组织行为学(37页).doc

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1、-组织行为学-第 38 页一、单项选择题1、（）认为，组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。C.里基W格里芬D.斯蒂芬P罗宾斯【正确答案】：D2、领导行为研究包括（）。A.领导理论、激励理论与实务B.领导理论、领导组织结构C.领导文化、领导管理体制D.领导文化、领导变革与发展【正确答案】：A3、在组织行为学的研究方法中，按照观察者与被观察者的关系来分类，可把观察法分为（）。D.长期观察法和短期观察法【正确答案】：B4、基于“社会人”假设的管理不包括（）。A.应该把关注点放在关心人、满足人的需要上D.主张“参与管理”的管理方式

2、【正确答案】：B5、对“社会人”假设的评价，说法错误的是（）。D.促进管理水平的提高和生产的发展【正确答案】：A6、Y理论的提出者是（）。D.福特【正确答案】：A7、“自我实现人”假设认为，对于人来说，最根本且起长远作用的是（）。D.语言的激励因素【正确答案】：A8、“复杂人”假设的提出者是（）。A.道格拉斯麦格雷戈B.埃德加沙因C.克里斯阿吉里斯D.约翰华生【正确答案】：B9、华生认为（）就是一种刺激代替另一种刺激、建立条件反射的过程。D.记忆【正确答案】：B10、赫尔是（）的主要代表人物。D.双因素论【正确答案】：A11、（）综合、优化前人的理论，并将其应用到其他学习领域，因此他成为新华生

3、主义最具代表性的人物。【正确答案】：D12、人的心理是非常复杂的，总的来讲可以分为（）。D.个性心理特征和从众心理特征【正确答案】：B13、意志活动的重要特征在于其（）。D.行为方式的随意性【正确答案】：B14、现代企业管理的核心问题就是要（）。D.合理进行人员安排【正确答案】：B15、（）是行为的直接动因，驱动人们从事某种行为并规定行为的方向。D.思想【正确答案】：B16、下列关于动机和行为的复杂关系具体表现的叙述，错误的是（）。D.合理的动机可能会引起不合理的甚至错误的行为【正确答案】：A17、（）是指一个人对周围客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信念

4、和判断。D.方法论【正确答案】：C18、态度的心理结构由三种成分构成。其中，（）在三种成分中占据关键性地位，指个体对客体的情感体验，也就是个体对客观对象的情感倾向及其程度。D.态度心理成分【正确答案】：A19、（）是归因研究的创始人。D.韦纳【正确答案】：A20、罗特的研究表明，（）对于成功的期望有重要影响。D.稳定性【正确答案】：B21、（）是指两个或多个主体之间交换信息、思想及情感的过程。【正确答案】：D22、在信息沟通过程中，将接收到的信号形式转变为接收者可以理解的、有特定符号意义的信号形式的过程被称为（）。D.信息【正确答案】：B23、非正式沟通的渠道具有（）。A.灵活性、紧凑性、随意

5、性B.谨慎性、松散性、随意性C.灵活性、松散性、随意性D.谨慎性、实时性、安全性【正确答案】：C24、按（）分类，沟通可以分为单向沟通和双向沟通。D.信息沟通媒介【正确答案】：C25、有效沟通是指沟通的（）。A.准确性、实时性和效率B.准确性、及时性和成果C.完整性、及时性和真实性D.完整性、实时性和目的性【正确答案】：A26、沟通环境不包括（）。【正确答案】：D27、在网络空间中，人们借助网络沟通工具，不需要面对面就可以进行交流，并且这种交流方式具有（）。D.固定性和隐蔽性【正确答案】：A28、社会规范是指人们应该做什么、不应该做什么的规则，其具体表现形式不包括（）。【正确答案】：D29、（

6、）提出了跨文化沟通的四条原则。A.克里斯阿吉里斯B.斯蒂芬罗宾斯C.道格拉斯麦格雷戈D.马斯洛【正确答案】：B30、按照（），可以把群体分为大型群体和小型群体。D.成员关系的密切程度【正确答案】：A31、按照（），可以把群体分为参照群体和一般群体。【正确答案】：D32、间断平衡模型是由（）提出来的。D.塔克曼和詹森【正确答案】：C33、（）是指个体对于自己在特定环境中应该如何表现的认识和了解。D.角色冲突【正确答案】：B34、（）是指在某个特定情境中别人认为你应该表现出什么样的行为。D.角色冲突【正确答案】：A35、20世纪60年代后期，美国心理学家皮尔尼克提出“规范分析法”作为提高群体工作效

7、率的手段，其内容不包括（）。【正确答案】：D36、（）最早是由美国RAND公司的研究人员于1953年设计出来的，目的是调查某一特殊领域内专家的共识意见。最初用于军事部门的预测，后来普遍应用于科学和技术领域的长期规划。【正确答案】：D37、按照非正式群体的（），可以分为纵向非正式群体、横向非正式群体、混合交错的非正式群体。【正确答案】：D38、非正式群体的目标和组织的目标及社会法规是对立的，对组织的利益起着损害和瓦解作用，如各种违法犯罪团伙，以上描述的非正式群体类型是（）。D.爱好型【正确答案】：C39、非正式群体的积极作用不包括（）。D.可以成为正式群体凝聚力强度的晴雨表【正确答案】：A40、

8、加强对非正式群体的引导与管理，主要措施不包括（）。【正确答案】：D41、在美国员工和中国员工共同工作的组织内，美国员工可能将中国员工的含蓄委婉当做不坦率、不果断，而中国员工则将美国员工的坦率批评当做不近人情、不给面子。根据纳尔逊和奎克的观点，产生该冲突的根源是（）。D.沟通障碍【正确答案】：C42、下列不属于庞迪的冲突分析模式的是（）。【正确答案】：D43、（）主要是指在正式组织中，按照指挥链和职权关系，上级在运用职位权力命令和控制下级的活动与行为时所发生的垂直方向的冲突。D.冲突的非系统模式【正确答案】：B44、当冲突双方都自愿放弃一些利益，而期望共同得到另一方面的利益时，就出现了（）现象。

9、【正确答案】：D45、杜布林的系统分析模式中，输入指的是（）。D.冲突的行为【正确答案】：A46、美国行为科学家（）提出了冲突管理的二维模式。A.彼得康戴夫【正确答案】：D47、（）又称克制策略，即当事人主要考虑的是满足对方的利益，而压制或牺牲自己的利益及意愿。D.妥协策略【正确答案】：C48、布莱克一莫顿冲突方格理论是根据（）两个维度来分析管理者在处理冲突时的态度与风格。D.关心福利和关心员工【正确答案】：C49、关于机械式结构的说法，错误的是（）。D.较严密，依赖职权及界定明确的层级来协调组织活动【正确答案】：C50、关于有机式结构的说法，错误的是（）。D.采用有机式结构的企业必须充分对外

10、开放【正确答案】：A51、按照变革的进程，可将组织变革分为（）。D.系统导向式和人员导向式【正确答案】：A52、（）是以人为中心实施组织变革的，它假设人们经过教育和培训后，各方面会得到提高，他们的行为习惯也会改变，有利于组织目标的实现。D.技术导向型变革【正确答案】：B53、“风平浪静”观认为组织变革的第一步是（）。D.急流险滩【正确答案】：A54、第一次运用科学的方法将组织问题系统化、理论化与科学化的是（）。D.行为科学组织理论【正确答案】：C55、下列组织中，（）的社会功能在于协调各种冲突，引导人群向某种固定的目标发展，以保持一定的社会秩序。D.模型维持组织【正确答案】：A56、直线一职能

11、制的优点是（）。A.机动、灵活，可随项目的开始与结束进行组织或解散D.既保证了企业管理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下，充分发挥各专业管理机构的作用【正确答案】：D57、在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构，称为（）。D.分权结构【正确答案】：B58、团队工作的主旨是（）。D.计划和控制【正确答案】：A59、（）是指企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结、提高的活动。【正确答案】：D60、以下关于互相尊重的表述错误的是（）。D.管理人员对团队工作要尊重【正确答案】：C61、下列不属于组织文化创建一般原

12、则的是（）。A.有正确的指导思想，坚持正确的方向C.强调组织文化的主体性，建设有特色的组织文化【正确答案】：D62、组织文化创建的第一阶段是（）。D.传播执行阶段【正确答案】：A63、下列不属于社会化过程三阶段的是（）。D.调整阶段【正确答案】：C64、下列不属于组织文化创新途径的是（）。D.进行组织文化制度创新【正确答案】：C65、组织文化制度创新主要包括渐进式创新和突破式创新，下列属于突破式创新的是（）。D.招聘认同组织文化的外部人员【正确答案】：A66、组织文化的（）功能主要是指对组织成员的价值取向及行为取向所起的引导作用。D.创新【正确答案】：B67、文化有助于增强员工行为的一致性并减

13、少其模糊性，但既定的组织文化通常会削弱不同背景的人带到组织中的独特优势，使成员放弃个性而服从组织文化，这表明组织文化具有（）功能。D.兼并和收购的障碍【正确答案】：A68、迪尔和肯尼迪认为，企业文化是由五个因素组成的系统，其中（）是形成企业文化唯一的而且是最大的影响因素。D.文化网络【正确答案】：A69、下列各类文化中，（）鼓励内部竞争和创新，鼓励冒险。D.努力工作尽情享受型文化【正确答案】：A70、下列文化中，具有竞争性不强、产品比较稳定特点的是（）。【正确答案】：D71、通过培养整个组织的学习氛围、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性、扁平化、符合人性并能持续发展的

14、组织是（）。D.整合组织【正确答案】：A72、学习型组织方法是（）。A.发现、纠错、成长C.学习、思考和创新D.团队学习【正确答案】：A73、学习型组织的关键特征是（）。A.发现、纠错、成长C.学习、思考和创新【正确答案】：D74、关于个体学习与组织学习的关系，表述错误的是（）。B.组织有记忆、认知系统【正确答案】：D75、关于组织学习的作用，表述错误的是（）。D.振兴组织的关键在于组织学习【正确答案】：B76、关于经验型学习的作用，表述正确的是（）。A.不有利于摒弃消极的态度、思想和行为C.影响学习者的价值观、信念及态度，并增强其理解能力D.不有利于提升复杂性的决策、评估和综合的认知技能【正

15、确答案】：C77、通过一般的学习，寻求行为和结果之间的匹配，以保证组织正常运转的组织学习类型是（）。D.行动型学习【正确答案】：B78、（）是指在工作中遇到问题时，不仅寻找直接的解决办法，而且要检查工作系统、制度及规范本身是否合理，分析出现问题的原因。D.行动学习【正确答案】：B79、关于单环学习和双环学习，下列表述错误的是（）。A.单环学习是指通过一般的学习，寻求行为和结果之间的匹配，以保证组织的正常运转B.双环学习是一种较高水平的学习，它能扩展组织的能力，注重系统性解决问题，不适合组织变革和创新C.从本质上讲，单环学习可以维持组织的正常行为，但不能取得改进效果D.双环学习经常发生在组织的渐

16、进或根本性创新时期【正确答案】：B80、组织预测未来各种可能发生的情境，全面分析情境中的机会和威胁，根据抓住机会、避开威胁所需掌握的知识进行学习，这属于（）。D.适应型学习【正确答案】：C81、关于领导的特点，表述错误的是（）。B.领导是一种特殊的“投入”与“产出”C.领导是领导者、被领导者及环境的函数D.领导作用的“晕轮效应”【正确答案】：D82、领导的作用不包括（）。D.协调作用【正确答案】：C83、领导者对下属的态度是友好的、可接近的，他们关注下属的福利和需要，平等地对待下属，尊重下属的地位，能够对下属表现出充分的关心和理解，在下属有需要时能够真诚帮助，这种领导方式是（）。D.成就导向型

17、领导【正确答案】：B84、在（）领导方式下，由领导者进行角色分类，并告知下属做什么、如何做、何时做、何地做，强调指导性行为，通常采用单向沟通方式。D.授权型【正确答案】：A85、授权型领导方式是（）。【正确答案】：D86、（）指通过精神、情感或物质上的威胁，强迫下级服从的权力。D.专长权【正确答案】：C87、管理方格理论的提出者是（）。D.罗伯特?豪斯【正确答案】：A88、关于领导用人的技巧和艺术，下列表述错误的是（）。A.积极发挥、运用每个人的长处B.用人不“疑”，不应存“疑”C.大胆用人，敢用年轻人D.坚持“英雄不问出处”【正确答案】：B89、激励的方法不包括（）。C.自我激励、互相激励和

18、社会性激励相结合的方法【正确答案】：D90、下列各理论中，（）侧重于研究激励的整个认知过程以及这种认知过程如何与积极的行为相联系。D.内容型激励理论【正确答案】：C91、公平理论又称（）。【正确答案】：D92、公平理论的提出者是（）。D.托尔曼和勒温【正确答案】：C93、在公平理论中，把自己现在付出的劳动和所得的报酬与自己过去付出的劳动和所得的报酬进行的比较属于（）。D.前向比较【正确答案】：C94、社交的需要亦称（）。D.自我实现的需要【正确答案】：B95、不同的人对权力需要、友谊需要、成就需要的排列次序和所占比重是不同的，持有该观点的理论是（）。D.期望理论【正确答案】：B96、成就需要理

19、论认为，具有高成就需要的人，其特点是（）。C.不喜欢自己设置目标，经常满足于随波逐流和随遇而安，不渴望有所作为D.在选择任务时，不希望具有挑战性，不敢于冒一定的风险【正确答案】：B97、赫兹伯格的双因素理论提出的双因素是指（）D.心理因素和激励因素【正确答案】：B98、重点研究怎样转化和修正人的行为，如何将人的心理和行为从消极转变为积极的理论是（）。D.内容型激励理论【正确答案】：B99、美国哈佛大学心理学教授斯金纳提出了（）。D.公平理论【正确答案】：A100、在管理中，（）是最常使用且易收到良好效果的强化方式。D.自然消退【正确答案】：A二、多项选择题1、组织行为学的研究目的主要有（）。A

20、.提高预测、引导、控制人的行为的能力【正确答案】：ABCDE2、组织行为学的研究内容分为（）。【正确答案】：ACDE3、在组织行为学的研究方法中，访谈法的缺点有（）。C.比较费时、费力，工作成本较高E.无法完全避免主观因素、暗示、诱导所形成的信息失真【正确答案】：BCDE4、人性假设主要包括（）。A.“复杂人”假设B.“自我实现人”假设C.“社会人”假设D.“经济人”假设E.“简单人”假设【正确答案】：ABCD5、“社会人”假设的基本观点包括（）。A.人是“社会人”C.管理工作要“以人为中心”D.组织中存在“非正式群体”【正确答案】：ACDE6、华生的行为主义理论的主要内容包括（）。【正确答案

21、】：ABDE7、心理学家总结出的便于研究人的行为规律的各种模式包括（）。A.PQ模式B.SR模式C.SOR模式D.Bf（P，E）模式E.AOB模式【正确答案】：BCD8、动机的机能主要有（）。E.客观动机【正确答案】：BCD9、态度在工作中的功能主要有（）。【正确答案】：ABCE10、 态度属于行为的指导和动力系统，对人的行为直接、重要的影响主要有（）。【正确答案】：BCDE11、影响可信度的因素包括（）。【正确答案】：ABCDE12、网络用户可以随时从网上获得企业的最新动态，他们在主动阅读的同时也可以通过（）等，自由表述自己的观点，随时随地做出评论，甚至可以参与到企业的创新和革新活动中。【正

22、确答案】：BCDE13、在跨文化沟通的障碍中，文化差异主要体现在（）。【正确答案】：ACDE14、跨文化沟通的技能主要有（）。A.树立共同的价值观，找到必要的切入点和共同点【正确答案】：ACE15、按照成员关系的密切程度，可以把群体分为（）。E.实际群体【正确答案】：ABC16、群体的作用主要有（）。【正确答案】：ABCDE17、群体结构变量主要包括（）。【正确答案】：ABCDE18、群体规范的形成受（）等社会心理因素的影响。E.约束【正确答案】：ABC19、群体凝聚力的表现形式有（）。【正确答案】：ABCE20、非正式群体的特点包括（）。B.非正式群体主要靠兴趣、情感、共同需要等情感因素来维

23、持【正确答案】：ABCDE21、在纳尔逊和奎克对冲突根源的分析中，与组织结构有关的冲突根源有（）。【正确答案】：ABCDE22、罗宾斯的冲突过程分析中，处理冲突行为的意向包括（）。【正确答案】：ABCDE23、根据冲突对组织的影响不同，冲突可分为（）。E.程序冲突【正确答案】：AB24、根据冲突影响范围的不同，冲突可分为（）。E.情感冲突【正确答案】：ABCD25、托马斯以“合作”为横坐标，以“坚持己见”为纵坐标，定义了冲突行为的二维空间，并在此基础上组合形成的冲突管理策略包括（）。【正确答案】：ABCDE26、在组织内部条件的变化中，以下（）方面的变化会导致组织变革。E.资源的变化【正确答案

24、】：ABC27、按组织规模分类，可将组织分为（）。E.非正式组织【正确答案】：ACD28、下列属于区域部门化的优点的是（）。A.对区域内顾客比较了解，有利于服务与沟通C.放权到区域，每一个区域有其特殊的市场需求与问题，总部放手让区域人员处理，会比较妥善、实际D.责任到区域，每一个区域都是一个利润中心，每一区域部门的主管都要负责该地区的业务盈亏E.每一个区域主管都要担负一切管理职能的活动，这对培养通才型的管理人员大有好处【正确答案】：ABCDE29、一些专家学者对团队工作方式的好处做了概括，对于组织来说，好处主要有（）。A.团队工作节省了人力，降低了成本，提高了效率，增强了组织的灵活性B.工作团

25、队能够提高员工的参与程度和责任感，使工作更有趣，因而有助于提高员工的积极性C.由于对团队目标和任务的共同承诺，增加了团队成员的协同活动，使组织在减员的情况下仍可保持和提高生产率D.团队不仅要求成员加强内部的相互交流，而且不同团队之间也是相互依赖的，因而也促进了组织范围内的沟通E.团队工作拓展了员工的技能范围，许多员工和工作岗位不是不可替代的了，如果需要，组织可以随时重组团队，重新分配任务【正确答案】：ACDE30、每个团队都会以不同的建立方法经历的发展阶段有（）。E.衰退期【正确答案】：ABC31、组织文化创建的一般原则有（）。A.有正确的指导思想，坚持正确的方向C.强调组织文化的主体性，建设

26、有特色的组织文化D.结合组织体制改革，同步进行组织文化改造与创立E.组织文化的创立应面向时代、面向未来【正确答案】：ABCDE32、组织文化创建的具体原则包括（）。B.重视组织人员的培育，创造以人为本的组织文化【正确答案】：ABCDE33、对组织文化发展的内在机制的调查分析，主要包括以下（）方面。A.厂房、工艺流程等“硬件”部分B.员工的满意度、组织风格等“软件”部分【正确答案】：ABCDE34、组织文化创建的具体程序中，总体规划阶段应遵循的原则有（）。E.独创性与间断性相结合【正确答案】：ABCD35、组织文化的消极功能包括（）。E.约束功能【正确答案】：ABCD36、霍夫斯坦德的文化差异理

27、论包含（）维度。【正确答案】：ABCDE37、迪尔和肯尼迪根据企业经营活动的风险程度和企业及其雇员工作绩效的反馈程度把西方文化划分为（）。E.安定保守型的文化【正确答案】：ABCD38、帕斯卡尔和阿索斯的7S管理模式中，（）是软管理要素。【正确答案】：ACDE39、学习型组织的五项修炼包括（）。【正确答案】：ABCDE40、学习准备的过程包括（）。A.尊重和激发员工、团队的学习愿望，强化学习的动机B.将学习和变革发展目标、过程有机结合C.鼓励员工、团队开展自主学习D.识别学习的需求，确定学习的内容E.知识的习得、整合、转换和增值【正确答案】：ABCD41、领导生命周期理论的领导方式有（）。E.

28、成就导向型领导方式【正确答案】：ABCD42、领导者在选择人才时应注意以下（）方面。B.要善于发掘遇到危机不迷失方向，勇往直前的人C.要善于发掘具有开拓、创制新精神的人D.要善于发掘意志坚强、具有抗拒逆境能力的人E.要大胆用人，敢用老年人【正确答案】：ABCD43、对于企业领导者来讲，政治素质包括（）方面。A.要有坚定的政治方向，要有较高的思想理论水平E.严于律己，宽以待人【正确答案】：ACD44、领导者应具备的基本素质有（）。【正确答案】：ABCDE45、过程型激励理论主要包括（）。E.需要层次理论【正确答案】：AD46、激励的作用包括（）。B.激励能够吸引人才、留住人才E.激励能够调动和提

29、高人工作的自觉性、主动性、创造性【正确答案】：ABCDE47、根据马斯洛的观点，人的需要大致有以下（）层次。【正确答案】：ABCDE48、麦克利兰认为，人的生理需要基本得到满足的前提下，人还有以下（）需要。【正确答案】：ADE49、行为改造型激励理论主要有（）。E.需要层次理论【正确答案】：AB50、下列属于斯金纳强化理论的基本观点的有（）。A.激励人们按一定要求和方式去工作，以达到预定的目的，奖励（给予报酬）往往比惩罚有效B.反馈是强化的一种重要方式，应当让人们通过某种形式或途径及时了解自己行为的结果C.要按照对象的不同需要，采用不同的强化物和不同的强化手段D.为了使某种行为得到加强，奖赏（报酬）应在行为发生后尽快提供，延缓奖赏会降低强化作用E.人的行为受到正强化会趋向于重复发生，受到负强化会趋向于减少发生【正确答案】：ABCDE