身边的教师、朋友、学员，拉近家长的距离，根据情况适当的交底，提高亲切度、信任度） 我们这里有专业老师在，钢琴教师本周是XX老师，他是。，教学十多年经验，而且他有。的演出、实践经验，可以在教授钢琴的同时教授其他的知识，生动有趣，全面丰富。（目的，把相关教师立刻推荐给家长，简介教师的特色及长处，让家长有更加立体的印象和好感） 您看这几天什么时间有空可以过来呢？我们会提前请老师到中心与您会面的。家长：我一时还难以确认，要不再通电话好吗？中心：好的，请留下您的电话号码，我们敬爱能够技术与您保持联络。家长：还是我打给您吧中心：好，周末我们大部分教师都会在，您可以带孩子过来看看呀！家长：好