客户群体分析和中高端客户分析.ppt

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3、机银行 忽略利息收益、关注资金流动 事前网上确认，事后找人办理 主要工具选择 1、银行理财产品 2、其他,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,保险需求,意外险 重疾险,中高端客户的分析,谁是我们的客户? 他们需要我们提供那些服务? 他们的评估标准与期望是什么? 目前我们的产品或服务可以满足客户的需求吗? 我们创造哪些增值服务? 我们能否做得更好以满足客户的需要和期望? 我们可以提供其它产品和服务吗?, 我信任你吗？, 我喜欢你吗？, 你的产品对我有帮助吗？, 你能说服我吗？,中高端客户的思考, 你能为我提供好的服务吗？, 我为什么要接受你？, 你和别人有不同之处吗？, 你值得我

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