2022年在市人民医院医德医风建设工作会议上的讲话 .docx

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1、精品_精品资料_在市人民医院医德医风建设工作会议上的讲话依据院党委的统一支配,今日我与大家共同沟通有关医德医风建设的问题.医德医风建设这个话题应当说是一个老话题了.可以说,他是随着医疗职业的产生而产生的,同时也随着医疗事业的进展而不断的进展.医德医风建设工作始终以来都是医疗工作的一个重要组成部分,而且社会越是在进展,越是在进步,人们的健康意识越是在提高,医德医风越是受到社会各界的广泛关注,医德医风建设工作就越来越要加强.为什么这么说了？请看以下背景资料.第一个图片,反映的是医患双方相互不信任.医生在努力钻研医学学问的同时,患者也在学习法律学问,随时预备和医生打官司.其次个图片,反映了患者对医生

2、不信任.看病贵是老百姓普遍反映的问题,但当我们将医疗价格降下来以后,患者又对我们的医疗水平产生了怀疑.第三个图片,反映了医生对患者的不信任.以上的背景资料说明白什么问题,说明白医患之间关系的不和谐,医患之间缺乏信任和懂得.那么,医患之间关系不和谐,医患之间缺乏信任和懂得的缘由是什么？单单是医德医风问题吗？当然不完全是.当前医患关系不和谐,医患之间缺乏信任和懂得的缘由是多方可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_面的,其中有因医疗资源不足,群众看病难、看病贵,使患者有看法.也有因医疗质量不高、服务态度不好,而引起群众不中意.同时仍有更复杂的社会因素.我们说,虽然医德医风的好坏,不是影响医

3、患关系的全部缘由,但是,良好的医德医风会缓解医患之间的冲突,能够增加医患之间的信任和懂得,促进医患之间的和谐.因此,加强医德医风建设是一个不容忽视,不能轻视,更不行小视的大问题.医德医风的好坏会直接影响到医院的形象、医院的位置、医院的进展,甚至会影响到医院的生死存亡.下面我们来看第一个问题,什么是医德医风？一、医德医风概念解析从字面上来看,医德医风即医务人员的职业道德和工作作风.“职业道德,”其中包括两个概念,即“职业”和“道德.”“职业：”是指人们在社会生产和社会生活中对社会所承担的肯定的职责和所从事的特的业务.如,训练和传授学问是老师的职业,演戏是演员的职业,治病救人是医生的职业.“道德,

4、”即调整人们相互关系的行为规范和准就的总和.那么,作为医疗行业,我们的职业道德,就是医德.医德即医务人员的职业道德,是医务人员应具备的思想品质,是医务人员与患者、社会及医务人员之间关系的总和.总之,医德就是医务人员在从事医疗活动和进行医疗服可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_务过程中,应当遵循的行为规范和准就.那么,为什么要加强医德医风建设？下面我们看其次个问题二、加强医德医风建设是一个永恒不变的课题我国的医学道德源远流长,博大精深,千百年来,这种医学道德曾经培养和滋养了许多优秀的医学家.古代医学道德的精华主要表达在：立志医学,仁爱救人.清廉正直,忠于医业.举止端正,留意礼貌.虚心

5、好学,精益求精.敬重同道,虚心谨慎等.在社会主义市场经济条件下加强医德训练是一项非常紧迫的任务.为什么这样说了？在中国建立社会主义市场经济体制,这是一场史无前例的深刻变革.这次深刻的变革,对中共社会的影响是多方面的,归纳起来有两个方面,即积极影响和消极影响.从积极方面看,这场变革一方面极大的解放和进展了社会生产力,有力的推动着社会道德的更新和进步.从消极方面看,由于体制和法律法规尚不健全,诱使一些不道德的行为和不良风气的滋生扩散,一部分医务人员的道德水平下降,是非、善恶、美丑界限混淆,拜金主义、享乐主义、极端个人主义有所滋长,见利忘义、损公肥私现象时有发生,不讲信誉,以医谋私也不同程度的存在.

6、全部这一切,都和我国先进的伦理道德相悖,和医学治病救人的准就相悖.这些问题假如得不到准时有效的解决,就会严峻可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_损害医药卫生行业的社会信誉,损害医务人员白衣天使的形象.要解决这些问题,必需加强医德医风建设.话说到此,可能会引起大家的不满,也会有许多人觉得 很委屈.我们承认,现在我院的患者在不断增加,而工作人 员严峻不足,许多科室3 个人值班,下夜班后仍有大量的病志要写,始终要忙到中午,甚至是下午.有的科主任、护士 长参与科室值班,下夜班后有时仍要参与院里的有关会议. 有的科主任、护士长晚间和节假日仍要到科室查重患.有些 门诊科室和医技科室工作人员常常

7、是中午吃不上饭.急诊急 救科室工作人员常常是饭吃到一半就得接诊或出诊.机关职 能科长下班后或周六、周日加班是很平常的事儿.后勤工作 人员在医院环境改造期间,连续几个月周六、周日不休息. 大家全部这一切的付出,院党委和院领导都看在眼里,记在 心理,也积极努力通过不同的形式对大家进行补偿.但是,我们在工作中付出了辛苦,能说明我们在医德医风建设工作中就不存在问题了吗？恰恰相反,我们在工作中仍存在着一些因责任心不强,服务不到位,说明不耐心等缘由而导致的医疗投诉、医疗纠纷、医疗上访等问题.从全国来看,目前,全国每年医疗机构供应医疗服务的人次达 20 多亿,即使我们做到99% 和谐,只有1% 不和谐,也有

8、 2022万人次,绝不是小数目.医疗服务直接关系到人的生命安危,医务人员的一次失误,可能给患者和家庭带来可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_不行挽回的缺失.从我院的情形看,截止现在,20XX年我院诊治门诊和住院患者XX万多一点,我们的医德医风社会综合中意度达 到 97.6% ,就是说仍有2.4 的患者对我们的服务不中意.按 XX万患者运算, 2.4 就等于XX ,也就是说,仍有XX名患者对我们不中意.我院 20XX年接待患者上访的情形因此说,加强医德医风建设是刻不容缓的任务,是一个永恒不变的课题.那么怎样加强医德医风建设？下面我们看第三个问题三、加强医德医风建设,构建和谐的医患关系

9、（一）领导重视,加强训练1、党委要重视.党委始终把医德医风建设作为一项重要工作来抓.成立了行风建设工作领导小组,由党委书记、院长亲自任组长,其他院领导任成员,党委副书记主抓行风工作,分管领导负责分管部门的行风工作,各党支部书记是本支部行风工作的第一责任人,同时,党委确定了详细工作 部门和工作人员.签订行风建设责任状,制定检查细就,纳 入到综合目标治理（10分）.成立行风质控小组,每天深化到全院各科进行检查.建立相关的制度,如行风责任连带追 究制度、收受“红包”回扣惩罚制度、关于严格禁止和严格处罚收受回扣红包行为的规定、廉洁行医措施、 举报嘉奖制度、可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料

10、_定期征求患者看法制度、行风通报制度、行风建设奖惩方法等.同时制定和完善了相应的监督措施. 院内监督： 投诉台、投诉电话、 信访接待值班、 举报箱. 社会监督： 向社会承诺、定期召开社会监督员座谈会等.2、各科室也要高度重视医德医风建设工作.在座的各科室主任、副主任、护士长要高度重视本科室的医德医风工作.在实际工作中,一是要准时进行训练.留意观看,准时明白科室工作人员在医德医风方面存在的矛头性的问题,准时进行训练,把这些矛头性的问题毁灭在萌芽状态.二是要奖罚分明.对在医德医风方面做的好的,要准时赐予夸奖,对做的不到位的要实行适当的方式进行批判,在科室形成良好的风气.三是科室领导要以身作就.科室

11、领导要在科室的各项工作中起到表率作用,特别要做医德医风建设的表率.否就你科室的医德医风建设就无从谈起.（举例,迟到,收红包）（二）要严格执行各项规章制度.（三）严格执行医务人员服务规范,做一名称职的医务工作者医务人员服务规范最新版本：医务人员服务规范与正确处理医患关系有用手册医务人员服务规范包括医德规范、外表规范、 语言规范、服务态度规范和工作纪律规范四个部分可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_医德规范医生职业道德规范1、救死扶伤,爱岗敬业.以救死扶伤、治病救人为己任,不谋私利,不畏风险,不辞辛苦,千方百计为患者解除病痛,把爱护患者生命、增进人类健康作为崇高职责.遇到危重患者,不得

12、延误抢救时机.遇到医疗争议要准时报告,自觉爱护患者合法利益.2、敬重患者,关爱生命.医患和谐的本质是敬重生命、敬重人的价值. 面对病人, 医生不仅要观察病,更要观察人.当医生时时刻刻爱护病人的利益和尊严时,医患生态的良性循环就会形成.3、敬重同事,公平相处.在工作中要识大体,顾大局, 相互协作,取人之长,补己之短,团结协作,合力共事.4、医术求精,慎言守密.一个好的医师,必需具备两个基本素养：对医术的精和对患者的 诚.只有具备 精和诚两个基本的素养,才能成为 大医 ,才能成为 仁者 ,即医术精深、 医德高尚的医家.医学博大精深,非孜孜不倦刻苦仔细不能得其真谛.众多古代医学家以医为业,刻苦钻研,

13、呕心沥血,恒心专一,坚持不懈,为医学奉献一生,深得后人仰慕.同时,病人由于医疗的需要而供应的各种个人隐秘和隐私,不能随便泄露,更不行作为谈话资料任意宣扬.在特别可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_情形下应对病人的病情即治疗后果进行保密.5、遵纪守法,廉洁行医.不接受患者及家属、亲友 赠送的“红包、”物品和宴请.不接受医疗设备、器械、药品等生产企业或个人以各种名义的回扣、提成和其它不正值利 益（自觉抵制医药购销领域商业贿赂）.不通过介绍患者到其它单位检查、治疗或购买药品等收取回扣和提成.不“坐车开药,”不“搭车检查.不在工作时间饮酒或酒后上岗及在诊疗时间使用手机.不出具与执业范畴、执

14、业类别不 相符和不真实的医学证明.护士执业道德规范1、忠于职守,患者至上.喜爱惜理职业,敬重患者的生命价值和人格及公平就医的权力,一视同仁,不以各种手段轻视、羞辱患者及以各种名义私收费、滥收费.2、勤奋学习,精益求精.准时更新学问,在不断开阔医护专业学问的基础上,积极运专心理学、社会学、美学、伦理学等相关科学学问,做好护理工作.3、热忱爱护,仔细负责.人患病后,其心理与行为均会发生变化,心情不稳固,易怒、易燥,甚至失望,丢失治疗与生活的信心.这就需要医护人员要赐予深切的怜悯心,赐予患者精神上最大的劝慰.一句劝慰,一丝微笑,常可以削减患者的苦楚.一句恶语,一个厌恶的表情,常会加重病人的病情.只要

15、我们善待患者,加强沟通,设身处的的为患可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_者着想,为患者供应温馨、细心、爱心和耐心的服务,就会赢得患者们的敬重和认同,和谐的医患关系就肯定会建立.4、相互敬重、团结协作.同志之间要相互敬重、相互帮忙,主动与医、技协作,和谐完成各项工作任务.5、科学严谨,慎独守密.爱护患者合法权力,为患者爱护隐私.医技人员职业道德规范1、严格执行操作规程,仔细做好质量掌握工作,正确运用医学术语,保证发出报告结果的精确性.合理采集、使用、爱护标本. 采集标本时, 要告知患者取报告时间和的点.2、不得利用职务之便,接受器械、试剂等生产、销售企业或个人以各种名义的回扣、提成

16、和其它不正值利益.3、按时、精确出具检查报告,耐心帮忙患者查询结果.4、对结论有异议的报告要准时复查验证,并提示临床医师留意.5、不谎报数据,不伪造报告.对特别疑难病例报告实行会诊制度.6、爱惜仪器设备,严格操作规程,对接触放射线等有害物质的相关人员,应做好不要的防护.7、不私自收取患者的现金及其他赠送.药剂人员职业道德规范1、仔细贯彻中华人民共和国药品治理法及相关法可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_律法规,严格执行查对等有关制度.2、严格遵守药品集中招标选购规定,不利用职务之便收受药品生产、销售企业或个人以各种名义的回扣、提成和其他不正值利益.不为药品生产、经销企业或个人统方.

17、3、依法做好特别药品的使用和治理行政治理人员职业道德规范1、坚固树立为患者、为医疗一线、为基层服务的思想, 仔细贯彻执行党的卫生工作方针、政策,带头遵纪守法和执行各项规章制度.2、娴熟把握本职业务,常常深化基层调查讨论,明白和分析各种信息,做到反映精确,决策科学,解决准时,和谐到位,讲求实效.3、领导干部要以身作就,位下级做表率.要坚持吃苦在前,享受在后,办事公道,作风正派,自觉抵制和订正不正之风.4、仔细接待、解决患者投诉,积极化解医患冲突,不推委、扯皮,爱护患者的合法利益,仔细查处医务人员违法违规行为.后勤人员职业道德规范1、喜爱后勤工作,树立为患者服务、为医疗一线服务的思想,工作尽职尽责

18、.2、娴熟把握本岗位业务技能,严格执行各项工作制度可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_和及常常规,言谈举止文明礼貌,文明生产,文明操作.认真细致,精确准时,仔细、准时解决医疗一线的需求.3、严格执行财务、物资、食品卫生治理等法律法规和规章制度.仔细、准时解决医疗一线的需求.4、勤俭节省,爱惜公物,廉洁奉公,不拿公物送人情.5、严格执行隔离消毒、污水污物处理规定,保持异议清洁美丽的环境和优良秩序.6、物资选购人员要规范选购行为,做到清正廉洁,不利用工作之便选购“三无”产品,猎取各种不正值利益.外表规范1、工作时间衣帽干净,佩戴名签,不着工作装到公共场所.2、工作时间不穿高跟鞋和响底鞋

19、.3、不准佩戴与职业不相称的装饰品,女职工可淡妆装扮,发型美观大方,不留长指甲.语言规范1、语言朴实、精确、精练,语调亲切,充分表达主动、热忱、礼貌、爱护、周到和虚心的态度.2、依据患者的不同年龄,使用礼貌用语. 不许用“哎、”“喂”或床号代做称呼.3、医务人员对患者要做到有问必答,不应漫不经心、态度冷淡,不准粗言粗语、高声喊叫,服务做到“三声”：来有可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_迎声,问有答声,走有送声.（不答应对患者说“不”和“不知道”.接听电话先说“您好”）服务态度规范1、精神饱满,微笑自然,举止端正,态度和气.2、征求患者看法或与患者对话时,态度要恳切,向患者说明时要

20、耐心、细致.3、要随时留意患者思想心情变化,敬重、懂得患者, 多作说明、说明、劝慰工作,对思想负担较重或拒绝治疗的患者,要准时向上一级报告解决.4、患者如有不礼貌言行或提出不合理要求时,不得与患者争论、吵架、顶撞或以教训、斥责的口吻对待患者,应冷静、理智、克制的向患者讲清晰,必要时要向上一级报告解决.工作纪律规范1、严格遵守作息时间,不迟到、不早退,不许擅离职守.2、工作时间不许饮酒及酒后上岗,不吃零食,不坐病床,不三、五成群闲谈嬉笑.3、工作时间不办私事,不做与工作内容无关的事.如, 打麻将、玩扑克、看电视、洗衣物、上网、玩嬉戏等.4、不许嘲笑患者,用患者的病态动作开玩笑.5、医务人员不许从

21、事或兼做职业范畴以外的工作（如可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_为厂、商家做代理）猎取利益.以上这些规范和要求期望我们在工作中结合我院的实际仔细加以贯彻执行.（四）完善医德评判机制,仔细考核、写实,充分发挥其作用依据国家卫生部的要求,要建立各级各类人员医德评判机制,医德评判的一个手段或一种形式,即医德考核档案.这个考核档案已经使用了许多年了,依据要求我们各科室都在进行考核,院行风办将其作为行风检查的一下重要内容, 每季度进行检查.今年我们有重新印制了.但考核利用的并不好,一是考核的过程流于形式.二是考核的结果起不到作用.但是,假如真正把它利用好,会为晋职、晋级、评优、绩效工资、定

22、期考核等供应很好的依据,同时也会削减许多冲突.今日我环绕“加强医德医风建设,促进医院健康进展“这一课题,从什么是医德医风建设,为什么要加强医德医风建 设和怎样加强医德医风建设三个方面和大家一起进行了学习和沟通.总之,加强医德医风建设不仅能够增强医患之间的信任和懂得,削减医疗纠纷的发生,促进和谐医患关系的建立,同时是关系到医院形象、位置、进展和存亡的一个不容忽视、不能轻视和不行小视的大问题.愿我们在院党委的正确领导可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_下,团结拼搏、无私奉献,为我院的长足、健康进展,奉献我们的青春和力气.最终,祝大家在生气盎然的春天能有一个好心情；感谢；可编辑资料 - - - 欢迎下载