2022年最新人力资源部度工作总结 .docx

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1、精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -精品文档人力资源部 2022年度工作汇报第一部分2022年度工作总结2022 年度在各位领导的指示与带领下,人力资源部各项工作正在逐步完善、规范,职能作用也逐步得到表达.现对本年度主要工作总 结如下：一、梳理人力资源治理的相关制度及内部工作流程1、完成了人力资源治理各模块标准作业流程的制作,详细包括： “聘请与配置操作流程”、“培训与开发操作流程”、“薪酬治理操作流程”、“员工关系治理操作流程”等.2、为进一步加强考勤治理,在原有考勤制度的基础上,对部分条文进行了进一步细化,并强化了员工外出治理方法.二、

2、员工档案、人力资源部基础工作1、完善公司档案治理工作,建立书面和电子档案的双档案,并准时进 行资料分类归档, 确保了公司档案治理的完整性.同时规范了档案的借阅程序, 逐步形成了一整套符合自身实际需求、且行之有效的治理方法,确保了公司档案资料的安全性和保密性.2、针对营业员流淌率较高的情形,准时进行同行业薪酬体系调查,并 向公司提报了“如何更好的进行基层员工治理的合理化建议” , 同时建立了“营业员人员情形周报表”制度,按周提报营业员异动情形、并进行人员情形猜测以及员工离职缘由分析,为营业员的增补工作供应参考,也为后期开展相应工作供应有力支持.3、截止 12 月 23 日,我司员工总人数为467

3、 人,其中中高级治理干部（副经理级以上） 13人,基层治理干部（车间主任、车间班组长、门店店长等） 86 人,办公室人员70 人,业务人员30 人,营业部人员 164 人,生产部人员204 人.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_A、男女比例：男员工 129 人,占比 27.62% . 女员工 338 人,占比 72.38% .72.38%男女比例27.62%男女可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_精品文档可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页,共 8 页 - - - - - - - - -

4、-可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -精品文档B、区域比例：福州籍员工 156 人,省内其他县市179 人,省外 132 人.28.2633.4可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_38.32区 域 比福州省内其他县市省外可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_C学历比例：本科及以上20 人,大专 59 人,中专 /高中 202 人,初中及以下 186 人.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_39.84%4.28%12.63%可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_可编辑

5、资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_43.25%本科及以上大专中专 / 高中中学及以下可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学历比例D入职年限比例：半年以内145 人,半年以上一年以内108 人,一年以上 214 人.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_45.84%31.04%23.12%半年以内一年以内一年以上可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_入职年限比例精品文档可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页,共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - -

6、 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -精品文档E截止 2022 年 12 月 23 日,公司共有店长24 名,副店长 26 名,生产部车间主任3 人,车间副主任4 人,组长 4 名,副组长 20 名.三、聘请与培训工作1、本年度在原有聘请渠道的基础上,依据企业生产经营进展需要,进 一步加强其他相关聘请渠道开发.其中：参与校内聘请会6 场,人才市场沟通会 7 场,刊登报纸聘请广告22 期,另设有网络聘请平台及人才市场聘请平台,年度聘请费用共计12620元整.（ 2022年 01 月 01 日-12月 31 日）序号聘请渠道媒介名称数量

7、/期限费用/元01网络聘请中国海峡人才网一年1350.0002人才市场省职介中心7 场980.0003校内聘请各大院校6 场0.0004海峡都市报12 期7410.0005报纸聘请海峡人才报6 期0.0006前程无忧报4 期2880.0007合计12620.002、建立起企业内训师队伍,为培训开展工作确定师资队伍.本年度共 开展不同主题的培训56 场次参与人员 787 人次,培训范畴涵盖了公司的各个部门, 组织实施与记录工作进展顺当, 达到预期成效.（ 2022 年 01 月 01 日-12 月 31 日）精品文档可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - -

8、- - - - - - -第 3 页,共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -精品文档汇总表可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_培训总场次培训总课时参训总人数培训总费用可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_208567871500.00可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_明细表培训项目治理技能提升 /企业文化 /职业意识场次20课时78人次303业务系统培训2597379质量体系培训

9、3965其他（内训师培训）四、绩效考核工作824401、 为鼓励井大后场人员的工作积极性,确保接单员队伍的稳固性,人力资源部对相关数据进行统计及分析,在合情合理的情形下, 制定了接单员的绩效考核方案,即以日蛋糕量300 个为基准,对超过蛋糕量日标的,分成五档,赐予相应的嘉奖.同时,对因蛋 糕接单漏单、蛋糕质量问题等引起客户投诉,且需经济赔偿的, 经公司领导认定应由井大店（接单组、裱花间）详细责任人承担 的,赐予惩处.2、 为更好鼓励营业员提升服务意识,提高门店经营效益,达到员工、加盟业主及公司三赢的结果,对营业部原有的业绩考核方案进行 了相应的调整及修改,重新制定了以利润为导向的营业部绩效 奖

10、金治理方法,并依据当月当店销售净利润的10% 作为绩效奖金.参与考核总人数164 人,占公司总人数的35% .3、 建立了大客户部、渠道部业绩考核方案,参与考核总人数33 人,大大鼓励了业务人员的士气,提升了公司的总体销售业绩.精品文档可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页,共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_精品文档五、薪酬福利1、 因薪资核算业务已移交至财务部,故交力资源部目前主要负责考勤治理.本年度加强了公司考勤的治理,并对员工外出和请假手续做了进一

11、步的规范和细化,对忘打卡的情形提出了处理方案,同时订正了一些员工在考勤中的不规范行为,并取得了肯定成效.在规范行为的同时也对相关制度做了进一步的完善,规范了考勤治理内容,真正做到“有章可循”.2、 通过薪酬福利制度留人是吸引优秀人才的重要途径之一.中秋节期间, 我司涌现出来的一批优秀员工,在平凡的岗位上兢兢业业、乐于贡献.为鼓励员工努力工作,树立榜样,营造良好的工作氛围,我司对优秀员工赐予了表彰并发放奖金.3、 依据国家法律法规,结合市场薪酬情形及我司实际情形,对部分岗位的薪资标准进行了调整. 针对我司营业员流淌率较高的情形, 开展了同行业营业员薪资情形调查,并完成了同行薪资调查报 告,为领导

12、决策供应了参考.六、员工关系及其他1、 由十月份起,人资部门共进行员工访谈30 人（其中入职面谈19人,离职面谈11 人）,对新入职员工,从各个方面明白员工的工作、生活情形,进行心态引导,同时依据员工的反馈信息拟定员工后期应参与的培训项目.对于离职员工,从薪资福利、离职缘由、工作中意度等方面进行详细情形明白,并对相关情形进行分析,一方面有助于人力资源部更好的做到留人,降低人员流淌率,另一方面也可以降低劳动争议的风险,有利于建立和谐的劳动关系,同时也有助于今后各部门改进工作中的不足之处.2、 年度内,共发生工伤14例,与上年度相比削减12.5% ,企业承担相应费用 9029.49元.3、 本年度

13、,共由企业单方面解除员工劳动合同,终止劳动关系的员工 1 人.依据奖惩规定惩罚员工125 人次,罚款金额 4170.96元.嘉奖 31 人次,奖金 9020 元.在 2022年的工作中,我们虽然取得了不少的成果,但工作中仍旧存在一些不足亟需改进,如在人员编制的确定工作中,仍没有做详尽精品文档可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_精品文档的岗位分析.在薪酬福利方面,仍没有让企业和员工共享到双赢的欢乐等等,这些都是我们在2022 年工作中要努力的方向.其次部分2022年总体目标和重点工作2022 年人力资源开发与治理的总体目标是：依据企业业务进展实际,充分利用有限的资源,通过开展针对性更

14、强的培训提高员工的业 务技能,通过开展引导性更强的鼓励增强员工的工作动力,通过开展 目的性更强的群体性活动弘扬超雅的企业文化,努力营造“积极向上、紧急和谐”的工作氛围,吸引、培育和维系一支有斗志,也有才能的业务、治理骨干队伍,提升企业的综合竞争力.为此,要重点做好以下 几项工作：一、多方面拓宽人员聘请渠道.1、 积极寻找适配的人力资源,保证优质的人力资源供应,按期完成聘请任务,多与不同行业的人资人员沟通,共享资源.2、 亲密关注市场动态,调整人员结构,尽量在相同的聘请成本支出下,获得高效率的产出.二、常常性开展以提高业务技能为主的培训.在 2022 年培训工作的基础上,多深化基层进行业务技能的

15、培训.1、 工厂 2022年的人员编制总数将达300 人,除了各班组在员工上岗前必需进行的岗位培训之外,人力资源部需负起重要责任,主 动参与组织工作.特殊是生产量相对稳固的情形下,多方位开展 员工业务技能培训工作.依据岗位操作规程,对每个岗位在岗员 工进行实际操作演练,成为名副其实的娴熟员工.2、 合理利用培训经费,对中基层治理干部进行团队拓展训练,开阔视野,激发士气.3、 对大客户、渠道部等业务部门,开展“客户沟通技巧、拜望礼仪、客情关系保护等”相关培训.4、 2022 年培训规划如下：课程设置：拟新增办公礼仪、专项业务、治理实践与行业进展动态等课程.培训对象：中高层治理人员拟支配两场外训（

16、上下半年各一场）, 详细项目待定.一般员工沿用现场培训、在职辅导、实践练习为精品文档可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_精品文档主支配常规培训.中秋暂时工就以集中支配的方式进行岗前培训与资料发放相结合.课程支配：每周至少支配一场培训课程.加强与内训师的沟通,促进相应课程的开设,并做好培训记录.与大客户部及渠道部多沟通,拟开设营销治理专项培训课程.加强营业部一线营业员的业务技能与服务意识培训. 针对营业部和生产基的基层员工流淌频繁的情形,拟多开设心态治理与职业生涯规划课程,多做心态调整与思想引导工作,不断加强员工对企业的归属感与认同感,逐步削减员工离职率. 加大生产基的员工的培训力度

17、,特殊是班组长的培训,与厂长多沟通,逐步开设和完善质量治理体系的实质课程,达成企业内审工作对培训模块的要求.培训方式：在原有常规培训方式的基础上,多寻求新的途径.结合公司各部各员的实际情形,多收集整理相对应的学习资料,并在企业 OA 办公系统指定模块中发布或通过电子邮件点对点的学问输送方式.定期支配座谈会,依据不同主题支配对象,不断提升部门间的相互沟通与团队意识,逐步改善部门间协作不当等治理漏洞.三、以活动为载体,积极弘扬超雅企业文化,定期开展以提高工作激情为主的鼓励.1、 尽快确定企业的经营理念（企业愿景,价值观,企业精神等）,让超雅的企业文化深化人心.2、 环绕企业的经营理念,开展各项有益

18、活动.每季度组织一场员工拓展活动.选取有纪念意义的节日（如三八节,企业周年纪念日、中秋节前、春节等）组织相应的员工活动.3、 依据年轻人多的特点,开展形式多样的岗位技能竞赛,通过竞赛彰显先进,鞭策落后,促进员工之间相互学习,相互借鉴,共同 提高.如每月依据营业业绩以及服务态度等相应指标设立排行榜.生产部员工依据不同工种设立相关岗位技能大赛.一方面提高了 员工工作技能,一方面盘活了员工思想.四、开展学问治理,把员工的才能整合成企业的才能.1、 以书面载体的形式规范企业各项治理、运营体系,削减人为因素精品文档可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_精品文档的影响.2、 树立各类岗位的标杆员

19、工,整理其好的思路、做法、技巧,在企业内部推广,并逐步完善企业岗位操作规范.3、 加强文件、档案治理的动态审核,定期更新企业的制度和流程.五、做好员工职业生涯规划,努力制造企业和员工双赢的局面.落实直线领导的人力资源治理责任.做到一级明白一级的思想动态,一级关怀一级,一级调动一级积极性.人力资源部和各部门领导要积极开展员工职业进展规划,为每个基层员工制定出适合个人进展的职业生涯规划,通过职业生涯规划的设计,使员工明确自己的进展方向和定位,使企业对员工的培育更具有目的性,让人力资源的培育与个人进展方向尽量相一样.六、加强人力资源部门自身建设.打铁仍得自身硬.人资工作繁琐细碎,稍一不慎就会为企业带来无尽的困扰.因此,加强自身团队的专业技能提升也是我们明年工作中特别重要的工作.总而言之,对人力资源部门的工作职能,我们在完成日常工作之余,要把更多的精力和时间用在以上工作的延长上,从根本上取得企业经营过程中人员的优质配置和良性进展.人力资源部二 OO九年十二月二十五日精品文档可编辑资料 - - - 欢迎下载