优质实用文档精选——大学物业管理中心保安服务招投标文件.docx

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1、*大学物业管理中心保安服务投标文件项 目 名 称：*大学物业管理中心保安服务 投标文件内容： 商务标、技术标部分 投 标 人：*保安服务（北京）有限公司（盖公章）日 期：2013 年 11 月 04日第 9 页 共 153 页目 录第一篇 商务标部分一、企业资质证明材料安防资质复印件1二、企业法人营业执照副本复印件2三、三标体系认证证明文件3（一）ISO9001质量体系认证证书复印件3（二）ISO14001环境体系认证证书复印件5（三）OHSAS18001健康体系认证证书复印件6四、投标人的资信证明7（一）会计事务所出具的2012年度审计报告7（二）单位信用证明13五、近三年已完成类似项目清单

2、14（一）近三年部分项目业绩表14（二）类似项目合同复印件16六、其它证明文件25（一）组织机构代码证副本复印件25（二）税务登记证副本复印件26（三）保安服务许可证复印件27（四）北京市安全防范协会理事单位会员证复印件28（五）企业荣誉证书复印件29（六）最近三个月纳税证明复印件34（七）最近三个月社保缴费证明复印件36第二篇 技术标部分一、项目管理机构配置、职责39（一）本项目的组织机构图39（二）保安岗位设置及简要职责描述39（三）本项目现场项目经理（保安队长）资审表41（四）本项目人员资料及证件复印件(部分)53二、为本项目设计的工作方案124（一）项目分析124（二）对本项目的要点论

3、述125（三）项目接管准备126（四）项目接管127（五）兵力部署128（六）管理措施1291、常规管理1292、巡逻方案1313、守卫方案1324、车辆管理工作方案133（七）岗位职责与工作要求135三、为本项目配备的保安设备器材148四、为本项目设计的培训方案149（一）培训方案149（二）培训场地展示152（三）自编教材展示153五、 为本项目设计的保障措施165（一）兵员方面的保障措施165（二）干部方面的保障措施165（三）训练方面的保障措施165（四）管理方面的保障措施166（五）政治教育方面的保障措施166（六）考核方面的保障措施166（七）后勤方面的保障措施167（八）执勤、应

4、急方面的保障措施167（九）保密方面的保障措施167（十）节能措施168六、应急预案170（一）防盗抢应急预案170（二）当发现易燃气体、管线泄漏时的应急预案170（三）当发现水管漏水、爆裂时的应急预案170（四）保安员发现有突发心脏病的人需要救助时的应急预案170（五）保安员发现突发交通事故的人需要救助时的应急预案171（六）保安员发现内部人员监守自盗时的应急预案171（七）消防预案171（八）地质、气象灾害预案173七、人员稳定性保障措施175（一）重视保安员的思想稳定和教育工作175（二）坚持科学的管理方法175（三）重视基础工程，坚持以人为本，融洽管理与保安日常生活的关系176（四）合

5、理的控制措施177八、公司实力178（一）公司简介1781 公司类型及规模1782 公司结构（概况）1783 公司业务水平1784 保安来源180（二）保安管理1811 执勤工作1812 训练工作1823 我们的生活183（三）本公司规范化制度展示1841 制度汇编目录1842 *保安服务（北京）有限公司财务管理制度（节选）1853 *保安服务（北京）有限公司关于勤务工作质量的规定（节选之一）1874 *保安服务（北京）有限公司关于纠查与考核工作的规定196（四）*保安服务（北京）有限公司的企业文化2001 文化思想理念2002 持续发展*保安公司永恒的主题2003 优质服务*保安公司永恒的生

6、命2014 良好效益*保安公司永恒的动力202（五）*保安服务（北京）有限公司的服务承诺203（六）*保安服务（北京）有限公司的服务特色2041 讲诚实，注重守信2042 讲认真，注重负责2043 讲求实、注重效果2044 讲形象，注重礼仪2045 讲企业文化，注重品质效益204（七）*保安服务（北京）有限公司产品（服务）质保及售后服务承诺书205九、服务承诺207（一）服务承诺一览表207（二）服务标准承诺207（三）服务质量承诺209（四）保密承诺210十、参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录的声明213十一、为本项目提供的其它优惠服务214（一）免费的临时勤务服务2

7、14（二）免费的仪仗队服务214（三）优惠的特保服务214十二、结束语215附件216附件1：服务承诺一览表216附件2：对本项目的要点论述217第一篇 商务标部分一、企业资质证明材料安防资质复印件二、企业法人营业执照副本复印件第 18 页 共 153 页三、三标体系认证证明文件（一）ISO9001质量体系认证证书复印件（二）ISO14001环境体系认证证书复印件（三）OHSAS18001健康体系认证证书复印件四、投标人的资信证明（一）会计事务所出具的2012年度审计报告（二）单位信用证明五、近三年已完成类似项目清单（一）近三年部分项目业绩表近三年部分项目业绩表序号时间项目全称合同金额项目单位

8、全称项目单位项目负责人姓名及部门联系电话备注12012.5.1至2013.4.31北京市西城区西长安街街道办事处1134000元北京市西城区西长安街街道办事处机关办公楼国才项目部经理1368329308633人22010-9-1至2011.8.31大兴兴丰街道综治办684000元北京市大兴区兴丰街道办事处褚喆浩项目经理1365119608330人32010.7.1至2011.6.30大兴区林校路街道办事处730800元北京市大兴区林校路街道办事处陈旭东项目部经理1361388198929人42012.1.1至2012.12.31西城区城管大队保安队4992000元北京市西城区城市管理监察大队康

9、义辉项目部经理18910283368208人52012.1.1至2012.6.30北京市朝阳区潘家园街道办事处621000元北京市朝阳区潘家园街道办事处张瑞林项目部经理1390107629745人62011.12.1至2012.11.30北京朝阳区双井街道办事处960000元北京市朝阳区双井街道办事处胡忠山项目经理1390106102340人72012.1.1至2012.12.31北京市王府井地区建设管理办公室972000北京市王府井地区建设管理办公室李树成项目经理1368144273645人82012.1.1至2012.12.31北京市南水北调工程建设管理中心960000北京市南水北调工程建

10、设管理中心李跃平项目经理1391125858140人92012.3.1至2013.2.28中国计量科学研究院756000元中国计量科学研究院康毅成项目经理1368329308630人投标单位（盖章）： 法定代表人或授权委托人（签字或盖章）： （二）类似项目合同复印件六、其它证明文件（一）组织机构代码证副本复印件（二）税务登记证副本复印件（三）保安服务许可证复印件（四）北京市安全防范协会理事单位会员证复印件（五）企业荣誉证书复印件（六）最近三个月纳税证明复印件（七）最近三个月社保缴费证明复印件第二篇 技术标部分一、项目管理机构配置、职责（一）本项目的组织机构图（二）保安岗位设置及简要职责描述序号

11、岗位名称执勤时间配备人数简要职责描述备注1保安队长24小时11、督导本项目人员履行岗位职责，对队伍日常管理2、组织应急预案的演练和日常训练、培训教育工作；3、与甲方领导接洽，受领任务并组织实施落实。4、制定项目的工作计划。5、能够按照保安公司规定和甲方主管领导要求，带领保安员认真开展保安服务工作。全天24小时在位，机动。2副队长24小时21、协助队长开展管理工作2、督导本项目人员履行岗位职责，对队伍日常管理3、组织应急预案的演练和日常训练、培训教育工作；4、协助后勤人员做好后勤保障工作。全天24小时在位，机动。3女兵领班24小时1女兵工作与生活管理全天24小时在位，机动。3固定岗7-24小时8

12、11、项目区域及周边安全秩序维护；2、项目区域环境保护；3、项目区域意外事件防范设置44个固定岗位，6-8小时轮岗4交通疏导与巡逻岗24小时281、项目区域及周边安全秩序维护；2、项目区域环境保护；3、项目区域意外事件防范；4、项目区域车辆疏导。设置7班次，8小时轮岗。5机动岗24小时1、支援固定岗、巡逻岗处理重大紧急事件2、临时情况随时机动处理；3、重大灾害、事故机动处理。非当值人员全部为机动人员合计113第 108 页 共 153 页（三）本项目现场项目经理（保安队长）资审表（四）本项目人员资料及证件复印件(部分)二、为本项目设计的工作方案（一）项目分析*大学是中国著名高等学府，位于由*北

13、大街、荷清路、双清路与成府路所围成的多边形区域，交通便利，治安情况复杂。校区占地400多公顷，区域内医院、超市、银行、邮局等配套服务设施齐全，各类建筑错落分布形成了复杂的校内环境。学校是中国高层次人才培养和科学技术研究的重要基地之一，目前共有国内外师生3万多名，内部人员结构复杂。位于校内的*园是北京市著名的旅游景点，加之学校本身的盛名也吸引了众多的仰慕者前来参观，大量的流动人员可能带来潜在的治安隐患。我公司根据以上看护任务目标，以提供优质服务为宗旨，以规范管理为手段，以实现人、财、物的最佳结合为目标，采取有效的形式，实现全方位统一管理。健全制度，规范运行，以合理的投入，获得最大的效益，实现最佳

14、的管理目标。积极体现人性化、个性化的时代要求，省力于工作，省利于生活，省利于发展，为采购人提供优质完美的服务。本项目总计编制113人，其中项目经理1人，副经理2人，固定岗位编制45人，交通疏导巡逻岗位65人，不当值人员为机动岗。基本思路是以固定守护和巡逻防护相结合，确保完成守护任务。因此，保安服务的重点是建立以主动防范为主，被动防范为辅综合防范体系：详细分析可能出现的各种意外情况，充分给出相应的解决方案并交付相关人员进行演练，原则上将各种意外消灭在萌芽状态；被动防范的成败取决于平时的学习与锻炼。我们将与保安员一起不断提高自身能力，把每一次被动事件当作一次学习的机会，努力做到临危不乱，处变不惊。

15、图1 项目地理位置图（二）对本项目的要点论述项目特点*大学是中国著名高等学府，位于由*北大街、荷清路、双清路与成府路所围成的多边形区域，交通便利，治安情况复杂。校区占地400多公顷，区域内医院、超市、银行、邮局等配套服务设施齐全，各类建筑错落分布形成了复杂的校内环境。学校是中国高层次人才培养和科学技术研究的重要基地之一，目前共有国内外师生3万多名，内部人员结构复杂。位于校内的*园是北京市著名的旅游景点，加之学校本身的盛名也吸引了众多的仰慕者前来参观，大量的流动人员可能带来潜在的治安隐患。工作重点保安工作主要内容是防火，防盗、防自然灾害、交通疏导和防治安事件。工作重点：1、重点解决机动车进入公寓

16、区域问题； 2、解决自行车停放的混乱无序状态； 3、解决营销人员随意进入楼内宣传和散发广告问题，杜绝可疑人员进楼。工作难点由于校区同时具有旅游功能，游人的出入会带来各类出其不意的治安事件；校区内的部分具有文物价值古建筑等人文景观，要防止攀爬和破坏；校区内众多的建筑群形成了众多的消防隐患；众多的学生、游人为不法分子和营销人员进入校区造成了大量的可乘之机；园区内保安工作分两部分、两家公司管理，可能形成管理漏洞。工作安排与对策严格执行校区机动车管理规定：有证车辆放行，无证车辆禁入；特殊情况需要进入的，需报主管领导批准，监督车辆停放于指定位置，并监督驾驶员不得离开；制定自行车停放管理制度，监督指导车辆

17、停放，引导形成整齐化一的停放秩序；楼道保安人员迅速熟悉情况，尽快辨别校内人员与社会人员，严厉禁止可疑人员进入楼内，严厉禁止营销人员在校区逗留；巡逻保安要密切监视校区内的可疑情况和可疑人员，发现可疑人员要立即上前盘问，发现可疑情况要立即处理；有关可疑情况和可疑人员的详细情况处理结果要记入工作日志，每月进行汇总；项目经理与保卫处保安队做好沟通，明确各自责任，密切双方的协作，对于已方发现的对方的工作疏漏及时指正并相互提出优化方案，逐步形成良好的互补关系，提高校区的整体治安水平。（三）项目接管准备1、成立项目小组。一旦确定我方上勤，我们将从公司内选派优秀管理人员及项目队长组成项目小组，先行到位，开展前

18、期准备工作。2、项目小组要负责对本项目做详细的前期调查，建立客户单位与我方的公共关系。同时对项目前期运行过程中已经存在或在接管后可能发生的问题提出意见和建议，与校方协商解决。3、对工作中所需要的各类物资装备，如人员服装、执勤装备等进行采购和准备，并保证在进驻项目前准备完毕，以便顺利进驻项目，开展安保工作。4、对项目各个岗位进行实际考察和记录，有针对性的列出岗位执勤中要注意的事项，以便做到在对保安员的培训过程中有“的”放“失”。5、制定与项目有关的各类具体规章制度与管理办法，与校方协调一致后，作为项目运营过程中的管理标准贯彻执行。（四）项目接管公司在与购买方签订保安服务合同后，按合同约定进行项目

19、接管。接管可分一次性接管或分步接管，视合同具体要求确定。1、人员与干部一旦确定项目接管日期，我公司将在项目接管前7天完成人员集结和进行针对项目的岗前培训，集结人员包括70%的老单位抽调人员和30%的新兵。根据以往的经验，老单位最大的人员抽调比例为单位人员的20%，目前我公司北京区域共有员工7000多名，按2%比例即可紧急抽调140名保安员，在数量上能完全满足本项目的人员需求。在干部方面，我方将派袁双金同志担任中队长，分队长分别由张振峰、李东升、关红旗、杜远伟、苑建、袁双金等担任，班长将由老项目抽调的骨干担任。项目交接前一天，培训中心进行项目交接预演，确定各岗位第一岗交接人员（一般确定两名），确

20、定带领交接班长并进行模拟练习。2、装备我公司的服装、被褥以及常用执勤器械一直有固定的供应商，标准配置装备由北京市公安局指定厂家负责供应，特别要求定制的装备由固定厂商提前1周订货。本次采用的装备为2011式保安制式服装，已与供货单位确认能于定货当日保质保量送达指定地点。3、运输工具小规模兵员输送一般借用兄弟企业的金杯车，大规模兵员输送租用公交公司公交车。本次视合同约定选用合适方式（近距离的驻勤单位兵员将列队步行致驻勤单位）。4、人员送达与岗位、物品交接我方人员在约定交接时间前1小时到达项目，交接程序如下：（1）由班长带领第一班人员到达指定岗位：接收岗位，接收岗位相关表册、器械、公共物品并询问是否

21、有重要事项交接，凡交接前发生的未完事项必须详细记录双方签字认可，如无重要事项交接，在事项交接栏填“无”并由双方签字认可。岗位交接完毕班长立即与分队长报告，如无特别情况班长与第一岗人员共同在岗，直到前保安队人员全部撤离项目。（2）分队长负责与前任单位负责人进行项目物品、事项交接：详细清点物品数量，仔细检查物品质量并做好登记，详细记录前任未完事项。登记、记录完毕由前任单位负责人签字认可后完成项目接收。5、一般要求（1）每个兵员运输工具上至少搭乘一名分队长以上人员维持秩序，确保运输注意安全；（2）整个接收过程要始终保持队伍严整有序；（3）交接过程中要注重礼节、礼貌。（五）兵力部署A、保安队建制：项目

22、部保安队编制：113人。岗位岗位数岗位人数备注队长11副队长12女兵领班11学生公寓紫荆本科生楼13267小时1班，共2班紫荆研究生楼4127小时1班，共3班南区公寓23237小时1班，共1班巡逻岗1422:00-6:00点2人一组综合治理岗亭3126小时1班，共4班C楼186小时1班，共4班，双岗巡逻岗62422:00-6:00点2人一组总计541131、管理岗队长1人，副队长2人，女兵领班1人，共4人。2、学生社区固定岗20人（其中女兵4人），游动秩序维护及巡逻24人共计44人；岗亭三个单岗24小时，每岗4人，计12人；C楼双岗24小时8人；巡逻岗24小时，6:00-22:00单岗，2班每

23、班6人，计12人；22:00-6:00双岗，1班每班12人（2人1组，共6组），计12人。3、学生公寓固定岗61人（其中女兵20人）；共计65人；紫荆本科生1-13号楼，7：30-15：00，每岗1人，计13人（其中女兵4人）；17：20-0：00，每岗1人，计13人（其中女兵4人）；紫荆研究生14-17号楼21小时单岗，每岗3人，计12人（其中女兵5人）南区公寓1、5、13、14东、14西、15-18、13-28、30-37共23栋楼，每天17：20-0：00，每岗1人，计23人（其中女兵7人）；巡逻岗4人，6:00-22:00单岗，2班每班1人，计2人；22:00-6:00双岗，1班每班2

24、人（2人1组，共1组），计2人，与社区巡逻岗协同巡查。B、岗哨设定与执勤时间：固定岗：岗位执勤时间为24小时，单人岗或双人岗。巡逻岗：岗位执勤时间为24小时，一人或两人一组。机动队：凡未参加执勤的全体队员均为分队机动人员。除节假日按比例外出人员外，其余人员24小时备勤。一般备勤地点在保安队宿舍。C、执勤用品配发：a固定岗配发对讲机一部、勤务登记本、访客登记本各一本。b其他各岗对讲机一部，记录本一个。c队部配对讲机一部，数码相机一部，便于联系和取证。（六）管理措施1、常规管理一、校区保安勤务的任务校区保安勤务的任务是：协助公安机关和学校保卫组织，维护学校的政治稳定，全面做好安全防范工作，防止、发

25、现和控制各种违法犯罪活动，保障学校的教学、科研、工作、生活秩序正常进行，保护师生员工的人身安全、公私财产安全，创造良好的校园治安环境。二、校区保安勤务的主要措施1、严格执行出入口验证制度严格执行出入口验证制度，对保证校园内部安全具有重要作用。保安人员主要应加强三个方面的工作。（1）做好进出校门人员的查问工作，将闲杂人员坚决挡在校门之外。（2）做好进出校门物品的管理工作，既要防止将危险物品、违禁物品带进校内，又要注意向外携带可疑物的情况。（3）管理好出入大门的交通秩序，骑自行车的要令其推车进出；机动车须按门卫指挥通行；行人一般走侧门，防止人车混行发生混乱和危险。2、加强校园巡逻校园内巡逻的重点是

26、要害部位、偏僻地区、学生宿舍、实验室、举办群众性活动的场所周围。巡逻检查的目的:一是发现形迹可疑的人员，发现违规行为；二是发现事故隐患及各种不安全因素，如门窗未关，水、电、气、火源未处理等。对于检查中发现的问题，尤其对深夜活动于校园内的人或携带物品的人，应当礼貌地进行询问和查验证件，并机警地将有疑点的人带到保安部门或总值班室进一步调查。要及时处理，并记录在案，或提请有关部门加以解决，以防案件、事故发生。如有案件、事故发生，要一面报警，一面保护现场。保安人员在巡逻中要特别注意那些到学校进行骚扰的社会流氓分子，要坚决把他们赶出校园。3、守护好要害部位和重要物资对重要的实验室、科研所、财务室、贵重物

27、品和危险物品仓库、贵重精密食品设备室、配电室等重要部位，要加以重点防范，组织专门力量守护，并加强对这引起部位的巡逻，重点应放在防盗、防火、防破坏方面。凌晨一至四点是重点执勤时间段，绝对不能松懈麻痹。担任门卫、巡逻、守护勤务的保安人员要善于结合勤务特点，综合推动安全保卫工作。如将防火、防盗等安全检查和发现人们发生矛盾、纠纷、冲突，提前介入进行疏导调解等融于一体。对学校放假，学生集中存放行李物品的仓库，也要经常查看，防止丢失物品或防止火灾；贯彻“预防为主”的方针，采取各种有效措施，防止治安灾害事故的发生，确保要害部位的安全。4、维护好校园内部的治安秩序要投放相当数量的保安人员，加强对校内餐厅、录像

28、厅、学生宿舍、电影院、舞厅等园内公共场所的管理，对发生的酗酒、吵骂、哄闹、斗殴、流氓滋事等违法问题，要按照校园治安秩序管理规定和治安管理处罚法的有关规定处理，将学生或闹事人送交学校保卫部门处理，或交公安机关处理。保安人员要注意加强对学校举办的各种群众性文体活动的保卫，在室内进行的要控制进场人数，维护好内部秩序；在露天举行的，要注意发现那些目的不纯、行为不轨的人员。2、巡逻方案根据公安部保安服务操作规程与质量控制行业标准和校方的要求制定本方案。1、职责任务 保安员对特定区域、地段和目标进行的巡查、警戒，保卫特定区域、地段和目标的安全。 通过巡逻，震慑不法分子，有效防范对公共场所和客户可能造成的不

29、法侵害、非法侵入或非法侵占。 通过巡逻，发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑的，依法扭送有关部门处理。 对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施予以制止，将不法行为人及时扭送公安机关或有关部门处理。 检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。防止火灾、抢劫、盗窃等不法侵害。 在巡逻过程中，对已经发生的侵害案件或自燃灾害事故，应及时报告客户和公安机关或有关部门，并采取相应措施保护现场。2、岗位要求 执行巡逻任务的保安员，应熟悉有关制度、规定及巡逻区域的重点目标，切实增强责任心。 熟悉岗位周围的地形、地物及设施，熟悉应急设备的位置、性能和使用方法。 熟记与有关部门、人员的联系方式。 坚持十字文明用语，举止

30、得体，不卑不亢，纠正违章先敬礼。 熟悉掌握处置一般问题和紧急情况的方法，自身解决不了的，能及时、准确报告。 在巡逻区域巡查时保安员要认真检查管辖区域是否正常，做到巡逻中不留死角。3、巡逻勤务的实施担任巡逻任务的保安员要按规定着装，根据需要携带通讯设备，夜间巡逻应携带照明工具。 在徒步巡逻时两人巡逻应采用一字或一路行。巡逻人员之间的距离，应保持能目视联系和相互支援。夜间巡逻可采用击掌等作为联系信号。 积极协助客户单位处置发生的紧急情况（如火灾、盗窃等），接到通知问清情况后要迅速到位，并及时通知备勤人员。 保安人员在执勤岗位要认真进行交接，交接岗时要相互敬礼，严肃认真做好每一个动作；下岗人员要详尽

31、通报上岗期间勤务情况，如有上级交代的临时任务，要不折不扣的进行传达、完成。 注意发现各重点部位有无异常情况，及时调整巡逻路线，发现问题及时反馈。 保安员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监视。视情况采取守候、跟踪等方法，将其控制在视线之内。必要时对可疑人员进行询问，并及时送交客户单位或有关部门处理。 保安人员在巡逻时，不得影响在公寓居住和办公人员正常的生活与办公。 在夜间巡逻时，要提高警惕，保护自身安全。徒步巡逻应两人以上进行；巡逻人员之间应保持能目视联系和相互支援的距离；夜间巡逻可用约定的方法做联系信号。3、守卫方案根据公安部保安服务操作规程与质量控制行业标准和校方的要求制定本方案。1、职

32、责任务保安人员对特定的目标进行守卫，维护守卫区域的正常秩序，及时消除不安全隐患，做好防火、防盗、防抢、防爆炸、防自燃灾害等工作，确保守卫目标的安全。2、岗位要求 执勤保安员按照要求着装、配带执勤用品提前5分种到岗，精神饱满，姿态端正，文明规范执勤，优质服务。 熟记守卫目标周围的环境和内部情况。 熟记守卫目标基本情况和联系方式。 执勤时要保持高度警惕，注意发现不安全隐患。 严格落实勤务制度，不做与执勤无关的事情。3、守卫勤务实施 担任守卫任务的保安员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具，备好守卫勤务登记本。 文明执勤，热情服务，严格控制守卫区域。 在禁止出入及危险区域设置警示牌，制止非

33、法进入。 密切监视项目内设施设备及外围隔离设施，防止破坏。 站位合理，通观全局，注意出入人员和车场情况，发现可疑情况及时采取措施，并立即上报。 严格检查有关证件，严格履行出入手续，严格控制守卫区域的正常秩序，提高警惕，防止不法分子乘机作案。发现紧急情况时，迅速采取有效措施，确保安全。 如有精神病患者、呆傻人员及醉酒闹事者进入守卫区域，应迅速设法将其带离，防止发生意外事件。 有起哄闹事者应及时制止，迅速报告客户保卫部门及公安机关。 对有人携带枪支、匕首、易燃、易爆物品或手持刀、斧、棍、棒其他可能行凶器者，应提高警惕，严格控制，记清人员特征，神态表情及时报告客户保卫部门。 遇有目标意外附近区域有人

34、呼救或发生火灾等情况时，保安员不得离开岗位，应提高警惕，迅速报告，防止犯罪分子趁机而入。 如遇不法分子企图携带危险物品进入守卫区域搞破坏，保安员要机智勇敢地将其制服，交保卫和公安部门处置。 如犯罪分子停止犯罪，逃离现场，保安员不应弃岗追赶，要立即报告保卫部，并保护好现场，为保卫部门、公安局提供犯罪分子面貌、逃离时的方向、交通工具的特征等。4、车辆管理工作方案 根据行业标准和校方的要求制定本方案1 车场管理的职责和任务(1) 对进入停车场的车辆认真登记，指挥车辆的进出并准确将其导引入位。(2) 确保车场安全，严防碰、刮、蹭现象的发生。(3) 严肃制止在车场试刹车、修车与私自加燃油等危险行为。(4

35、) 对有关专用车位要维护看管好，严禁无关车辆私自侵用。(5) 严禁载有易燃、易爆和危险品、剧毒品的车辆驶入车场，发现上述情况要立即进行报告。(6) 负责车场的消防工作，确保消防器材摆放入位并不得随意挪动，定期检查消防器材的质量，确保随时处于有效待用状态。2 车场管理的岗位要求(1) 车场值班保安员要按规定着装，整齐、干净、按时进行交接班。(2) 认真履行岗位职责，热情为车主服务，确保车主物品和车辆的安全。(3) 如车场有收费任务，应认真按规定标准进行收费工作并开具收据。(4) 值班时要切实遵守工作纪律，严格落实规章制度，严禁做与执勤无关的事项。（七）岗位职责与工作要求（一）、保安员职业道德规范

36、1、队容严整，姿态端正，说话和气，礼貌待人，动作规范，遵纪守法，注意卫生，讲究公德。2、爱岗敬业，忠于职守，不计得失，勇于奉献，按时上岗，爱护装备，常备不懈，防患未然。3、加强巡视，注意观察，防火防盗，打击犯罪，尊老爱幼，廉洁奉公，临危不惧，处置果断。4、严于律已，宽以待人，优质服务，避免纠纷，灵活机动，确保安全。5、及时请示，如实汇报，照章登记，认真交接，同心协力，责任分明，文明执勤，争创先进。 （二）、执勤人员共同守则执勤人员必须遵守保安员职责、保安员职责、保安员职业道德规范做到：1、不擅离职守。2、不耍特权，不刁难群众。3、不私入民宅，不假公济私，不私拿公物。4、不乱拉关系，不受贿赂。5

37、、不在岗位坐卧、依靠、打盹、闲谈、吸烟、吃东西、看书报、玩手机、不乱写乱画，不带收（录）音机。6、不损坏警械设施和执勤用品。7、不玩弄武器、警械，武器警械不离身。8、不泄露与任务有关的机密。9、不擅自处理重大情况、涉外问题和不隐瞒勤务纠纷。10、必须坚持说服教育，凡是人民内部矛盾，做到打不还手，骂不还口，及时请示汇报。（三）、保安员十不准1、不准违反警容风纪和保安员举止规定；2、不准在执勤中违反执勤人员共同守则和保安员职业道德规范；3、不准擅离职守、迟到、早退、不戴胸牌、着警服外出；4、不准对来宾耍态度，争吵、打人骂人；5、不准索要小费，收受他人的财物；6、不准损坏公物，扰乱公共秩序，破坏公共

38、卫生；7、不准赌博，打架斗殴，损公肥私；8、不准在公共场所争吵、打闹、高声喧哗、粗言秽语等，做有损保安队形象的事；9、不准私自外出，乱拉私人关系；不得在保安队拉帮结派搞小团伙。10、不准酗酒违法违纪，在非定点区域吸烟。（四）、公安部规定的保安员行为规范1、保安人员的职责（1）、执行守卫、押运等安全防范任务；（2）按照国家和行业标准，提供设计、安装、保养、维护、安全技术防范设施和保安装置等保安技术服务；（3）对发生在执勤区域内的刑事案件和治安灾害事故，及时报告当地公安机关和客户单位，采取措施保护发案现场，协助公安机关维护发案现场秩序。（4）落实防火、防盗、防爆炸、防破坏等治安防范措施，发现执勤区

39、域内的治安隐患，立即报告甲方单位和公安机关主管部门，并协助予以处置。（5）法律、行政法规和规定的其它职责。（6）保安人员可以查验出入执勤区域的车辆、物品的出入手续。对现行违法犯罪行为应当及时制止，对现行违法犯罪嫌疑人应当扭送公安机关处理。2、保安人员不得有下列行为：（1）、剥夺、限制公民人身自由；（2）、搜查他人的身体或者扣押他人的合法证件、合法财物；（3）、辱骂、殴打他人身体或者教唆殴打他人；（4）、私自为他人提供保安服务；（5）、阻碍国家机关工作人员依法执行职务；（6）、为客户追索各类债务或者解决劳务纠纷；（7）、其它违反法律、法规和规定的行为。（五）、带班员职责1、带班员是保安员的榜样和

40、直接领导，为此，必须以身作则。具有良好的军政素质和较高的业务水平，能沉着冷静，及时正确地处理各类勤务纠纷和突发事件，并能及时做到上传下达，请示汇报，信息畅通。2、带班员对本班保安员负全部责任，保证本班岗按时上下岗，队容严整，按规定着装，带齐执勤用品，熟悉本岗职责，能文明执勤和依法执勤，提高警惕，忠于职守。3、带班员有责任不间断的对各岗保安员进行检查。检查中要认真，耐心，细致地纠正保安员存在的各类问题，言传身教，使每个保安员都能尽职尽责，提高警惕，常备不懈。4、带班员有义务指导保安员正确及时的处理各类勤务纠纷，并根据情况，向甲方有关部门或公安机关报告，并按规定进行勤务登记和有关现场保护。5、带班

41、员有权力督促保安员按职责和规定执勤，对玩忽职守者加以批评教育，并具实向上级报告。6、下岗后，带班员应按规定进行交接班，并对本班岗进行讲评，认真检查、保养、管理好执勤用品，及时汇报，登记和总结本班岗优缺点。（六）、保安员职责1、自觉遵守国家的法律、法规，严格执行条令、条例和各项规章制度，严明纪律，作风优良，爱岗敬业，忠于职守，讲究社会公德；2、执勤前，熟悉有关的业务知识，了解保安员职责、执勤人员共同守则、保安员职责、先进执勤岗（组）和先进执勤保安员的条件、保安员职业道德规范以及固定岗，巡逻岗，监控等岗位职责，并认真贯彻执行。3、执勤中，按时上岗，按规定着装，带齐执勤用品，队容严整，队姿端正，动作

42、规范态度和蔼，语言文明，礼节周到，提高警惕，确保安全。4、努力参加军政业务的训练和学习，锻炼身体，不断提高自身军政业务素质和执勤能力，能正确及时地处置各类勤务事件。5、严格要求自己，一日生活正规化，勤务训练标准化，服从命令听从指挥，尊干爱兵，团结同志，热情为客户服务，主动协助甲方有关部门工作。6、熟悉保安员的岗位职责，警戒区域内的地形地物和客户情况，会使用口令、信号及联系方法，能及时、正确的报警和处警，正确履行登记、报告、验证等保安员职责。7、无论是固定岗还是巡逻岗，必须时刻保持警惕性，常备不懈，严密监视巡查警戒区域，及时发现可疑人员和不安全事件，作好警戒区域内的防火、防盗、防爆炸、防治安灾害

43、事故等安全工作。8、及时疏导和负责警戒区域内的车辆出入，负责停车秩序和车场安全，发现车辆安全隐患及时联系车主或按规定采取必要的安全措施。9、按时上下岗，在任何情况下都不能擅离职守。按交接班的礼节、要求、内容交接班，并按规定进行交接班勤务登记手续。在带班员的监督下检查、保养、保管好执勤警械。10、争创文明执勤岗（组）和文明执勤保安员的活动，不得有任何影响保安员形象和守卫任务的行为。11、完成上级交办的其它任务。（七）、门卫岗职责1、门卫岗是甲方单位的窗口，要严格正规，注重形象。保安员应对来宾文明礼貌，优质服务，尽力帮助，照章办事，灵活机动，避免矛盾激化。对上级查勤人员按规定的礼节报告，并做好勤务

44、登记和汇报制度。2、门卫岗（含固定岗）负责守卫区域出入口，楼栋大堂入口及该区域的安全防范和正常秩序，对出入大门人员、车辆和物品，要注意观察对可疑问题应勤问、勤查。按规定验证、验车、登记。3、上岗前必须熟悉保安员职责执勤人员共同守则保安员职责和门卫岗岗位职责，了解门卫岗执勤的特点、任务和常见情况处置方法，并认真贯彻执行。4、安全及时的疏导车辆出入，保持大门出入口的交通秩序和安全。5、双岗执勤时大门保安员分为主岗与副岗：主岗主要负责及时疏导车辆进出大门，查验车辆、人员、物品的必要证件，阻止无关人员进入警戒区域，对有证车辆做出标准的敬礼和放行手势。副岗应负责出入大门车辆的登记，处理被主岗阻止进入大门的车辆、人员的处置，协助主岗工作。主副岗在勤务不繁忙时可自行交接。主、副岗是甲方和保安队的形象，一定要维护好保安员形象并加强请示报