2022年某特许经营加盟手册 .docx
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1、精选学习资料 - - - - - - - - - Year 2003 特许 经 营北 京 X X X 服加盟 手 册装 有 限 公 司名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 35 页精选学习资料 - - - - - - - - - 目录第一部份 XX 品牌的特许经营优势XX品牌及进展远景 2 XX品牌治理系统 3 XX对特许经营商的强大支援 4其次部份 XX 特许加盟店营运手册加盟商应具备的条件 5 开业细就及预算 8 特许经营合作细就 10 导购人员治理 13 第三部份 XX 特许经营治理条例名师归纳总结 XX特许经营的概念 21 第 2 页,共 35 页特许经营权的实施权限
2、 22 对特许加盟店经营行为的约束 23 对特许加盟店经营行为的考核 24 对特许加盟店的奖惩方法 25 特许经营的渠道治理 26 特许经营的市场问题反映 28 特许经营的违规惩罚 28 第四部分 XX 服装面料的特点 31 第五部份附件表格 35 - - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 第一部份 XX品牌的特许经营优势XX品牌及进展远景自 1998 年进入中国市场以来, XX特殊的板型、时尚的设计、高 品质的服务, 立刻受到白领阶层消费者的关注和欢迎,明星们的频频 参与,更使 XX 加速成为极具竞争力的服装品牌之一;为更好的树立形象加大宣扬力度,进入 传;
3、2003 年,公司投资 200 多万元进行广告宣XX 是一个极具生命力的服装品牌,短短的时间内已成为中国众 多休闲品牌中独具个性的一个, 它的品牌魅力就像它的品尝永久具有 年轻的生命力;韩国 XXX集团公司的资金投入、公司的重新改组、年 轻团队的协作精神,会使它稳步而快速的进展壮大起来;自 1998 年至今 XX形成了以北京为中心在全国24 个城市的 30 多家分店的营销网络;为了进一步在全国范畴内拓展营销网络,向更高的目标迈进,北京 XXX服装有限公司仍将连续在全国各大城市进展特许经营业务,我们将向各地加盟商供应正确的加盟条件,以使更多的企业和个人通过加盟 XX营销网络得到更多的利益,我们将
4、与您携手联盟,倾力合 作,为了共同的目标,共同努力;在当今日趋猛烈的竞争环境里, 市场机会对创业者来说已是越来 越少;加盟特许经营网络, 可以从总部获得企业全面治理及专业技术名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 35 页精选学习资料 - - - - - - - - - 等方面的支持,对创业者来说,是一条通往胜利的捷径;最重要的是:加入 体会,都可以立刻引入XX特许经营网络后,阁下就算毫无时装零售 XX 的一套经营策略,省却不少资源,更可大大降低贵司的创业风险;XX的治理系统综合多年服装零售体会,XX 自行进展出一套利用电脑支援,专业治理及供应优质零售服务的零售治理系统,融合一
5、套完全垂直综合 的企业架构,当中包括产品设计,生产及销售,配以各独立完善的职 能系统,如人力资源治理, 零售专业服务培训,店铺室内设计装修形 象,专业市场推广活动,橱窗设计摆设及电脑化治理系统;此套应用 于电脑,完善及高效率的时装零售概念及治理系统,由先进的询问管 理及后勤支援, 结合精确的选购策略, 实现了合时生产概念及电脑化 的存货监察及补充;在全部 XX 的专卖店内 , 都有一套销售终端机治理系统 , 与公司总 部的主电脑相连 , 把每天的销售数据收集到数据库中 , 准时反映出每 间店铺 , 每款货品 , 颜色的库存量 ; 而每天的销售报表 , 更能说明各间名师归纳总结 店铺每种货品的销
6、售情形, 清晰地显示不同地区的顾客喜好, 从而调第 4 页,共 35 页整产品和不同地区的存货量, 对畅销货品准时进行补充, 务求第一时间向客人供应其所宠爱的货品, 从而提高销售;- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - XX对特许经营商的强大支援加入成为 XX的特许经营商 , 阁下可以为投入的资金在稳健的基础上赚取可观回报; 由于 XX将在经营上每一个环节为贵司供应支援;XX 总部成立了特许经营业务治理中心 营询问及服务;,为特许经营店筹划和供应经1 总部通过国内外媒体对 XX品牌统一进行宣扬,推广;2 XX店铺设计及监工队伍 , 确保各地 XX的一样形象;
7、3 XX橱窗设计部门 , 指导专营店每季陈设特色及细节;4 XX在中国北京 , 上海的大型仓库保证专营店的货品补充;5 XX 的市场推广部门 , 每季设计富有格调的宣扬材料 , 供各地特许经营商选用 , 省时省力;6 XX 的培训督导 , 于特许经营店开业前为新员工进行培训及销售示范, 并同新店员工共同工作两周, 以确保新店运作正常;员工培训手册亦于开业前供应予特许经营商;名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 35 页精选学习资料 - - - - - - - - - 其次部份 XX 特许加盟店营运手册加盟商应具备的条件1 正确的品牌经营理念 -2 丰富的零售治理体会 -具有肯
8、定品牌经营治理体会;具有多年商业零售及治理体会;3 合适的店铺位置 -位于当地城市繁华商业街商场内或时尚品牌专卖街的黄金地段, 店铺(商场内要求边店) 有用面积不小于30 平方米;4 肯定的资金保证 -加盟须有相当的资金实力用于前期店铺租赁、装修和后期首批进货资金;开业细就及预算1 申请加盟流程申请人通过询问招商部明白北京XXX服装有限公司的经营方向、公司对新加盟店的要求、标 准和程序;申请人向区域主管提交如下资料:1 申请人如 实填写的开办 XX专卖店申请人资料;2 申 请人身份证复印件 (附在上述申请表后) ;3 申 申请人供应资金实力证明; 4 所在市场其他品名师归纳总结 - - - -
9、 - - -第 6 页,共 35 页精选学习资料 - - - - - - - - - 牌的销售情形分析; 5 预选店面的位置图、预选店面的平面图、预选店面的所在街道照片、预选店面门头及店内照片;申请人供应新开店前6 个月销售猜测及三年发展方案;招商部整理审查(派员进行市场调研)后签署看法,填写申请人评判表后上报营 业部经理;营业部经理审查资料后,在申请人评判表上签署看法;营业部经理同意开店的, 要求申请方填写 开 办 XX专卖店申请表并提交开店所需资料,报副总经理审核,副总经理签署看法打算是 否开店;副总经理批准开店后, 申请方在市场推广部指 导下按统一零售系统视觉标准装修店面;店面 装修后供
10、应照片,由市场部验收;合格后,授 权特许经营;不合格,限期整改;名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 35 页精选学习资料 - - - - - - - - - 客户须对XX品牌特许经营协议书 的内容仔细阅读,确认后签字盖章,并在收到之日起十. 个工作日内交回北京 XXX服装有限公司 , 否就 该协议无效;营业部在接到签署的协议书后两个工作日内 签署XX品牌特许经营资格认证书 和颁发认 证牌;加盟 XX专卖店所必需填写和提交的资料:申请方填写完整的开办 XX专卖店申请表 ;申请方营业执照副本复印件(需年检,盖工商局复印件专用章);申请方税务登记证副本复印件(需年检);一般纳税人
11、须供应一般纳税人资格书复印件;申请方法人代码副本复印件(需年检、仅法人供应);营业执照法人代表和负责人身份证复印件;注明店址的申请方所在地区地图;申请方申请店铺详实的平面图、立面图;申请方申请地点的房屋产权或店铺租赁协议复印件;以上资料须盖申请方公章;2)重点招商城市A类加盟商:武汉、长春、沈阳、大连、济南、太原、哈尔滨;名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 35 页精选学习资料 - - - - - - - - - B类加盟商:无锡、厦门、福州、广州、贵 深圳、呼和浩特、天津;阳、南宁、大庆、C类加盟商: 鞍山、锦州、石家庄、延吉、吉林、兰州、南 昌、烟台、大庆、新疆;3)新
12、开店开业预算以一个面积50 平方米之店铺为基础, 平均所需员工 资料仅供参考 : 店务经理 1 名店务主管 1 名营业员 4 名贵店详细员工人数和培训等问题在开业前XX会供应详细帮助;作为 XX的特许经营商 , 阁下所需的起始投资额 , 以一个 50 平方米面积店铺来说 , 约为 : 资料仅供参考 店铺装修 平均 ¥ 800/ 平方米 ¥ 40,000 名师归纳总结 电脑¥ 10,000 第 9 页,共 35 页履约保证金¥ XX,XXX 加盟金 / 每年¥ XX,XXX 货款¥ 150,000 店铺所需物料及其他¥ 10,000 总额¥ 210,000 - - - - - - -精选学习资料
13、 - - - - - - - - - 4)配货流程图部门环节时间营业部 签约财务部收到抵押、加盟金签约后一周营业部 制配货单 / 审核要货单财务部通知可发货货款到账营业部下配货单接财务到款通知物流部照货单发货接配货单两日内加盟商验货回传收货确认单加盟商 销售治理加盟商 要货单首期配货:首期配货由营业部总控;营业部依据加盟商级别及所在地区市场不怜悯形赐予统一配货;下一季新货,加盟商可参与总部订货,自行订货;换货率:加盟商可享受进货件数10%之换货率;(限收到货品后一个月内)名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 35 页精选学习资料 - - - - - - - - - 特许经营
14、合作细就1 为帮助阁下胜利开创XX的特许经营店业务 , XX会为阁下在开业之初及创业之后供应以下全面的零售专业治理培训及支援;2 为确保阁下有足够的进展空间及防止恶性竞争 , 在每个省份 / 地区的授权经营范畴内, 阁下将有机会成为XX 之独家特许加盟商;亦即是说 ,XX 在每个省份 / 地区最终只会授权一个特许经营商进展该市场;3 专卖店经营最重要的是选址,XX 在阁下选址设店之时 , 会派员前往阁下所选之地方无偿供应有关之专业询问;4 作为 XX专卖店的一份子 , 贵店之内部布置 , XX 将无偿供应统一形象之店铺装修及施工设计图样, 并在用料及选购方面供应协助;至于装修及材料费用及详细施
15、工就由阁下负责;装修期间 , XX会派专人督导及视察;5 为便利阁下更快速把握贵店各类XX产品销售情形及加速货品销售流通与补货 , XX 会有偿负责安装及供应贵店内使用的必需的 电脑终端机及其他配件;全套电脑设备约为人民币五仟元 , 如遇价格调整另行通知;而在贵店加盟XX期内, XX将无偿为阁下提名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 35 页精选学习资料 - - - - - - - - - 供所需软件;6 适销的产品是零售企业胜利的关键之一;在贵店开设初期 , XX负责配售在贵店所在地区较适合之系列货品;待阁下有足够时间预订新货时 , 阁下有权自行打算预订新季货品之数量及款
16、式;XX承诺每周补充仍有存货而阁下所需之货品;7 就日常经营治理 , 财务 , 宣扬推广 , 人事治理 , 聘请等专业技术及学问, 在贵司筹建及开业之时, 如阁下需要 ,XX 会通过一指定的区域总部向贵司供应有关之看法及指导 , 以帮助阁下建立全面优质治理;8 为贯彻 XX的一套优质零售服务治理及便于XX向贵店随时供应管理支援 , 贵店需委派一名全值经理负责贵店之治理;该名经理需事先经 XX 书面认可 , 且具备洁净仪容 , 有英语程度及懂电脑操作;入职前需到集团总部接受全面营运治理之培训 ; 入职后需每周定期向 XX汇报贵店在营运治理上所遇问题 店供应适当之救济;, 使 XX能准时向贵9 作
17、为落实 XX对贵店供应治理支援之承诺 , XX将定期派员到贵店巡察及供应营运治理 , 人事培训 , 电脑操作 , 橱窗及零售服务等方名师归纳总结 面的专业顾问服务; XX员工在贵店所在地的住宿 三星级酒店以第 12 页,共 35 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 上 及膳食由贵店负责;10 阁下需于签订特许经营合约时向 加盟金;XX出具履约保证金及首年度之11 贵店必需按 XX建议之零售价为基础出售全部产品;如遇季尾或 有促销活动需调低价格 , 贵店需提前七日书面通知所属区域总部 ,以便批复;任何情形下 , 贵店均不行在未获得 自降低 XX货品已定之
18、价格;XX之书面认可前私12XX 每季有专业的宣扬推广活动 , 特设的推广物料 , 及有 XX特殊风格的橱窗设计和摆设 , 为应潮流的变化及市场的需要而推出 ,已达到促销之目的;为帮忙贵店达到同样成效 , 除特殊情形并经书面批准外 , 贵店如需要任何上述物料 XX专卖形象之一样成效;, 均需由 XX供应, 以保证13 上述所列细节仅供参考之用 ,XX 与阁下一切特许经营关系之权力与义务及一切合作条款均以双方签署的特许经营协议为准;名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页,共 35 页精选学习资料 - - - - - - - - - 导购人员治理1 导购工作规范标准a 导购工作精神:
19、品牌信誉和顾客利益高于一切;顾客永久是对的, 宁可自己麻烦非常,不让顾客犯难一时;待顾客如亲人,如伴侣;b 导购基本素养要求 : 具有良好的语言表达才能和文化修养;具有较好的外表和内在气质;把握基本的商品学问和销售技巧;具有勤奋好学积极向上的进取精神;具有健康的身体状况;c 导购工作规范要领:守时- 遵守时间,讲究个人信誉;高效- 摸索要周密,做事要精确,服务要到位;礼貌- 待人要温文有礼,不卑不亢,谈吐得体;外表- 上岗要着装洁净,外表端庄;清洁- 保持清洁的工作环境, 使自己和顾客心情开心;公德- 爱惜公司公物,助人为乐;名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页,共 35 页精
20、选学习资料 - - - - - - - - - 服务与合作 - 导购必需听从上级领导, 导购间提倡团队 精神;技能- 熟知专业学问,娴熟把握销售技巧;责任- 各尽职守,提出合理化建议;勤奋- 勤奋工作,努力创新;谦逊- 敬重他人,善解人意;d 每日营运治理:预备工作上岗前,应依据公司及商场要求,穿着统一工服,工服 应保持洁净平整并配戴好工牌,不得卷起衣袖和裤角;导购上岗不得携带BP机手机等与工作无关的物品;导购应淡妆上岗,发型要规整,仪容外表要符合自然大 方的要求;导购上岗时应保持精神饱满,心情开心;上足当天所需商品,搞好货区内的环境卫生,商品应摆 放整齐、美观,便于顾客选购;检查商品的价格标
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