2022年区交通局信访工作制度创新改革经验材料的报告.docx

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1、精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -区交通局信访工作制度创新改革体会材料的报告一、明确职责,健全机制,为工作制度改革供应顽强保证一是成立了区交通局信访局长担XX区交通局信访工作制度改革领导小组组长,其余三位副局长为副组长,全体成员参与的XX区交通局信访全面工作制度改革领导小组,下设办公在区交通局信访办公室.二是以沾信字 20223 号文件下发了 XX 区交通局信访关于对区委全面工作制度改革领导小组 20XX 年工作要点任务细化分解方案.三是完善工作机制, 全力以赴推动改革. 由区交通局信访主要领导牵头,各位副局长加强跟踪问效,定期收集整理情

2、况,准时发觉问题、分析问题、讨论推动问题解决,由办公室将各项工作制度改革落实情形汇总上报.二、创新改革工作方法,扎实推动改革（一） 进一步加大冲突纠纷排查力度. 充分整合全区维稳资源,发挥区、镇、村三级网络互动功能,加强冲突纠纷大排查.把排查触角从区城延长到村（社）,从区属单位延长 到企业、学校和家庭,切实纵向究竟横向到边,不留死角不 留盲区,做究竟数清晰实情明白.对排查出的冲突纠纷或不 稳固因素,准时建立台帐,落实“四定一包”责任制,即定领可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页,共 7 页 - - - - - -

3、- - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -导、定专人、定方案、定解决时限,包把不稳固因素稳控在当的.做到急事急办一批、在未解决之前稳固或缓解一批,扎实构建我区良好的综治信访维稳工作状态.（二） 进一步加大重点信访案件的化解力度.群众来信来访反映的问题,特殊是中心和省、市交办的重点信访案件,要求各级各部门要认真分析缘由,按政策提出解决问题的办 法,决不能推、拖、躲,决不能不作为,准时进行疏导化解.对群众合理合法的要求,尽力帮忙解决,争取一步到位.一 时解决不了的,认真做好说明工作,并积极制造条件加以解

4、决.对不合理的要求,准时赐予答复,认真向群众宣扬阐明 政策,做耐心细致的说服训练工作,在化解过程中,始终做 到“四宜四不宜”.一是宜早不宜迟.二是宜管不宜推.三是宜导不宜激.四是宜散不宜聚.对大部分非正常上访案件, 着眼于化解,实行行政的、经济的、救助的手段,妥当化解信访积案. 对一时化解不了的,连续做工作, 耐心疏导训练,边化解边稳控.（三）进一步加大源头治理力度.抓稳固就要抓苗头、堵源头.各级各部门坚固树立“群众利益无小事”的观念,高度 重视群众的呼声和诉求,切实做好维稳信访案件的源头治理力度,切实畅通信访渠道,充分熟悉到,用群众工作统揽信访工作的核心在于切实解决群众信拜访题,重点在于完善

5、群众工作载体,关键在于创新信访工作思路.在建立健全已有可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页,共 7 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -制度的基础上,创新信访工作理念,加强用群众工作统揽信访工作的平台建设,将信访工作纳入社会治理新体系,在观念、体制、机制上有所突破,调动各方面的积极性,共同推动各项工作措施的落实,使信访工作更加适应新形势新任务的需要,更加符合科学进展的要求.（四） 进一步加

6、大预防和处理突发性群体性大事力度.针对各种利益群体的串联上拜访题,各级各部门依据有用性、可操作性的要求,不断完善应急处置预案,防止预案成为一纸空文的现象.一旦发生突发大事,领导干部亲临一线、靠前指挥,查清原委、把握政策、讲究方法,既保护群众合法权益,又加强对群众的思想训练.既要对违法者依法处置,又要积极疏导群众心情,不能消极观望、贻误时机,激化冲突,使小事酿成大事、个案炒成热点.突发大事发生后,要牢牢把握正确舆论导向,重视发挥主流媒体和互联网的作 用,做好突发大事的新闻报道和舆论引导,努力抢占先机、把握主动权.（五）进一步加大接访劝返工作力度.一是强化涉军群体、民办老师群体、东风南路拆迁户等重

7、点群体及进京非正常上访重点人员管控措施.全面把握各乡（镇、街道）曾经或可能进京非访人员和预备进京特殊是到省缠访、闹访人员的动态,加强跟踪治理和稳控,一对一做好思想训练转化工作,引导他们依法、有序、理性的表达利益诉求.二是加强对重可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页,共 7 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -点人员的事前稳控.在工作中,对无理缠访人员、问题长期没有解决的上访人员、重信重访重

8、点人员都落实了长期的稳控责任.随时把握信访重点人员动向,并深化这些重点人员家中,做耐心细致的思想工作.三是加大对违法上访人员的打击力度.针对违法进京非正常上访的人员区公安局依法赐予坚决打击.三、完成改革目标任务一是畅通人民群众举报和监督渠道,重视发挥网络等信息媒体的监督作用.运用网上信访、电话信访、视频接访等媒 体手段,畅通人民群众信访渠道,全年共受理网上信访案件 65 件,办结 65 件,办结率 100% ,其中有一件受到信访人的好评,并至感谢信,被列为市里办得好的典型案例,全年共受理电话信访案件47 件,落实办理47 件,办结率为100%. 二是取得了全年信访总量下降、越级上访总量下降、进

9、京非正常上访总量下降“三个”下降的好成果. 20XX 年 12 月至20XX 年 11 月,区交通局信访共接待群众来信来访 725 件（其中：来信 203 件、个体访 393 批 669 人次、集体访 129 批 1377人次）,已办结 718 件,办结率 98%.与去年同期 771 件相比信访总量下降 6%.20XX 年进京非正常上访 102 人次与去年同期 113 人次相比,下降 10%.赴省集体上访 13 批 118 人次与去年同期 15 批 202 人次相比批次下降 13%、人次下降42 %.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - -

10、 - - -第 4 页,共 7 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -三是区、乡领导干部大接访、大下访工作取得实效.20XX年 12 月至 20XX年 11 月全区共开展区委书记、区长大接访 活动十二次,接访群众248 批 697 人次,已解决235 批 612人次,化解率95%.各乡（镇、街道）开展大接访138 次,接访群众 521 批 1169 人次,已解决488 批 1012 人次,化解率 94%.市级领导约访下访5 次,接待群众6 批 13 人次,解决信拜访题6

11、 件.四是案件评查工作取得实效.4月 21日全市解决进京非正常上访工作会议终止后,区委、区政府高度重视,4 月 28日, XX区召开解决进京非正常上访工作会议,成立区级案 件评查工作领导小组,对上级交办的30件评查案件进行评查,通过评查, 查清了信拜访题的基本情形,包括信访诉求,信访人的情形,信访事由的前因后果,信拜访题的焦点,症结.查清了哪些案件已经化解,哪些通过努力能够化解、哪些属于根本无法化解的,哪些属于无理闹访的,为进一步化解稳控、处理供应参考,进一步调动了责任部门化解问题的积极性.五是信访积案“百日会战”活动圆满完成.9 月 26 日 全市化解信访积案“百日会战”动员会召开以来, X

12、X区结合当的实际情形,在全区范畴内组织开展化解信访积案“百日会战”活 动.各乡（镇、街道）针对20XX年以来多次越级上访未解 决的信访案件进行全面排查梳理,建立台账并认真填写XX可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 5 页,共 7 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -区化解信访积案“百日会战”排查登记表截止10 月 10 日 全区共排查出信访积案31 件,上级交办信访积案13 件,我们依据诉求合理

13、的解决到位、诉求无理的训练说明到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理到位的要求对排 查出的 31 件和上级交办的13 件信访积案进行认真讨论,分别落实包案领导、责任单位、责任人、化解时限,组织开展 化解工作, 12 月 10 前已按一案一报的要求上报市区交通局信访.通过开展此次活动, 实现近年来非正常上访以及到省、市、区党委、政府缠访闹访涉及的信访积案案结事了,涉及 的信访人息诉息访,实现市委、市政府提出的今年年底前梳理出信访积案100化解的工作目标, 使非正常上访和到省、市、区集体上访大幅度削减.六是建立阳光信访制度,全面完成领导干部视频接访工 作.依据省、市关于“阳光信访”开展视

14、频接访和集中联合接访工作方案,XX区制定了领导干部定期视频接访群众工作方案实现市、区、乡（镇）街道办事处三级领导干部同一时间、 不同的点、 远程同步接待来访群众,上下互动、部门联动处理信拜访题,便利群众准时就的反映诉求,削减群众越级上访、重复上访进京非正常上访,切实将冲突纠纷化解在基层,视频接访工作现已进行调试正常运行.七是信访制度进一步建立和健全.区委政府以沾办发（ 2022） 28 号文件下发了中共XX区委办公室、 XX区人可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 6 页,共 7 页 - - - - - - - - - -

15、可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -民政府办公室关于进一步创新群众工作方法解决信访突出问题的看法,依据信访条例,结合全区实际,进一步健全完善了 XX区办理群众来信工作规章、XX区接待群众来访工作规章、XX区解决信拜访题问责方法、XX区信访事项督查督办工作规章XX区信访事项复查复核方法等信访工作各项制度.强化了政务公开、文明接待,引导群众正确上访,有效的规范了信访秩序,强化了信访督查、冲突排查、领导包案、责任倒查各项制度的落实,促进了信访工作的深化推动.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 7 页,共 7 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载