内训师那些公开的秘密(完全版).ppt

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1、内训师那些公开的秘密,TTT系列课程,Company Logo,准备工作： 1、分组，人数均等； 2、每个人在白纸上1分钟之内画一只猪； 3、两组各选出一个组长，标准 4、组长的职责：组织讨论、分配工作。,Company Logo,目的？,核心价值观 创造价值，共享进步,Company Logo,目的？,什么样的人能作为内训师？,前提,技能,有所长 乐分享 善分享,Company Logo,目的： 1、使学员了解合格的内训师的基本要求； 2、通过练习加强对内训师基本功的感受； 3、帮助学员针对自身特质找到需完善培训能力的各个方面，并掌握提高的方法。,Company Logo,Q：你觉得一个好的

2、内训师应该具备哪些特点？,有吸引力的课程,扎实的基本功,有特点的个人风格,总目录,一、内训师的基本功 培训前 培训中 培训后 二、讲师风格介绍及探讨,内训师的基本功培训前,成人的学习特点,内训师的基本功培训前了解“人”,内训师的基本功培训前课程设计,课程设计取个有特色的名字,原则： 1、紧贴主题； 2、提炼主题的特别点； 3、针对对象不同给出有不同特色的名字。 水平相近的同行：直白，点明要点即可 水平低于讲师的同行或外行：要点+比喻式的描述 例：（原）TTT （改）内训师那些公开的秘密,内训师的基本功培训前课程设计,课程设计取个有特色的名字,练习： 1、组长组织本组所有成员，针对组内曾做过的培

3、训标题进行集体讨论，给出更好地名字（3分钟）； 2、组长安排成员将修改前、修改后的名字列在白板纸上（2分钟）； 3、组长指定发言人进行介绍（3分钟）。,内训师的基本功培训前课程设计,课程设计课程结构4步走,内训师的基本功培训前课程设计,练习： 1、组长组织本组所有成员，共同选择本组带来的培训主题中的一个，根据课程结构设计的规则，用传统或八爪鱼或鱼骨图共同梳理出一个合理的结构（8分钟）； 2、组长安排成员将结构分解的结果记录在白板纸上（2分钟）； 3、组长指定发言人就本组结构划分意见进行阐述（3分钟）。,课程设计课程结构4步走,内训师的基本功培训前课程设计,课程设计 PPT制作,（1）PPT模板

4、如何确定,内训师的基本功培训前课程设计,课程设计 PPT制作 （2）常见PPT风格,风格统一很重要,内训师的基本功培训前课程设计,课程设计 PPT制作 商务型,内训师的基本功培训前课程设计,课程设计 PPT制作 简单型,内训师的基本功培训前课程设计,课程设计 PPT制作 自由型,生活沟通技巧,内训师的基本功培训前课程设计,课程设计 PPT制作 （3）小经验：,能用图形就绝不用文字,标题字号一般不小于24号，正文字号一般不小于18号,动画使用每页不超过2种，整体使用不超过5种,点缀性配图最好小于页面的四分之一,1,2,3,4,适当留白很重要,5,VHF法则,Very High Frequency

5、 通过各种手段高频率地、有意识地重复那些重要的内容，分别从左右两边刺激学习者的大脑，令其协调配合，共同作用，从而达到轻松记忆的目的。 Visual 图片/图表/录相/实物/手势/表演/ 卡通形象等 Hearing语言/措辞/口气/音调/对话/音乐等 Feeling嗅觉/味觉/痛觉/触觉/情感/心理感受等,内训师的基本功培训前课程设计,课程设计内容充实,内训师的基本功培训前课程设计,课程设计内容充实,简单、通俗、易懂 生动、贴切而无负面影响 最好是真事而非杜撰 如果能幽默些就更好 好例子既来自导师，也来自学员,内训师的基本功培训前课程设计,练习： 1、组长组织本组所有成员，共同选择本组带来的PP

6、T中的一个，讨论PPT模板是否合适（2分钟）； 2、在内容充实方面每个人提一个建议（5分钟）； 2、组长安排成员将建议的结果记录在白板纸上（2分钟）； 3、组长指定发言人就本组结构划分意见进行阐述（3分钟）。,课程设计PPT模板选择及内容充实,内训师的基本功培训前回顾,总目录,一、内训师的基本功 培训前 培训中 培训后 二、讲师风格介绍及探讨,内训师的基本功培训中概述,学员的心声： 1、PPT我们都会看，我们更希望听到你生动的描述； 2、比起枯燥的文字，我们更喜欢比喻、故事、图片，和你生动的表情； 3、比起你直接告诉我们，我们更希望能和你一起思考； 4、不管我回答得是否正确，我都希望得到你的鼓

7、励和正确答案； 5、那些晦涩的专业名字是否可以更通俗易懂一些？ 6、比起你想告诉我的，我更希望听到我感兴趣的。 各位学员，是否还有补充？,如果这也是你的心声，那么作为讲师的你，就得这么做哟！,内训师的基本功培训中,控场,内训师的基本功培训中开始,控场,内训师的基本功培训中开始,内训师的基本功培训中,控场,内训师的基本功培训中克服,紧张,时间失控,忘词了,出错了,场面失控,内训师的基本功培训中克服,紧张,小组讨论： 什么情况下会紧张？ 针对这些情况你有哪些建议？,内训师的基本功培训中克服,紧张 你是个特别容易紧张的人吗？ 找到那些你紧张的原因，针对性地调整 突发情况下的紧张怎么办？ 建议：深呼吸

8、+掌握一些小技巧。,内训师的基本功培训中克服,时间失控 1、预先为各个模块进行时间评估。 比如：每页PPT停留1分钟、每个故事3分钟、每个讨论5分钟、重点模块10分钟 2、超时处理： 选择重要内容讲述、适当加快语速、留下问题给学员，后期通过其他途径进一步交流； 3、短时处理： 增加提问，增加游戏的时间，增加讨论的时间及深度。,内训师的基本功培训中克服,场面失控 场太冷 游戏、讨论、故事、语言 场太热 1、着重调整关键人员的情绪； 2、使用语气词提醒相关人员； 3、课后单独交流； 4、保持微笑。,内训师的基本功培训中克服,出错了 1、确定出错诚恳道歉，及时更正； 2、不置可否课后调查，及时反馈。

9、,忘词了 1、引导式提问； 2、写板书； 3、安排休息； 4、安排讨论； 5、安排游戏。,内训师的基本功培训中克服,全然接受，冷静处理。,紧张,时间失控,忘词了,出错了,场面失控,内训师的基本功培训中,控场,内训师的基本功培训中引导,内训师的基本功培训中引导,目光,内训师的基本功培训中引导,眼神,内训师的基本功培训中引导,站姿,内训师的基本功培训中引导,提问作用,1、使沉默的、昏昏欲睡的、注意力不集中的人发言； 2、带动经验分享； 3、提出尚未讨论的要点； 4、使讨论维持在一体的焦点上； 5、提醒注意资料的来源； 6、评估一项看法的凝聚力； 7、防止一些人垄断发言； 8、引导结束某一项议题的讨

10、论； 9、某些时候作为过渡的办法来处理尴尬。,内训师的基本功培训中引导,提问常规问题,内训师的基本功培训中引导,提问启发型问题,特点： 提示、选择性的问题； 学员一步一步通过深入思考问题后将答案说出来。 注意： 采用正面措辞和中性口吻，避免否定、负面的词语与逼迫、强加的口气。,内训师的基本功培训中引导,提问启发型问题举例,内训师的基本功培训中引导,聆听,5、听出弦外之音即潜台词；,6、控制自己的情绪和态度。,1、注意力高度集中；,2、不急于打断对方，不轻易下结论；,3、收集完整而准确的信息标 (如:结论的佐证)；,4、注意观察对方的感情流露以及形体语言；,内训师的基本功培训中引导,反馈,1、及

11、时越及时越有利于改进,2、具体而明确反馈应少而精,3、对事不对人注意力集中在行为和结果,4、耐心每个人的学习步调是不一致的,5、双向交流，共同进步不搞一言堂,7、不让自己的嗜好和偏爱影响反馈的客观性,6、有限度信息量不超出能够吸收的范围,Company Logo,Q：任何议题都需要/适合进行引导吗？,内训师的基本功培训中引导,A：不是，只有重要内容、希望重点记忆、关键点才有必要使用引导式提问。,练习： 1、组长组织本组所有成员，选择本组PPT中的一个主题，讨论在本主题中哪些“点”适合引导（5分钟）； 2、组长安排成员将建议的结果记录在白板纸上（2分钟）； 3、组长指定发言人就本组讨论结果进行阐

12、述（3分钟）。,内训师的基本功培训中引导,内训师的基本功培训中,控场,内训师的基本功培训中调节,调节气氛,1、关键点：善于观察； 2、课堂沉闷：小故事、小游戏、小讨论； 3、课堂纪律不好：订立规则，互相监督； 比如：课堂上只允许一个人接听电话； 课堂上只允许一个人打瞌睡； 迟到的人每人罚款1元，进入培训基金，拿来奖励优 秀学员； 4、激励措施：小奖励大作用、分组竞争；,总结：充分准备、时刻关注。其实培训也是体力活！,内训师的基本功培训中,控场,内训师的基本功培训中调整,阶段性调整,1、重复：要点、目的、主线； 2、适当停顿：学员消化和理解内容、Q&A； 3、根据时间情况、学员关注重点随时调整授

13、课的节奏、内容的选择等，建议不要轻易改变目的和主线。,内训师的基本功培训中,控场,内训师的基本功培训中结尾,总目录,一、内训师的基本功 培训前 培训中 培训后 二、讲师风格介绍及探讨,内训师的基本功培训后,总目录,一、内训师的基本功 培训前 培训中 培训后 二、讲师风格介绍及探讨,讲师的角色定位,Company Logo,内训师的个人风格基础理念,内训师的个人风格,内训师的个人风格基本要素,气场,决定因素：个人习惯+不同主题 与经历有关,课程结构,紧抓主线不动摇 or 跳跃式思维 保持清醒的大脑,着装风格,内训师的个人风格基本要素,声音,选择适合于课程及内容的速度、高低、音量 控制无意义的口头

14、禅,肢体语言,手势无需过多 面部表情保持微笑、偶尔变化 步伐可变换位置，但在某一个位置至少保持10分钟以上 姿势面向学员 肢体动作保持镇定，不要随意晃动 其它令人分心的小动作NO！,内训师的个人风格基本要素,擅长主题,自己的专业领域、工作领域、平时有所思考及感悟的,使用工具的习惯,1、PPT：习惯+主题+面向对象 2、影片/图片+分析 3、讲义+白板,内训师的个人风格内训师的风格类型,输送型,自由型,表演型,商务型,综合型,内训师的个人风格个人风格的建立,在本质与希望中找一个交叉点 不断尝试、调整、尝试、调整 积累和强化,Company Logo,重点回顾,Company Logo,目的？,什

15、么样的人能作为内训师？,前提,技能,有所长 乐分享 善分享,有吸引力的课程,扎实的基本功,有特点的个人风格,内训师的基本功培训前,内训师的基本功培训前课程设计,课程设计课程结构4步走,内训师的基本功培训前课程设计,课程设计 PPT制作 （2）常见PPT风格,风格统一很重要,内训师的基本功培训前课程设计,课程设计 PPT制作 （3）小经验：,能用图形就绝不用文字,标题字号一般不小于24号，正文字号一般不小于18号,动画使用每页不超过2种，整体使用不超过5种,点缀性配图最好小于页面的四分之一,1,2,3,4,适当留白很重要,5,VHF法则,Very High Frequency 通过各种手段高频率

16、地、有意识地重复那些重要的内容，分别从左右两边刺激学习者的大脑，令其协调配合，共同作用，从而达到轻松记忆的目的。 Visual 图片/图表/录相/实物/手势/表演/ 卡通形象等 Hearing语言/措辞/口气/音调/对话/音乐等 Feeling嗅觉/味觉/痛觉/触觉/情感/心理感受等,内训师的基本功培训前课程设计,课程设计内容充实,内训师的基本功培训中概述,学员的心声： 1、PPT我们都会看，我们更希望听到你生动的描述； 2、比起枯燥的文字，我们更喜欢比喻、故事、图片，和你生动的表情； 3、比起你直接告诉我们，我们更希望能和你一起思考； 4、不管我回答得是否正确，我都希望得到你的鼓励和正确答案

17、； 5、那些晦涩的专业名字是否可以更通俗易懂一些？ 6、比起你想告诉我的，我更希望听到我感兴趣的。 各位学员，是否还有补充？,如果这也是你的心声，那么作为讲师的你，就得这么做哟！,内训师的基本功培训中,控场,内训师的个人风格,在本性和别人的希望中找到一个平衡点。 通过练习不断调整和固化。,Company Logo,Q&A,Company Logo,作业： 有过授课经验： 1、针对你之前讲过的主题，找到3个可以调整的点，写出调整的方案； 2、在小范围内进行局部试讲，最好邀请曾听过你课程的部分学员，了解学员调整后的感受； 3、如果你愿意，可以循环进行以上过程。 暂时没有进行过内部授课： 1、找到一个你擅长的主题； 2、写出面向对象、课程目的、课程结构、授课方式、期望的效果； 3、找到一位你觉得公司内比较有经验的授课讲师，和他讨论，收集他的建议。,Company Logo,赠言 1、意愿是一切的开始； 2、全然感受变化带来快乐； 3、一步步来，心急扰清静。 谢谢各位的参与及分享！,