2022年电大《电子商务概论期末复习指导》秋答案2.docx

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1、_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - 电大电子商务概论期末复习指导一、单项挑选题1电子商务中处于中心位置的是 D A 客户 B 供应商 C 银行 D 认证中心2银行最直接地参加电子商务的方式是 B A 发放信用卡 B 建立网上银行 C 电子支付与结算 D 理财服务3负责发放数字证书的机构是 C 139 页A 银行 B 政府监管部门 C 认证中心 D 信息产业主管部门2022 秋答案4对于客户集成而言,其胜利的关键在于客户是否能够真正地参加到企业的 B 30 页A 产品设计中 B 生产中 C 营销活动中 D 销售服务中5实现客户集成的必要条件是 D 31 页A 建立数据仓库 B

2、推动客户的需求 C 制作有效的网页 D 和客户保持常常的沟通61962 年 2 月, VISA 与 MASTER CARD 两大信用卡国际组织共同发起制定了保证在互联网进行安全电子交易的 B 14 页 286 页A TCP/IP 协议 B SET 协议 C SSL 协议 D STMP 协议7局域网的掩盖范畴是多少公里；A 56 页A 10 公里以内 B 100 公里以内 C 上千公里 D 上万公里8局域网的传输速度一般为 B 56 页A 10MB/ 以内 B 10100MB/S C 1001000 MB/S D 100MB/S 以上9运算机网络建立的目的是 C 51 页A 通信 B 传输数据

3、C 资源共享 D 提高技术10网桥是工作在哪层的储备转发设备；C 63 页A 物理层 B 网络层 C 数据链路层 D 应用层11全部联网的运算机都共享一条公共通信信道的网络类型是 D A 点到点网络 B 以太网络 C 广播式网络 D 总线型网络12目前实际存在与使用的广域网,实行的网络拓扑结构基本上都是 A 58 页A 网状拓扑结构 B 环型拓扑结构 C 总线拓扑结构 D 星型拓扑结构13使相互通信的运算机连接成因特网的语言是 A 66 页A 公共语言 B 汇编语言 C HTML 语言 D C 语言14在因特网的应用中,被使用最多的是 D 73 页A 谈天 B 网上购物 C 嬉戏 D 电子邮件

4、15发送电子邮件使用的协议是 C 74 页A TCP B IP C SMTP D POP 16.URL 的含义是 C 78 页A 超级链接 B 地址栏 C 统一资源定位器 D 浏览器17.HTTP 是一种 B 79 页A 格式化语言 B 协议 C 查询方式 D 超级链接18.当电缆上的某一段发生断裂时,整个网络都会陷入停顿,且对网络故障的定位比较困难,这是什么的主要缺点 D 57 页A 星型拓扑结构 B 网状拓扑结构 C 环型拓扑结构 D 总线拓扑结构19. 网状拓扑结构的优点是 A 58 页A 简单进行故障定位 B 故障定位困难 C 重新设置网络简单20.在 Internet 上,实现超文本

5、传输的协议是 A 79 页A Http B Ftp C www D Telnet 21.电子邮件的应用层协议是 D 74 页1 / 8 _精品资料_ - - - - - - -第 1 页,共 8 页_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - A Ftp 和 Http B TCP 和 IP C Arp 和 Rapp D SMTP 和 POP3 22.域名服务器的主要功能是A 71 页 C 在域名与IP 地址之间相互翻译A 把域名翻译成IP 地址 B 把 IP 地址翻译成域名D 特地储备域名23.电子商务数字签名是通过什么实现的 C 136 页A 手工签名 B 通讯数字信号 C 用密码算

6、法对数据进行加、解密交换 D 模拟信号24. 数字签名只能由签名者的什么产生A 笔记 B 笔迹条码 C 专用信息 D 个人身份信息25.虚拟专用网特别适合于 A 122 页A 电子数据交换 B 防火墙 C BtoB D 仿真终端上网26.数字时间戳是一种 C 138 页A 加密算法 B 协议 C 时间凭证 D 印章27.认证机构是电子商务环境中什么的起点 B 139 页A 交易链 B 信任链 C 资金链 D 信息链28.服务于银行对企业或企业对企业的电子商务活动的证书是 C 139 页A SET B VISA C SSL D MASTER 29.黑客是一些 A 144 页A 运算机高手 B 程

7、序员 C 蒙面人 D 治理人员30.服务于持卡消费、网上购物的电子商务活动证书是 A 139 页A SET B VISA C SSL D MASTER 31.占主导位置的网络广告形式是 B 258 页A 按钮式 B 横幅式 C 插播式 D 电子邮件式32.适用于通过信息服务商进行广告宣扬,开展促销活动的网络促销形式是 C A 品牌促销 B 站点促销 C 旗帜广告促销 D 邮件促销33.在一个网站的两个网页显现的中间插入的网页广告是 C 259 页A 按钮式 B 横幅式 C 插播式 D 电子邮件式34.网络营销存在的基础是公众的留意力和 D 246 页A 公众的购买力 B 公众上网率 C 页面更

8、新速度 D 页面点击率35.制定网络营销的根本动身点是 A 247 页C 满意顾客的真实需求D 满意顾客潜在的需求A 满意顾客个性化需求 B 满意顾客不断变化的需求36. 网络营销这种营销方式是以顾客为导向,强调 B 250 页A 形象化 B 个性化 C 快速化 D 程序化37.网络广告属于 A 258 页A 顺势拉进型 B 强势推向型 C 随机型 D 无声型38.欧洲中心银行于什么年8 月发表的报告（Report on Electronic Money ）争论了建立电子货币系统的最低要求； C 280 页A 1985 B 1994 C 1998 D 2022 39.信用卡哪年起源于美国,至今

9、已有很多年的历史；B 283 页A 1902 B 1915 C 1950 D 1970 40.电子钱包最早于 1997 年 7 月由谁开发胜利；A 300 页A 英国西敏寺银行 B 美国花旗银行 C 中国银行 D 中国招商银行41.电子商务活动中,需要使用专用软件的支付形式是 D 297 页A 信用卡 B 智能卡 C 电子支票 D 电子钱包42. 电子商务活动中电子钱包的软件通常是 A 297 页A 免费供应的 B 购买的 C 不需要安装的 D 通用软件43.电子税收包括什么环节 A 339 页2 / 8 _精品资料_ - - - - - - -第 2 页,共 8 页_归纳总结汇总_ - -

10、- - - - - - - A 电子申报和电子结算 B 电子查询和电子结算 C 电子申报和电子查询 D 电子申报和电子通知二、多项挑选题1以下选项中哪些是电子商务的主要功能；ABCD 9 页A 企业网络经营 B 企业信息发布 C 网上购物 D 网上招投标 E 网上谈天2以下不属于个人商务活动特点的有 DE 4 页 C 以个人意识为基本影响因素D 对社会生产无A 以满意个人生存需要为直接目标 B 是最终的消费行为影响的行为 E 是毫无规律可寻的行为3无形商品的电子商务运作模式有 ABCD 8 页A 网上订阅模式 B 付费浏览模式 C 广告支付模式 D 网上赠与模式4电子商务的法律问题主要有哪些方

11、面 ABCD 19 页A 操作基本规章 B 司法管辖与法律冲突 C 安全方面 D 学问产权爱护 E 物流方面5电子商务操作规章方面的法律问题有 ABD 19 页A 数宇签名 B 电子支付 C 网上著作权 D 电子合同成立的形式及效力 E 安全性认证6电子商务学问产权爱护方面的法律问题有 ABC 20 页A 网上著作权 B 网上商标权 C 域名爱护 D 数宇签名 E 加密规章71996 年 2 月制定安全电子交易SET 协议的组织有 AD 14 286 页A V ISA B 微软 C 国际货币基金 D MASTER CARD E 世界银行8以下描述符合目前运算机网络的基本特点的有 ABD 50

12、页A 运算机网络是通信技术与运算机技术的结合 C 互联的运算机应有明确的主从关系 B 其建立的主要目的是实现运算机资源的共享 D 联网的运算机必需遵循统一的网络协议9运算机网络组成部分的三要素 ABC 51 页A 网络服务 B 传输介质 C 协议 D 运算机10有关域名系统的论述正确的有 ABCD 70 页A IP 地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址 B IP 地址由网络标识和主机标识两部分组成C IP 地址中 A 类级别比 B 类高 D 把域名翻译成 IP 地址的软件为 DSN 11在配置网络服务器时,必需考虑以下几个要点 ABCDE 104 页A 数据流量 B 储备容量 C 安

13、全性 D 稳固性 E 备份措施12个人通过运算机网络可以得到的服务有 ACD 54 页A 远程信息拜访 B 资料储备 C 个人间通信 D 家庭消遣 E 节省经费13网络投资的实现形式有 CD 103 页A 虚拟主机 B 服务器托管 C 外购整体网络 D 建立独立网站 E 租赁网站14外购整体网络的主要形式有 AB 105 页A 虚拟主机 B 服务器托管 C 外购整体网络 D 建立独立网站 E 租赁网站15按传输技术,可以把网络分为 AC 55 页A 广播式网络 B 局域网 C 点到点网络 D 广域网 E 宽带网16按运算机网络的规模,可以把网络分为 BD 56 页A 广播式网络 B 局域网 C

14、 点到点网络 D 广域网 E 宽带网17数字证书包含以下的内容 ABCD 140 页A 证书拥有者的姓名和公钥 B 公钥的有效期 C 颁发数字证书的单位及其数字签名D 数字证书的序列号 E 数字证书的级别18当前所实行的主要防范黑客的措施有 ABCDE 146 页A 使用防火墙技术,建立网络安全屏障 B 使用安全扫描工具发觉黑客 C 使用有效的监控手段抓住入侵者D 常常备份系统,如被攻击可准时修复 E 强防范意识,防止攻击19口令挑选的原就有 BCE 137-138 页A 不简单记忆 B 简单记忆 C 不易猜中 D 简单分析 E 不简单分析20下面有关信息加密的论述正确的有 BCDE 134

15、页3 / 8 _精品资料_ - - - - - - -第 3 页,共 8 页_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - A 加密是指采纳物理方法对信息进行再组织,使之成为一种不行懂得的形式B 密钥的位数越长,加密系统就越坚固 C 对称加密需要有一对密钥D 非对称的加密与解密使用不同的密钥 E 数字加密标准 DES 是非对称加密21下面有关防火墙的局限性的论述不正确的有 ABD 133 页A 防火墙可以抵挡来自内、外部的攻击安B 不能防范外来人为因素的攻击,但可以防止内部人员的恶意攻击C 不能防止数据驱动式的攻击 D 可以防止已感染的文件的扩散22电子商务认证机构的职能有 AD 139

16、 页A 发放数字证书 B 对买卖双方的交易信息进行加密和解密C 防止运算机病毒和网络黑客的入侵 D 治理用户的数字证书23影响电子商务系统安全的因素有 ABCE 115 页A 物理安全 B 网络安全 C 系统软件安全 D 个人治理安全 E 电子商务安全立法24企业网络经营的进展需要解决的技术瓶颈有 ABC 153 页A 提高产品开发技术与速度 B 建立与国际接轨的技术标准 C CA 中心的建设D 物流系统的建设 E 信用制度的建立25在网络环境下,顾客的购买行为具有什么样的特点； ABCE 157 页A 个性消费的回来 B 主动性增强 C 可以对网上商品进行广泛的比较D 对于品牌仍有较强的忠诚

17、度 E 要求商品的质量和精细程度高26下面哪些产品有利于开展网络营销 ABC 256 页A 书籍 VCD B 运算机软件 C 票务服务 D 食品 E 家电27企业在开展网络营销组合设计时主要针对什么进行设计 ABCD 187 页A 产品服务 B 价格 C 推广 D 渠道 E 互动28对于 FAQs 的搜寻建议,正确的有 AD 268 页A 搜寻功能与站点规模相适应 B 信息量越大越好 C 信息量越集中越好D 搜寻工具从顾客的角度动身进行设计 E 不同的企业对信息量的公开可以实行不同的策略29下面属于电子货币形式的有 DE 283 页A 信用卡 B 电子钱包 C 智能卡 D 数字现金 E 电子支

18、票30目前网上银行一般的功能模块为 ABCD 304 页A 银行业务模块 B 网上银行服务模块 C 信息发布 D 商务服务 E 金融询问31网上银行供应服务的形式主要类别有 CDE 304 页A 发行类 B 贴现类 C 信息服务类 D 查询类 E 交易类32电子政府的特点有 ABCDE 335 页A 监督电子化 B 资料电子化 C 沟通电子化 D 办公电子化 E 市场规范电子化三、名词说明1HTTP ：是客户端浏览器和 Web 服务器之间的应用层通信协议,也即浏览器拜访 Web 服务器上的超文本信息时所使用的协议,HTTP 协议是 TCP/IP 协议组的应用层协议之一； P79 2数字签名：是

19、通过用密码算法对数据进行加、解密交换实现的； P136 3网络营销：是以现代营销理论为基础,借助网络、通讯和数字媒体技术,来实现营销目标的商务活动；是科技进展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的；是信息化社会的必定产物； P245 4电子货币：是运算几介入货币流通领域后产生的,是现代商品经济高度进展,要求资金快速流通的产物； P279 5URL ：是为了能够使客户端程序查询不同的信息资源时有同意的拜访方法而定义的一种地址标识方法； P78 6电子支票：是一种借鉴纸张支票转移支付的优点,利用数字传递将钱款从一个帐户转移到另一个帐户的电子付款形式； P293 4 / 8 _精品资料_ - -

20、- - - - -第 4 页,共 8 页_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - 7电子商务：是商务活动主体在法律答应的范畴内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务过程； P4 8IP 地址：用数字来表示的因特网上主机的地址称为由四个字节也就是32 位的二进制数组成； P70 IP 地址,它是因特网主机的一种数字型标识,它9安全套接层 SSL：SSL 证书是服务于银行对企业或企业对企业的电子商务活动的； P139 10数字现金：又称电子现金,是一种以数据形式流通的、能被消费者和商家接受的、通过 Internet 购买商品或服务时使用的货币； P289 11电子征税：是利用运算机或电

21、话机,通过电话网、分组交换网、互联网等通讯网络系统,完成纳税申报和纳税结算的过程 P339 12HTML ：是一种格式化语言,浏览器浏览的每一个主页文件都是由HTML 语音编写的； P79 13非对称加密：在非对称加密体系中,密钥被分解为一对,即一把公开密钥和一把专用密钥；专用密钥就用于对加密信息的解密； P150 信息量大、使用范畴广、安全性能好而逐步受到人们的青14 智能卡：类似信用卡,以其储备睐； P312 15SET：是安全电子交易的简称、它是一个为了在因特网上进行在线交易而设立的一个开放、以电子货 币为基础的电子付款协议标准； P286 16运算机网络：是指将地理位置不同的具有独立功

22、能的多台运算机及其外部设备,通过通信线路连接 起来,在网络操作系统,网络治理软件及网络通信协议的治理和和谐下,实现资源共享和信息传递的计 算机系统；17防火墙：是指一个软件系统和硬件设备组合而成的,在内部网和外部网之间的界面上构造的爱护屏 障； P149 18认证机构 ：是指具有牢靠的执行认证制度的必要才能,并在认证过程中能够客观、公平、独立地从 事认证活动的机构；19局域网：一种掩盖一座或几座大楼、一个校内或者一个厂区等地理区域的小范畴的运算机网；20：信息加密技术是利用数学或物理手段,对电子信息在传输过程中和储备体内进行爱护,以防止泄漏 的技术；21电子钱包：通常也叫储值卡,是用集成电路芯

23、片来储存电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活 动中常用的一种支付工具,是在小额购物或购买小商品常常用的新式钱包；使用电子钱包购物,最突出 的优点就是安全牢靠、使用便利； P312 22网络协议：是连网的实体之间用来保证相互通信的规章；23政府选购：是指各级国家机关、事业单位和团体组织,使用财政性资金选购依法制定的集中选购目 录以内的或者选购限额标准以上的货物、工程和服务的行为；24广播式网络：在网络中只有一个单一的通信信道,由这个网络中全部的主机所共享；即多个运算机 连接到一条通信线路上的不同分支点上,任意一个结点所发出的报文被其他全部结点接受；阿分组中有 一个地址域,指明白该分组的目标接受

24、者；25网上银行：是指银行利用Internet 技术,通过Internet 向客户供应开户、销户、查询、对帐、行内转帐、跨行转账、信贷、网上证劵、投资理财等传统服务工程,使客户可以足不出户就能够安全便利地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等；可以说,网上银行是在Internet 上的虚拟银行柜台；26网络拓朴结构：是通过网中节点与通信线路之间的几何关系,表现网络结构,反映出网络中各实体 间的结构关系,也就是说这个网络看起来是一种什么形式； P56 27WWW ：是全球信息网（World Wide Web ）的缩写,能够处理文字、图像、声音、视频等多媒体自信；四、简答题：1简述电子支付与

25、传统支付的区分,答：传统商贸交易普遍使用的是“ 三票一卡” （即发票、本票、汇票和信用卡）方式,虽然以票据交换5 / 8 _精品资料_ - - - - - - -第 5 页,共 8 页_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - 取代了资金流,给实际支付业务带来了庞大的变化,但是,我们也要看到,这种方式下的业务处理仍旧存在着很多弊病；现今采纳网络交易的电子支付不仅能够提高结算效率,更重要的是加快了资金周转速度,降低了企业的资金成本；2简述 WWW 的主要特点； P78 答：（ 1）WWW 的信息资源特别丰富；（2） WWW 跨过地域性之广,是任何其它信息系统无法比拟的；（ 3）WWW

26、采纳交互式的游玩和查询方式；（4）WWW 简单使用；（5）WWW 可以将大量的声音、图象和视频等信息分散到世界各地的任意多的电脑上；（6）WWW 服务能为读者供应最新的信息；（7） WWW 是以网络为中心的运算模式；3电子商务网络安全要素有哪几个方面. P115 116 4）人员治理安全；（5）电子商务安全立答：（ 1）物理要素；（2）网络安全；（3）系统软件安全；（法；4简述一般电子商务交易的实体组成有哪些 .各起什么功能 . 电子商务交易实体包括参于到电子交易过程中的机构、团体以及个人；除了参加交易的客户、供应商外,电子商务的交易仍需要电子银行、配送中心等部门的参加；5简述网络营销策略实施

27、的步骤； P255 256 答：步骤一：明白顾客所需,确立网络的动身点；步骤二：抓住最终顾客；步骤三：从顾客角度设计业务流程；步骤四：公司网络化；步骤五：建立、促进顾客忠诚；6对称加密的特点是什么 . P134 答：在对称加密方法中,对信息的加密和解密都使用相同的密钥；也就是说,一把钥匙开一把琐；使用对称加密方法将简化加密的处理,贸易双方都不必彼此争论和交换专用的加密算法,而是采纳相同的加密算法并只交换共享的专用密钥；7你有几种挑选何种入网方式,其特点各是什么 . 答： 1、通过局域连接到因特网；一台运算机只要安排到一个IP 地址,且连接到一个已加入因特网的局域网中,就可接入因特网；2、通过专

28、线连接到另一台已接入因特网的主机；一台运算机只要通过专用信道连接到另一台已接入因特网的主机；3、通过拨号接入因特网；只要连接的两台运算机都支持 PPP 协议软件就可入网； 4、以仿真终端方式接入因特网；它也不需要有 8简述网上银行的特点、IP 地址,并没有真正拜访因特网；答：（ 1）网上银行实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸化,大幅度提高了服务的精确性和时效性；（ 2）网上银行降低了银行服务成本,提高了服务质量；（3）降低银行软、硬件开发和爱护费用；（4）降低消费者成本,消费者操作更加生动、友好；9什么是数字证书,它的功能有哪些. P140 答：数字证书也叫数字凭证、数字标识,它是一个证书授

29、权中心（CA ）数字签名的、包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文件；数字证书是一种最常用的 CA 证书；数字证书或公钥 证书是由认证机构签署的,其中含有把握相应密钥的持证着的准确身份或其他属性；数字证书有三种类 型,即个人数字证书、企业（服务器）数字证书、软件（开发者）数字证书；10简述 FTP 和 Telnet 的区分；答： Telnet 把用户运算机当成远端运算机的一台终端,用户在完成远程登陆后,具有同远端运算机上的用 户一样的权限；然而 FTP 没有给用户这种位置,它只答应用户对远方运算机上的文件进行有限的操作,它包括查看文件、交换文件以及转变文件目录等；11什么是数

30、字时间戳它的用途是什么？ P138 数字时间戳服务就能供应电子文件发表时间的安全爱护；数字时间戳服务是网上安全服务工程,由特地 的机构供应；时间戳是一个经加密后形成的凭证文档,它包括：需加时间戳的文件的摘要、数字时间戳 服务收到文件的日期和时间及数字时间戳的数字签名共三个部分；12电子商务与传统的商务比较起来有哪些优势. 4、交易低成本化；5、交易快捷化；答： 1、信息更安全；2、交易虚拟化；3、交易透亮化；13简述电子邮件的工作流程；6 / 8 _精品资料_ - - - - - - -第 6 页,共 8 页_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - 答：第一由客户机通过客户端邮件应

31、用软件编辑电子邮件,然后将编辑好的电子邮件传送给 SMTP 服务器, SMTP 服务器负责与接收方的邮件服务器进行联系,依据预选的路径,不断地将发送的电子邮件进行储备转发,直至最终发送给收件人的 POP3 服务器；五、判定题1电子商务中所说的商务活动是指企业商务活动和个人商务活； 4 页2电子商务中所说的商务活动包括了政府商务活动在内； 4 页3电于商务中所说的商务活动不包括政府商务活动； 4 页4电子商务中的交易都包含物流、资金流和信息流；无形商品5政府商务活动有两大任务,第哪一项供应全社会商务活动的法律法规、政策和公共服务,其次项任务是完成与政府活动直接有关的,必要的直接商务活动； 4页6

32、Ip 地址中 A 类地址前两个字节表示网络地址； 70 页 1 个字节7Ip 地址中 A 类地址的有效范畴是 1001128255255255； 70 页8Ip 地址中 A 类地址的有效范畴是 1001126255255254； 70 页9Ip 地址中 B 类地址的第一个字节表示网络地址； 70 页 两个字节10IP 地址分为 A 、B、C、D 四类,大量使用的是 A、B 两类；11 CGI、ISAPI 、ASP 三种软件是编制动态网页的工具； 97 页12GCI 、ISAPI 、ASP 三种软件是编制静态网页的工具； 97 页13网站投资挑选有两种实现方式,一种是建立独立的网站,另种是外购整

33、体网络服务方式；103页14网站投资挑选有两种实现方式,一种是建立独立的网站,另种是服务器托管方式； 103 页15路由器能够把数据包依据一条最优的路径发送至目的网络； 64 页16使用 SMTP 协议可确保电子邮件以标准格式进行选址和传送； 74 页17使用 POP3 协议可确保电子邮件以标准格式进行选址和传送； 74 页18POP3 协议最大的优点表现在用户的可移动性； 75 页19SMTP 协议最大的优点表现在用户的可移动性； 75 页20浏览器浏览的每一个主页文件都是由 HTML 语编写的；21协议是连网的实体之间用来保证通信的规章； 59 页22信息加密技术在加密和解密过程中,都要涉

34、及信息、规章和密钥三项内容； 123 页23报文鉴别是指在通信双方建立通信联系后,每个通信者对收到的信息进行验证,以保证收到的信息的真实性的过程,也就是验证报文的完整性； 123 页24在运用瞬息复制技术时,使用数据的应用程序可以连续工作； 128 页25远程磁盘镜像技术的最大优点是手段特别敏捷； 128 页26远程磁盘镜像技术的最大优点是可以把数据中心磁盘中的数据复制到远程备份中心,而无需考虑数据在磁盘上是怎样组织的； 128 页27在对称加密方法中,对信息的加密和解密都使用相同的密钥； 134 页28在非对称加密方法中,对信息的加密和解密都使用相同的密钥； 135 页29在对称加密方法中,

35、对信息的加密和解密使用不同的密钥； 134 页30病毒是一种对运算机系统有破坏作用的信息； 141 页31算法是加密和解密的第一步； 134 页32密钥是加密和解密的第一步； 134 页33在对称加密体系中,密钥被分解为一对,即一把公开密钥和一把专用密钥； 134 页34所谓电子商场就是指发布产品信息并且接受定单的站点； 181 页35所谓电子商场就是开在网上的商场,顾客在网上可以看到商场的全貌； 181 页36网络营销是指依据企业的目标、资源与环境,拟定一系列的营销活动,经由比竞争者更具价值、更7 / 8 _精品资料_ - - - - - - -第 7 页,共 8 页_归纳总结汇总_ - -

36、 - - - - - - - 有效率的服务与产品,扩大市场营销的规模,进而实现的营运方案； 245 页37网络营销战略是指依据企业的目标、资源与环境,拟定一系列的营销活动,经由比竞争者更具价值、更有效率的服务与产品,扩大市场营销的规模,进而实现的营运方案； 187 页38网络环境下,企业规模上的差距对企业竞争力的影响缩小；39网上市场调查问卷的问题有两种基本类型：挑选型与判定； 212 页40封闭型问卷的优点是有利于被调查者正确懂得问题,快速作出回答； 213 页41电子商场存在的基础是公众的留意力和页面的点击率,是“ 以人为本、按需定制” 的虚拟社区； 246 页42网络营销是“ 以人为本、

37、按需定制” 的网络虚拟社区； 246 页43“ 软营销” 是相对于工业化大规模生产时代的“ 强势营销” 而言的； 247 页44网络直复营销是相对于工业化大规模生产时代的“ 强势营销” 而言的； 248 页45广告和人员推销是传统营销中最能表达强势营销特点的促销手段； 247 页46广告和人员推销是网络营销中最能表达强势营销特点的促销手段； 247 页47沟通和互动营销是网络营销中最能表达强软营销特点的促销手段； 247 页48自动应答器是能够自动回答顾客提问的一种 EMAIL 软件； 270 页49网络的互动性使顾客真正参加到整个营销过程中成为可能； 246 页50网络的普及性使顾客真正参加

38、到整个营销过程中成为可能； 246 页51只有在网络时代,顾客的个性化需求才能得以充分发挥和满意,才真正拥有主动权； 248 页52FAQs 的意思是问题询问； 267 页 常见问题解答53SET 协议规范所涉及的对象有消费者、在线商店、收单银行、电子货币和认证中心； 287 页54SET 协议所要达到的目标是：保证消费者、在线商店、收单银行、电子货币和认证中心的利益及交易安全； 287 页55电子钱包是在小额购物或购买小商品常常用的新式钱包； 297 页56电子钱包是在大额购物或购买大件商品常常用的新式钱包； 297 页57电子钱包完全符合 SET 标准； 298 页58电子支付的广泛应用需要一些硬件设备和软件等方面的技术支持； 301 页59电子支付的广泛应用只需要一些硬件设备的技术支持即可； 301 页60网上支付与结算形式又称为网上支付与结算工具； 283 页8 / 8 _精品资料_ - - - - - - -第 8 页,共 8 页