2022年高级酒店保安终工作总结篇2.docx

《2022年高级酒店保安终工作总结篇2.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年高级酒店保安终工作总结篇2.docx（18页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、精品_精品资料_最新高级酒店保安年终工作总结3 篇篇一xx 年是东方大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年,我部门依据董事长提出的“立足市 场,加强经营, 夯实基础, 规范治理”这一总体思路, 结合我部门的实际情形,努力实现“以服务促质量, 以质量创品牌,以品牌求进展”总体治理目标.认真 做好治安消防的安全工作,加强对酒店员工的安全培 训,积极和谐各单位工作,为酒店长期稳固的进展, 做出自己应有奉献.总的来看,我们一年来的工作有很多好的方面,也有很多不足,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年保安工作总结如下：一、各项考核指标全面完成.xx 年在酒店各级领导的指导下, 在全体员工的共同努力

2、下,我保安部顺当完成全年的安全保卫任务.在一年里未发生一起重大责任事故,消防设施、设备 的完好率全年达到了 100%.为酒店各部门进行消防安全培训.真正起到了保驾护航的作用.二、建立健全绩效考核制度,实行勉励机制, 发挥员工最大的工作积极性和制造性.实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化治理的需要,是落实可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_目标责任制的强有力依据.我部门结合自身的特点, 将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩,通过不断完善的勉励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和制造性.涌现了很多感人的事例.今年年初我市遭受百年不遇的冰雪灾难,最的 气温在零下 12 度,创

3、历史低温记录. 我部门人员, 又都处于第一线,冰冷的天气,给我们的工作带来了一 定的难度,但我部人员,毫无怨言,仍旧坚守在第一 线,保证了客人的人身和财产安全.员工以酒店为家的同时,部门也坚持贴近、关 心员工,急员工之所急,想员工之所想.三、强化治理,不断进行学习和培训,力求优质服务.现在旅行服务行业人才竞争尤为猛烈,只有布满优秀的人员,才能使酒店的经营蒸蒸日上.部门在留住优秀人员的同时,加强了对全体员工的LIUXUE86.COM培训力度. 先后进行了两次较为集中的理论和实践培训.平均每个月利用业余时间的培训达到 10 个课时.在每次早班下班后,没有一个人离开, 而是主动留下来参与培训.通过对

4、员工的培训和再培训,加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的学问.进一步规范了岗位操作,针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_规范的毛病,统一了标准.为客服务的思想明显得到加强,如能主动帮忙住宿客人搬运行李,帮忙客人看管遗留在停车场内的手提包等等.客人直夸我保安部人员风格高尚,为我们酒店、部门赢得了荣誉.由于酒店行业工作的特殊性,客人的需求常常与我们的工作要求发生冲突,有些客人不懂得,常发 生辱骂保安员,甚至做出一些过激的行为.我部保安 员,坚持以“客人是服务的对象”为宗旨,耐心认真 的做好工作,对于客人的辱骂从不仍口

5、,而是尽量让 客人得到一次开心的消费.我们在做好为客服务的同时,也做好对内部的服务工作. 今年十月份以来, 总公司工会开展多项文体消遣活动,如在东宝山举办 的登山活动,消防安全演练.为了使这些活动顺当的进行,我部门人员尽心尽职, 舍弃休息时间 10 多小时,对各项活动进行安全保卫,圆满完成了总公司机关所交给的任务.四、努力做好酒店的治安和消防工作,加强消防设施、设备的保养.安全工作是企业的生存之本, 在总公司及酒店总经办的指导下,我部门坚持“安全第一,预防为 主”的方针,认真、扎实做好每项安全防范工作.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_为了使消防安全工作落实到实处,我们贯彻落实酒

6、店总经理、我部门每周一、五每次例会强调安全防范的指示精神,布置安全防范的内容,加强安全检查.针对三楼餐厅和北楼装修的施工场的,时间长, 任务重,我们落实重点防范,加强巡逻检查次数,在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护,同时落实动火审批制度,做到不审批不准动火,没有操作证,不准动火,真正的把安全工作落实到实处.我部门对酒店的重点部位和部门,常常进行巡察和检查.对简单引发事故的危急点,重点范畴认真进 行排除隐患.坚持对餐厅、厨房等处的安全检查,排 除电线短路 5 次,发觉担心全因素 40 次左右,对发觉的安全隐患,准时进行处理, 不能处理的, 照实上报.今年有很多推销人员、窃贼、非法色情人员

7、把我们酒 店当成了违法活动的场所,任意按门铃和打电话,骚 扰客人,也给我们安全工作带来了困扰.我保安部人 员,利用监控设备和巡逻人员亲密协作,进行禁止、 驱逐,确保楼层安全.一年来,我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、爱护、保养.对期灭火器进行了更新爱护,缺少零部件的消防器材准时补齐,对重点部位可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_的消防设施、设备进行爱护保养,存在故障进行了修理,的确保证了正常使用,万无一失.我部门仍多次迎接的方消防公安大检查,积极参与市区消防部门的消防会议,起到了监督和相互学习的作用.五、积极参与总公司举办的各项活动,为酒店赢得了多项荣誉.xx 年度,总

8、公司工会以增强企业活力和凝结力为目的,大力宏扬和进展丰富多彩的各类文体活动, 积极开展了各项文体活动.我部门响应酒店工会的号召,积极参与总公司工会活动.在竞赛中,我部门员工林钰峰、蔡杰分别获得了登山第一和双升其次名, 袁永林在总公司举办的工会法学问竞赛中获得团体其次名.为酒店争得了荣誉.虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成果,治理水平得到了极大的提高,但我们也必需 正视到工作中存在的困难及面临的挑战.一是,员工 仍不能完全依据标准进行自我约束,素养参差不齐, 有待下一步的提高.二是,我们的治理人员水平仍有 待于提高.三是,我们的设备仍有缺陷,不能很好的 起到监控作用,需要进行改进.全部

9、这些问题和不足, 都有待于我们今后认真的摸索和总结改进.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_回忆了 xx 年来的工作,切实感受到了更为严肃的工作形势.但我们保安部坚信在酒店各级领导的指 导下,紧紧环绕酒店的全年中心工作,以脚踏实的的 工作作风,为酒店的进展和稳固做出新的奉献.新的一年,保安部紧紧环绕“形象要有新变化”的思路,突出“变化”二字,树立保安部新形象.全年工作的整体思路：1、与各部门签订 xx 年度消防安全责任书 ; 使人人肩上有担子人人心里装安全确保酒店安全万无一失.2、完善各项规章制度, 保酒店平安. 必需保证酒店的消防安全运转,确保酒店消防安全,做到万无 一失,坚持以

10、防为主,防消结合.工作中不断完善和 遵守各项规章制度,用制度治理人,成立安全巡查小 组,定期对酒店及四周各种场所进行巡查,发觉安全 隐患,准时协同其它部门进行整改,杜绝一切安全事 故的发生.3、与人力资源部协作对新入职员工进行岗前消防安全培训考核, 对于考核不合格的坚决不答应上岗.并且每季度组织一次全员消防安全培训.4、开展学习读书活动, 建设学习型组织. 针对部门员工平常不太留意理论学习,制定具体的学习计 划,转变这种不学习的习惯,多发一些酒店资料,或可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_者写学习心得的形式,督促和勉励部门员工的学习, 特殊是酒店业务学问的学习. 做到月、季、年有检

11、查, 有成果,有提高.全面提高部门员工的素养.5、岗位实行轮岗制. 对部门各个岗位进行两个月一轮岗,转变过去那种固定岗位的模式,做到每一个人都熟识和胜任各个岗位的工作,一专多能,全面进展.6、加强内部考核,实行末位剔除制.树形象, 统一降服 配齐皮带、肩章、帽徽等 ,部门员工一律上班着装,以新的面貌展现.结合人资部制定的考核 标准,对每一位部门员工进行考核,实行末位剔除. 如连续三个月考核分最低,作下岗处理.人员的补充 采纳聘请高素养的退伍军人.7、整顿保安宿舍. 向部队宿舍治理学习, 把好的宿舍治理体会学过来,做到摆放整齐,条块分明, , 带动酒店整个宿舍的治理,力争上一个台阶.8、平常多留

12、意员工的想法, 常常进行沟通, 关心、爱惜员工.对个别比较差的员工进行个别谈心, 帮忙,找出存在的问题,勉励他们在新的一年在服务质量方面要有一个飞跃的提高.篇二可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_XX大酒店保安部全体员工在酒店领导的正 确指引下,在市有关部门的行业指导下,在各兄弟部门的大力支持下,扎实工作,开拓创新,有力的爱护了酒店的经营秩序, 确保了酒店的平安. 我部始终以预防为主, 防消结合 为指导方针, 坚持群防群治, 常备不懈,外树形象,内强治理.具体做了以下几个方 面的工作.一、健全组织机构搞好安全工作,必需要有健全的组织机构.明确 职责,加强治理.有效保证了酒店经营秩序

13、,发觉和 打击违法犯罪分子,爱护酒店客人和员工的生命财产 安全.另外,酒店与上级主管部门, 管辖区等签定了消防安全责任状,酒店与各部门签订了安全责任 书,明确了各部门经理为消防安全责任人,这样就实 行了 谁主管,谁负责 的原就,做到了层层落实,责任到人.二、加强安全治理酒店领导对安全工作特别重视,每周例会强调加强安全保卫治理.我部安全工作也从未松懈.常常要求各队员要警钟长鸣,安全第一,要居安思危,不要麻痹大意,绷紧安全这根弦.在消防方面,我们牢记江泽同志的对消防工作的三句话, 强调一个 防 字.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_除了日常巡楼检查外,每周进行一次消防例检.每月进行一

14、次大检查,做到检查深化,全面,不留死角, 发觉安全隐患,准时进行整改.在酒店范畴内本部牵头开展了一次完全的电器设施设备检查,以防类似事故发生.在消防设施方面, 我部按季度检查, 对消防疏散标志,消防应急灯,防火门、喷淋,水防栓和烟感探头进行检查,发觉损坏,丢失现象,准时进行更换或修理.今年以来,对酒店烟感头逐一进行了一次吹烟检测.以防探头老化,麻木.更换或修理烟感探头,确保探头的正常.我店投入数万元托付平安消防公司对酒店消防安全报警系统进行了一次全面修理爱护.确保设备正常,报警准时,精确无误,酒店购买了防毒面具配备到客房,做到消防设施完备.在安全保卫方面, 我们实行 预防为主, 提高小心,治理

15、从严,内紧外松 的方针.晚上,我们加强了巡楼的力度,由两名队员到各楼层逐一进行巡查, 并在每一层楼的记录上登记巡楼情形,签字为实,提 高巡楼的质量. 有效的预防不法分子的作案行为.鉴于下半年的治安形势,我部对值岗的点作了调整.安 排两队员到美食广场随营业时间值班,从而遇到了一 些不法分子的扒窃行为,和爱护好客人的就餐秩序.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_在停车场、大堂、我们严格把守酒店的大门,依据酒店的出入检查制度,尽职尽责的执行,一来防止酒店的物品流失,二来防止外来的危急品进入酒店.在队伍治理方面,我们实行人性化的治理,坚持以人 为本,从严治队.坚决禁止上班的不良行为,杜绝违

16、 纪违规现象显现.对于表现突出者,我们通报夸奖, 而那些工作不力,表现不佳,责任心不强的实行批判 训练为主,严峻的实行罚款,警告或辞退.在制度上 我们不断在完善、健全,用制度治理人,坚持按章办 事.我部先后制定了工作轮岗制, 酒店安全治理制度消防安全治理制度 、各 岗位制度 , 保安部值班人员治理规定 等等这些都是力求使我们队员加强责任心,安全意识,提高服务质量等.同时也是为创建一 支高素养,严要求,精业务的保安队伍.现在保安部 的凝结力,战役力和服务质量有了明显的提高.除酒店的工作,仍热心积极参与酒店的工会活动,既取得了可喜成果又协作好工会的工作.又受到了工会领导的一样好评.三、加大培训力度

17、今年酒店聘请员工,派去人进行了消防安全学问的训练,使他们懂得了酒店消防设施的基本情形和怎 样使用灭火设备, 也使他们把握了怎样处理紧急情形.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_仍有我们也分别、分批对在店员工进行了消防安全学问再训练.使他们坚固树立安全防范意识,今年本部共计对新老员工进行消防安全学问培训,仍请消防协会培训消防学问两次.我部组织酒店义务消防队员现场搞了一次消防演练,提高各队员的灭火实践操作技能.对于本部队员的培训,也在紧急进行,每周一例会由刘总对部门员工进行消防学问讲座,及安全保卫的案例分析,星期四下午进行有关消防、安保、岗位职责等方面的学习,我部仍派送队员去消防支队学

18、习.支配人到湘西参与综治工作考察活动,大大提高了我部的业务学问水平.邀请交警支队来停车场现场指教,统一车辆指挥动作,促使队员对客服务时规范化,标准化.在消防安全宣扬方面,我部按季度定期出一版消防安全学问专刊,可使员工们学习和把握一些消防安一小常识和技巧.虽然,我部今年取得了肯定的成果,但仍存在不足之处.离酒店领导要求尚有差距.这就务必使我们保持清醒的头脑,虚心谨慎,戒骄戒躁.务必使我们在今后的工作中不断改进,不断完善.我们布满信心,布满期望,布满向往.肯定会再接再厉,精益求可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_精,努力把明年的保安工作做得更加细致,扎实,为制造一个平安、和谐酒店而努力

19、奋斗.篇三xx 年即将终止, 保安部在以经理为核心的领导下顺当完成 12 的工作,我们三个领班齐心协力, 团结协作,在爱护酒店安全和各班自身治理方面做出了大 量工作,确保酒店在今年无一例安全事故发生和酒店 装修期间顺当完工.现将 xx 年的工作予以总结：一、日常工作今年年初,我们依旧依据保安部工作流程来 完成对本班治理.每天上班提前 20 分钟到掌握中心开班前会,第一检查本班上岗人员仪容外表,对不合格 员工当面订正 ; 总结前一天工作不足之处, 支配当天岗位值班人员,之后带队接班安全完成当日的工作.每 小时巡察各岗位工作情形,发觉问题当面订正并且指 出解决的正确方案,让岗位人员在实践工作中把握

20、业 务学问,更好的完成在岗工作.不断给员工输导安全 意识,加强安全训练,在遇到问题时怎样坚决、理智 处理问题.班后总结本班在当天工作中遇到的问题, 当面讲解、当面消化,把问题绝不带到其次天工作当 中.加强与其它各班的沟通和沟通,扬长避短,为更可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_好的治理好本班打下坚实的基础.按时完成经理所交代的各项任务,对完成情形要准时反馈,做到有始有终,就是本班未能完成指定性任务,准时传达到下个班来完成,领班职责第一条就是对经理负责,所以我们要把工作做好、做到前面.注视今年的整体工作对内抓纪律, 对外抓安全,纪律方面没有显现大的问题,各员工都能按时完成领班所布置的

21、工作,只是极个别员工在纪律方面比较松散,积极性不是很高涨,随心所欲上班,特殊是在上夜班时小心性不高,自身没有安全隐患意识,不能准时发觉问题等.安全方面：加强对酒店的巡查力度, 特殊是辅房、装修区域、更衣室、各营业吧台等,认真、认真、反复检查,在对辅房检查时发觉员餐人员偷东西,这说明我们的工作有明显的提高,安全工作是一项长期的、艰难的工作,需常抓不懈.酒店今年从五月份开头装修到现在基本终止,在装修期间,各班以领班为中心,各岗位相互紧密协作,杜绝酒店财产外流,加强装修区域安全施工和防火工作,禁止无关人员进入装修区,从施工整体讲比较顺当,没有大的安全事故发生,使我们在关于装修安全方面取得了珍贵体会,

22、为明年再次装修打下了很好的基础.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_今年外出培训 2 次,消防与反恐,从 2 次培训中学习了很多体会,自己在对安全熟识方面有了肯定 的提升,特殊是反恐,从安全方面讲反恐是一个全新 的学问点,包括对爆炸的熟识,怎样去发觉、识别爆 炸物等,同时也提高自己在保安工作反面的不足,使 自己在治理水平和业务才能方面有了更高的起点.经理常常教诲我们,保安部每天工作流程都一样,怎样才能在一年工作当中来不断提高自己,这 就要求自己在娴熟的工作方面做得更好.当然在工作 方面自己也有不足的的方,对 90 后的员工缺乏沟通, 没有准时把握他们的思想动态 , 所以没有使他们的

23、工作才能得到充分的发挥 ; 自己的思想意识和责任心不够强,在制度和纪律方面的工作做得不是很扎实,工 作体会和岗位业务仍需进一步学习与提高.在接下来 的工作中,多与新员工沟通,从沟通与沟通中明白新 员工,使员工在岗位上能更好的发挥.二、培训总结每年岗位学问一般放在比较酷热时培训,平常培 训科目都是岗位学问,基本在室内培训,忽视了在岗 实践培训.今年 8 月份到西安为期五天学习,参观了其它的方的培训方法后, 制定了比较全面的培训方案, 其中包括理论学问与实践在岗培训,总共14 个科目,可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_总体分为培训内容、培训目的、成效评估.今年培训只进行了 10 个科

24、目,为期 20 课时,每个科目反复两次培训,从整体成效讲,培训的目的基本达到,而且各培训导师讲的比较全面,受训人员积极性比较高, 只有个别员工因事暂时请假,全部受训员工基本上能把培训内容运用到工作当中.唯独的不足的的方就是员工把培训内容细节不能坚持,时间长了就会忘却, 使培训成效没有连续下去.明年的培训方案：培训时间支配在七、八、九月,制定周全的培训方案,把14 个科目全部培训, 充分表达出培训成效,而且反复讲解、反复督促,使 每位员工在岗位上能充分发挥技能水平,开展业务能 力比拼,特殊是加强新员工的学习和培训.随着酒店 会议区域和 KTV迎来营业,明年预备把保密制度 与发生突发大事应急预案加

25、强培训,是我们整体 队伍能充分、全面保卫酒店安全.三、训练总结今年从 2 月 16 日开头军事素养培训, 截止目前总共 30 个训练日.在训练当中有几个别人有请假现象, 我和常小飞紧密协作,严格依据经理制定的请假制度 执行,并且做好请假笔记.我们两个把队伍分为两列, 老队员由我带领,在巩固以前所学习内容上进行新的可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_科目, 把我们老队员的军事素养再提高一个档次. 常小飞带领新同志训练,从零做起,以最快的速度赶上老 同志,在训练当中第一要充分表达出军人的精、气、 神,调动训练的积极性,最终要达到预期训练科目. 从今年开头训练时间改为星期二和星期五,比原

26、先的 训练时间少了一天,这也是经理从人性化治理方面考 虑,对训练的时间进行了调整.在接下来的训练时间 里,我们两个团结一样,相互沟通与学习,加强训练 力度,使我们保安整体队伍素养能有新的面貌.我们两个把队伍分为两列,老队员由我带领,在巩固以前所学习内容上进行新的科目, 把我们老队员的军事素养在提高一个档次.常小飞带领新同志训练,从零做起,以最快的速度赶上老同志,在训练当中第一要充分表达出军人的精、气、神,调动训练的积极性,最终要达到预期训练科目.从今年开头训练时间改为星期二和星期五,比原先的训练时间少了一天,这也是经理从人性化治理方面考虑,对训练的时间进行了调整.在接下来的训练时间里,我们两个

27、团结一样,相互沟通与学习,加强训练强度,使我们这支保安队伍有个全新面貌.明年的工作方案可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_一、加大值班和巡逻检查力度,在重大活动期 间,加强值班、对重点部位支配专人值班,发生情形 基本做到准时到位,准时处置,把一些担心定因素和 苗头毁灭在萌芽状态.在加强值班的基础上进一步加 强巡逻检查力度, 确保保安人员 24 小时巡查, 全面保证酒店全年无安全事故发生.二、加强治理,要求队员作到的第一我们自己必必要作好.对队员加强领导,对每个队员严格考核, 为提高保安队员整体素养,对他们提出严格要求三、严格执行酒店的规章制度,做好本职工作,治理好本班的各项工作.四

28、、做好队员的思想工作. 要关怀爱惜队员, 明白队员的思想、工作、家庭等的情形,准时发觉问 题.做到思想上信任,工作上教诲,生活上爱护.五、不断提高队员的业务素养.要有方案的组织队员学习业务,使其保持良好工作状态.六、坚持查岗、查哨制度,把握人员在岗情形, 作好考核工作,发觉问题准时解决,遇重大大事准时 汇报.总之,随然今年工作取得了一点成果,我们不能自豪,明年新的时期意味新的机遇,新的挑战,自己到处以身作就,敢打敢拼,始终把团结和谐放在工可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_作首位,在经理英明决策正确引导下,和各领班加强思想沟通与学习, 把我们这支保安队伍做得更加杰出.可编辑资料 - - - 欢迎下载