紧急停电酒店处理预案.doc

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1、紧急停电酒店处理预案停电时：总经理（夜间值班经理）作为总指挥，指挥部设在酒店大堂。各部门经理及中层管理人员按照要求督导员工进行操作，确保安全1、停电后，工程部A、工程部配电值班人员前往配电室。如确定外网供电停电，立即启动发电机、预热。外网供电停电：按工程部停电预案执行倒闸送电操作。B、2月18日8：00各部门应严格按灯光及设备控制要求使用，以防发电机超负荷运行。2、停电后，安全部A、应立即用电梯对讲电话与电梯联系，电梯内如有乘客应进行安抚，帮助乘客解除恐惧紧张情绪，待来电后配合工程部及时营救乘客。B、加强大厅及前、后停车场巡查。C、巡查楼层，防止意外事件。3、停电后，应急灯要投入使用，各区域工

2、作人员要在应急灯指示下按各部门要求进行相应处理，不能慌乱，保持情绪稳定，同时应尽量给客人提供帮助和安抚，告知客人照明马上就要恢复，避免产生骚乱。4、应急电供时，限电范围 空调系统电源 除卫生热水、消防水泵、生活水泵，电梯曳引以外的所有动力电源 除基本照明以外的所有楼层装饰照明电源 厨房冰箱和其它非基本用电电源 金玉满堂水幕墙电源 各办公区域非正常使用的电脑电源 酒店所有霓虹灯电源 酒店所有空调电源 在11：002：30：6：008：00时间段关闭除餐饮包间以外所有电热水器电源 5、供电范围 大堂照明电源 总机、收银、网络电源 2/F操作间、2-3/F营业区域照明电源 412F照明电源 消防电源

3、 卫生热水、生活用水循环泵电源 2部电梯（1#客梯、观光梯）电源 足浴照明电源 金玉满堂1/F照明电源6、备用光源（1）、如遇停电，工程部值班人员应持应急电源（手电筒），巡查配电室、发电机房，为正常操作提供方便。（2）、保安部以及其他各部门应有备用光源，以应付突发事件 7、厨房灯光及设备控制（1）、灯光开启基本照明日光灯（2）、设备A、开启操作用灶头鼓风机电源B、开启操作间排风机C、开启操作间内热水器电源D、只有必须使用时才能开启电烤箱电源，并且尽量避开用电高峰时期E、在11：002：30：6：008：00时间段关闭所有制冷设备8、总机、电脑使用应急电源或市电恢复后，如总机电脑不能开外线，按工

4、程部总机不能开外线方法，由工程部处理。9、灯光控制如用应急电源供电，酒店各部门对能源的使用，应严格控制。A、1/F大厅（大堂）： 开启雨蓬灯 开启大厅内前、后柱灯 开启收银台筒灯 开启大堂吧射灯 开启顶部筒灯（开1/4灯） 开启商品部日光灯的一路 开启卫生间筒灯 开启电梯间一组射灯 开启总机房照明B、金玉满堂1/F大厅： 开启接待处筒灯 开启沙发上方筒灯 开启观光电梯口筒灯C、金玉满堂2/F 开启观光电梯口筒灯 开启走廊筒灯 开启大厅内的日光圈灯、射灯 开启收银台日光灯 开启卫生间筒灯 开启电梯间一组射灯D、3/F包间 开启走廊筒灯（分段）灯 开启有客包间内的筒灯（满足基本照明） 开启热水器（

5、2个包间用一台） 开启电梯间一组射灯E、会议室：（关闭所有非正在使用的会议室灯光和空调） 开启正在使用的会议室日光灯（满足基本照明） 开启卫生间筒灯F、客房 开启410/F走廊的筒灯（隔一开一） 开启412/F电梯间的一组射灯 开启有客客房内的基本照明 开启西消防楼吸顶灯（每层只开休息平台一盏） 开启东消防楼吸顶灯（每层只开休息平台一盏）G、保安部 开启监控设备 开启后车场泛光灯H、12/F办公区 开启走廊照明的1/3 开启电梯间的1/2 开启办公室内基本照明电源 仅开启办公室内必须使用电脑10、恢复正常用电1、外网市电正常后，值班电工在配电室按工程部停电预案，进行倒闸操作；正常后工程部通知总

6、机，由总机联系各部门，各部门应骤步恢复，直至用电正常。2、工程部各工种巡查楼层、机房、管井、外围，恢复并检查霓虹灯、总机、电梯、监控、有线电视、移动天线、联通天线、屋面、配电设施、消防安全。附件一：各部门停电处理程序（一）客房部一、 所有员工平静的留守在各自的工作岗位上，不得惊慌；二、 及时向客人说明是停电检修，正在采取紧急措施恢复供电，以免其惊慌失措；三、 如在夜间，应用应急灯照亮公共场所，帮助滞留在走廊和电梯中的客人转移到安全的地方；四、 在停电期间，注意安全检查，加强客房走道的巡视，防止有人趁机行窃；五、 防止客人点燃蜡烛而引起火灾。（二）、安全部酒店停电全部各岗位工作标准岗 位标 准领班 合理安排人员 及时于值班经理沟通，协调各部门工作 安排人员加强楼层巡逻 积极配合、协调各岗位工作北门 严格盘查出入人员及携带物品 做好出入车辆登记 积极配合南门及车辆工作南门 严格盘查出入人员及携带物品 做好后车场服务及安全工作 作为机动人员随时听候调遣车场 做好前车场安全服务工作 负责大厅及金玉满堂出入人员安全 禁止酒店员工从大厅出入 随时听候领班调遣监控 对电梯被困客人做好安慰工作 负责各岗位工作协调、联系 平时做好备用电源保养与检查收尾 领班合理安排对酒店进行全面检查 各岗位回收使用物品、复位 恢复岗位工作人员 对各岗位公用设施检查调试