职场礼仪考试题(4页).doc

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1、-职场礼仪考试题-第 4 页职场礼仪考试试卷姓名：_ 得分：_一、 单项选择题（每小题2分，共60分）1、 讲究礼仪的原因，用一句话概括为A、 内强素质B、外塑形象C、增进交往D、使问题最小化2、 在商务礼仪中，男士西服如果是两颗扣子，那么扣子的系法应为A、两颗都系B、系上面第一颗C、系下面一颗 D全部敞开3、商务场合女性的头发最长不应该长于A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部4、商务场合中女士穿着套裙的四大禁忌不包括A、穿黑色皮裙B、裙、鞋、袜不搭配 C、穿白色套裙 D、三截腿5、在商务交往过程中，务必要记住A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心 D、以上都不对6、在与人交谈时，双方应该注视对

2、方的才不算失礼A、上半身B、双眉到鼻尖，三角区 C、颈部D脚7、在公共场合，人际交往的距离应以为宜3米之间 D、3米以上8、一般握手的时间为（A）秒A、35秒B、56秒C、10秒D、30秒9、关于握手的礼仪，下面描述不正确的是A、先伸手者为地位低者B、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手C、下级与上级握手，应该下级伸手之后再伸手D、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。10、在正式场合下用方式称呼对方较合适A、职务称呼 B、代词称呼 C、亲属称呼 D、头衔称呼11、电话铃声响后，最多不超过声就应该接听A、一B、二C、三D、四12、假定你现在接到你上级给你打来的电话，通话

3、完后由谁先挂电话A、自己先挂 B、上级先挂 C、随意，没固定要求 D、以上都不对13、以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项比较适宜A、用后跟着地走路B、正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿C、男性在任何场合都可以戴着手套握手D、穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢慢地弯下14、女性在商务交往中佩戴首饰时，应该注意到的有A、与众不同 B、同质同色 C、不能佩戴 D、彰显价值15、办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出，在职员对上司的称呼上，应该注意A、称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字、昵称相称呼，也只能局限于公司内部B、如果上司表示可以用姓名、昵称相称呼，就可以

4、这样做以显得亲切C、可以直呼其名，或者用“喂”、“你”之类的词D、随便怎么称呼都可以16、翘二郎腿的坐姿是A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮B、男士可以，女士不可以C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用D、可以和男士一样17、如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的，通常在介绍中，下面哪项不符合正确的礼仪A、首先将职位高的人介绍给职位低的人B、首先将女下属介绍给男上司C、首先将年轻者介绍个年长者D、同龄同性同职位的，首先介绍主方18、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，下列做法正确的是A、为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印

5、在名片上B、为方便对方联系，名片一定要有自己的家庭电话C、当对方没有意向交换名片时，执意向对方索要名片D、接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看19、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会商务活动有较大的促进作用，因此在商务活动中，你应该A、在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝B、在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息C、在交谈中应表情自然，语气和蔼可亲，要注意内容，注意避讳一些问题D、在交谈中手舞足蹈，尽量用肢体语言展示自我20、若你正在参加一个商务会议，这是你的笔不小心掉到了桌子下面，你应该A、不要打扰别人，自己弯身去拣B、跟身边的人打声招呼，再弯

6、身去拣C、无特别要求可随意处理D、不去拣，不要影响会场纪律21、当你的同事不在时，你代他接听电话时，应该A、先问清对方是谁B、先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理C、先问对方有什么事D、先告诉对方他找的人暂时不在22、公务用车时，有司机时，上座不是：A、副驾 B 、后排中间 C、后排左侧 D、后排右侧23、主人亲自驾驶车时，上座是（A）A、副驾 B 、后排中间 C、后排左侧 D、后排右侧24、在带领宾客参观公司时，作为一个引导者，在进出电梯时（无专人控制）你应该做到A、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反B、加快脚步，进电梯时自己先进入，出电梯则相反C、保持脚步，谁先进出都无

7、所谓D、找其他人帮忙开关电梯25、关于送客，下面哪项做法是错误的A、一般情况下，送客到门口B、送客时不必等客人消失在视线之外C、送客到电梯，必须等电梯门关上再离开D、送客到机场，客人过了安检方可离开26、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是A、主人的左侧 B、主人的右侧 C、主人的对面 D、面对门的位置27、按商务礼仪，引导陌生的客人时，尽量在A、左前方引路 B、左后方引路 C、右前方引路 D、右后方引路28、进行正式宴请时，座次礼仪安排正确的是A、一成不变 B、客随主便 C、主随客便 D、根据情况确定29、自我介绍时要避免A、先递名片，再做介绍 B、先做介绍，后递名片 C、长话短说 D

8、、内容完整30、商务礼仪的首要原则是A、尊重为本 B、规范为本 C、友善为本 D、招待为本二、 多项选择题（每小题2分，共10分）1、 与客户交谈时A、不打断对方 B、不补充对方 C、不随意更正对方 D、不看着对方2、商务礼仪的作用A、提升个人素质 B、方便人们交往应酬 C、有助于维护企业形象 D、以上都不是3、西服穿着的三大禁忌包括A、袖口上的商标没有拆 B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D、西装没有熨平4、假定要去拜访客户，要注意哪些时间段的避免A、星期一早上10点以前的时段 B、周末的16点以后的时段C、对方休假时段 D、平常22点至次日6点这个时段5、电话公务应注意A、报 B、转 C、送 D、批三、 判断题（每小题2分，共10分，正确的打，错误的打）1、在商务场合，年轻人穿西装可以搭配休闲鞋。2、在与女士握手时，最好只握住对方的指尖。3、男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间以示尊重。4、在商务会晤中，收到名片时，可以将名片放在上衣兜里。5、会务坐次时，必须把客人安排在面对房门的位置。