情绪调节与压力管理组织的一般技能.ppt

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1、情绪调节与压力管理的一般技巧,华南师范大学心理学院 刘学兰,授课提纲,认识自己的情绪与压力 情绪调节技巧 压力管理策略,这是一个著名的心理诊所广告。上面写着：把这张图放在地板上，站在虚线框里，如果工作的压力把你逼到了这个地步，请考虑本诊所。,一、认识自己的情绪与压力,（一）情绪的本质是什么？,情绪是对客观事物是否符合自己需要而产生的态度的体验。 符合需要 积极情绪 不符合需要 消极情绪,客观因素,主观因素,客观情景和客体刺激,人的各种需要,情绪的产生并不单纯取决于客观因素，也不单纯取决于主观因素，而是主、客观因素的综合效应，即依据人的需要程度对客观事物所作的主观评价。,影响情绪产生的两大因素,

2、情绪的构成,主观体验：自我感受 外部表现：表情 生理唤醒：生理反应,测谎仪及其记录,（二）认识自己的负面情绪,我此时的情绪是： 我今天体验到的负面情绪有： 我最常体验到的负面情绪是（前三位）： 焦虑、抑郁、愤怒、烦躁、害怕、痛苦、冷漠、厌倦 我最想摆脱的负面情绪是：,（三）压力及其来源,压力又称应激，是由紧张刺激引起的，伴有躯体机能以及心理活动改变的一种身心紧张状态。 适度的压力能引起我们的积极反应，例如集中注意、激发斗志、促进思考等，压力过度则可能引起我们生理上、心理上、行为上的消极反应，产生种种身心失调的现象，会带来消极的情绪体验，同时还会带来种种身体上的不适，如头疼、心悸、胃肠不好、肌肉

3、酸痛、失眠等。这些身心失调反过来又“放大”了心理压力，造成恶性循环，最后可能导致心理危机。,压力的来源,社会因素： 价值观念、社会期待、信息过量、诱惑过多等 职业因素： 职业特点、问责制度、人际关系、个人发展等 家庭因素: 夫妻关系、子女教育、经济状况、家务分担等 个人因素： 身体状况、人格因素、心理冲突、生活事件等,职业压力的来源,领导评价的压力 问责投诉的压力 人际关系的压力 事业发展的压力 业务能力的压力 工作环境的压力,（四）认识自身的压力源,写下近期所有让你觉得有压力的事情。 追问自己“还有没有”，直到写不出为止，然后告诉自己“没有了，所有的压力源都在这里了。” 按压力大小把压力源排

4、序，至少排出压力最大的前三个压力源。 针对压力源，写出你对它的消极/负性看法。 可用图形表达压力的大小。,举例：,被领导 批评 被领导批评是可怕的事情。,现场测试：心理压力（注意：以下问题仅限于过去三个月的心理压力状况。 从未发生0分， 偶尔发生1分， 经常发生2分。 ),（1）觉得手上工作太多，无法应付。 （2）觉得时间不够用，所以要分秒必争。如过马路时闯红灯，走路说话的节奏都很快。 （3）觉得没有时间休闲，终日记挂着工作。 （4）遇到挫败时很容易发脾气。 （5）不能集中精力专心做事。 （6）担心别人对自己工作表现的评价。 （7）觉得上司、家人都不欣赏自己。 （8）与人交际应酬变得很不起劲。

5、 （9）担心自己的经济状况。 （10）常觉得吃下的东西像沉积在胃里。,心理压力测试,（11）出现口腔溃疡或舌头上出现白苔。 （12）眼睛容易疲劳。 （13）肩部或腰部酸痛。 （14）上床后思潮起伏，牵挂很多事情，难以入睡。 （15）睡觉时做梦。 （16）与人倾谈时，常打断对方的话题。 （17）做事急躁、任性而事后感到内疚。 （18）需要借烟酒、药物、零食等抑制不安的情绪。 （19）稍有一点不顺心就会生气。,心理压力测试结果解释,0-10分 精神压力程度低，但可能生活缺乏刺激，比较简单沉闷，动力不大。 1115分 精神压力程度中等，虽然某些时候感到压力较大，但仍可应付。 16分或以上 精神压力偏

6、高，应反省一下压力来源并寻求解决办法。,二、情绪调节技巧,情绪调节要点,认知合理积极 及时宣泄情绪 常怀感恩之心 积极自我暗示 身体放松训练 生活方式健康,故事：狐狸与葡萄,第一只狐狸跳了多次仍然够不着，笑了一笑说：“一定是酸的。”然后，心安理得地走了。 第二只狐狸高喊：“下定决心，排除万难，吃不到葡萄死不瞑目！”一次又一次跳个没完，直到累死在葡萄架下也没吃到葡萄。 第三只狐狸因为吃不到葡萄而整日闷闷不乐，责问自己怎么没长高点，抑郁成疾，不治而亡。 第四只狐狸心想：“我连葡萄都吃不到，活着还有什么意义呢？”于是找了附近一棵树藤上吊了。,第五只狐狸吃不到葡萄便破口大骂，被路人一棒打死。 第六只狐

7、狸因为吃不到葡萄而抓狂直至发疯，蓬头垢面，整日口中念念有词：“吃葡萄不吐葡萄皮” 第七只狐狸到附近找来一架梯子，结果满载而归。 ,（一）认知合理积极,人不是被事情本身所困扰，而是被对该事情的看法所困扰。 伊壁鸠鲁,1、艾利斯的情绪ABC理论,A B C D A：存在的一件事实 B：个人对A的看法和信念 C：当事人的情绪反应与行为结果 D：与非理性的信念辩论,情绪ABC理论举例,老王在路上和领导打招呼，领导没反应。（A） “我得罪领导了，他不喜欢我。”（B） 否定自己、紧张焦虑、郁郁寡欢。（C）,2、不合理认知的三个特征,过分概括化：“我竞聘失败了，我是个没用的人。”“她昨天骂了我，她是个大坏蛋

8、。” 绝对化的要求：“我对同事那么好，每个同事都要尊重我。”“我只能成功，不能失败。” 糟糕至极：“我是天下最倒霉的人。”“我竟然失败了，太可怕了。”,3、理性的自我陈述,虽然但是 即使也,认知积极的人先改变自己,第一、不能改变环境就适应环境。 第二、不能改变别人就改变自己。 第三、不能改变事情就改变对事情的态度。,（二）及时宣泄情绪,哭出来 笑出来 说出来 唱出来,写出来 画出来 动起来 ,（三）常怀感恩之心,为什么不会感恩？ 感恩什么？ 如何感恩？,工作中，你有过下面的想法吗？,“我不过是在给单位打工。” “我为单位干活，单位给我工资，我对得起自己的工资。” “一个月就给我这么一点钱，凭什

9、么让我做这做那！” “给我多少钱，就干多少活。” “这是单位的事，差不多就得了。” “不是我份内的事，我才不干呢！”,1、为什么不会感恩？,自我中心 目标不合理 欲望无节制 比较有偏差,十不足（明）朱载堉,终日奔忙只为饥， 才得有食又思衣。 置下绫罗身上穿， 抬头又嫌房屋低。 盖下高楼并大厦， 床前缺少美貌妻。 娇妻美妾都娶下， 又虑出门没马骑。 将钱买下高头马， 马前马后少跟随。 家人招下十数个， 有钱没势被人欺。 一铨铨到知县位， 又说官小势卑微。 一攀攀到阁老位， 每日思想要登基。 一日南面坐天下， 又想神仙来下棋。 洞宾与他把棋下， 又问哪是上天梯。 上天梯子未做下， 阎王发牌鬼来催。

10、 若非此人大限到， 上到天上还嫌低。,2、感恩什么？,感恩社会 感恩自然 感恩工作 感恩家人 感恩朋友/同事 感恩竞争对手 ,3、如何感恩？,珍惜自己拥有的一切 感谢别人为自己所做的一切 善于比较 帮助他人,善于比较是一种智慧,机遇和差的比； 干劲和足的比； 待遇和低的比； 生活和过去比； 将来和强的比； 目前和接近的比； 没有必要时不要比。,（四）积极自我暗示,言语的暗示 非言语的暗示 环境的暗示,（五）身体放松训练,深呼吸放松法 意念放松法 肌肉放松法 想象放松法,（六）生活方式健康,作息规律 营养均衡 运动适度 戒烟限酒 爱好健康,三、压力管理策略,压力管理要点,正确认识压力 调整对压力

11、源的认知 化解压力源 合理管理时间 寻求社会支持 生活中的减压之道,（一）正确认识压力,适度的压力是必要的。 压力不能逃避，压力要应对。 不要盲目羡慕一个没有压力的人，因为这样的人是不存在的。,（二）改变对压力源的看法,看到压力源的积极面。可以运用“虽然但是”语句。 例如：“虽然被领导批评是可怕的事，但是也能让自己进步。” 增强自我对压力源的控制力，由“他控”转为“我控”。,举例：积极的认知转换,（三）化解压力源,认清压力事件的性质； 理性思考及分析问题事件的来龙去脉； 确认个人对问题的处理能力； 积极寻求能帮助解决问题的信息，包括如何动用家庭及社会支持系统； 运用问题解决技巧，拟订解决计划；

12、 积极处理问题。,（四）合理管理时间,1.舍得 2.勇于拒绝 3.交待,1.怡情养性 2.轻松一下,时间管理架构,1.速战速决 2.快刀斩乱麻,1.计划 2.授权,均 衡,紧急的事,不紧急的事,重要的事,不重要的事,案例,假如你是一位公司的经理，正急着去参加公司一个重要的会议，然而在路上由于司机急着赶路而闯了红灯，车子被扣下了。这时你有如下几种选择： 1.跳下车与交警大声争辩自己有紧急事务。 2.给公司打电话，说自己有紧急事情可能要迟到了。 3.向交警耐心说明自己的实际情况，请他体谅并且让他放行。 4.留下司机处理这件事情，你迅速转乘的士赶往开会地点。,（五）寻求社会支持,家人的支持 朋友/同学/同事的支持 专业人士的支持,家庭沟通技巧,主动表达自己 积极倾听，鼓励对方表达 接纳和理解对方的感受 避免指责和唠叨,构建社会支持系统需注意：,要有男有女。 要有老又少。 要有亲人还要有朋友。 要相对独立。 支持系统要经常培育。 好的支持系统是：支持、陪伴、无索求。,（六）生活中的减压之道,尽情倾诉 想哭就哭 看喜剧片或恐怖片 闻香油或香水 听音乐 看优美或幽默的图片 和朋友一起吃饭,吃零食 穿休闲服 整理房间，扔掉杂物 种花草或养小动物 家庭聚会 外出旅行 运动,祝大家幸福快乐！,