2022年某股份有限公司员工手册 .docx
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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 深圳市 *股份有限公司员工手册2022 年 6 月名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - 目 录一、总就 1、序 言 2、宗 旨 3、员工权益和义务 二、* 文化 三、基本人事制度 1、员工聘请与录用治理 2、试用与转正 3、人事政策 4、劳动关系治理 5、考勤治理制度 6、薪酬福利制度 7、员工绩效治理制度 8、安全与保密 9、奖惩制度名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - 一、总 就“ 没有法规
2、,不成方圆;每一个公司都有一些行为准就来指导员工的 日常工作与行动,这是使我们的事业顺当进行的必要保证;每一位员工在 履行职责的同时享有公司赐予的肯定权益;现在您已成为 * 公司的重要成 员了(去掉) , 为了帮忙您更有效地开展工作,我们预备了这本员工手册;请每一位新员工 (建议增加:入职后三日内 )认真阅读本手册, 以便明白 建 议改为: 知晓 公司要求您的确遵守的行为准就,也明白(与上同 )您享有 的权益;本手册主要涉及员工工作中常见之内容,如需要明白更多的内容,请 与您的主管或人力资源部联系;本手册中的内容如有变动,公司就修订的 内容向员工公布;本手册涉及 之内容,仅供公司内部使用,手册
3、中的任何内容不得供应 给公司以外的人员;员工应妥当储存此手册;一旦离开公司,应主动将手册归仍公司人力 资源部;该手册的制定时间是2022 年 6 月,其中的规章制度是通过民主程序制订,并且符合国家和深圳地方的法律法规要求;在 2022 年 6 月之前的全部与本手册的规定不一样的公司规定,均以本手册为准;(建议增加: 本手册相关规定将作为解决本公司与员工纠纷的基本原就和标准;)请全部员工务必认真阅读,明白公司制度,爱护自身权益;本手册的最终说明权归人力资源部全部;名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - 1、序 言欢迎您加入
4、深圳市 *股份有限公司的大家庭!本手册让您明白 * 文化和公司规范等有关情形,帮忙您尽快与公司融为一体;物质资源终会枯竭,只有精神力气生生不息;建设企业文化是为了实现 * 人的使 命,统一 * 人的思想、观念、态度、行为和价值观的导向;企业文化反映了一种致力于物质生产的精神气质,一种企业经营哲学和自我超越的生活态度;文化力就是企业核心竞争力的源泉;要进一步推动* 的连续进展,真正成为全国一流的 * 生产和销售企业,就要借助于企业文化力;“” 是 * 人共同提倡的企业文化;公司提倡责任与创新意识,敬业与团队合作精神,真诚与实事求是是我们的行为准 就,“” 是我们企业精神的精髓;认真、快、坚守承诺
5、、没有借口 是我们的工作作风;一切以权谋私、贪污受贿、自私自利、阳奉阴违、挑拨离间、嫉贤妒能的行为,我 们都坚决反对;最有效、最充分地开发人力资源,是* 进展壮大的关键, * 以员工的内在性格和潜在才能作为评判合适人才的标准,并把与公司价值观相一样、有责任心和治理有效的员工作为 * 的最大财宝;希望您在 * 公司工作期间事业有成!跟随 * 一同成长!2、宗旨 遵守国家法律及法规 , 以爱护员工合法权益并爱护公司正常经营秩序;保证公司及 员工的利益,精诚团结 , 相互合作 , 促进企业进展 , 并以此提高每个员工的工作效率 , 建立有高效率生产力的队伍;积极提倡以“3、员工权益和义务3.1 公司
6、员工享有以下权益:” 为标志的企业文化;名师归纳总结 3.1.1.获得履行职责所应有的权益和工作条件;第 4 页,共 30 页3.1.2.领取法定工作酬劳 , 享受法定保险福利待遇;- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 3.1.3. 参与职业技能培训 , 获得劳动安全卫生爱护和学问技能;3.1.4. 对工作提出合理的看法或建议;3.1.5. 其他依法享有的权益3.2 公司员工必需履行以下义务:3.2.1. 全面履行工作职责,保质保量完成工作任务;3.2.2. 听从治理,执行领导指示,提高工作效率和技能水平;3.2.3. 遵守劳动纪律和职业道德,爱护公司声誉
7、和利益;3.2.4. 遵守国定法律法规和公司治理制度,不做违法乱纪和损害公共利益的活动;3.2.5. 遵守公司安全制度,排除事故隐患;3.2.6. 勤俭节省,开源节流,自觉降低产品成本和各项费用;3.2.7. 保守公司隐秘;3.2.8. 依公司有关规定辞职和办理工作交接;3.2.9. 其他依法履行的义务二、行为规范一、工作准就1、工作开头前,必需一切预备就绪,不做无预备的工作;2、随时保持干净、寂静并以欢乐的心情与和谐的气氛服务同事或顾客;3、工作时应全神贯注、态度谦和、礼节周到;4、处理交办事物,应有条不紊,凡事留意大体,以企业利益为优先;5、勤劳节俭,养成刻苦耐劳之美德;6、相见道好,失礼
8、赔礼、受助道谢、胜利道贺、拜托道请、告别道别;7、虚心接受看法,不断改进,追求杰出;8、加强道德修养,提倡精神文明;9、(建议增加: 时刻遵纪守法, 不违法犯罪; 做一个知法、 懂法、守法的好员工; )二、基本行为规范行为规范,又称礼仪,是衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度,我们肯定要知礼、懂礼和行礼;把握规范礼仪,制造融洽和谐的人际关系;名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - (一)公司内应有的礼仪 1、职员必需外表端庄、干净;具体要求是:1.1 头发:职员头发要常常清洗,保持清洁,男性职员头发不宜太长;1.2 指甲
9、:指甲不能太长,应常常留意修剪;女性职员涂指甲油要尽量用淡色;1.3 胡子:胡子不能太长,应常常修剪;1.4 口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品;1.5 女职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹, 不宜用香味浓烈的香水;2、工作场所的服装应清洁、便利,不追求修饰;具体要求是:2.1 衬衫:着公司统一工作服,衬衫的领子与袖口不得污秽;2.2 领带:外出前或要在众人面前显现时,应配戴领带,并留意与西装、衬衫颜 色相配;领带不得肮脏、破旧或歪斜放松;2.3 鞋子应保持清洁,如有破旧应准时修补,不得穿带钉子的鞋和拖鞋;2.4 女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽,工作时间着职业装;2
10、.5 职员工作时不宜穿外套或过分臃肿的服装,不得穿短裤(建议增加:或者过 分暴露的服 );3、在公司内职员应保持文雅的姿态和动作;具体要求是:3.1 站姿:脚跟着地,脚尖离开约45 度,腰背挺拔,胸膛自然,颈脖伸直,头微向下,使人看清你的面孔;两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间;会见 客户或出席仪式站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前;3.2 坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得高傲地把腿向前伸或 向后伸,或俯视前方;要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐;3.3 公司内与同事相遇应点头行礼表示致意;3.4 握手时用一般站姿,并目视对方眼睛;握手时脊
11、背要挺拔,不弯腰低头,要 大方热忱,不卑不亢;握手的次序:主人、长辈、上司、女士主动伸出手,客人、晚辈、下属、男士再相迎握手;长辈与晚辈之间,长辈伸手后,晚辈 才能伸手相握;上下级之间,上级伸手后,下级才能接握;主人与客人之间,主人宜主动伸手;男女之间,女方伸出手后,男方才能伸手相握;但无论什么人假如他忽视了握手礼的先后次序而已经伸了手,对方都应不迟疑的回握;3.5 出入房间的礼貌:进入房间,要先轻小扣门,听到应答再进;进入后,回手名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - 关门,不能大力、粗暴;进入房间后,如对方正在讲话,
12、要稍等静候,不要 中途插话,如有急事要打断说话,也要看住机会;而且要说:对不起,打断 您们的谈话;3.6 递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢 笔,要把笔尖向自己,使对方简单接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖 向着自己;3.7 走通道、走廊时要放轻脚步;无论在自己的公司,仍是外出在拜访的公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等;在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢行;(二)日常业务中的礼仪 4. 正确使用公司的物品和设备,提高工作效率;4.1 公司的物品不能野蛮对待,挪为私用;4.2 准时清理、整理账簿和文件,对墨水瓶、印章盒等盖子
13、使用后准时关闭;4.3 借用他人或公司的东西,使用后准时送仍或归放原处;4.4 工作台上不能摆放与工作无关的物品;4.5 公司内以职务称呼上司;同事、客户间以 先生、小姐等相称;4.6 未经同意不得随便翻看同事的文件、资料等;5. 正确、快速、谨慎地打、接电话;5.1 电话来时,听到铃响,至少在其次声铃响前取下话筒;通话时先问候,并自 报公司、部门;对方叙述时要留心听,并登记要点;未听清时,准时告知对方,终止时礼貌道别,待对方切断电话,自己再放话简;5.2 通话简明扼要,不得在电话中谈天;5.3 对不指名的电话,判定自己不能处理时,可坦白告知对方,并立刻将电话交给能够处理的人;在转交前,应先把
14、对方所谈内容简明扼要告知接收人;5.4 工作时间内,不得打私人电话;(三)和客户的业务礼仪6. 接待工作及其要求:6. 1 在规定的接待时间内,不缺席;6. 2 有客户来访,立刻起来接待,并让座;6. 3 来客多时有序进行,不能先接待熟识客户;名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - 6. 4 对事前已通知来的客户,要表示欢迎;6. 5 应记住常来的客户;6. 6 接待客户时应主动、热忱、大方、微笑服务;7. 介绍和被介绍的方式和方法:7.1 直会见面介绍的场合下,应先把位置低者介绍给位置高者;如难以判定,可把年轻的介绍给
15、年长的;在自己公司接待 人;可以时 ,先把本公司的人介绍给客7.2 把一个人介绍给许多人时,应先介绍其中位置最高的或酌情而定;7.3 男女间的介绍,应先把男性介绍给女性;男女位置、年龄有很大差别时,如 女性年轻,可先把女性介绍给男性;8. 名片的接受和保管:8.1 名片应先递给长辈或上级;把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双手 拿出,一边递交一边清晰说出自己的姓名;8.2. 接对方的名片时, 应双手去接, 拿到手后, 要立刻看, 正确记住对方姓名后,将名片收起;如遇对方姓名有难认的文字,立刻询问;8.3. 对收到的名片妥当保管,以便检索;三、基本人事制度(一)员工聘请与录用治理 1. 公司
16、员工的甄选,以工作才能、品德、业务水平、敬业精神及适合工作所需要条件 为标准;2. 入职员工要求无精神病史、传染病、吸毒或其他国家相关法律法规认为不相宜工作 的情形,身体状况和学历、工作体会等条件符合拟任岗位的录用要求;3. 新员工入职采纳面试和考试两种方法,依实际需要任择其中一种实施或两种并用;4. 聘请人员专业和技能要求依据职位说明书执行;全部新进人员均 须试用期考核 合格,方视为具备录用条件;5. 公司勉励员工依据公司聘请岗位任职资格举荐优秀人才(有特殊关系或亲属关系除名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - 外);
17、6. 原就上不录用与公司员工有以下亲属关系的人员;如发觉有员工招收自己亲属或帮助他人招收其亲属进入司的,乐捐1000 元/ 人,并通报批判,且立刻对被录用人员做自动离职处理;(建议增加: 由此造成的公司缺失,公司有权依据本规定向违规介 绍员工者领导追偿;)6.1 亲属关系主要包括:6.1.1 长辈关系:父、母、爷、奶、伯、叔、舅、姑、姨等;6.1.2 同辈关系:哥、弟、姐、妹、堂兄妹、表兄妹;6.1.3 晚辈关系:儿子、女儿、侄子、外甥;6.1.4 姻亲关系:夫妻,岳父母,伯母,姨父,姑父,舅母,哥嫂,姐夫,弟妹,妯娌等;6.1.5 其它未列的血亲和姻亲关系;6.2 全部新聘入职员工必需照实填
18、写员工关系申报表(建议增加: 并承诺所提交的材料及证书真实、客观、合法,无任何虚假,否就公司有权随时终止劳动合同,不视为公司违约);申明与现职员工有无上述亲属关系;如新进员工明知有亲戚已在本公司工作而未事先声明, 一经发觉,立刻对该新员工做自动离职处理, (建议增加:公司有权拒绝违规员工的一切缺失) ,而老员工假如明知道新进员工是自己亲属却未 声明,乐捐 1000 元;但双方假如的确都不知道有亲属在公司工作,不做惩处,不过 要提示双方今后在工作中公正公正、尽职尽责;7. 不录用(未满十六周岁的)童工,不得存在性别、年龄、民族和种族等鄙视;8. 聘请程序:8.1 用人部门依据岗位定编及工作需要填
19、写人力增补申请单提出书面申请,人力 资源部审核,报总监核定和总经理批准;8.2 外部聘请:原就以报纸、专业聘请网站、人才市场为主;8.3 内部竞聘:勉励符合岗位聘请条件的员工内部竞聘,人力资源部发竞聘通知,组织竞聘、面试,通过竞聘后办理异动手续等事宜;8.3 面试录用:由人力资源部进行基本素养的考核,合格后由人力资源部与用人部 门组成面试小组进行面试,用人部门进行现场技能测试;8.4 面试前应聘者须填写 职位申请表 以及各类测试题, 面试官须在面试评判表相应位置书面填写评估结果及理由;名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - -
20、- 8.5 被录用人员由人力资源部通知到岗时间及办理相关入职手续,部门自行通知的 员工入职,人力资源部有权拒绝办理入职手续;8.6 用人部门与人力资源部门在聘请面试过程中需相互协作,对于技术序列岗位: 人 力资源部门发出初选简历后,用人部门相应接收人须在二日内复选,并给答复,三日内用人部门须完成初试;人力资源部门对用人部门初试合格的应聘者,须 三日内进行复试,合适人选由用人部门总负责人在三至五日内复试完毕,并做出最终录用与否的打算;对于治理/ 支持序列岗位:人力资源部门在收到简历的三日内完成简历挑选及初试,用人部门在五天内完成该岗位的复试,并给出录 用与否的打算;整个面试过程须在两周内终止;8
21、.7 除生产部工人外的被录用人员在入职前,人力资源部门必需对其进行背景调查,如有调查结果不符合公司的录用条件的 录用否定权;8.8 人力资源部在面试时有一票否定权 8.9 被录用人员由人力资源部门统一支配体检;,人力资源部门的背景调查人员有9. 新进人员经考试或面试合格和审查批准后,由人力资源部办理录用手续;10新入职人员报到时应备齐以下资料:10.1 一寸彩色相片 3 张;10.2 身份证复印件 2 张(验原件、留复印件) ;10.3 毕业证、学位证、职称证、职业资格证等证书(验原件、留复印件);10.4 体检合格证(健康证) ;10.5 指定银行工资帐户;10.6 其他必要的证件(原单位离
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