最新药店营业员工作总结.doc

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1、最新药店营业员工作总结药店营业员工作总结本人自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下，通过自身的努力 和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治 和业务素质都有较大的提高。 在药店工作期间，认真学习药品管理法 、 经营管理制度 、 产品质量法 、 商品质量养护等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。 以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热 情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高 自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。由 于药品是用于防病治病，康复疗

2、养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把 关者。 当患者购药时，我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况， 为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、 用途、用法用量与注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中不能 随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应， 保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断 深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下： 一、 掌握了中药材的鉴别方法，常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴 别法，有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试)

3、 以中药性状鉴别方法为例： 如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以与少数草本 植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等； 药用为本草植物茎藤的，如天仙藤；药作为茎枝的，如鬼见羽；药用为茎髓部的， 如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、 沉香、树脂、挥发油等。 鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点.双子叶植物根 茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓 部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通 常可见内皮层环纹，皮层与中柱均有维管束小

4、点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。 另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实与种子中药、全草类中药、藻 菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。 二、 践了中药的炮制、加工等技术，例如： 通过炮制可以增强药疗效，改变或缓和药物的性能，降低或消除药物的毒性或副 作用，改变或增强药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。增强药物疗效：如 炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍 可增强治阳萎的功效；胆法制南星可增强镇茎作用。 改变可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味 偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有

5、补中益气； 生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用，有的药物疗效较 好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用不安全，如果通过炮制便能降低毒性 或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性；商 药店营业员工作总结 御药苑水之渠 陆、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产 生滑肠通便致泻的作用。中国医药学具有数千年的历史，是人民长期同疾病作斗 争的极为丰富的经验总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。 药店营业员工作总结 本人自 年在府都药店工作以来.认真学习药品管理 法 药品监督管理 办法 中华人民共和国食品法 药品经 , ,

6、, 营质量管理规范 ,等相关的 法律法规,在工作中跟同事互相帮 助,本人以全心全意为人民服务的精神,待人 礼貌,服务热情, 以自己所学的医学知识,尽可能耐心,细心的回答患者的问题. 在药店领导的关心和帮助下, 不断的提高自己的自身素质和业务 技术水平,很 好的完成各项任务. 由于药品是广大人民群众用来防病,治病中必不可少的特殊 商品,药品质量的优 劣直接关系到患者的身体健康和生命危险. 所以在府都药店任职期间,为了能使 患者买到放心药.本人严格 按照药品管理法 .严把质量关,杜绝假药,劣药流 入本店. 同时加强对特殊药品的管理工作.严格执行麻醉药品 放射 , 性药 品 医疗用毒性药品和药品经营

7、质量管理规范 ,处 方药与非处方药分 类管理办法 ,做到数量控制,存放合规,熟 练的掌握电脑管理技术.在一定程度 上保证了出入库的准确性. 药品出售计价准,称量准,交货准,确保老百姓用药安 全有效, 同时认真对待每一位顾客,反映药物不良反应.详细了解情况,与时收集 整理的药物不良反应情况报给领导，时刻以高标准要求自己.介绍药品和 宣传商 品时,实事求是,以药品说明书为准. 不夸大宣传,不欺骗顾客,老少无欺,本着以 顾客需要至上,急 顾客所急, 做好缺货登记和上门服务, 介绍药品, 以对症为 前提, 做到合理利用药品资源,把握经济原则,以低廉的价格达到满意 的效果, 坚决纠正和杜绝医药行业中的不

8、正之风,认真做好缺药 登记,效期登记,认真做 好每一张处方的调配和发放工作,对配 伍禁忌或超量的处方能与时联系医生, 做到准确调配, 认真复核. 当患者购药时,能够热情主动对待每一位顾客,尽可能多了 解病人的病情快速明 确病情的诊断,明确药品的适应症,明确药 品的不良反应,注意联合用药的作用, 尽可能减少购药患者的等 候时间,尤其是对孕产妇,老弱幼的用药事项要作耐心 的解答, 使病人在服药的时候能够很好地遵守医嘱, 这样可以缩短我与患 者之 间的距离,促进相互信任.积极参加本专业的各项活动,只 有不断地学习业务知 识,掌握常见病的临床表现,才能更好地为 广大的患者服务. 近几年来,通过自 己不

9、断的努力在领导和同事的帮助下,我 在工作中有了很大的进步.积累了很多 的工作经验,平时在生活 中,能时时关注身边的医学界的学术新动向.先后制定 了家庭 医药家庭医生报等刊物来提高自己的专业技术水平. . 为了能够 更好地为广大患者提供更优质的服务, 本人想通过 这次机会申请药师, 希望各 位领导给予支持, 在今后的工作当中, 我一定会更加努力地提高自己的自生素 质和专业技能来回报广 大的患者朋友. 药店营业员工作总结 御药苑水之渠 药店营业员工作总结 今年 月份进入新公司，在公司总部领导和门店同事们的协助下,能够使我迅速 地适应新的环境,积极融入新的工作,顺利地完成公司所安排的各项工作任务。时

10、 光荏苒， 年的岁末钟声即将敲响，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。 现在我将在 年的思想、工作情况向公司领导作简要汇报。 、尽快适应新环境，融入新工作 到新的企业对于我来说是一次难得的机会，尽快熟悉公司的各项规章制度，适应 地域性的差异，积极融入新的角色，是做好本职工作的前提。工作中，我细心向 领导和其他同事请教，多向其他人学习，用心观察、用心揣摩。想问题、办事情 时刻从质量管理人员的角度出发，使自己尽快适应新的环境，尽快开展新的工作， 通过学习，业务知识的积累、销售技能、业务能力等方面都有了一定程度的提高。 二、努力学习，注重实践，不断提高销售工作能力 作为一名药店工作人员，特别是药师，时

11、刻提醒自己的工作职责，以安全用药为 第一，辅以耐心周全的服务与疗效，这对于在药店工作多年的我来说根本不成问 题，但是进入新公司以后，一切多改变了，插入一个例子来说明：今年不像往年 住公司，每天上下班都要来往与同一条路线，时间长了，有这么一辆车，有这么 一个售票员，只要我一上车，无须半句话，只要交钱，到目的地下车，整车的人 售票员均知道哪个人到哪个地下车，一清二楚，我特别喜欢做这辆车，原因是下 车不用自己喊，售票员声音响亮，听她喊“有下”像在唱歌，非常有安全感 和舒服，我时常在想，我的工作如果也能像她一样这么优秀多好啊，我们的药店 销售情况就是这样，只要顾客进门站在你前面，不需要说一个字，你就要

12、知道他 什么情况买什么药（当然这是老顾客或第一次曾配过药的） ，刚开始我真的很难 适应这种工作状态，一个两个顾客还行，问题是所有的顾客都是这种情况，最初 真怀疑这种风气是谁发起的，但现在经过我努力的学习，不断的掌握方法，切实 做到了用记忆武装了头脑，进一步掌握了一项技能，提高了自身能力，推动了工 作。 三、以药品质量为第一，保障人们的用药安全，尽心尽力履行职责 刚进入公司我就发现门店药品陈列比较混乱，部份药品并没按标示存放，这在药 品管理法上极其不符，并在销售中也 带来一定的不便，而且各标志不明显，甚 至有些已脱落，我利用工作之余将各种药品作了分类存放，并制定了一项奏效的 管理方法，这样店堂安

13、然有序，更节约了工作时间提高了工作效率。接下来的日 子，按照领导安排我负责药品质量管理工作，在各项工作中我都本着认真负责的 态度把好各项药品质量关，受到了门店领导的赏识，同事们的认同。为了使自己 尽快熟悉工作，业余时间抓紧查看资料外，还熟悉自己的工作职责，并虚心的向 公司领导，同事请教，尽快使自己对公司的情况有一个比较全面，系统的认识和 了解，使我能顺利地开展工作，我日常质量管理工作的情况大致包括如下： ，按照公司的验收制度与法规的各项规定做好对药品的验收，避免不合格药品 的购入。 药店营业员工作总结 御药苑水之渠 、定期监督指导养护人员对药品与设施设备进行系统的保养工作，定期报送效 期，保质

14、期药品的催销表，确保药品的安全性。 、尽快按规范完成公司各档案资料，药品台帐的填写。 、日常在经营过程中收集各种药品质量信息、质量意见与建议，并做好分析上 报工作。 、每季度按照公司质量管理制度表进行自查，考核并根据实际情况正常运行。 、定期负责对门店人员开展系统的培训、指导、监督，涉与到药品质量问题， 事事监督。 经过一段时间的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在六个月的质量 管理工作中我没有出现一次错误，处处以药品的质量为重点，时时将公司的利益 放在心中。 四、需要改进的问题与对 年工作的展望 几个月来，我虽然努力做了一些工作，但今年家中发生了很多事情，不该将私人 问题带到工作中，

15、思想还不够成熟，自身素质还需提高，而且刚进入公司对新的 工作还不够熟悉，工作能力还需要有待进一步提高。 年即将过去，对于这 些问题，我希望自己尽快改善和解决，在 年以全心的面貌更好的工作，使 自己更好地做好本职，服务公司。 针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的 不足： 、尽量将私人问题处理好，切勿带到工作中来，改善思想状态，带动自身素质 的提升。 、继续深入学习公司的各项规章制度和业务，运用公司的各项制度结合实际确 保有力的运行。 、以药品质量为第一，保障人们安全用药，时刻考虑公司的利益，耐心热情的 做好本职工作，任劳任怨，一定努力打开一个工作新局面。 药店营业员工作总结 年上半年,我店全体工作人员团结一致,遵照药品经营管理规范的规定, 从各方面严格遵守,达到了总店的规定要求,不断提高自己的业务水平,完成了初 步的销售任务.当然,在日常工作中,也存在很大的差距和不足,对照本店的实际 情况,在此,把半年来我店工作实施情况总结如下： 在经营方面,.在岗人员统一着装,佩带上岗证,从业人员都有合格的健康证明和 教育培训档案.营业场所、仓储条件与设施设备满足药品经营的质量要求.各项 制度、台帐资料等内容符合 要求