如何与学生进行有效沟通.ppt

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1、如何与学生进行有效沟通,瑞安市教师进修学校 叶凤林,讨论与思考,问题一：在你的记忆当中，哪一位老师你觉得最好？哪一位最差？为什么？ 问题二：在你现在所在的学校里，你认为哪一位老师最受学生欢迎？反之？ 请看瑞安论坛的有关评论：,如何与学生进行有效沟通,参考资料：,经典推荐:,1、人性的弱点作者 美戴尔卡耐基 译者 袁玲 中国发展出版社 2、有效沟通作者：余世维 北京大学出版社 3、心理操纵术：人际关系中的心理策略 作者 美尤文韦伯、美 约翰摩根 译者 黄慧 、曾君剑 中央编译出版社 4、身体语言密码作者：英皮斯 等 译者 王甜甜、黄佼 中国城市出版社,参考网站,1、中国人际交往网： 2、中小学教

2、师教育资源网： http:/www.jiaoxue.info/ 3、个人图书馆： ,两个才女，两种人生,沟通不畅导致的不良后果,沟通不畅导致的不良后果,“至于你们信不信?反正我信了。”,一个“日子”，一个“孩子”，这就是教育。善待每一个日子，呵护每一个孩子，这就是教育的全部。 李镇西,如何与学生进行有效沟通,一、沟通的概念和目的 二、沟通的过程 三、沟通的经度和维度 四、沟通的障碍 五、克服沟通障碍 六、讲话的态度 七、肢体语言,一、沟通的概念和目的,1、沟通的概念 2、沟通的三要素 3、沟通的目的,1、沟通的概念,问题：1、你现在的师生关系的顺畅吗？ 2、你与学生有过良好的沟通吗？你认为沟通

3、的效果怎么样？ 他山之石，可以攻玉,沟通的概念,沟通是指为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。 因此，沟通的终极目标是：鼓舞学生达成行动。,沟通的重要性,“所谓沟通就是同步。每个人都有独特的地方，而与人交往则要求他与别人一致。” 美卡耐基 可见，沟通是一种能力，不是一种本能。本能天生就有，能力却需要培训才会具备。 智慧一滴：如果这一生真的要出人头地，一定要学会沟通，特别是面向很多人说话。,2、沟通的三要素,我们太习惯向别人伪装自己,以致最后我们向自己伪装自己。 -法拉罗什富科 和蔼可亲的态度是永远的介绍信。 -英培根,2、沟通的三要素, 智慧一滴：在实际沟

4、通中，彼此认同是一种可以直达心灵的技巧，同时又是沟通的动机之一。 沟通的基本问题是心态 沟通的基本原理是关心 沟通的基本要求是主动,沟通的基本问题是心态,心态：自私关注度因人而异 自我你我他爱憎分明 自大想当然,会心一笑，智慧来到,有只小老鼠坐在电影院里看电影，一头大象坐到了它前面那一排挡住了它的视线。小老鼠非常不满，就跑过去坐在大象的前面，然后回头对大象说，你瞧，人家把你挡住，你高兴吗？ 智慧反思：1、以自己的感觉去判断他人是可笑的。2、要经常站在对方的角度看问题 。,沟通的基本原理是关心,关心和被关心是人类的基本需要。关心，是一种问候与帮助别人的表达方式，是一种发自内心的真挚情感。有人说，

5、学会了关心就等于学会了做人，学会了生存。 -美内尔诺丁斯学会关心：教育的另一种模式,关心学生的什么,关心：学生的状况与难处 学生的需求与不便 学生的痛苦与问题,沟通的基本方法是主动,主动： 主动支援 主动反馈,3、沟通的目的,沟通的目的,调控行为,激励学习,表达情感,流通信息,二、沟通的过程,问题： 1、你在与学生进行沟通之前，是否有过一些准备工作？ 2、在与学生沟通过程中，有过怎样的调控措施？ 3、回想并叙述:某一次与学生沟通时“拐点”的产生与发展。,沟通的过程,沟通过程的模式： 发讯者 编码 渠道 解码 收讯者,沟通的过程,1、影响编码的四个因素 2、渠道的问题 3、沟通的漏斗,1、影响编

6、码的四个因素,技巧 态度 知识 文化背景,2、沟通的渠道与方式,发出讯息的方式总是要影响接收讯息的方式,语言 口头 VS 书面 非语言 肢体语言、距离、语气语调,你不认识我，你马上会认识了,3、沟通的漏斗,自己只能讲出心中所想的80 学生听到的只是你心中所想的60 学生理解的只是你心中所想的40 结果是：学生只执行了你心中所想的20,三、沟通的经度和维度,1、沟通的经度 2、沟通的维度,三、沟通的经度和维度,当你与别人意见相左时，应以你的表情、耐心、所言所行向他证明你是真的关心他。 -美保罗道格拉斯 简洁的语言是智慧的灵魂，冗长的语言是肤浅的藻饰。 -英莎士比亚,1、沟通的经度,地点：教室里

7、在路上 家访时 在你的办公室里 时间：课堂中 课间 刚开学时 期中考前后,2、沟通的维度,与领导沟通要有胆(识) 与学生沟通要有心(情) 与同事沟通要有肺(腑),2、沟通的维度,与学生沟通要有心 案例分析1学生：我跟妈妈吵架了。 第一层:事务性 第二层:情感性 第三层:行动性 案例分析2学生：报告老师，我这次数学考了86分。,与学生沟通要有心,建议1：了解状况，找到瓶颈 建议2：不要责骂，积极反思 建议3：提供方法，紧盯过程 建议4：接受意见，共谋对策 沟通底线：说对方想听的，听对方想说的,四、沟通的障碍,问题: 1、你觉得自己的沟通能力强吗？ 2、是什么原因阻碍了你与学生的沟通？ 3、为什么

8、会沟而不通？,沟通障碍,研究表明造成沟通困难的因素有：,缺乏自信，主要由于知识和信息掌握不够 记忆力有限 对于重点的强调不足或条理不清楚 不能做到积极倾听，有偏见，先入为主 按自己的思路去思考，而忽略别人的需求,造成沟通困难的因素还有：,准备不足，没有慎重思考就发表意见 失去耐心，造成争执 时间不足 情绪不好 判断失误甚至错误 语言不通,五、克服沟通障碍,化干戈为玉帛,利用反馈,简化语言,主动倾听,1、利用反馈,有效的沟通首先是交互的。如果要求学生做某件事，你必须要让他养成一个及时回头报告习惯。凡是你要求过的事情，都要有一个关于结果的“说法”，“以后凡事要养成好习惯，我要求的事情你不要忘记！”

9、。做到：“事前问清楚，事后负责任”。作业就是其中的一种。,利用反馈,沟通的循环,尊重地听,提出你的观点,澄清你的观点,确认学生了解你的观点,2、简化语言,建议一：要有重点 建议二：善用比喻 学几招 阎崇年 讲清史 视频,3、主动倾听,主动倾听的作用 关于主动倾听的几点建议 沟通时应避免的小动作,主动倾听,主动倾听是暂时忘掉自我的思想、期待、成见和愿望，全神贯注地理解讲话者的内容，与他一起去体验、感受整个过程。这是一种技巧，可以通过学习和锻炼得到提高。为了理解去倾听，而不是为了评价而去倾听。 智慧一滴：主动倾听是有效沟通的重要组成部分，也是克服沟通障碍的最有效途经。,听的层次,不做任何努力去听

10、做出假象听 只听感兴趣的内容 认真地聆听讲话，同时与自己的亲身经历做比较 用心和脑来倾听并做出反应，以理解讲话的内容、目的和情感。,听而不闻,假装听,选择性地听,专注地听,设身处地地听,主动倾听的技巧,表达感受 重复内容 归纳总结 提示问题 倾听回应,对“主动倾听”，你有什么建议？,控制情绪 提问题 停止说话 不批评 不打断 集中精神 站在学生的立场 让学生轻松,跟学生沟通时应避免哪些“小动作”？,角落、关门、低声 狼顾 亲密关系 摆弄手机 频频看表 面部清洁卫生工作,如何克服与学生的沟通障碍,有效沟通的基本步骤,事前准备,确认需求,阐述观点,处理异议,达成协议,共同实施,六、讲话的态度,蔑视

11、事实，把它称之为无稽之谈也是一种愚蠢的骄傲，这是自命不凡的人常有的弊病。 -法蒙田 人们不喜欢改变自己的决定，他们不可能在强迫和威胁下同意别人的观点，但他们愿意接受态度和蔼而又友善的开导。 -美卡耐基,六、讲话的态度,1、你会讲话吗？ 2、你是否以为，与学生沟通就是你讲学生听？ 3、与学生沟通，能随心所欲吗？,六、讲话的态度,1、讲话的态度之进攻（侵略，咄咄逼人） 2、讲话的态度之防守（退缩，节节忍让） 3、讲话的态度之积极（有理有节，步步为营）,一个理想的谈话策略,基本：直接了当地说出自己的想法 谅解：同情学生，但仍说明自己的需要 提示：指出过去的承诺与现状的出入 直言：提醒学生，他的行为对

12、你有不良影响 警戒：告诉学生如不改弦更张，会有什么后果 询问：希望了解他的立场、感受或愿望,七、非语言沟通,语气语调 面部表情 身体姿势和手势 目光接触 身体距离,1、肢体语言的构成,动作 表情 身体的距离,肢体语言的沟通渠道,围棋高手：“鬼脸”赵治勋和“石佛”李昌镐,2、肢体语言的类型,(1)领域行为 (2)礼貌行为 (3)保护或伪装行为 (4)暗示行为,(1)领域行为,坐姿、餐厅座位、坐车,(2)礼貌行为,鞠躬、敬酒、办公室座位设计、接待、电话上自称、上下电梯,(3)保护或伪装行为,扣桌、抖腿、摸扶手、抹鼻子、摸茶杯、手臂交叉、手插裤袋里,(4)暗示行为,手势、扬眉、耸肩、脚打节拍、站在角落,童话诗人给GC,只凭一个简单的信号 集合起星星、紫云英、蝈蝈、小蚂蚁、小溪流的队伍 向着没有被污染的远方 出发 -舒婷,我的名片,叶凤林 中学高级教师 中小学数学教育，教育培训，学校党建 读书，运动，上网，下棋 13587567963，一叶之舟，1034696356，,