组织行为学 简答题.doc

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1、简答题1、我国学术界按组织的性质把组织分为哪几种类型按组织的性质分类，可分为：经济组织；政治组织；文化组织；群众组织；宗教组织五种类型。2、科学的研究方法应遵循的原则（1）研究程序的公开性；（2）收集资料的客观性；（3）观察与实验的可控性；（4）分析方法的系统性；（5）所得结论的再现性；（6）对未来的预见性。3、组织管理活动中的个体行为特征有哪些？（1）行为的自发性；（2）行为的因果性；（3）行为的主动性；（4）行为的持久性；（5）行为的可变性。4、能力差异的应用原则是什么？能力概念在组织活动中的应用，主要是考虑个体的能力与工作任务要求匹配。具体有以下几个原则：（1）能力阈限原则；（2）能力合

2、理安排原则；（3）能力互补原则。5、麦格雷戈的“超理论”与谁的理论观点相近？这种人性假设的主要观点是什么？麦格雷戈的“超Y理论”与薛恩的复杂人性假设（权变模式）的观点接近。经济人、社会人、自我实现人的假设，虽然都有其合理的一面，但并不适用于一切人。(薛恩于是提出了关于复杂人的假设，他认为以前人们对人性的假设过于简单化与一般化了。按照复杂人的假设，主管人员应该保持足够的灵活性，掌握高超的处理人际关系的技巧，在管理方法上，对不同的人，在不同的情况下采取不同的措施，即一切随时间、条件、地点与对象变化而变化。6、如何进行情绪的调适与情感的培养？情绪与情感是人对客观事物是否符合其需要所产生的态度体验。（

3、1）情绪的调适。保持适宜的情绪状态。丰富并端正人们的情绪经验。引导人们从多种角度看待问题，使其情感向正确的方向发展。（2）情感的培养要：培养高尚的积极的人生观的世界观。通过多种途径，丰富学生的情感体验。培养幽默感，养成积极的人生态度。7、什么是激励？有效激励的手段与方法有哪些？有效激励应遵循什么原则激励指的是鼓舞、指引与维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强与推动的作用。（1）有效激励的手段与方法：目标激励；工作激励；持股激励；榜样激励荣誉激励；文化激励；危机激励。（2）有效激励就遵循的原则：按需激励原则；组织目标与个人目标相结合原则；奖惩相结合原则；物质激励与激励相结合原则

4、；内在激励与外在激励相结合原则；严格管理与思想工作相结合原则。8、美国的罗伯特豪斯与迪尔教授认为应怎样提高人的积极性？罗伯特豪斯和迪尔教授提出了综合激励模式，这一模式强调了任务本身效价的内激励作用；突出了完成工作任务内在的期望值与效价；兼顾了因任务完成而获取外在奖酬引起的激励，对分析激发工作动机的复杂性与提高激励水平，具有参考价值，即要提高人们的积极性，必须从内、外激励两个方面入手：1）提高内在激励；2）提高外在激励。9、内聚力有何作用？（1）满意感；（2）沟通；（3）敌意；（4）生产率；（5）对改革的阻碍；（6）群体意识。10、工作团队的建设过程一般要经过哪些步骤？工作团队是由少数为达到共同

5、目标具有互补技能与整套工作指标及方法并共同承担责任的人组成的人群集合。工作团队建设一般要经过以下步骤：（1）准备工作阶段；（2）创造条件阶段；（3）形成团队阶段；（4）提供继续支持阶段。11、如何改善人际关系？改善人际关系要遵循以下原则：1）平等原则；2）互利原则；3）信用原则；4）相容原则。改善人际关系的途径：在组织中，改善人际关系必须从领导与群众两个方面入手。12、对弱势群体的保护与管理有什么措施？弱势群体是指由于某些自然或社会原因而使得其权利处于不利地位的特定群体。弱势群体保护与管理的措施，从根本上说，是要建立一系列的制度安排，就目前而言，要解决这三个方面的问题：（1）社会的公正、公平与

6、正义的问题；（2）社会保障制度；（3）建立政府与弱势群体的沟通渠道，使弱势群体的利益要求能通过制度化渠道来表达。13、菲德勒认为对一个领导者的工作最起影响作用的因素是什么？菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是：职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系。菲德勒认为，上下级关系对领导者来说是最重要的，因为职位权力与任务结构大多置于组织的控制之下，上下级关系可影响下级对领导者信任与爱戴的程度，以及是否愿意追随其共同工作。14、个体决策因素影响个体创造性解决问题的因素包括：原型启发、克服功能固着、克服心理定式、发散思维与聚合思维等。15、如何理解决策民主化？目前世界经济一体化

7、趋势明显，经济上的竞争越来越激烈，决策的速度加快，决策内容越来越复杂。任何领导者都难于独立承担决策的重担，越来越转向决策的民主化即吸收下级参与决策，集思广益，群策群力，使决策的质量与实施速度得到改善。16、怎样做才能提高领导工作的有效性（1）明确组织对领导工作的要求；（2）领导者自身素质的提高；（3）领导者选聘；（4）领导班子结构的合理化；（5）提高领导艺术。17、影响个人能否体验到工作压力的因素是什么？所谓压力，是指人在对付那些自己认为很难对付的情况时，所产生的情绪上与身体上的异常反应。个人是否能够体验到工作压力，主要取决于知觉、经历、压力与工作绩效关系、人际关系等因素。18、什么是组织文化

8、，企业文化的构成组织文化是组织成员在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。（1）组织文化的结构。组织文化的结构一般分为三个层次：物质层、制度层与精神层。（2）组织文化的内容。从组织文化的形式看，其内容可以分为显性与隐性两大类。显性内容就是指以精神的物化产品与行为为表现形式的，包括组织的标志、工作环境、规章制度与经营管理行为等；隐性内容是组织文化的根本，主要包括组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神等几个方面。19、组织设计应遵守哪些基本原则？（1）目标明确、功能齐全；（2）统一领导，分级管理；（3）有利于实现组织目标，力求精干、高

9、效、节约；（4）有利于转换经营机制与提高经济效益与社会效益；（5）合理分工，相互协作；（6）明确岗位的责、权、利，建立规章制度。20、组织变革的基本动因是什么？（1）组织变革的内在基本动因：组织目标的选择与修正；组织结构的改变；组织职能的转变。组织成员内在动机与需求的变化（2）组织变革的外部驱动因素：科学技术的不断进步；组织环境的变动；管理现代化的需要。21、组织柔性化特点的表现？柔性化组织，是指组织结构的柔性化，即在组织结构上不设置固定的与正式的组织机构，而代之以一些临时性的、以任务为导向的团队式组织。组织结构柔性化的目的是使一个组织的资源得到充分利用，增强组织对组织环境动态变化的适应能力，

10、特点是：（1）集权与分权的统一。（2）稳定与变革与统一。22、组织发展战略措施有哪些？（1）激发组织的创新；（2）发展的价值观与可持续发展；（3）危机管理与风险管理；（4）知识管理；（5）工作生活质量；（6）创建学习型组织。组织行为学精选1组织行为学有何特点？组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉与渗透的边缘性综合性学科。组织行为学的主要特征有：边缘性、综合性。组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉与渗透的边缘性综合性学科。组织行为学综合应用心理学、社会学、人类学、政治学、生物学、伦理学等学科的知识，在组织管理工作的实践中，来解释组织中人的行为。在上述诸学科交叉的边缘上组合成组织行为学。所谓交

11、叉性学科就是在两种或多种原有学科的互相交叉重叠中生长起来的新学科两重性。组织行为学又是一门具有两重性的学科。它既具有与组织中人的行为生物性特征相联系的反映人的行为一般规律的属性即自然属性，又具有反映人的社会活动规律的社会属性即阶级性。这种两重性来自于三个方面。实用性。2研究与应用组织行为学有何重要意义?国内外的实践证明，特别最近几年我国的改革、开放实践证明，加强组织行为学的研究与应用，对于改进管理工作与提高管理水平，对于培养与选拔各级管理人才，改进领导作风与提高领导水平，对于提高工作绩效，对于改进干群关系，调动广大职工群众的积极性、主动性与创造性，增强企业事业单位的活力与提高社会生产力，都具有

12、重要的意义：有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性与创造性有助于知人善任，合理地使用人才有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力与向心力有助于提高领导水平，改善领导者与被领导者的关系有助于组织变革与组织发展3科学的研究方法应遵循哪些原则?科学的研究方法应遵循的基本原则研究程序的公开性；收集资料的客观性；观察与实验条件的可控性；分析方法的系统性；所得结论的再现性；对未来的预见性。5影响人的行为的因素有哪些?任何事物的运动都有其内部原因与外部原因，人的行为也不例外。影响人的行为的因素我们可以从内、外两个方面去寻找原因。影响人的行为的个人主观内在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、

13、经济因素；影响人的行为的客观外在环境因素包括：组织的内部环境因素、组织的外部环境因素。9研究职业生涯设计与开发有何意义?研究职业生涯的设计与开发，对个人对组织甚至对整个社会，都具有极为重要的意义。有利于明确人生未来的奋斗目标有利于本人与组织更好地了解每个人的实力与专业技术有利于组织与本人制定出有针对性的培训开发计划,鼓励自我控制自己前途与命运有利于人尽其才,避免人力资源的浪费;职业生涯设计应注意的问题?制定职业生涯设计中要留有余地;要给予职工择业的权利与自由必须为所有成员提供平等就业与就职的机会;既要了解自己又要了解专业;两种生涯的结合.10 马斯洛需要层次论的主要内容是什么?及其应用?马斯洛

14、把人的需要划分为七个层次：生理的需要、安全的需,要、友爱与归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、自我实现的需要.将其应用在管理方面时,应注意两点1掌握职工的需要层次,满足不同层次的需要.管理者要了解掌握职工的需要及其变化发展规律,根据不同层次的需要,采取相应的组织措施,以引导与控制人的行为.尤其注意强化或者改造最高需要,使之与组织或社会的需要相一致2要满足不同人的需要马斯洛的需要层次仅是一般人的要求,实际上每个人的需要并不都是严格地按其顺序由低到高地发展的,还需要具体!情况具体分析,因为在不同情况下人们需要的强烈程度是不同的.11 简述双因素理论的主要内容。赫兹伯格发现对上述两个问题

15、有两类明显不同的反映。经过分析,他认为企业中影响人的积极性的因素可按其激励功能不同，分为激励因素与保健因素。保健因素不能直接起到激励人们的!作用,但能防止人们产生不满的情绪.保健因素改善后,人们的不满情绪会消除，并不会导致积极后果。而激励因素才能产生使职工满意的积极效果。12 管理上如何应用双因素理论?赫兹伯格的双因素论，强调内在激励，在组织行为学中具有划时代意义，为管理者更好地激发职工工作的动机提供了新思路。管理者在实施激励时，应注意区别保健因素与激励因素，前者的满足可以消除不满，后者的满足可以产生满意。管理者在管理中不应忽视保健因素，如果保健性的管理措施做得很差，就会导致职工产生不满情绪，

16、影响劳动效率的提高。另一方面也没有必要过分地改善保健因素，因为这样做只能消除职工对工作的不满情绪，不能直接提高工作积极性与工作效率管理者若想持久而高效地激励职工，必须改进职工的工作内容，进行工作任务再设计，注意对人进行精神激励，给予表扬与认可，注意给人以成长、发展、晋升的机会。用这些内在因素来调动人的积极性，才能起更大的激励作用并维持更长的时间。14 期望理论的基本内容是什么?期望理论是一种通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系，来说明激励过程，并以选择合适的行为达到最终的奖酬目标的理论。这种理论认为，当人们有需要，又有达到这个需要的可能,其积极性才高.激励水平取决于期望值与

17、效价的乘积.其公式是:激发力量效价期望值（.）代表激发力量的高低，是指动机的强度，即调动一个人积极性，激发其内在潜力的强度。它表明人们为达到设置的目标而努力的程度.代表效价，是指目标对于满足个人需要的价值，即一个人对某一结果偏爱的强度。（-11）.代表期望值4是指采取某种行为可能导致的绩效与满足需要的概率。即采取某种行为对实现目标可能性的大小。（01）。)期望理论对我们的启示?1管理者不要泛泛地抓一般的激励措施,而应当抓多数被组织成员认为效价最大的激励措施2设置某一激励目标时应尽可能加大其效价的综合值,如果每月的奖金多少不仅意味着当月的收入状况,而且与年终分配,工资调级与获得先进工作者称号挂钩

18、,则将大大增大效价的综合值.3适当加大不同人实际所得效价的差值,加大组织希望行为与非希望行为之间的效价差值.如只奖不罚与奖罚分明,其激励效果大不一样.4适当控制期望概率与实际概率.期望概率既不是越大越好,也不是越小越好,关键是适当.当一个期望概率远高于实际概率时可能产生挫折,而期望概率太小时又会减少某一目标的激发力量.实际概率最好大于平均的个人期望概率,使大多数人受益,但实际概率应与效价相适应,效价大,实际概率可以小些,效价小,实际概率可以大些.15 公平理论的内容及意义是什么?人们的工作动机，不仅受其所得报酬的绝对值影响，而且要受到报酬的相对值的影响。即每个人都把个人的报酬与贡献的比率同他人

19、的比率作比较，如比率相等，则认为公平合理而感到满意，从而心情舒畅努力工作；否则就会感到不公平不合理而影响工作情绪。这种比较过程还包括同本人的历史的贡献报酬!比率作比较公平理论在管理上的应用?公平理论提出的基本观点是客观存在的,作为管理者应从这里得到一些有益的启示：公平奖励职工。要求公平是任何社会普遍存在的一种社会现象。公平理论第一次把激励与报酬的分配联系在了一起，说明人是要追求公平的，从而揭示了现实生活中的许多现象。加强管理，建立平等竞争机制。人的工作动机不仅受绝对报酬的影响，而且更重要的是受相对报酬的影响。人们在主观上感到公平合理时，心情就会舒畅，人的潜力就会充分发挥出来，从而使组织充满生机

20、与活力。这就启示我们管理者必须坚持“各尽所能，按劳分配”的原则，把职工所作的贡献与他应得的报酬紧密挂钩.教育职工正确选择比较对象与认识不公平现象。公平理论表明公平与否都源于个人感觉，个人判别报酬与付出的标准往往都会偏向于自己有利的一方，从而使职工产生不公平感，这对组织是不利的。因此，管理者应能以敏锐的目光察觉个人认识上可能存在的偏差适时做好引导工作，确保个人工作积极性的发挥。如何在管理中应用个性理论呢?任何一个个性理论对于一个组织有没有实际应用价值,主要看它能否说明,预测与控制个人的行为与绩效.实际证明,个性对于人的工作成就,健康状况与管理水平都有重大的影响作用.我们应当正确地运用个性理论,来

21、提高我们的工作成就,健康状况与管理水平.为了在工作中取得更大的成就,为国家与人民作出更大的贡献,我们必须人尽其才,必须学习伟人与改革者的个性,并在实践中不断培养与改造自己的个性性格.16 强化的种类有哪些?根据强化的性质与目的可分为四种类型：积极强化，惩罚，消极强化（逃避性学习），自然消退（也称衰减）。19 人们为什么要加入群体?(个人与群体的关系)人们加入群体是要完成某项任务或是要满足自己的社会需要.具体说来,人们在群体中可以获得如下需要与满足。安全需要情感需要尊重与认同需要完成任务的需要21 影响内聚力的因素有哪些?群体内聚力的高低，受到许多因素的影响，这里只能讨论一些主要的因素群体的领导

22、方式外部的影响群体规模群体内部的奖励方式与目标结构班组的组合与外界的隔离群体的绩效情景、不同的信息交流方式、个性特征、兴趣与思想水平等其他因素。管理工作中应该重视上述因素对于群体内聚力的影响，促使群体形成健康而积极的群体气氛，增强内聚力。22 群体决策有哪些方式?(群体决策的原则)缺少反应独裁原则少数原则多数原则完全一致;原则基本一致原则23人际交往应遵循哪些原则?平等原则互利原则信用原则相容原则29影响领导工作的三个因素?菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是：职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系。职位权力指的是与领导者职位相关联的正式职权，以及领导者从上级与整个

23、组织各方面所取得的支持程度。这一职位权力是由领导者对下属的实有权力所决定的。正如菲德勒指出的，有了明确与相当大职位权力的领导者，才能比没有此种权力的领导者更易博得他人真诚的追随任务结构是指任务的明确程度与人们对这些任务的负责程度。当任务明确，每个人都能对任务负责，则领导者对工作质量更易于控制；群体成员也有可能比在任务不明确的情况下，能更明确地担.负起他们的工作职责菲德勒认为，上下级关系对领导者来说是最重要的，因为职位权力与任务结构大多置于组织的控制之下，而上下级关系可影响下级对领导者信任与爱戴的程度，以及是否愿意追随其共同工作。29影响领导工作的三个因素?菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作

24、用的三个基本方面是：职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系。职位权力指的是与领导者职位相关联的正式职权，以及领导者从上级与整个组织各方面所取得的支持程度。这一职位权力是由领导者对下属的实有权力所决定的。正如菲德勒指出的，有了明确与相当大职位权力的领导者，才能比没有此种权力的领导者更易博得他人真诚的追随任务结构是指任务的明确程度与人们对这些任务的负责程度。当任务明确，每个人都能对任务负责，则领导者对工作质量更易于控制；群体成员也有可能比在任务不明确的情况下，能更明确地担负起他们的工作职责菲德勒认为，上下级关系对领导者来说是最重要的，因为职位权力与任务结构大多置于组织的控制之下，而上下级关

25、系可影响下级对领导者信任与爱戴的程度，以及是否愿意追随其共同工作。激励的作用有哪些?一方面,激励是管理最关键最困难的职能.激励所以越来越受到重视,主要是由以下几个因素所决定的:竞争加剧;激励对象的差异性;激励对象要求的多样性.另一方面,在调动内在潜力去实现组织目标过程中激励发挥着重要的作用,这主要表现在以下:通过激励可以引进大量的,组织需要的优秀人才;通过激励可以充分调动在职职工的积极性,使其最充分地发挥其技术与才能,从而保持工作的有效性与高效率;还可以进一步激发在职职工的创造与革新精神,从而大大提高工作级效.37 简述压力与工作绩效的关系?运动员与销售经理都可以利用压力的积极影响而取得最优的

26、成绩，可城市大医院急救室的医护人员常常因忙于病人的生死而麻木，并导致绩效水平下降。可见没有哪一方面压力所带来的积极与消极的影响，能比压力与工作绩效关系更明显的了。压力从低到高的变化对工作绩效水平的影响是不同的。在低压力的情况下，人们可能不警惕，没有挑战性，工作绩效不能达到最好水平。压力达到中等水平时，它有助于刺激机体，增强机体的反应能力，就能改善工作绩效水平；这时候个体的工作会做得更好、更快，并且个体也更加具有工作热情。对任何工作任务来说，均存在一个最优的压力水平，过了这个点后工作绩效就开始变坏，在超过压力水平的情况下，职工会过份焦虑从而影响他们取得好的工作绩效。39 强化理论在管理中的应用?

27、主管人员在运用强化理论改造下属的行为时,应遵循的原则因人制宜采取不同的强化模式;要设立一个目标体系,分步实现目标,不断强化行为;要及时反馈,及时强化;奖惩结合以奖为主.40归因理论的主要内容?归因理论认为:人们对过去的成功或失败主要归结于四个因素努力,能力,任务难度与机遇.这四种因素又可按内外因,稳定性与可控性进一步分类:从内因方面来看,努力与能力属于内因,而任务难度与机遇则属外部原因;从稳定性来看能力与任务难度属于稳定因素,努力与机遇则属不稳定因素;从可控性来看,努力是可以控制的因素,而任务难度与机遇则超出个人控制范围.41一个组织在什么情况下应考虑变革？决策效率低或经常出现决策失误组织沟通

28、渠道阻塞，信息不灵，人际关系混乱，部门协调不力组织职能难以正常发挥，如不能实现组织目标，人员素质低下，产品产量及产品质量下降等。缺乏创新。42 组织变革的阻力主要有哪些?克服阻力的有效措施?来自观念的阻力来自地位的阻力来自经济的阻力。来自习惯的阻力。来自社会方面的阻力。措施:教育,参与,促进与支持,奖惩,利用群体动力,力场分析.43 简述工作生活质量与生产率的关系工作生活质量是通过三个途径来提高生产率的：第一，工作生活质量措施能改善人们之间的交往，加强职工与组织之间的合作。不同的职务或部门取得协调统一，有利于实现全面任务。这样才能提高生产率。第二，工作生活质量措施能增强对职工激励，满足职工迫切

29、的需要，从而激发起工作热情与积极性。第三，工作生活质量措施能增强职工的能力，使他们能够自行解决群体中一些问题，更好地参与决策。总之，工作生活质量措施，能够依靠改善交往与联合、职工激励与个人能力，直接地推进生产率。也能够依靠增加职工福利与!满足来间接地影响生产率。9 怎样做才能提高领导工作的有效性?通过上面的三种领导理论的研究成果表明，领导工作是否有效不仅与领导者的特性、素质与行为有关，而且还与被领导者的特性与素质以及所处的环境有很大的关系。因此说，要提高领导的有效性，应从以下几方面入手：从领导者自身入手。即明确组织对领导工作的要求、科学配备领导班子（集团）、不断地提高领导者的素质与掌握领导艺术

30、等。领导者是领导活动的主体，是集权、责与服务为一体的人。领导者要用好职权（惩罚权、奖赏权、合法权），充分发挥权威（模范权、专长权）的作用。按照特性（素质）理论的要求，不断地提高自身的素质，使自己在政治素质、知识素质、能力素质与身心素质等方面具有较高的水平。从被领导者入手，不断地提高他们的素质，使他们不断地从不成熟到成熟。被领导者是领导活动的基础。光有高水平的领导者而没有一定水平的被领导者与之相配合，领导工作也不会达到有效的。领导者要采取多种形式，不断地提高被领导者的素质，使他们不断地从不成熟到成熟。同时，领导者还应根据被领导者的个性、能力、经验、知识、价值观、对自主的要求、职业倾向、期望与士气

31、等不同，采取多种多样的措施与不同的领导方式来调动被领导者的自觉性、主动性与积极性。例如，对自主要求强烈，很了解与熟悉本职工作的被领导者，希望领导者给予指导而不是指令，喜欢参与式的领导方式；而能力、经验较差的被领导者更欢迎指令性与示范式的领导方式.从环境入手,不断地创造一种以任务结构与组织情境为主的与谐环境。11 试述组织变革内在的基本动因组织变革最初是对组织某些部分或某些方面进行变革与修正，随着社会的发展对组织提出越来越高的要求，现在已发展到对全部组织进行有计划、系统的、长远的变革与开发，并形成了一整套开发与变革的战略、措施与方法，成为组织行为学的一个专门的研究领域。任何组织变革的行为都是有因

32、而发的行为，要制定科学的组织变革对策，首先需要对组织变革的基本动因进行分析，以求对这个问题有一个清醒的认识。如果在制定组织变革对策时不考虑或没有正确认识产生变革的原因，变革的行为就很难成功。因此，组织变革的基本动因研究是研究组织变革的起点。组织变革是多种因素综合作用的结果。组织变革的基本动因可分为内部原因与外部原因两个方面。引起组织变革的内在基本动因可归纳为以下几个方面。组织目标的选择与修正 组织结构的改变组织职能的转变组织成员内在动机与需求的变化10 我们进行跨文化研究，对我国改革开放，建设社会主义市场经济有何重要作用?随着全球经济贸易一体化与我国加入世界贸易组织（WTO）后，如何认识与了解

33、西方的管理经验与理论，如何将它们与我国现代化建设相结合，如何吸引外资与改善投资的“软环境”，以及跨国公司在我国如何成功地从事经营活动等诸多方面，跨文化研究都具有以下几方面的重要的作用与意义：第一，有利于我们有效地吸收西方的管理理论与经验。研究表明，日本与美国的文化传统反差强烈，双方若直搬对方的成功经验都难以取得较好的效果。因此中国的现代化建设只能结合本国文化特点，有选择地吸收与消化外国的管理理论与经验。第二，有利于促进改革开放，进一步改善投资的软环境。首先，不同的价值观就会造成人们管理行为上的差异。在国际市场中，为了让外国人理解中国人的交换行为，同时让中国人理解外国人的行为，就需要对东方文化与

34、西方文化认真研究，找到使组织在开放环境中生存与发展的恰当方式。第三，有利于消除组织冲突。如美国企业中，大量来自不同国家、具有不同文化传统的移民工人在一起工作，他们在语言、传统、习俗与宗教上有较大差异，导致人与人之间的态度、行为与价值观念上有许多不同，造成人们沟通上的误解与偏差。而跨文化研究则有利于解决这一冲突。第四，有利于跨国公司适于当地的自然与人文环境并进一步得到发展。如大连三洋制冷把先进的日本管理制度与技术同传统的中国文化相结合，以“创造无止境的改善”为企业理念，树立“务实、创新、追求卓越”的企业精神，奉献绿色产品，开创21世纪新生活以“贡献于人类与地球”；并塑造出以人为本的企业文化，使三

35、洋能植根于中国的土壤上并得到很好地发展。组织行为学简答题1、影响态度形成的因素有哪些？态度的形成受以下一些主客观因素制约：社会因素；个性因素，其中包括个性倾向性因素与个性心理特征因素；态度系统特性因素。2、组织结构有何特点？组织结构通常具有三个方面的特点：（1）把要完成的任务划分与安排成几个可以管理的部分。我们常把这种划分与安排的过程称之为“部门化”。（2）各组的组长需与常设的群众团体负责人密切地协作，因此各组所作的努力才能协调。向负责人汇报工作的小组的数目，是一个由组织工作的方式所产生的结构特点。对负责人来说，这些工作小组就是他必须给以协调或管理的小组的数目，即“管理的跨度”。（3）在负责人

36、协调下的各个小组，其职能犹如一个委员会。在许多组织中，委员会是一个长期性的组织机构。组织的这些正式职权与联系网络可以通过“组织图”来描述清楚。3、组织行为学的概念？组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测与引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。4、组织行为学的性质与特点？组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉与渗透的边缘性综合性学科，其主要特征有： 边缘性、综合性； 两重性； 实用性。5、研究与应用组织行为学的意义？国内外的实践证明，特别最近几年我国的改革、开放实践证明，加强组织行为学的研究与应用，对于

37、改进管理工作与提高管理水平，对于培养与选拔各级管理人才，改进领导作风与提高领导水平，对于提高工作绩效，对于改进干群关系，调动广大职工群众的积极性、主动性与创造性，增强企业事业单位的活力与提高社会生产力，都具有重要的意义：有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性与创造性；有助于知人善任，合理地使用人才； 有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力与自动力； 有助于提高领导水平，改善领导者与被领导者的关系； 有助于组织变革与组织发展。6、科学的研究方法应遵循的基本原则？任何一门科学都有与之相适应的一套合乎科学性的研究方法，没有科学的研究方法。就无法揭示客观规律，组织行为学也与其他科学一

38、样，也有一套作为揭示事物客观规律的科学的研究方法。这些研究方法要遵循科学研究方法的一般原则：研究程序的公开性；收集资料的客观性；观察与实验条件的可控性；分析方法的系统性；所得结论的再现性；对未来的预见性。7、学习与研究组织行为学，到底有哪些具体的方法？组织行为学研究的具体方法是多种多样的。目前常用的有：观察法、调查法、实验法、测验法与个案研究法五种。8、如何认识管理工作中的人的因素？每个主管人员就是要通过领导职能，帮助人们看到在他们为组织目标作出贡献的同时，也能够满足他们自己的需要并施展他们的潜在能力。因此，主管人员就要了解人、了解人的个性与他们的品格所能起到的作用。（1）在管理人员的计划中，

39、个人远远不只是一种生产因素。主管人员与在他们领导下的人，都是属于一个广大的社会系统的成员，而相互发生作用。（2）人们不仅起的作用不同，而且连他们自己本身也是各不相同的。即他们有不同的需要、不同的责任感、不同的志向、不同的态度、愿望、不同的知识与技能水平、以及不同的潜在能力。主管人员如果不了解人的复杂性与个性，他们就有可能误用关于激励、领导与信息沟通等的一般法则。（3）管理涉及到实现组织的目标。获得成果当然是重要的，但是，实现目标的方法或手段丝毫也不能侵犯人们的尊严。各种组织都要实行以人为本的管理。（4）人都是受外界因素影响的一个整体，就这一点来说，人是相同的。人们工作的时候，不可能摆脱这些外界

40、力量的影响。如果只是考虑单独的不同特征，如知识、态度、技能或个性品质，我们便无法谈论人的本性了。人都有这些特征，只是程度不同而已，并在特定情况下何种特征占优势也是瞬息变化与难以预料的。9、试分析有关人性假设的论述，研究它有何意义？西方学者提出的理性的经济人、社会人、自我实现的人、复杀人的假设，对研究组织中人的行为规律有一定的意义，真中有利学的成为，也有片面性，我们在借鉴时，一定要对真进行具体分析。（一）结合实际情况，应用人性假设理论。（1）马克思指出：人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总与。从这个观点出发，我们反对离开社会与组织的影响来研究人的本性，更反对把人

41、的本性说成是生来具有并且一成不变的。每个人都是几种因素交织在一起的综合体，其表现也会随着时间、条件、地位以及生活水平的变化而变化。由此可见，关于经济人、社会人、自我实现的人的假设是有片面性与局限性的，而复杂人的假设是有一定道理的。（2）几种人性假设反映了资产阶级在各个不同的历史时期对人的看法，也相应地在不同程度上反映了随着生产的发展，技术的进步，工人的文化水平与生活水平的提高，工人在需要层次与需要结构上也发生了变化，这对我们是有启发的。（3）对于人性的几种假设都认为，应根据人的不同需要与素质而采取不同的领导方法，这一点具有普遍意义。但是，必须指出，任何一种管理方法与管理制度都是针对一定的情况提

42、出来的，都不能绝对地说哪种好、哪种坏，不能把管理方法僵化。以上分析是针对一般情况而言的，结合我国的具体情况，运用几种对人性的假设来研究人性与组织管理的关系，要注意以下几个问题：（1）对多数人来说，现阶段劳动还是赖以谋生与满足其他各种需要的手段，人们的共同的、迫切的需要仍然是改善生活状况。但需要的层次也会随人们的文化水平、生活水平以及地位与年龄的变化而变化。（2）多数人对组织任务及其管理方式的最初态度，总是从能否满足自己需要而做出反应的。但引导与教育得法，多数人是能焕发敬业精神，在自己的岗位上为组织做出贡献的。（3）在我国，各级组织目标与个人目标，从长远来看是一致的，但近期也可能不完全一致。为此

43、组织与个人双方都应当做出努力，才能调动人们的积极性，增加工效，增加满意感。（4）管理的方法应因人、因任务而异。主管人员应当努力创造条件，合理地安排分工，使更多的人在工作中能充分发挥其聪明才智以得到内在的满足。（5）我国是社会主义国家，我们对人的态度应与资本主义国家有所不同，职工是国家与企业的主人，而不是雇佣劳动者。领导者、管理人员与工人的关系应当是平等的相互信任相互协作的关系。所以，不管采用哪种管理方式与方法，都应当关心人、尊重人、爱护人，应说服教育、发扬民主、适当参与、启发自觉、提倡自治。10、影响人的行为的因素：影响人的行为的个人主观内在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、经济因素；影响

44、人的行为的客观外在环境因素包括组织的内部环境因素、组织上的外部环境因素。11、影响人的行为的因素有哪些？任何事物的运动都有其内部原因与外部原因，人的行为也不例外。影响人的行为的因素我们可以从内、外两个方面去寻找原因。影响人的行为的个人主观内在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、经济因素；影响人的行为的客观外在环境因素包括：组织的内部环境因素、组织的外部环境因素。12、个性的特点：社会性，组合性，独特性，稳定性，倾向性，整体性。13、影响个性形成的因素：先天遗传因素与后天社会环境因素，后天因素主要有家庭影响、文化传统因素影响与社会阶级、阶层影响等。14、试分析比较几种主要的个性理论？特质论或特

45、性论。这是从人的心理特性来研究人的个性。心理分析论或心理动力论，这是以弗洛依德及其学生荣格与阿德勒为主要代表的精神分析理论。弗洛依德认为，人的个性是一个整体，在这个整体之内包括着彼此关联，而相互作用的三个部分。这三个部分分别称为本我、自我与超我。由于这三部分的相互作用而产生的内在动力，支配了个人所有行为。社会学习论，社会学习论的观点与特性论相反，它富强调环境与情况对个人行为与性格起决定作用，认为环境中的事物通过学习成为自己行为的模式，两个人的行为对环境也有一定的影响。社会学习论的核心是认为环境的变动引起人的特殊行为。这对心理诊断有很大贡献，它引导人们认识人类的行动是对特殊环境的反应作用。环境影

46、响人的行为，而人又可以通过改变环境来改变自己的行为。个性性格类型论。整体结构论，这是在前苏联心理学界面比较流行的理论，它强调个性的整体性与社会制约性。认为个性是一个总系统，它的内部又分为倾向性、经验、心理特点与生物心理特点这四个分系统。15、如何在管理中应用个性理论呢？任何一个个性理论对于一个组织有没有实际应用价值，主要看它能否说明、预测与控制个人的行为与绩效。实践证明，个性对于人的工作成就健康状况与管理水平都有重大的影响作用。我们应当正确地运用个性理论，来提高我们的工作成就、健康状况与管理水平。为了在工作中取得更大的成就，为国家与人民作出更大的贡献，我们必须人尽其才，必须学习伟人与改革者的个

47、性，并在实践中不断培养与改造自己的个性性格。16、气质差异的应用：1）应用的范围，可以从人机关系、人际关系、思想教育等方面考虑应用气质差异。2）选拔与培训某些特殊的专业人员，也要运用气质差异。其应用的原则是气质绝对原则，气质互补原则，气质发展原则。17、能力差异的应用应遵守的原则：能力阈限原则，能力合理安排原则，能力互补原则。18、性格差异的应用：应用的范围包括思想教育，人员选拔，行为预测。其应用的原则是性格顺应原则，性格互补原则。19、影响知觉选择的因素：客观因素，包括知觉对象本身的特征、对象与背景的差别、对象的组合。主观因素，包括需要与动机、兴趣、性格、气质、经验知识。20、管理者的知觉对

48、管理方式的影响：管理者的社会知觉怎样，直接关系到他们采用的管理方式。1）人际知觉与人群关系管理方式。如果管理者能够重视与职工交往，并与职工建立友好的人群关系，那么他们就能获得丰富的人际知觉，这样他们就能自觉地采用与执行与社会人假设相适应的人群关系管理方式。2）自我知觉与自我实现管理方式。如果管理者善于在各种社会知觉中进行自我知觉，从他人的行为，特别是他人对待自己的态度中发现与了解自己，并形成了某种自我实现的需要，那么他们就会倾向于采用与执行自我管理方式。3）对人知觉与应变管理方式。管理者如果能够经常与职工接触与交往，他们就能获得充足的对人知觉，了解到人的各种个性心理特征，形成相应的意识，把人作为一个复杂人来看待，从而采取与招待相应的应变管理方式。4）角色知觉与责任制管理方式。如果管理者善于进行角色知觉，掌握各种角色的行为标准，形成相应的意识，他们可能倾向于利用人们的责任心，实行责任制的管理方式。21、价值观的作用：它不仅影响个人行为，而且还影响整个组织行为，进而影响企事业单位的经济效益与社会效益。