行政后勤人员绩效考核指标与方案(8页).doc

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1、-行政后勤人员绩效考核指标与方案-第 8 页行政人事部人员的绩效考核方法行政各岗位考核内容和考核表：考核的内容和分值：1、考核的内容分一下几个部分：（1）、绩效成果：本季度内完成的重要工作；（2）、专业技能：工作中需要的专业技能；（3）、工作态度：本职工作内的协作精神、积极态度等。2、分值计算：原则上，总分满分100分，绩效成果50分，专业技能30分，工作态度20分。四、 考核的程序：1、 员工的直接上级为该员工的考核负责人，具体执行考核程序；2、 直接上级一般为该员工的考核负责人；3、 考核结束时，考核负责人必须与该员工单独进行考核沟通；4、 具体考核步骤在各岗位的考核实施细则中规定。绩效考

2、核评价表部门：行政人事部 岗位：行政助理 姓名： 工作量： 考核时段： 考核要 素考核指标单项分值考核内容自评上级秀（1）优（0.9）良（0.8）中（0.6）差（0.4-0）绩效成果50%计划执行提交计划及时性1及时率为100%及时率为90%以上及时率为80%以上及时率为60%以上及时率为0-40%制定计划的针对性2针对性为100%针对性为90%以上针对性为80%以上针对性为60%以上针对性为0-40%计划完成率2完成率为100% 完成率为90%以上完成率为80%以上完成率为60%以上完成率为0-40%计划外工作完成率1完成率为100% 完成率为90%以上完成率为80%以上完成率为60%以上完

3、成率为0-40%计划执行的改进2改进率为100%改进率为90%以上改进率为80%以上改进率为60%以上改进率为0-40%业务管理体系文件管理8对公司体系文件进行登记、管理及发放，并对其进行监督、总结及反馈，执行率100%对公司体系文件进行登记、管理及发放，并对其进行监督、总结及反馈，执行率90%对公司体系文件进行登记、管理及发放，并对其进行监督、总结及反馈，执行率80%对公司体系文件进行登记、管理及发放，并对其进行监督、总结及反馈，执行率70%对公司体系文件进行登记、管理及发放，并对其进行监督、总结及反馈，执行率60%资产管理管理3公司各类资产台帐登记、管理及清查工作准确率及完整性100%公司

4、各类资产台帐登记、管理及清查工作准确率及完整性90%公司各类资产台帐登记、管理及清查工作准确率及完整性80%公司各类资产台帐登记、管理及清查工作准确率及完整性70%公司各类资产台帐登记、管理及清查工作准确率及完整性60%文书管理5对日常行政文书进行监督，并对所出现的问题进行及时反馈，执行率100%对日常行政文书进行监督，并对所出现的问题进行及时反馈，执行率90%对日常行政文书进行监督，并对所出现的问题进行及时反馈，执行率80%对日常行政文书进行监督，并对所出现的问题进行及时反馈，执行率70%对日常行政文书进行监督，并对所出现的问题进行及时反馈，执行率60%资质证书年检工作4熟悉年检工作程序，清

5、楚每年年检时间及地点，按时进行年检，执行率100%熟悉年检工作程序，了解每年年检时间及地点，按时进行年检，执行率90%了解年检工作程序，清楚每年年检时间及地点，执行率80%知道年检工作程序，清楚每年年检时间及地点，执行率70%不太清楚年检工作程序，不知道每年年检时间及地点组织工程与物管对接需验收的管理工作6能有效的按照公司工程类别进行验收组织，并能协调各方面资源，完成率、及时率100%能按照领导的意图，对需要验收的工程项目进行有效组织，达到效果，完成率、及时率90%按照领导的意图，对验收的工程项目能进行组织，并做好相关的记录，完成率80%按照领导的意图，对验收的工程项目进行组织，记录不够准确，

6、需要反复组织，完成率70%不能理解领导意图，对验收流程不熟悉，达不到验收目的文档管理8归档及时准确，类别有序，有清晰台帐，熟悉各类文档的出处与位置，能在3分钟内找到需要文档归档及时准确，类别有序，有清晰台帐，熟悉各类文档的出处与位置，能在5分钟内找到需要文档归档准确，较及时，类另有序，有清晰台帐，熟悉各类文档的出处与位置，能在8分钟内找到需要文档归档较及时，有文号、类别或档案号重复现象，台帐较清晰，较熟悉各类文档的出处与位置，能在10分钟内找到需要文档归档不够及时准确，有文号、类别或档案号重复现象，台帐较模糊，不够熟悉各类文档的出处与位置，找寻文档速度慢企业文化建设2有具体方案及实施计划并按步

7、骤实施，正确率达100%，并取得很好的效果有具体方案及实施计划并按步骤实施，正确率达90%以上，并取得良好的效果具体方案及实施计划不明确，能按步骤实施，正确率达80%以上，并取得一般性效果具体方案及实施计划不明确，按步骤实施，正确率达60%以上，效果不明显没有具体方案及实施计划效果较差上级对工作结果的满意度3满意率为100%满意率为90%以上满意率为80%以上满意率为60%以上满意率为60%以下反馈执行力3对客户或相关部门提出的意见和投诉及时收集整理，反馈给上级主管，对上级下达的正确指示执行达100%对客户或相关部门提出的意见和投诉能及时反馈给上级，对上级下达的正确指示执行达90%以上对客户或

8、相关部门提出的意见和投诉能反馈给上级，对上级下达的正确指示执行达80%以上对客户或相关部门提出的意见和投诉能部分反馈，对上级下达的正确指示执行达60%以上对客户或相关部门提出的意见和投诉很少向上级反馈，对上级下达的正确指示执行为60%以下专业技能30%写作能力5能根据上级意图进行文件的拟定，语句通顺、流畅，错字率为0，上级不须修改能根据上级意图进行文件的拟定，语句通顺、流畅，错字率为3以下通顺率为90%以上，上级修改较少基本能根据上级意图进行文件的拟定，用词正确，错字率为5以下及通顺率为80%以上，上级需做部分调整修改基本能根据上级意图进行文件的拟定，用词较正确，错字率为10以下及通顺率为80

9、%以上，上级需做调整修改能根据上级意图进行文件的拟定，用词正确，错字率为10以上及通顺率为80%以下，上级需做大部分调整修改法律法规熟悉度及信息收集4熟悉国家相关法律法规，并定期收集各类信息形成记录，灵活运用于工作中熟悉国家相关法律法规，并定期收集各类信息，能够运用于工作中较熟悉本岗位相关的国家法律法规，能够收集部分信息，运用于工作中国家相关法律法规熟悉较少，较少收集各类信息，工作中运用不多国家相关法律法规知识较不缺乏，信息收集不多，未持续进行办公软件运用5能处理中等的计算机故障，熟练使用WORD、EXCLE、幻灯片及网络操作能处理简单的计算机故障，熟练使用WORD、EXCLE、幻灯片及网络操

10、作能使用WORD、EXCLE进行文档及表格处理能使用WORD、EXCLE进行简单的文档及表格处理办公软件运用较差行政管理知识及流程10熟悉行政管理及相关流程，对各环节掌握良好较熟悉行政管理及相关流程，能对相关流程提出建议、意见了解行政管理流程及相关流程，能进行工作建议行政管理及相关流程了解少，工作过程中造成一定的困难不了解人行政管理流程及相关流程，工作被动协调沟通及配合6能及时、主动进行沟通协调，能充分、积极配合其他员工进行工作，相关员工100%满意其配合度能主动进行沟通协调，且能快速处理问题，积极配合部门其他员工工作，相关员工90%以上满意其配合度能进行沟通协调，但解决问题效果一般，能配合其

11、他员工工作，相关员工80%以上满意其配合度不能主动进行沟通协调，解决问题效果较差，可以协助其他员工工作，相关员工60%以上满意其配合度沟通协调不及时、主动，不能达到解决问题的效果，不能很好地配合其他员工工作，相关员工对其配合满意度在60%以下工作态度20%服务满意度5满意度为100%满意度为90%以上满意度为80%以上满意度为60%以上满意度为0-40%规章制度执行4未出现违章违纪现象，且能以身作则以带头作用未出现违章违纪现象出现1-2次违章违纪现象出现3-4次违章违纪现象经常出现违章违纪现象，不能遵守规章制度责任心5严谨认真，未出现工作疏漏、疏忽现象严谨认真，有较小的疏漏、疏忽现象工作中有1

12、-2次疏漏、疏忽现象工作中有3-4次疏漏、疏忽现象工作中经常出现疏漏、疏忽现象创新程度2对改进、推进工作有新方法、新举措，并得到实施获得很好的效果对改进、推进工作有新方法、新举措，并得到实施获得一般效果虽然工作中未有创新，但能保证工作按时按质完成，且能在工作中提出好的意见和建议虽然工作中未有创新，但能保证工作按时按质完成工作未有创新，工作完成质量不高，不能达到预期效果学习提升2积极参加公司或部门组织的培训，根据工作需要能提出培训需求，善于自我学习，提高工作能力积极公司或部门组织的培训（因工作需要除外），根据工作需要能提出培训需求，并能根据岗位进行相应的学习能够参加公司或部门组织的培训（因工作需

13、要除外），并能根据岗位进行相应的学习虽然能够参加公司或部门组织的培训，但培训后对工作提升不大未能按时参加公司或部门组织的培训且学习意识较差保密意识2严守机密，不在公开场合谈论与秘密事件相关的事宜能守机密，不在公开场合谈论与秘密事件相关的事宜熟悉保密制度，但会出现一、两次泄密事件有保密意识，但会出现三次以上泄密事件无保密意识，频繁出现泄密事件得 分 合 计绩效考核评价表部门：行政人事部 岗位：人事助理 姓名： 工作量： 考核时段： 考核要 素考核指标单项分值考核内容自评上级秀（1）优（0.9）良（0.8）中（0.6）差（0.4-0）绩效成果50%计划执行提交计划及时性1及时率为100%及时率为9

14、0%以上及时率为80%以上及时率为60%以上及时率为0-40%制定计划的针对性2针对性为100%针对性为90%以上针对性为80%以上针对性为60%以上针对性为0-40%计划完成率2完成率为100% 完成率为90%以上完成率为80%以上完成率为60%以上完成率为0-40%计划外工作完成率1完成率为100% 完成率为90%以上完成率为80%以上完成率为60%以上完成率为0-40%计划执行的改进2改进率为100%改进率为90%以上改进率为80%以上改进率为60%以上改进率为0-40%员工关系管理5熟悉公司员工的入职、离职、劳动合同、社会保险等人事管理手续的办理，执行率100%熟悉公司员工的入职、离职

15、、劳动合同、社会保险等人事管理手续的办理，执行率90%了解公司员工的入职、离职、劳动合同、社会保险等人事管理手续的办理，执行率80%熟悉公司员工的入职、离职、劳动合同、社会保险等人事管理手续的办理，执行率70%不知道公司员工的入职、离职、劳动合同、社会保险等人事管理手续的办理信息收集2对人力资源有关的信息进行收集，能够及时、准确的运用到实际工作中对人力资源有关的信息进行收集，能够准确的运用到实际工作中对人力资源有关的信息进行收集，能够运用到实际工作中对人力资源有关的信息进行收集，部分运用到实际工作中对人力资源部分信息进行收集，但不能运用到实际工作中薪酬管理5根据每月考勤统计，按时编制工资发放表

16、、工资条，并进行相关台帐记录，准确率100%根据每月考勤统计，按时编制工资发放表、工资条，并进行相关台帐记录，准确率95%根据每月考勤统计，按时编制工资发放表、工资条，并进行相关台帐记录，准确率90%根据每月考勤统计，按时编制工资发放表、工资条，并进行相关台帐记录，准确率85%根据每月考勤统计，按时编制工资发放表、工资条，并进行相关台帐记录，准确率80%档案管理3对人事档案、相关技术资格证书的保管，归档率、查阅率100%对人事档案、相关技术资格证书的保管，归档率、查阅率90%对人事档案、相关技术资格证书的保管，归档率、查阅率80%对人事档案、相关技术资格证书的保管，归档率、查阅率70%对人事档

17、案、相关技术资格证书的保管，归档率、查阅率60%绩效管理8制定、运行符合司情的绩效体系，按时组织各部门进行绩效考核，并对考核结果作出评估、统计及分析，、时效性100%制定、运行符合司情的绩效体系，按时组织各部门进行绩效考核，并对考核结果作出评估、统计及分析，准确性、时效性90%制定、运行符合司情的绩效体系，按时组织各部门进行绩效考核，并对考核结果作出评估、统计及分析，准确性、时效性80%制定、运行符合司情的绩效体系，按时组织各部门进行绩效考核，并对考核结果作出评估、统计及分析，时效性70%制定、运行符合司情的绩效体系，按时组织各部门进行绩效考核，并对考核结果作出评估、统计及分析，时效性60%年

18、检工作3熟悉年检工作程序，清楚每年年检时间及地点，按时进行年检，执行率100%熟悉年检工作程序，清楚每年年检时间及地点，按时进行年检，执行率90%了解年检工作程序，清楚每年年检时间及地点，执行率80%知道年检工作程序，清楚每年年检时间及地点，执行率70%不太清楚年检工作程序，不知道每年年检时间及地点沟通工作3与政府各业务部、各区社保局保持信息畅通，及时了解当前信息，反馈率100%与政府各业务部、各区社保局保持信息畅通，及时了解当前信息，反馈率90%与政府各业务部、各区社保局保持信息畅通，及时了解当前信息，反馈率80%与政府各业务部、各区社保局保持信息畅通，及时了解当前信息，反馈率70%与政府各

19、业务部、各区社保局保持信息畅通，及时了解当前信息，反馈率60%后勤工作4对水、电、通信、网络、设备维修、办公环境、员工餐费等工作管理有序，及时率达100%对水、电、通信、网络、设备维修、办公环境、员工餐费等工作管理有序，及时率达95%以上，未对员工工作造成影响对水、电、通信、网络、设备维修、办公环境、员工餐费等工作管理有序，及时率达90%以上，对与员工工作造成一定影响对水、电、通信、网络、设备维修、办公环境、员工餐费等工作管理有序，及时率达80%以上，对员工工作造成一定影响对水、电、通信、网络、设备维修、办公环境、员工餐费等工作管理无序，对员工工作造成不良影响企业文化活动组织策划3合理组织策划

20、公司文体活动，费用执行控制在预算范围内合理组织策划公司文体活动，费用执行比预算超支10%以内合理组织策划公司文体活动，费用执行比预算超支20%以内合理组织策划公司文体活动，费用执行比预算超支30%以内因组织费用执行比预算超支30%以上上级对工作结果的满意度3满意率为100%满意率为90%以上满意率为80%以上满意率为60%以上满意率为60%以下反馈执行力3对客户或相关部门提出的意见和投诉及时收集整理，反馈给上级主管，对上级下达的正确指示执行达100%对客户或相关部门提出的意见和投诉能及时反馈给上级，对上级下达的正确指示执行达90%以上对客户或相关部门提出的意见和投诉能反馈给上级，对上级下达的正

21、确指示执行达80%以上对客户或相关部门提出的意见和投诉能部分反馈，对上级下达的正确指示执行达60%以上对客户或相关部门提出的意见和投诉很少向上级反馈，对上级下达的正确指示执行为60%以下专业技能30%写作能力4能根据上级意图进行文件的拟定，语句通顺、流畅，错字率为0，上级不须修改能根据上级意图进行文件的拟定，语句通顺、流畅，错字率为3以下通顺率为90%以上，上级修改较少基本能根据上级意图进行文件的拟定，用词正确，错字率为5以下及通顺率为80%以上，上级需做部分调整修改基本能根据上级意图进行文件的拟定，用词较正确，错字率为10以下及通顺率为80%以上，上级需做调整修改能根据上级意图进行文件的拟定

22、，用词正确，错字率为10以上及通顺率为80%以下，上级需做大部分调整修改组织策划能力5有良好的公司大型活动、团队活动、方案实施的组织策划能力，而且获得员工的一致好评有公司大型活动、团队活动、方案实施的组织策划能力，而且取得员工好评有良好的团队活动、方案实施的组织策划能力，而且取得大部分员工的一致好评有团队活动、方案实施的组织策划能力，而且能获部分员工的好评团队活动、方案实施的组织策划能力较差法律法规熟悉度及信息收集4熟悉国家相关法律法规，并定期收集各类信息形成记录，灵活运用于工作中熟悉国家相关法律法规，并定期收集各类信息，能够运用于工作中较熟悉本岗位相关的国家法律法规，能够收集部分信息，运用于

23、工作中国家相关法律法规熟悉较少，较少收集各类信息，工作中运用不多国家相关法律法规知识较不缺乏，信息收集不多，未持续进行办公软件运用5能处理中等的计算机故障，熟练使用WORD、EXCLE、幻灯片及网络操作能处理简单的计算机故障，熟练使用WORD、EXCLE、幻灯片及网络操作能使用WORD、EXCLE进行文档及表格处理能使用WORD、EXCLE进行简单的文档及表格处理办公软件运用较差人力资源管理知识及流程6熟悉人力资源管理流程，对各环节掌握良好较熟悉人力资源管理流程，能对相关流程提出建议、意见了解人力资源管理流程，能进行工作建议人力资源管理流程了解少，工作过程中造成一定的困难不了解人力资源管理流程

24、，工作被动协调沟通及配合6能及时、主动进行沟通协调，能充分、积极配合其他员工进行工作，相关员工100%满意其配合度能主动进行沟通协调，且能快速处理问题，积极配合部门其他员工工作，相关员工90%以上满意其配合度能进行沟通协调，但解决问题效果一般，能配合其他员工工作，相关员工80%以上满意其配合度不能主动进行沟通协调，解决问题效果较差，可以协助其他员工工作，相关员工60%以上满意其配合度沟通协调不及时、主动，不能达到解决问题的效果，不能很好地配合其他员工工作，相关员工对其配合满意度在60%以下工作态度20%服务满意度5满意度为100%满意度为90%以上满意度为80%以上满意度为60%以上满意度为0

25、-40%公司规章制度执行4未出现违章违纪现象，且能以身作则以带头作用未出现违章违纪现象出现1-2次违章违纪现象出现3-4次违章违纪现象经常出现违章违纪现象，不能遵守规章制度责任心5严谨认真，未出现工作疏漏、疏忽现象严谨认真，有较小的疏漏、疏忽现象工作中有1-2次疏漏、疏忽现象工作中有3-4次疏漏、疏忽现象工作中经常出现疏漏、疏忽现象创新程度2对改进、推进工作有新方法、新举措，并得到实施获得很好的效果对改进、推进工作有新方法、新举措，并得到实施获得一般效果虽然工作中未有创新，但能保证工作按时按质完成，且能在工作中提出好的意见和建议虽然工作中未有创新，但能保证工作按时按质完成工作未有创新，工作完成

26、质量不高，不能达到预期效果学习提升2积极参加公司或部门组织的培训，根据工作需要能提出培训需求，善于自我学习，提高工作能力积极公司或部门组织的培训（因工作需要除外），根据工作需要能提出培训需求，并能根据岗位进行相应的学习能够参加公司或部门组织的培训（因工作需要除外），并能根据岗位进行相应的学习虽然能够参加公司或部门组织的培训，但培训后对工作提升不大未能按时参加公司或部门组织的培训且学习意识较差保密意识2严守机密，不在公开场合谈论与秘密事件相关的事宜能守机密，不在公开场合谈论与秘密事件相关的事宜熟悉保密制度，但会出现一、两次泄密事件有保密意识，但会出现三次以上泄密事件无保密意识，频繁出现泄密事件得 分 合 计l 部门员工部门员工的薪酬结构由基本工资、绩效工资及年度绩效奖金三部分组成。其中，a 基本工资占月工资总额的70%，按月进行发放；b 绩效工资占月工资总额的20%，以月工作完成率为依据，按月进行发放或扣减；c 年度绩效奖金占月工资总额的10%，以年度计划完成率及年度绩效考核成绩为依据，按年进行发放或扣减。发放或扣减标准以及绩效考核周期、标准参照绩效考核制度）。行政人事部2010年9月15日