2022年母婴营养保健食品企业自媒体营销策略案例 .docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 母婴养分保健食品企业自媒体营销策略案例纯文字版背景分析与目的： 案例选择：迪拜尔特控股北京及其品牌：乐佳善优 基于移动互联网对“ 人际关系社交”用户行为转变的冲击竞品业态也普遍转向 PC/移动互联网战场；战略卡位或者电商销售以猎取品牌领先优势； 保健品与保健养分食品德业线下过度 与会员营销给消费者造成诚信信任危机基本对保健品保持戒备受骗的印象,国家监管更加严格； 国内用户对保健养分食品的认知不高与并非迫切需求 引导,市场培育去制造用户需求的现状； 保健养分食品消费需求与格局发生转变； 需要针对这些变化和竞争对手的反应做出营销转型；非刚需必需品,

2、 前期消费观念需要 培育迪拜尔特控股北京自建的新媒体及自媒体营销团队,依靠迪拜尔特控股北京乐佳善优 品牌及 乐佳善优 品牌背书打造新的 “ 乐佳拉米小熊”优化自媒体营销和服务渠道,提升用户体验； 策划用户共享与共建品牌传播的活动；“ 乐佳珍润” 等终端产品品牌, 最终到达品牌、销售、用户忠诚度、运营成本 4 个方面指标的良性提升；营销目标：1、品牌传播：品牌知名度、用户关注度、用户忠诚度；自媒体公关等 2、销售业绩：流量、转化率、客单价、复购率；营收分阶段目标与品牌营销相应3、运营流程：部门网店运营、推广、美工、客服、数据化营销业务流程标准化到达流 程化治理；部门 KPI考核流程优化；各岗位整

3、合协作后期线下体验、招商分销代理4、运营成本优化：运营成本、ROI、净利润增幅；5、网站运营 KPI：网站相关指标、微博微信微淘、后期商城；6、会员制 CRM构建；数据分析挖掘的架构产品定位与研发、公司整体战略布局可用于参 考名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 15 页精选学习资料 - - - - - - - - - 开展自媒体营销前的思路1、 品牌：乐佳善优,产品、营销现状、品牌影响力、微生态、渠道品牌化推广2、 优势：开展自媒体营销的优势、产品优势、竞品自媒表达状、综合分析自媒体营销手段3、 定位：调研,前期自媒体营销受众市场分析及定位、形成O2O 营销闭环方法4、 用

4、户需求：刚需、口碑、低价、寄生营销、软文、活动合作？使用对象与购买对象中 产？老人小孩？ ；用户定位差异化及产品差异化,躲开竞品细分领域5、 自媒体运营治理范畴：平台使用周期、人工安排、后期数据统计、品牌及产品商城网状 指向渗透6、 三官：公司官方网站、官方微博、官方微信；实现官网自建商城与微信商城的差异化,或与垂直类电商平台互补7、 第三方母婴健康养分保健类SNS平台建设,社区内容供应微博微信微淘等-区域市场本地化的微信服务内容中心集合圈子基于用户个性化的健康治理体系与方案供应8、 网店平台架构天猫 端、授权/京东 / 苏宁易购 /1 号店 / 国美 -规模 1+3旗舰、专营、 PC/移动9

5、、 O2O 模式：自媒体平台应呈现或实时发布线下活动消息、满赠、满减、试吃、店庆等元 素10、 产品发布进度与品类扩展方案？网店进驻进度与销售目标方案？品牌公关进度？团队 重新组建？治理难度、流程制度化、考核；11、 全渠道运营？是否线上线下分销招商？线上天猫供销平台分销？线下：代理商渠道网络构建否？进驻零售终端超市？线下 区隔问题；O2O 体验馆体系？假设线下分销的渠道价格体系治理、12、 后期商城：品牌电商？垂直电商？或“ 自有品牌 +买手” 平台自媒体营销方案制定流程参考因素：1、企业自身：定位、品牌、产品、形象、资源、治理、运营队伍创意与执行 2、市场：容量、潜力、密集度、地理条件 3

6、、行业：集中度、竞品业态、产品和服务、优势劣势、差异化名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 15 页精选学习资料 - - - - - - - - - 4、客户：区域、结构、性质、购买方式、消费习惯、消费观念认知度5、生态链：上游、定位、产品、策划、媒体、线上、营销推广平台、招商、代理渠道、物流、会员、财务等市场竞品与行业分析市场、用户、竞品：1、保健品主力消费群尚未适应网购；使用者可能是老人, 购买对象主要是子女 为老人买 ；消费人群年龄明显偏大,40 岁以上的中老年客户是主流使用者,主要通过 下单； 25-35岁之间购买群体, 保健类型多局限于传统的维生素、微量元素等为主体

7、的功能补充性养分素,注意安全和品质；相关国内与国外品牌市场数据可以参阅中国保健品协会官网查询报表；2、保健品电商始终不温不火,保健品在电商渠道上的销量最多占其全部销量的5%；但是大牌保健品牌均发力电商与互联网渠道：脑白金、安利、汤臣倍健、碧生源、御品、康合、禾健、九九维康、家家乐购、宅易购、医盛、康陆网、益生康健；各大保健品 B2C 电商,年增长率普遍能够到达 30-50%以上； 2022 年保健品德业规模约在 1500 万亿左右；3、保健品的营销方式和渠道变化,从媒体广告到会议营销,从药店到卖场, 再到如今的 呼叫、电子商务；在保健品德业目前是销售导向企业占主流销售与广告砸,媒体广告 + 会

8、员销售 +呼叫中心 +数据营销模式,益生康健的媒体分账 IT 系统；产品生命周期能超过 5 年的很少；需要抓住用户生命周期,重视品牌再扩展品类,4、现阶段商城式的保健品B2C电商比较艰巨,就算是最大量进货的品类都很难有进货价格优势； 商城平台类电商都用知名产品打价格战吸引流量,消费者进来了再推高毛利产品；如果企业和电商渠道合作,电商的拿货量和传统渠道相比量小；5、线上渠道带来的问题：串货,保健品企业的建议零售价形同虚设而且难以监管；需要区 隔企业从源头将线上线下两种渠道的产品区分开,换包装、加电子标签、区分出货时间；可以溯源6、百度搜寻风云榜与热词指数,显示30-39 岁搜寻人群较高,考虑可能

9、为父母购买情形较多,需要将购买人群作为主要客户来源来定位分析；地域分析可以明白将来电商和广告投放重点区域战场； 相关搜寻词和媒体公关从趋势明白到用户购物与对官网旗舰店的明白需求；7、从淘宝指数可以明白用户对搜寻需求、转化率指数、喜好、地域、消费层次、年龄段等特点入手；指导产品定位和市场细分；以及规划电商运营的发力点；数据分析主要以碧生源、纽崔莱、保健养分食品为热词分析；品牌比照等,参考：百度淘宝指数参见附图：简易的保健养分食品德业数据分析、领先目标用户与定位依据部分数据分析结合猜测,需要调查用户认知、战略层商量决策名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 15 页精选学习资料 -

10、 - - - - - - - - 1、高端消费群体, 25-45 岁；大部分是中产阶级；互联网接受程度不是特殊高；也有部分年轻人搜寻过说明将来潜在消费可能很大；用户可能关注养分健康、汽车、旅行、投资、商业财经、治理营销、子女训练等？相关用户爱好图谱分析与养分健康养生文化解读？2、定位用户、市场、产品、营销工具：社交营销主打亲民牌好聊的品牌可以讲故事拟人化有标签个性接地气, 兼顾企业文化； 以受众的接受程度为最主要参考依据需要争论调研 ；互动有用好玩； 最好能制造名词与概念、粉丝文化、 lifestyle 等专属； 养分治理？健康治理？早餐必需品？考虑从晚餐养分差异化入手？微生态？1、阶段与任务

11、：天猫全网分销自建商城或平台 + O2O + 品牌营销1、培育期：半年；主抓网店运营、磨合团队,销售驱动支撑运营；官网建设与初期网站运营与品牌推广, 微博微信微淘构建改造、工作流程标准化+KPI考核制度、 梳理岗位协作； 创造用户需求炒作概念,侧重活动策划与大事营销、公益营销等；2、进展 / 增长期： 1 年；品牌建设、市场开发、营销策划、渠道与招商、网店运营；筹备线下 O2O 模式的落地、体验馆调查地域选址与方案等；自建商城或平台的预备方案3、成熟期： 1 年；销售、品牌、渠道治理、媒体公关、线下、电商运营；商城或垂直类平台建设与运营,依据公司方案与市场数据分析确定是否做平台；考虑战略转型；

12、4、转型期？待定；融资、品类扩展、渠道优化、商业模式转型规划等；电商品牌化团队组建与预算待定商量,分阶段组建团队组建：电商运营部网店运营,负责销售电销运营推广美工策划客服约 8 名、技术支撑前期官网、后期商城或平台、美工、文案策划各一名,营销推广 3 名；客服 2 名分管微博微信与网站订单；其它复杂的微博微信与定制应用考虑专业服务供应商外包预算：人员成本、分阶段任务猜测、定制外包；考虑成本与阶段收支调整预算2、主要策略思路：官网网站运营与内容SEO 营销 +网店运营店铺内功、引流、推广、活动策划带动销售保护团队运作 +后期自建商城 /平台 + O2O 模式线下体验馆+线上线下招商、渠道 + 微

13、博微信创意策划 + 微博微信客服 + 公益或跨界营销 + 媒体公关资源 + 保健品电商类合作推广 + 会员制 / 营销 + 活动促销 + 品牌类活动共享 +SNS 营销 + 数据分析应用 + 线下活动配合+ 后期 APP或预约体验等； 微博微信营销注意供应有用好玩有连续性的互动话题鼓励用户UGC 参与共建和聚合裂变式的共享；微信公众账号主要用于客服,可以开发一些微博和微名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 15 页精选学习资料 - - - - - - - - - 信的应用, 完成用户互动、 微信购买预约甚至移动支付；以及客户端 APP完成预约购买；多渠道全网线上线下营销主要工

14、作内容细化方案： 暂不分阶段细化；前期以网店运营和营销推广为主；各阶段任务为长期性系统化工作内容连续进行；依据市场目标调整重心,在此只做工作策略上的方案；思路策划落地执行1、前期工作： 部门沟通与明白公司与市场状况、明白分析用户数据、定位；规划、方案、任务分析、人员岗位职责、工作内容制度标准化与量化、KPI考核制度、人员治理与培训激励、年度季度月度阶段性目标和方案；统筹与方案尽量把控全局做好猜测 2、官网： 定位策划网站目的、功能、模块、需求分析网站建设方案-视觉设计 -频道与内容规划运营推广方案内容供应与保护-SEM/SEO核心关键词 -SNS社区推广 -广告引流-媒体公关 -webapp-

15、客户端定制购买举荐线下体验馆与预约服务体验馆社区四周 店联系预装 APP等附：常规官网与品牌推广策略；精准营销线上线下整合方式：1短信营销；2EDM 营销；3互动营销；4微营销；5SEO营销；6会员营销；7 营销；8健康养分类社区圈群营销；9SNS口碑营销；10SEM、百度与 360 搜寻投放；11软文营销、媒体公关资源联系；12公益营销；13大数据营销；名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 15 页精选学习资料 - - - - - - - - - 14QQ 群、社区圈群营销；15微信营销；16图片、视频营销；17病毒营销；18DM 营销；3、网店运营：组建团队、管岗管人、任

16、务落实到人；岗位工作流程制度标准化制定、KPI考核定制； 店铺治理与内功、 装修与视觉营销、 策划文案、 网店推广引流 主抓站内直通车、钻展、淘宝客等 、活动策划、大促策划、会员积分制方案、日常保护治理、网店优化、数据监控分析来调整运营方向店铺、 行业、用户、 活动数据等 ；团队协作与部门和谐沟通、供应链的治理梳理产品、市场、仓储、物流等；电商核心要素：柔性供应链与价格、用 户体验、运营推广网店运营治理内容1、制定、分解各部门负责人季度、月销售方案,指导各部门完成销售任务；2、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系治理等系统经营性工作；3、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营

17、与治理工作；优化店铺及 商品排名 4、负责执行与协作公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案 5、负责收集市场和行业信息,制定相应的竞合策略和促销策略；6、制定销售方案,带领团队完成销售业绩目标；KPI负责；7、掌握运营成本,对销售额,库存周转率,商品缺货,服务质量等 8、对于客户严峻投诉危机处理；团队培训与鼓励等网店运营日常治理工作A、执行店铺完成既定业绩目标名师归纳总结 B、掌握店铺运营成本与ROI；1:3-1:5；重复购买率30%；转化率 1%；渠道率第 6 页,共 15 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - C、每日查看并把握以下的数据：营销数据、

18、 交易数据、 退换货数据、 商品信息、 用户数据、评论等处理、内同类产品的店铺情形查看；D、每周本部门开一次大会,工作、业绩进展、专业技术才能提高、团队鼓励等；内部同事 间技术沟通E、每日,每周,每月的总结和方案,实时检查每一个过程F、关注店铺每天的订单额,付款额,付款率,每日店铺流量,独立IP,每独立IP 贡献值,广告消费G、店铺每月活动投放主题,投放时间,投放运营成本,投放成效,带来的流量,转化率,ROI等评估 H、同行竞争对手数据,业绩,动态,新品,热销产品等分析 I、关注业绩与目标、产品选购与库存、上架、物流、销售、售后用户反馈、客服质量与培 训、订单等J、每天分析日报,同时也分析其它

19、运营同事的数据,并做总结 K、公司组织同事活动,增加团队的凝结力运营与活动策划1、参与淘宝免费资源活动报名 2、每天检查店铺首页,活动页面图片错误；调整店铺呈现位转化率低的产品；准时补充店 铺产品呈现3、店铺内活动策划支配 4、店铺运营策略及品牌保护 5、店铺每周固定活动支配,如周一团购、周二特价、周三上新、周四免邮等 6、页面改版、设计；美工文案视觉营销 7、钻石展位投放包含素材8、会员经营治理店铺 VIP9、设计有创意的公司吉利物和口号,品牌宣扬 10、将店铺最新最近活动或要主推的产品告知客服,由客服来做举荐名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 15 页精选学习资料 -

20、- - - - - - - - 网店推广1、每日每月投放广告方案,直通车投放过程,投资回报率 2、每天关注直通车推广产品的消耗、转化率、活动报名等 3、推广产品选择和调整 4、依据公司要求保质保量完成直通车消耗 5、产品上架、主图更换、库存调整 6、更新产品标题关键字、类目调整优化 7、线下的推广,社会化营销等线上分销与招商：天猫供销平台供应链协同平台：品牌供应商开通品牌商后台快速建立天猫和淘宝集市的分销渠道,全渠道运营；品牌商通过平台进行渠道布局、分销商授权、价 格管控、货品交易数据分析、仓储同步,带来商品信息流、资金流与物流的协同打通；通过 有效的货品治理、价格管控、库存共享、虚实仓联通等

21、供应链优化产品解决渠道冲突问题；品牌商对于网络市场的管控才能提升,便于树立品牌商终端形象,肃清市场, 在消费群体建立良好口碑；4、自建商城 . 垂直平台 后期转型目标 ；依照方案定位与建设、或招商等；推广策略参见 官网结 合品牌推广等；品牌电商？垂直电商？文末附电商平台项目框架阶段工作转载于艾瑞电 商5、微博工作：A、目前微博运营状况分析,站在用户角度,考虑定位拟人化？品牌微博？产品微博？B、开设微博矩阵分店、部分治理人员、总裁电商化、高管黄V 认证；账号设置C、划分粉丝圈层,分组,用户沉淀；明白粉丝和用户的标签、lifestyle 后期分类策划活动D、依据标签查找关注潜在用户与保健行业看法领

22、导、养分健康大号、养分健康媒体、业内 名人等寻求关注,累计肯定的粉丝量名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 15 页精选学习资料 - - - - - - - - - E、规划内容与风风格性；各个分店微博整体装修风格基本统一,然后找差异化F、设计好玩有用并和保健养分相关性的内容；延长 治理营销家庭训练等中产文化25 岁到 45 岁群体爱好图谱相关的财经G、开创 3-5 个常规微生态专题标签每日或者每周活动连续发布内容- H、设计促销与共享活动的策划创意与实施方案、环节规划用户参与简洁,考虑流程周全并预备应急方案H、查找看法领导转发与互动；后续的跟踪与推动；吸引媒体与蓝V 黄 V

23、 以及本土养分健康大号参与互动I、发布新浪微活动、官方抽奖等；奖品设置 J、微博商城优物库应用、微博淘宝版热卖指定爆款养分食品 K、创意植入点、互动共享引爆点与大事,团队需要时刻关注与摸索预备预案；关注百度搜索与微博搜寻风云榜,结合热点热词查找公司的植入点切入进行评论转发；估计热词结合公司切入点制造将来的热词L、微博客服、转发与评论的粉丝晒图活动信息互动；长期的坚持,极致的客服 M、舆情监控,涉及相关的迪拜尔特控股北京与乐佳善优内容进行转发和重视,以及不 利信息进行沟通危机公关6、微信 / 微淘：A、明白目前微信运营情形,重新定位微信强关系弱媒体适合主要做客服次要二次营销B、规划有价值好玩的内

24、容,相关性强的内容,之前可以做一些调查反馈；推送必需是有价 值的,推送次数和推送时间C、联系微生活开通微生活会员卡,可以吸引不少粉丝,到达500 开头申请认证D、自助服务回复与设计,供应自助式的店铺客流查询与排队等人时候的优惠或嬉戏服务,用户自助选择E、微信用户互动,客服询问等；前期专人值守,争取准时回复沟通F、微信活动与嬉戏设计定制；符合用户品位的小嬉戏、抽奖或者优惠, 猜数字幸运用户简洁流程G、后期基于 LBS的位置查询体验馆、导航、预约健康治理师应用,需要定制微信预约与支 付等名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 15 页精选学习资料 - - - - - - - - -

25、 H、定制微信商城,微信上可以明白养分食品品单甚至下订单预订、移动支付口袋通、微信加、微购易等应用I、线下体验中心二维码与活动的布置、服务人员推广术语培训-签到打折等活动协作参考野兽花园花店、roseonly 花店、叁陌绽放、招行、星巴克微信等J、现在微淘内测才 150 多个账号,申请开通以第三方名义的微淘成为大号,或者开通养分健康治理类微淘；对后期品牌引流和移动电商进展有好处；7、互动营销活动与策划文案实例侧重微信1主题素材日常连续性：乐佳在中国、钙世小英雄、有乐同行,伴你成长、乐佳养分健康治理、乐佳公益；关于其他素材主要和养分 /养生 /健康治理用户爱好相关性较强的内容与可延展有价值为主车

26、、旅行、爱好与内容调查互动2大型活动大促 ：,删除无关内容和鸡汤类段子；A、乐佳善优广告语或吉利物网友设计微信共享评估中标者得大奖,提高用户参与,分享与吉利物照片,可以打印赠送或者做成纪念版 T 恤B、我的乐佳邀请用户参与乐佳某项活动设计、广告语的文案创意；奖金丰厚,征集令；或者是粉丝的吃乐佳食品延长的行为共享等C、转发捐赠1 元乐佳相助最高截止20 万元公益营销,联系医院或者学校、媒体进行报道,捐赠给养分不良的儿童等；体报道乐佳善优捐赠活动现场藏族支教,互动获奖网友迪拜尔特出资赴藏,网友共享与媒D、史上最贵兼职 高校在校生互动,招募线下乐佳珍宝； 体验中心或者乐佳善优实习经受,每天微信共享；

27、前期造势；日薪 2022 元E、邀请名人或者看法领导试吃乐佳食品,小型粉丝会互动；媒体与名人给品牌背书F、乐佳会员中心高端 VIP会员俱乐部 、养分讲课养生文化节；线上活动宣扬G、节假日专题活动： 每个节假日主题活动；微信提前 15 天预备, 10 天内开头推广预热；5、3、1 天进行数据分析与调整3促销共享活动：A、我的乐佳签到共享图片,赐予优惠或者会员卡嘉奖更新,积分制度；签到送消费积分与会员制实时名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 15 页精选学习资料 - - - - - - - - - B、每周最乐粉关于乐佳吃货各种卖萌图或者古怪的吃后感之类,与其互动,赐予赠品,

28、参考杜蕾斯 ；定制乐粉专用的微博微信粉丝食品等C、用户反馈调查,用户互动；比方针对30-40；40-50 岁用户调查看什么报纸杂志,同事保健行业内一些杂志媒体比方健康杂志之类；奔四的芯永在扑腾；读者职业经理人 足球周刊 南方周末D、转发有奖送个人图像定制的乐佳 T 恤,背后印制乐佳二维码,文案：你现在偷偷从背后 扫我,总有一天你会来吻 /吃我；E、想以你为名定制一道恒古永流传的食品吗？乐佳邀您冠名经典食品！抽奖或者随机获得,有创意的名字选举投票等 F、限量限时推出新的养分低价食品、提前预订,微博微信私信预定,评论预订等,饥饿营 销 G、最美乐佳人职工 ；网友身份进行微博微信曝光,然后引发跨界或

29、者业内职工图片分享,或者网友抽奖将得到最美职工的亲热接触,在微信上同样适用,互动活动最终会看到照片或者声音等 H、共享一些职工活动、呈现团队活力,邀请职工一起参与微博微信互动；体会到这个品牌 与集体带来的欢快,一些切身平实的感受共享,会带来另外一个角度的情感共鸣 I、类似于论坛抢楼活动,微博微信抢楼赠送优惠等活动 J、转发 好友,送用户可能喜好、品位相对应高层的杂志或大销量杂志,并 该杂志引起互动转发,比方养生健康类浪费品类4微博微信活动原就：经理人中国国家地理 外滩画报 旅行类车A、发动用户调动心情共同制造贡献内容 UGC,内容众包,考虑用户关注点,便利参与与模仿；引爆传播聚合裂变式、长尾效

30、应；或者评比大赛类活动；B、热点结合原就,奇妙的创意；C、KOL影响力,看法领导与名人参与,搭建平台让网友与KOL交互；名人代班等形式；D、联合其它蓝 V,合作互动,甚至挑战等；前提是积存一点用户,以及发动高管利用自己的人脉关系带来的出名气的蓝 V 或者黄 V；E、获奖奖品大部分时段价值小从而获奖掩盖面大参与热忱高,大型活动奖品设置价值高比方 1000 元消费券、 IPAD等吸引眼球；名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 15 页精选学习资料 - - - - - - - - - F、微博微信品牌形成：有价值的内容与传播+ 伴侣举荐与SNS 共享 + 媒体与名人大号背书 +

31、互动增进感情+ 真诚的服务+ 行业战略眼光和分析才能+ 对热点大事敏捷的借势技巧；8、与保健品电商渠道合作/定制 / 整合品牌推广与销售渠道：A、保健品类电商平台：结合本地社区和生活服务类平台进行合作推广；正在明白中 B、团购策略的争论转型与实施、成效评估；C、联系腾讯微生活开通微生活会员卡,用户微信即可享受优惠同时成为乐佳社会员 D、新浪微博腾讯微信等应用合作,进展乐佳微粉丝以及商品举荐等E、服务供应与营销询问：APP开发或整合；微信、微博应用与互动嬉戏设计；微淘；品途询问等询问O2O 评估建议附：保健品电商与服务应用供应商参考：企业询问 O2O/B2C：品途网、梅花网、微信应用：微信加、微

32、信逛、微库、微信易、365 微信管家、微购易、口袋通等微博应用：微明互动、微博通、孔明社交、微电互动 活、淘宝系统整合：网易保健品、壳壳虫订购、腾讯微生9、线下其它活动与工作全网全渠道 O2OA、组织各个部门和高管开通品牌小号微信,相关负责人,业务培训；与品牌微信、产品微信工互动；经销商微信B、争取媒介关系与资源；报纸杂志；各地本地生活门户与养分健康类社区；发布公益营销内容；或者大型活动；组织QQ 圈群内的会员联合活动等带动线下体验C、联系微信微淘等自媒体平台草根大号,比方养分健康类举荐；联系合作与转发等；或者 收编,自己培育大号D、二维码广泛推广：会议营销手提袋、赠品、活动海报与呈现、户外广

33、告与地铁广告等E、线下招商、渠道与代理商网络的建设？线下媒体公关与广告投放方案、线下品牌地推、DM 杂志、体验馆建设？线下会员与 线下的终端品牌宣扬；营销等传统渠道与推广；是否进驻零售终端？以及F、跨界营销：体育营销、结合健康类代言活动等；区域性联合地产公司供应捐赠社区服务站,供应乐佳养分健康养生杂志,DM 等,后续联系媒体公关；组建各个大城市会员俱乐部名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 15 页精选学习资料 - - - - - - - - - 乐佳社 之间的沟通, 建立乐佳会员俱乐部沙龙或者圈子定期组织主题沟通,会员之间互动拓展人脉关系等；服务和社交线下也要做到极致,有

34、专人进行负责组织联系；或联系一些高端俱乐部、地产营销现场、高级酒店等放置乐佳健康杂志与消费券二维码等；G、考虑在每个线下体验馆安装一个电视,专用微信大屏幕, 实时更新微信活动与网友互动,激发用户参与热忱；将一些常规的微信共享活动印制成手册或者放置在线下体验中心；各线下体验店现场人员和谐,服务术语培训传达；线下服务体验流程优化与标准化等；考虑相关服务业绩考核H、搜集养分健康、科技界自媒体平台,联系公关发布对应的活动或案例新闻稿I、联系商业界专业媒体、传统媒体进行人物专访；或者从供应链治理、原材料把控严格 对益生元的生产把控、后期对供货商的信誉治理与统一标准化等、品控、产品研发等角度；叙述乐佳母公

35、司的品牌故事；中间再辅以第三人称用户的角度进行客观点评；投稿到一些科技网站关于乐佳商业模式创新或者O2O 实践案例等可以快速的提升行业知名度也可将案例投稿联系在传统媒体投放软文,削减硬广加强新闻稿新视角的编辑投稿进行品牌公关；J、联合其它行业商家或者协会；一起做活动； 比方车友会、 养分健康网站； 供应专享服务；考虑为每一位会员制定个性化的服务方案,对应保健品专业需求服务的差异化；K、引导炒作“ 健康治理” 理念,与养生健康治理机构合作,将他们的健康美容治理方式引入到乐佳会员治理体系,真正做到健康与漂亮的治理；实现乐佳一线服务人员人人都是健康漂亮参谋； 在全球聘请专业养分师美容师制定会员的健康

36、养分方案,有“ 私人健康养分参谋” 的目标；真正实现全部会员都拥L、联合健康养分、保健品协会冠名活动,筹划中国养分师大赛、养分健康工程方案等评比 活动、乐佳养分健康方案、乐佳接力健康跑、乐佳接力周游世界等活动；专题宣扬10、会员制营销 【重点、 难点部分； 可能涉及到CRM与信息化、 线下进销存系统对接问题】会员制：包括积分、储值、电子券等产品功能,核心是数据分析和精准营销,流程较长；目 的是增加回头客数量增强客户忠诚度提升客单价、消费频率；消费者手握满返送的优惠 券进行二次消费的时候往往会多消费、会员的忠诚度会导致的多消费、会员的冲动型消费；利用新媒体如微博微信等多渠道进展会员,基于数据分析

37、开展会员营销；会员制运营核心：数据分析 + 活动策划 + 二次营销 + 微博微信 + 线下协作全员执行等A、依据制定的企业会员营销进展规划,切实确保各种会员营销活动在企业各线下体验馆网 店的执行落地,比方满 100 返 20 之类活动,并设定业绩目标；企业高管、市场部人员、各经销商、乃至体验中心的全方位的投入和参与；B、会员登记与积分制度；明白用户信息,用户分组,进行数据分析挖掘指导后期二次营销名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页,共 15 页精选学习资料 - - - - - - - - - 内容；周期较长的工作11、大数据营销数据精准营销可以用自建的会员系统与微数据建模分析；

38、或者购买云数据 关联性强的潜在用户群体进行数据挖掘开展营销活动；银行 VIP客户数据合作推出活动数据来源： 1、百度谷歌用户搜寻习惯数据 2、淘宝京东等用户交易数据 3、SNS社交网站用户爱好特点数据可溯源的订单 -数据化治理社会化CRM-决策与营销；这部分有待后期学习与实践,数据指导定位、产品研发、战略布局转型、营销等；数据支撑决策；12、其它治理和谐与网站运营工作 A、活动与方案成效监控评估与调整；上级汇报与沟通沟通 B、团队治理,渠道梳理；资源安排和人员分工调整,流程制度制定与优化 C、舆情监控,用户体验反馈,危机公关D、媒体与 PR、广告合作渠道治理；活动合作机构联系等 F、团队职工培

39、训、情感关怀,沟通与鼓励E、部门之间和谐,工作沟通G、网站运营保护与常规工作：安全与性能保护、网站认证、更新、留言反馈与客服处理,网站调整, 流量监控与分析、用户行为与变化的分析、竞争对手争论与分析、二次优化做减 法否认、开发新思路的摸索、潜在形式分析、和谐部门沟通与执行 H、运营团队的日常分工：推广,优化,客服,建议,考核,调整方案,准时优化工作内容 优化网站用户体验：布局优化、功能优化、导航优化、设计视觉优化、title 标签、 URL 设计、关键词分布、搜寻引擎优化 SEO：结构优化、页面优化、排名优化外链需要考虑的几个因素难点：1、保健养分食品在国内推广难度：用户习惯、用户认知、市场行

40、业诚信、品牌；2、后期技术对接：APP客户端,微博微信接口,以及与自建商城进销存系统对接实时反馈、移动与在线支付等；支付接口、CRM 会员系统与各个渠道系统的对接等,信息是否能名师归纳总结 一体化？参考韩都衣舍供应链信息一体化建设3、短期效益与长期品牌效应的冲突：微第 14 页,共 15 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 博微信运营见效慢带来直接消费可能不明显也不行溯源不能评估；但是可以带动品牌长期传播和提高忠诚度； 是个系统化长期的工作；与保健品类电商平台合作可以短期见效,但是复制性强简洁被对手仿照,陷入价格战怪圈,缺乏品牌议价才能；需要考虑公司的

41、需求,业绩压力等因素制定合理强效的营销渠道攻坚层次；附件：将来移动互联网营销趋势：移动电商、 O2O 电商、城镇化渠道下沉电商O2O线上营销购买线下消费体验 /服务渠道整合 + LBS基于位置服务 产品 + SoLoMo 模式【Social社交 、Local本地化 和 Mobile 移动 整合】；O2O 三要素：差异 + 体验 + 整合服务 定位与品牌差异化、极致的线下用户体验、线上多渠道营销整合并对接闭环新媒体与品牌营销与公关传播趋势与建议【内容传播7S】Site 官网官网应当是企业传播的起点和终点 Syndication 发布把你的内容发布到全部相关的渠道 Social社会化利用社会化媒体实现互动式传播 Search 搜寻用 SEO帮忙受众找到你,实现长尾效应 Sustainable连续连续不断的沟通打造品牌忠诚度 Surveillance 监测监测传播成效,搜集商业情报,监测品牌舆情 Story 故事策划发布有价值的品牌信息和内容名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页,共 15 页