行政接待管理规定(9页).doc
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1、-行政接待管理规定-第 9 页行政接待管理规定第一章 总则第一条 目的本着以下三大目的,根据公司实际接待工作的需要,特制定本办法。1. 更好的树立公司形象,规范员工礼仪行为,展示公司的企业管理规范。2. 规范公司行政接待工作,有次序、有步骤地做好行政接待工作。3. 控制行政接待费用的不合理支出。第二条 范围本办法的相关规定适用于公司所有的部门和人员。凡负有接待任务的部门和人员,均须按本办法的规定开展接待活动。第二章 细则第一条 责任1. 行政部是本制度的主责部门,其主要职责如下: 1)负责接待管理制度的制定、修订及贯彻执行; 2)全面负责的接待管理,做好本部门接待工作,并协助相关部门和单位做好
2、接待工作。2. 其他部门按照本制度的要求做好本部门的接待工作。第二条 接待原则1. 接待工作实行“对口接待”原则。上级主管部门来指导、检查工作,或其它单位到司考察、交流工作经验等需要接待时,由相对应的部门负责安排、协调会议、食宿等接待事宜。行政部配合做好接待工作。凡来公司参观、访问、学习及入驻研讨工作的宾客,一律在行政部进行登记。2. 接待规格执行“对等”原则,接待陪同掌握“从简”原则。做到“热情礼貌、得体周到”,禁止铺张浪费。非特别重要人员,通常以工作餐形式予以接待。3. 坚持“安全第一”的原则,包括客人食宿安全、财物安全、交通安全等。4. 坚持请示汇报制度,凡遇到超出职权范围、难以解决的问
3、题,应主动请示。第三条 接待组织1. 各部门获知接待信息后,首先要落实来宾的人数、姓名、性别、职务和本次来访意图及活动要求、抵离时间及乘坐的交通工具、车次或航班等。2. 获知接待信息的部门按照对口、对等接待原则,应由本部门安排接待;非属本部门接待的,通知行政部协调安排接待。领导等重要客人的接待,由行政部负责组织和安排。3. 各部门所有接待工作,必须事先报批(可通过书面报告、当面汇报或电话汇报),部门接待由经办人提出申请,报部门经理批准,并知会行政部接待负责人。4. 有市级及以上领导到单位视察,获得信息的部门应即时、及时通知行政部,行政部应报请主要领导,安排好相关领导陪同视察工作。第四条 主要接
4、待内容1. 根据接待安排和领导批示,做好宾馆预订、接站人员和车辆等的安排。2. 根据来宾意图和领导批示,做好来宾活动日程安排。3. 根据接待安排和领导指示,做好与来宾的会晤安排和宴请安排。4. 根据接待需要,做好来宾参观、视察、游览安排。5. 根据接待需要,负责为来宾订购飞机、车船票。6. 根据接待需要,做好来宾有关活动的陪同服务工作。7. 根据接待需要,做好送行人员和车辆等的安排。第五条 接待标准及要求1. 接待工作要精心组织,妥善安排,细致周到。接待时应做到有利工作、简化礼仪、务实节俭、杜绝浪费、尊重少数民族风俗习惯。2. 接待人员须保持良好的仪容仪表,做到举止有礼,谈吐得体,通过接待工作
5、树立公司的良好形象。3. 接待用餐和住宿坚持分级限标的原则,具体标准(不含烟和酒水)如下:1)A级:接待省部级或相当于省部级的机关领导及其随行人员,公司董事长、总经理重要客人,极重要的合作单位高层访问(视具体情况而定),原则上每人每餐不超过400元,可住五星级酒店。2)B级:厅局级或相当于厅局级的机关领导及其随行人员,公司副总、总经理助理、市场发展部经理及分/子公司经理参与接待的重要合作单位高层访问(视具体情况而定,一般为重要的市场经营对象),每人每餐不超过300元,可住四星级酒店。3)C级:处级或相当于处级的机关领导及其随行人员,业务合作单位高层或关键部门负责人,政府或行业管理部门资质认证、
6、体系检查人员等,每人每餐不超过260元,可住三星级酒店。4)D级:一般机关工作人员及业务合作单位中层及以下人员等,每人每餐不超过120元,可住经济型商务酒店。5)司机工作餐原则上只限机关领导司机,B、C级按每人每餐50元,A级可按每人每餐100元。4. 一般情况下由接待部门负责人和相关人员陪餐,确因工作原因需要招待重要客人,可邀请主要领导出席。接待部门要严格控制陪餐人数。来宾人数1-2人时,陪餐人数一般控制在3人以内,来宾人数3人及以上时,陪餐人数最多不能超过来宾人数。5. 接待用烟、酒、礼品应到商店或超市采购,非特殊原因不得使用酒店香烟、酒水和礼品。接待用香烟和酒水的总价值,原则上不超过餐费
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