西方管理思想的演变.(9页).doc

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1、-西方管理思想的演变.-第 9 页传统管理思想的主要代表人物及贡献 “古典经济学之父”亚当斯密 其代表作国富论，对以后的管理理论有重大的影响，主要观点如下： 提出了“经济人”的假设； 提出劳动是国民财富的源泉； 强调了劳动分工对提高劳动生产力的重要性。 “人事管理之父”罗伯特欧文 科学管理思想的先驱者查尔斯巴贝奇 2、科学管理思想阶段的主要代表人物及贡献 “科学管理之父”泰罗及主要观点 科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。 主张一切问题实行科学化。 提出了管理职能和作用职能的分离。 根据以上观点，泰勒提出了科学管理的四原则： 对工人工作的每一个要素开发出科学方法，用以代替老的经验方法 科学地

2、挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长。而在过去，则是由工人自己挑选工作，并尽自己的可能进行自我培训。 与工人们衷心地合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办。 管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽过来，而在过去，几乎所有的工作和大部分责任都推到了工人们头上。 “经营管理学之父”法约尔及观点 法约尔于1916年发表了工业管理和一般管理一书，提出了适用于一切组织的管理五大职能（计划、组织、指挥、协调、控制）和有效管理的14条原则。 “古典组织理论之父”马克斯韦伯 3、行为科学思想阶段的主要代表人物及贡献 梅约及其人群关系理论 通过霍桑

3、实验，梅约得出了如下结论：行为和情绪是密切相关的；群体对个人的行为有巨大影响；群体工作标准规定了单个工人的产量；在决定产量方面，金钱因素比群体标准、群体情绪和安全感的作用要小。这些结论导致在组织如何发挥功能和获取目标方面对人的因素的新的重视，同时也导致家长式管理的增多。 马斯洛的需要层次理论 人的需要，按其发生的顺序，分为5个层次：生理、安全、社交、尊重、自我实现的需要。这五个层次的需要是逐级上升的，只有较低层次的需要得到满足后，较高层次的需要才会产生。 赫茨伯格的双因素理论 影响员工积极性的因素有两类：一是“保健因素”，主要包括金钱、地位、安全、工作环境、人际关系等，这类因素的满足只能安抚工

4、人的情绪，对激励不大起作用。第二类是“激励因素”主要包括工作的成就感，事业上的发展等，这类因素的满足能直接提高劳动效率。 弗洛姆的期望理论 麦格雷戈的X理论和Y理论 布莱克和莫顿的“管理方格图” 4、现代管理思想阶段的主要代表人物及贡献 西蒙的决策管理思想 作为决策管理学派的创始人，西蒙认为，管理的实质是决策，组织是由作为决策者的个人所组成的系统，组织的决策是组织成员及其群体参与的结果。其贡献主要体现在： 突出了决策在管理中的作用。 系统阐述了决策原理。 强调了决策者的作用。 卢桑斯的权变理论一、科学管理内容 泰勒于1856年出生在美国费城一个富裕的家庭里，19岁时因故停学进入一家小机械厂当徒

5、工。22岁时进入费城米德维尔钢铁公司，开始当技工，后来迅速提升为工长、总技师。28岁时任钢铁公司的总工程师。1890年泰勒离开这家公司，从事顾问工作。 1898年进入伯利恒钢铁公司继续从事管理方面的研究，后来他取得发明高速工具钢的利。1901年以后，他用大部分时间从事写作、讲演，宣传他的一套企业管理理论，即“科学管理-泰勒制”。代表作为科学管理原理泰勒的科学管理的内容概括起来主要有5条：工作定额原理、能力与工作相适应原理、标准化原理、差别计件付酬制、计划和执行相分原理。 1、泰勒认为，为了发掘工人们劳动生产率的潜力，首先应该进行时间和动作的研究。 所谓时间研究，就是研究人们在工作期间各种活动的

6、时间构成，它包括工作日写实与测时。 所谓动作研究，是研究工人干活时动作的合理性，即研究工人在干活时，其身体各部位的动作，经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改善必要的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生产率。 所谓能力与工作相适应原理，即主张一改工人挑选工作的传统，而坚持以工作挑选工人，每一个岗位都挑选第一流的工人，以确保较高的工作效率！ 标准化原理是指工人在工作时要采用标准的操作方法，而且工人所使用的工具、机器、材料和所在工作现场环境等等都应该标准化，以利于提高劳动生产率！ 2、泰勒认为，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理，计时工资不能体现按劳付酬，干多干少在时间上无法确切的体现出来；他

7、认为，要在科学地制定劳动定额的前提下，采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额！ 3、泰勒认为应该用科学的工作方法取代经验工作方法；应该把计划和执行分离开来。计划由管理当局负责，执行由工长负责，这里的计划包括三方面的内容： (1)时间和动作研究 (2)制定劳动定额和标准的操作方法，并选用标准工具 (3)比较标准和执行的实际情况，并进行控制 二、泰勒科学管理的二重性 列宁认为：“泰勒制也同资本主义其他一切进步的东西一样，有两个方面，一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列丰富的科学成就，即按科学来分析人在劳动中的机械动作，省去多余的笨拙的动作，制定最精确的工作方法，实行最完

8、善的计算和监督制度等等” 三、泰勒科学管理的贡献 1、泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学 2、讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法 四、泰勒科学管理的局限性 1、泰勒对工人的看法是错误的。他认为工人的主要动机是经济的，工人最关心的是提高自己的金钱收入，即坚持“经济人”假设。 2、泰勒的科学管理仅重视技术因素，不重视人群社会的因素。 3、“泰勒制”仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。第二章 管理学的形成与发展 管理实践活动 管理思想 管理理论古代中国：“得民心者得天下”， 秦始皇：“车同轨，字同文”希伯莱人的领袖摩西：授权原则和例外原则一、

9、管理学理论的萌芽 （18、19世纪，工厂制度早期）1776年，亚当斯密的国富论：劳动分工理论。 200 48000 Specialization：专业化 提高劳动熟练程度 Simplification：简单化 3S 优点 减少工作转换时间 Standardization：标准化 利于发明专用工具、设备1800年，Jr.Watt & Boulton： 苏霍铸造厂实行： 分工、专业化、成本核算、医疗、福利制度1810年，罗伯特欧文： - “人事管理之父” 缩短劳动时间、禁止雇佣童工、改善生产、生活条件等。1832年，查尔斯巴贝奇：分工可减少工资支付 提倡利润分享制度二、古典管理理论（19世纪末20

10、世纪30年代）（一）科学管理背景：美国的“管理运动”生产规模的扩大与传统管理之间的矛盾 劳资矛盾 效率低，生产能力利用率不到 60%代表人物：泰罗（Frederick WTaylor，18561915） （1911年发表科学管理原理，1915年去世）科学管理的中心问题：如何提高效率 泰罗认为，造成效率低的原因主要是：工作指派和劳动方法不合理；分配不合理；组织和管理原因。科学管理的主要内容：1) 标准化操作方法（并用这种标准化方法来大批量培训工人）2) 工作定额原理（把按标准化方法完成的日工作量确定为工作定额）3) 挑选、培训“第一流工人”4) 差别计件工资制5) 改进管理方法： 计划与执行职能

11、分开 实行职能工长制 例外原则科学管理的其他代表人物：亨利甘特、福特、吉尔布雷斯夫妇等。泰勒的科学管理主要有两大贡献：一是管理要走向科学；二是劳资双方的精神革命。（二）法约尔的一般管理理论 法约尔（Henri Fayol，18411925），1916年发表工业管理与一般管理，他认为，应建立一套公认的普遍验证过的原则、方法。主要内容：1管理是经营的职能之一2管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制3十四条原则：（1） 分工：用同样的劳动得到更多更好的成果。（2） 权力和责任：凡行使职权的地方，就必须建立责任。 责权对等原则（3） 纪律：纪律严明是有效开展组织活动的必要保证；纪律作为对协定的尊

12、重，必须做到使劳资双方都清楚明了、并为双方接受。（4） 统一指挥：一个下属只接受一个上司的命令。 A B C（5） 统一领导：对于目标同一的活动只能在一个领导人和一项计划的指导下进行。（6） 个人利益服从整体利益。 前提：二者一致！（7） 人员的报酬。（8） 集中：权力的集中或分散无所谓好坏，只是尺度问题。（9） 等级制度：下级服从上级（一般不能违反，但应与保持行动迅速相结合 -“法约尔桥”）。（10） 秩序：“有其位，在其位”。（11） 公平：主管人员对其下属应仁慈、公平，才能使下属表现出热心、忠诚。（12） 人员的稳定： 经验的积累需要时间（13） 首创精神：鼓励、激发员工的主动性、创造性

13、，使组织充满活力。（14） 团结：交流有助于团结，禁止滥用书面联系的方式。（三）韦伯的组织理论德韦伯：（Max Weber，18641920） 终身是一个学者，研究范围涉及政治、经济、历史、宗教等。-“组织理论之父”贡献：提出所谓“理想的官僚组织体系”（Bureaucratic Model） （行政、科层）核心：设立公职。 （权力的承袭通过职位，而不是依靠世袭或个人魅力）特点： 1）明确的分工 2）清晰的等级 3）详尽的规章：强调规则化 4）非人格化的关系。理性意志代替个人情感 5）管理人员职业化：固定的薪金和明确的升迁制度优点： 1）稳定 2）高效 （有助于杜绝任人唯亲、组织涣散、人浮于事等

14、现象）三、行为科学阶段（30年代后）背景：梅奥及其霍桑试验：（George Elton Myao，18801949） （1933年发表工业文明中的人类问题）人际关系学说的内容：（1） 工人是“社会人”，非单纯的“经济人”（2） 企业中存在着非正式组织。（3） 新型的领导能力在于通过满足员工需求来达到组织目的。四、现代管理理论的丛林（二战后 - 60年代）孔茨称其为“丛林”1、社会系统学派创始人：巴纳德(chester 1Barnard，18861961)，曾任新泽西贝尔电话公司总经理, 1938年发表经理人员的职能观点： 组织是一个社会协作系统，有三个基本要素： 共同的目标 协作的意愿 - 取

15、决于诱因与贡献的平衡 信息沟通经理人员的基本职能： 确定目标、提供诱因、建立维持信息沟通网2、决策理论学派代表：H西蒙（Harbert ASimen,卡内基梅隆大学教授，1978年获得诺贝尔经济学奖）主要观点和贡献： 1）管理就是决策，决策贯穿于管理全过程。 2）决策的准则-“令人满意” 3）程序化与非程序化决策3、经验主义学派代表：德鲁克（PeterFDrucher, 杜拉克）主要观点和贡献： 1）应以大企业的管理实践作为主要研究对象 2）目标管理4、行为科学学派创始人：梅奥 研究个体、群体、组织、领导行为。- “激励”5、管理科学学派代表：伯法理论基础： 运筹学 + 计算机 （模型 + 程

16、序）*管理过程学派 孔茨：Harald Kontz（ 60年代初 ）主要观点：管理是一个过程，包括计划、组织、人员配备、领导、控制等相互关联的职能组成。五、管理理论发展的新探索（60、70年代） 管理从分化走向统一。1、系统管理理论（ 60年代中期后 ）理论基础：一般系统论主要观点：组织是一个由许多相互依赖的因素组成的开放系统。2、权变理论（ 70年代后 ） 管理思想和方法 = f（ 环境变量 ）比较： 古典理论：“假如X，那么Y” 权变理论：“假如X，那么Y，但只有在Z的情况下” （其中，Z为环境变量）六、现代管理理论的主要特点1、 强调系统化。2、 重视人的因素。3、 重视非正式组织。4、

17、 强调效率与效果的统一。5、 强调创新。创新来自于矛盾和问题（单纯依赖过去的经验和方法解决不了时）事实上，管理从来就没有停止过创新。“今天的管理者越来越关心如何鼓励创新和变革，因为组织所处的环境已变得非常动态。” - Robbins6、 重视战略。预见能力和竞争定位。*未来管理发展趋势 科技发展：技术更新速度加快、I T的发展 国际化：市场国际化、跨文化 竞争：基于资源和顾客 环境日趋 劳动日益以知识为基础：出现劳动雇佣资本现象 复杂、多变！ 人 ：价值观和工作态度、需求的个性化一、早期管理思想 （一）亚当斯密的管理思想1、代表作 国富论2、主要贡献（二）查尔斯巴贝奇的管理思想 1、代表作 机

18、械及制造经济 2、主要贡献二、古典管理思想 （一）泰勒的科学管理理论 1、代表作 ：科学管理原理 2、主要贡献：（1）工作定额研究 ；（2）能力与工作相适应原理；（3）标准化原理 ；（4）差别计件付酬制 ；（5）计划和执行相分离原理 。3、泰勒科学管理的局限性 （二）法约尔的一般管理理论 1、代表作 ：工业管理与一般管理 2、主要贡献：（1）企业的基本活动和管理的基本职能 （2）法约尔的14条管理原则 （三）韦伯理想的行政组织体系理论 1、代表作 ：社会组织与经济组织 2、主要贡献： 理想的行政组织体系理论 三、中期管理思想 （一）巴纳德的组织理论 1、代表作 ：经理人员的职能 组织与管理 2

19、、主要贡献：（1）组织是一个有意识的协作系统 ；（2）组织可以分为正式组织和非正式组织 ；（3）组织存在有3个基本条件 ；（4）组织效力和组织效率原则 ；（5）权威论 。勒科学管理的局限性 （二）霍桑试验及其梅奥的人群关系论 1、霍桑试验 ：（1）工场照明试验(1924年至1927年) ；（2）继电器装配室试验(1927年8月至1928年4月) ；（3）大规模的访问与调查(1928年至1931年) ；（4）接线板接线工作室试验(1931年至1932年) 。2、人群关系理论 ：（1）工人是“社会人”而不是“经济人” ；（2）企业中存在着非正式组织 ；（3）新的领导能力在于提高工人的满意度。 四、

20、现代管理思想 （一）管理程序学派 1、代表人物 ：哈罗德孔茨(Harold Koonlz)和西里尔奥唐奈(Cyril ODonnell) 代表作品：管理学 2、主要内容 （二）行为科学学派 1、代表人物 ：马氏罗(Abraham H.Maslow) 和赫兹伯格（Frederick Herzberg） 代表作品：激励与个人 工作的推动力 2、主要内容 （三）决策理论学派 1、代表人物 ：赫伯特西蒙(H.A.simon) 代表作品：管理决策新学科 2、主要内容 （四）系统理论学派 1、代表人物 ：弗里蒙特卡斯特（Fremont Kast） 代表作品：系统理论和管理 2、主要内容 （五）权变理论学派

21、 1、代表人物 ：伍德沃德（Joan Woodward） 代表作品：工业组织：理论和实践 2、主要内容 （六）管理科学学派 1、代表人物 ：伯法（E.S.Buffa） 代表作品：现代生产管理 2、主要内容 （七）经验主义学派 1、代表人物 ：戴尔（rnest Dale ） 、德鲁克（Peter Drucker） 代表作品：伟大的组织者、管理：理论和实践 有效的管理者 2、主要内容 第二篇43、弗雷德里克温斯洛泰勒是西方古典管理理论的主要代表，科学管理理论的创始人。44、科学管理的根本目的是提高劳动生产率。45、在组织管理方面，泰勒认为应该把计划职能与执行职能分开，用科学的工作方法取代传统的凭经

22、验工作的方法。46、甘特特别出名的原因是他发明了甘特图。47、泰勒认为，必须在雇主和工人之间进行一场“心理革命”，双方才能变相互对立为相互协作，共同为提高劳动生产率而努力。48、泰勒的主要著作有科学管理原理。49、泰勒根据工人的具体操作过程，进一步对分工进行细化，制定了50、被认为是泰勒的“嫡系追随者”的人是51、弗兰克吉尔布雷斯是一位工程师和管理学家，在方面有突出的成就。52、在东部铁路公司听证会后，埃莫森出版了效率的12条原则一书，这本书成为管理思想史上的又一个里程碑。53、莫里斯库克的主要贡献是在非工业组织中传播和应用科学管理思想。54、福特制是指由福特首创的一套生产和管理制度。55、由

23、于福特公司采用标准化和流水式装配线等先进措施，汽车的价格逐年下降，1924年已降为290美元。56、古典管理理论的发展阶段是从20世纪初到20世纪30年代，这一阶段是管理理论最初形成阶段。57、韦伯在管理思想上的最大贡献是提出了“理想的行政集权制理论”。58、韦伯提出的法定权力是指理性法律规定的权力。59、古尔德纳提出了实证的行政集权制理论。60、法约尔认为，泰勒的科学管理理论同他的理论是相互补充的。61、法约尔认为“经营”和“管理”是不同的。62、法约尔的研究是从“办公桌前的总经理”出发的，以企业整体作为研究对象。63、1916年，在75岁时法约尔发表了他的划时代名著工业管理和一般管理。64

24、、法约尔认为，企业无论大小，简单还是复杂，其全部活动都可以概括为6种。65、马克斯韦伯是德国的社会学家、经济学家和管理学家。66、默顿提出了行政集权制的逆机能理论。第三篇67、行为科学产生于20世纪2030年代。它正式被命名为行为科学，是在1949年美国芝加哥的一次跨学科的科学会议上。68、行为科学是由人际关系学说发展起来的，它和工业心理学有密切的关系，后来又融入了人力资源学派。69、霍桑实验是在位于美国芝加哥城郊的西方电器公司的霍桑工厂中进行的。70、霍桑实验得出了职工是“社会人”、企业中存在着“非正式组织”、新的企业领导能力在于通过提高职工的满足度来提高其士气的主要结论。71、许多行为科学

25、家对行为科学做了更细致深入的研究，从“社会人”假设发展到“自我实现人”假设和“复杂人”假设等，研究的内容更为广泛。72、罗特利斯伯格在1960年为再版的梅奥于1933年写的工业文明的人类问题一书写的前言中，用“组织行为学”这一名称来指梅奥开创的这门学科。73、第一次世界大战和俄国十月革命使得世界经济体系出现了全新的格局，资本主义国家政治矛盾激化，阶级斗争和革命运动一度出现高潮，这是行为科学产生的政治背景。74、英国的心理学家、工业心理学在英国的先驱者迈尔斯的著作主要有：心理学在今日的应用（1918年）、英国的工业心理学（1925年）、工商企业合理化（1932年）等。75、企业管理当局必须对工厂

26、管理人员进行训练，使他们能更好地倾听和了解工人的个人情绪和实际问题。这是访谈计划实验实验得出的结论。76、在非正式组织中以“感情的逻辑”为重要标准。77、P155 678、罗特利斯伯格在管理和士气一书中指出，“一个人是不是全心全意地为组织提供他的服务，在很大程度上取决于他对他的工作、对他工作上的同伴和他的上级的感觉。”79、梅奥指出，人除了有经济方面的需要以外，还有社会方面、心理方面的需要。80、马斯洛的需要层次理论是在人类动机理论一书中提出的。81、美国的行为科学家埃德加沙因在1965年出版的组织心理学中对人性进行了归类并提出了四种人性假设。82、团体动力学所研究的团体指非正式组织。管理思想

27、史期末复习资料P2226 一、 填空题 1、 美国管理思想史学家丹尼尔雷恩博士所著的管理思想的演变一书于1979年出版。 2、 体现古巴比伦人的许多管理思想的著名法典是汉漠拉比法典。 3、 “不慕古，不留今，与时变，与俗化”是管子所强调的管理者所应有的创新精神。 4、 亚当斯密的经济人的观点对早期古典管理理论的以展有突出的意义。 5、 萨伊第一个明确承认生产力继土地、资本、劳动力之外还存在第四种要素管理。 6、 泰勒是西方古典管理理论的主要代表，科学管理理论的创始人。 7、 科学管理的根本目的是提高生产率。 8、 古典管理理论的发展阶段是从20世纪初到20世纪30年代，这一阶段是管理理论最初形

28、成阶段。 9、 韦伯在管理思想上的最大贡献是提出了理想的行政集权制理论。 10、 行为科学产生于20世纪2030年代，它正式被命名为科学，是在1949年美国芝加哥的一次跨学科的科学会议上。 11、 霍桑试验得出了职工是“社会人”、企业中存在着“非正式组织”、新的企业领导能力在于通过提高职工的满足度来提高士气的主要结论。 12、 马洛斯的需要层次理论是在人类的动机理论一书中提出的。 13、 美国的行为科学家埃德加沙因在1965年出版的组织心理学中对人性进行了归类并提出了四种人性假设。 14、 美国心理学家莫雷诺创立的社会关系计量学，又叫做团体成员关系分析法，是一种分析和计量团体中人际关系的学说和

29、方法。 15、 雷定认为，领导效率的模型，取决于对工作的关心、对人的关心、和效率高低三种因素。 16、 领导方式连续统一体理论认为，并不存在着一种最好的领导方式，一切取决于领导者和环境因素。 17、 当一个大企业经过短时期的激烈变革以后，必将继之以一个巩固时期，经理也将从“企业家”变为内当家。 18、 一般认为现代的管理理论是从二次世界大战一直到20世纪80年代的整个历史阶段中西方的管理理论。 19、 “新三论”是指耗散结构理论、协同论、突变理论。 20、 管理过程学派把管理看作是一个过程，其研究对象就是管理的过程和职能。 21、 彼得斯在分析了美国的许多大小企业后，提出了成功的公司必须遵守的

30、八条原则。 22、 中国的传统文化博大精深，是人类几千年智慧的结晶，是以儒家为主导，儒、佛、道互补的文化。 23、 知识管理的两个直接目标是知识共享与知识创新。 24、 圣吉认为改善心智模式和团队学习这两项修练是基础；自我超越和建立共同愿景这两项修练形成向上的张力；系统思考是核心。 25、 从经验管理到科学管理是管理的第一次飞跃。从科学管理到文化管理是管理的第二次飞跃。 二、 选择题 1、（B、美国）的管理思想史学家克劳德小乔治撰写的管理思想史于1972年正式出版。 2、罗马人发展了一种类似工厂的体制。第一个类似公司的组织以（D、股份有限公司）的形式出现，它向公众出售股票，以便履行为支持战争而签订的政府合同。 3、威尼斯商人在国际商业中广泛应用两种合法组织形式：（A、合资和代理） 4、孟子认为（B、义利统一）是人们修身治国平天下所应遵循的重要原则。 5、最早把“可互换部件”的原则从兵器生产扩大到工业生产的国家是（D、美国） 6、汤在著名论文利益分享中提出了一种激励职工的（A、收益分享的制度） 7、弗兰克吉尔布雷斯是一位工程师和管理学家，在（D、动作研究）方面有突出的成就。 8、福特制是指由福特首创的一套（B、生产和管理制度） 9、1916年，在75岁时法尔约发表了他的划时代名著是（B、工业管理和一般管理） 10、马克斯韦伯是（D、德国）的社会学家、经济学家和管理学家。