2022年管理学原理与方法课后习题答案.docx

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1、精品_精品资料_第一章1.人类活动的特点是什么？为什么治理实践与人类历史同样悠久？答：三个基本特点：目的性、依存性、学问性.这三个特点为人类的治理实践供应了客观条件,所以治理实践与人类历史同样悠久.2何谓治理？治理的基本特点是什么？答：治理是治理者为了有效的实现组织目标、个人进展和社会责任,运用治理职能进行和谐的过程.特点：1、治理是人类有意识有目的的活动2、治理应当是有效的3、治理的本质是和谐 4 、和谐是运用各种治理职能的过程.3. 治理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？答：基本职能有：方案、组织、领导、掌握、创新.每一项治理工作一般都是从方案开始,经过组织、 领导到掌握终止.各

2、职能之间同时相互交叉渗透,掌握的结果可能又导致新的方案, 开头又一轮新的治理循环.创新在这治理循环之中处于轴心的位置,成为推动治理循环的原动力.4.分析治理二重性的基本内容.答：治理的自然属性,治理的显现是由人类活动的特点打算的,治理性质并不以人的意志为转移, 也不因社会制度意识形状的不同而有所转变. 治理的社会属性, 治理是为了达到预期目的而进行的具有特别职能的活动, 是为了使人与人之间的关系以及国家、 集体和个人的关系更加和谐.5.一个有效的治理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？答：有人际角色、信息角色、决策角色.技能：技术技能、人际技能、概念技能.6.分析治理学的讨论对象及其方法目标

3、.答：各种治理工作中普遍适用的原理和方法.方法：归纳法、试验法、演绎法.其次章1.懂得中国古代治理思想要点的主要内容,并摸索对现代企业经营有何启示.比如,中国古代法制思想的基本原就是什么？答：顺“道” 、重人、人和、守信、利器、求实、计策、节俭、法治.现代企业做到这几点才能在企业中得人心,每个人都积极做好自己的工作,企业工作效率才会提高.“明法、一法”明法是法律公布于世.一法是在法律面前人人公平.2.请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的讨论.答：斯密认为日用必需品供应情形的好坏,打算于两个因素：一是这个国家的人民的劳动娴熟程度、 劳动技巧和判定力的高低.二是从事游泳劳动的人数和从事无用劳动人数

4、的比例.巴贝奇提出了“边际娴熟”原就认为分工可以削减支付工资这一好处.3.科学治理理论为什么会在19 世纪末的美国产生？泰罗为什么要讨论并提出科学治理理论？其理论的实质是什么？其理论的主要内容是什么？并谈谈科学治理理论对目前我国企业管理的启示.答：由于当时随着生产的进展,科学技术的进步,自由竞争的资本主义也逐步走向垄断的资本主义.单凭体会进行生产和治理已经不能适应这种猛烈争夺的局面了.泰罗认为单凭体会进行治理的方法是不科学的,必需加以转变.实质是谋求最高工作效率.内容：1.对工人提出科学的操作方法,以便合理利用工时,提高工效.2.在工资制度上实行差别计件制. 3.对工人进行科学的选择、培训和提

5、高.4.制定科学的工艺规程,并用文件形式固定下来以利推广. 5.使治理和劳动分别, 把治理工作称为方案职能,工人的劳动称为执行职能.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_4.懂得法约尔关于经营和治理的概念及其治理原就.答:概念：法约尔认为,要经营好一个企业,不仅要改善生产现场的治理,而且应当留意改善有关企业经营的六个方面的职能： 1.技术职能 2.经营职能 3.财务职能 4.安全职能 5.会计职能 6.治理职能（方案、组织、指挥、和谐、掌握） 原就： 1.分工 2.权力与责任 3.纪律 4. 统一命令 5.统一领导 6.员工个人要听从整体 7.人员的酬劳要公正 8.集权 9.等级链

6、10.秩序 11. 公平 12.人员保持稳固 13.主动性 14.集体精神.5.说明厄威克的治理理论综合概念图.答：厄威克认为治理过程是由方案、组织和掌握三个主要职能构成的.他强调,科学调查和分析是指导一切治理职能的基本原就,并在此基础上确定了与主要职能能相适应的三项指导原就猜测、和谐和指挥.他仍归纳出了治理的间接目标：秩序、稳固、主动性和集 体精神.6.人际关系学说的主要内容是什么？行为科学讨论的主要内容是什么？答：人际： 1.企业的职工是“社会人”.2.满意工人的社会欲望,提高工人的士气,是提 高生产效率的关键3.企业中实际存在着一种“非正式组织”4.企业应采纳新型的领导方法.行为： 1.

7、需要层次理论2.双因素理论3.X、Y 理论 4.Z 理论.7.懂得治理科学派、决策理论学派的主要观点.答：治理科学派：使用先进的数理方法及治理手段,使生产力得到最为合理的组织,以获得正确的经济效益,而较少考虑人的行为因素.决策理论学派： 1.治理就是决策2.决策氛围程序性和非程序性决策.8.新经济时代或学问经济时代的主要特点是什么？懂得学问经济时代治理原就的变革. 答：学问和把握学问的员工将比资本和土的等自然资源更为重要,学问将成为制造财宝的最重要的资本,人本思想将真正成为企业治理的指导思想.变革：1.对等的学问联网2.集成的过程3.对话式的工作4.人类的时间与计时5.建立虚拟组织和动态团队.

8、9.懂得我国现代企业治理思想进展的历史.答：一阶段：扩大企业自主权,推行经济责任制和利改税为主要内容.二阶段：以推行各种经营责任制,实行全部权和经营权分别为主要内容.三阶段： 以理顺产权关系,转换企业经营机制和建立现代企业制度为主要内容.第三章1.什么是系统？系统有哪些基本特点？治理者可从系统原理中得到哪些启示？答：系统是指由如干相互联系、相互作用的部分组成,在肯定环境中具有特定功能的有机整体.特点：集合性、层次性、相关性.1.要牢记整个企业是是个整体,局部利益要服从整体利益2.讨论动态原理, 才能预见系统的进展趋势,把握主动3.从开放性原理动身,努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质、能量和

9、信息4.能动的转变环境5.把很多一般的东西综合为新的构思、新的产品、制造出新的系统.2.如何懂得责任原理.责任原理的本质是什么？治理者可从责任原理中得到哪些启示？ 答：在合理分工的基础上明确规定这些部门和个人必需完成的工作任务和必需承担的相应责任.一：挖掘人的潜能的最好方法是明确每个人的职责1.职责界限要清晰2.职责中要包括横向联系的内容3.职责肯定要落实到每个人.二：职位设计和权限委授要合理1.权限2.利益 3.才能这三个质检单关系应遵守等边三角形定理.三：奖惩要分明、公正而准时.3.何谓“以人为主体的治理”？又如何实现“以人为主体的治理”？答：人本原理就是以人为主体的治理思想.一：职工是企

10、业的主体.二：有效治理的可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_关键是职工参加.三：现代企业治理的核心是使任性的到最完善的进展.四：治理是为人服务的.敬重人、依靠人、进展人、为了人、是人本原理的基本内容和特点.4.何谓成效、效率和效益？人类一切活动为何要遵循效益原理？答：成效： 是指由投入经过转换而产出的成果, 其中有的是由效益的, 有的是无效益的.效率, 是指单位时间内所取得的成效的数量, 反映了劳动时间的利用状况, 与效益有肯定的联系.效益是有效产出与投入之间的一种比例关系, 可从社会和经济这两个不同角度去考察,即社会效益和经济效益.效益的高低直接影响着组织的生存和进展.5.治理有

11、效性的实质是什么？治理者如何追求自身工作的效益？ 答：治理有效性的实质是：公正、客观.治理者在追求自身工作的效益时要做到：1：治理效益的直接形状是通过经济效益而得到表现的. 2：影响治理效益的因素很多,其中主题治理思想正确与否占有相当重要的位置.3： 追求局部效益必需同追求全局效益和谐一样.4：治理应追求长期稳固的高效益.5：建立治理活动的效益观.第四章1.在治理道德方面,尊在哪些基本观点？各种观点的要义和区分何在？答：一、功利主义道德观,这种观点认为,能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的二、权力至上道德观,能敬重和爱护个人基本权益的行为才是善的三、公正公正道德观,治理者不能因

12、种族、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工鄙视,而那些依据同工同酬的原就和公正公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的四、社会企业道德观, 只要依据企业所在的区政府和员工都能接受的社会契约所进行的治理行为就是善的五、推己及人道德观.2.合乎道德的治理具有哪些特点？答： 1.不仅把遵守道德规范视作组织猎取利益的一种手段,而且更把其视作组织的一项责任. 2.不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题.3.敬重全部者以外的利益相关者的利益, 善于处理组织与利益相关者的关系,也善于处理治理者与一般员工及一般员工内部 的关系4.不仅把人看作手段,更把人看作目的.5.超越了法律的要求,能让组织取得

13、杰出的成就. 6.具有自律的特点.7.以组织的价值观为行为向导.3.影响治理道德的因素有哪些？答： 1.到的进展阶段2.个人特点3.组织结构4.组织文化5.问题强度4.治理者可以实行哪些方法来改善组织成员的道德行为？答：1.选择高道德素养的员工 2.建立道德守就和决策规章 3.在道德方面领导员工 4.设定工作目标 5.对员工进行道德训练 6.对绩效进行全面评判 7.进行独立的社会审计 8.供应正式的爱护机制.5.企业的社会责任主要表达在哪些方面？答： 1.办好企业,把企业做强、做大、做久2.企业一切经营治理行为应符合道德规范3.社区福利投资4.社会慈善事业5.自觉爱护自然环境.第五章1.治理的

14、法律方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？答：内容： 不仅包括建立和健全各种法规,而且包括相应的司法工作和仲裁工作.实质：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_实现全体人民的意志,并爱护他们的根本利益,代表他们对社会经济、政治、文化活动实行 强制性的、统一的治理.特点：庄重性、规范性、强制性.作用：1.保证必要的治理秩序2. 调剂治理因素之间的关系3.使治理活动纳入规范化.各种法规要综合运用、相互协作.2.治理的行政方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？答：内容：依靠行政组织的权威,运用命令、规定、指示、条例等行政手段,依据行政系统和层次,以权威和听从

15、为前提,直接指挥下属工作的治理方法.实质：通过行政组织中的职务和职位来进行治理.特点：1.权威性2.强制性3.垂直性4.详细性5.无偿性作用：1.行政方法的运用有利于组织内部统一目标、统一意志、 统一行动, 能够快速有力的贯彻上级 的方针和政策,对全局活动实行有效的掌握.2.行政方法是实施其他各种治理方法的必要手段 3.行政方法可以强化治理作用,便于发挥治理职能,使全局、 各部门和各单位亲密协作,前后连接,并不断调整它们之间的进度和相互关系.运用：1.治理者必需充分熟悉行政方法的本质是服务2.行政方法的治理成效为领导者水平所制约3.信息在运用行政方法过程中至关重要4.行政方法的运用由于借助了职

16、位的权益,因此,对行政下属来说有较强的约束力,较少遇到下属抵制, 这种特点可能使得上级在使用行政方法时忽视下属的正确看法和合理要求,从而简单助长官僚主义作风,不利于充分调动各方面的积极性.3.治理的经济方法的内容和实质是什么？有何特点？如何正确运用？答：内容：是够据客观经济规律,运用各种经济手段,调剂各种不同经济之间的关系,以猎取较高的经济效益与社会效益的治理方法.实质： 环围着物质利益,运用各种经济手段正确处理好国家、 集体与劳动者个人三者之间的经济关系,最大限度的调动各方面的积极性、主动性、制造性和责任感.特点： 1.利益性2.关联性3.敏捷性4.公平性运用： 1.要留意将经济方法和训练等

17、方法有机结合起来2.要留意经济方法的综合运用和不断完善3.不要迷信重奖重罚的作用,防止以罚代管的倾向.4.治理的训练方法的内容和实质是什么？如何正确运用？答：内容：通过训练,不断提高人的思想品德素养、文化学问素养、专业水平素养,实现人的全面进展是治理工作的重要任务.实质：教研室依据肯定的目的、要求对受训练者从德、智、体诸方面施加影响的一种有方案的活动.运用：训练方法是治理最好的方法.1.专业式训练2.情形式训练3.启示式训练4.互动式训练.第六章1.什么是决策？决策的原就和依据各是什么？答：治理者识别并解决问题以及利用机会的过程.原就： 1.决策遵循的是中意原就,而不是最优原就. （ 1）获得

18、与决策有关的全部信息（2）明白全部信息的价值所在,并据此制定全部可能的方案（3）精确猜测每个方案在将来的执行结果2.现实中上述这些条件往往得不到满意. 依据：要求治理者在决策之前以及决策过程中尽可能的通过多种渠道收集信息.2.组织重大决策大多是追踪决策.何谓追踪决策？与初始决策相比,其特点是什么？治理正在进行追踪决策时要留意什么？答：随着初始决策的实施,组织环境发生变化,这种情形下所进行的决策就是追踪决策.特点是：非零起点决策.应当认真讨论好初始决策,在初始决策的基础上适当进行更换、发 展.3.战略决策、战术决策与业务决策之间有何区分？程序化决策与非程序化决策之间有何区分？答：战略决策是在组织

19、中最重要,具有长期性和方向性.战术决策属于战略决策执行过程中的详细决策.业务决策时日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策,牵涉可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_范畴较窄.程序化决策涉及的是例行问题,非程序化决策涉及的是例外问题.4.决策的理论有哪些？答：一、古典决策理论二、行为决策理论三、回溯决策理论.5.决策过程包括哪几个阶段？决策过程要受到哪些因素的影响？答：一、诊断问题, 识别机会二、识别目标三、拟定备选方案四、评估备选方案五、作出打算六、选择实施战略七、监督和评估影响：一、环境二、过去决策三、决策者对风险的态度四、伦理五、组织文化六、时间.6.何为经营单位组合分析

20、法？如何利用它来进行企业经营决策？何谓政策指导矩阵？它有何特点？答：大部分企业都有两个以上的经营单位,每个经营单位都有相互区分的产品市场片,企业应当为每个经营单位确定其活动方向.（ 1）把企业分成不同的经营单位.（2）运算 各个经营单位的市场占有率和业务增长率.（3）依据其在企业中占有的资产的比例来衡量各 个经营单位的相对规模. （ 4）绘制企业的经营单位组合图.（ 5）依据每个经营单位在图中的 位置,确定应选择的活动方向.从市场前景和相对竞争才能两个角度来分析企业各个经营单位的现状和特点,并把它们表示在矩阵上,据此指导企业活动方向的选择.可以更明确的分析出各个经营单位的优劣式,进行扬长补短,

21、把各个经营单位的职能发挥到正确.7.确定型决策方法、风险型决策方法和不确定型决策方法各有哪些？答：一（ 1）线性规划（2）量本利分析法二 决策树法三（ 1）小中取大法（2）大中取大法（ 3）最小最大懊悔值法.第七章1.简述方案的概念及其性质.答：方案既是决策所确定的组织在将来肯定时期内的行动目标和方式在时间和空间的进一步绽开,又是组织、领导、掌握和创新等治理活动的基础.性质： 1：方案工作是为实现组织目标服务.2：方案工作是治理活动的基础3：方案工作具有普遍性和秩序性4：方案工作要追求效率.2.懂得方案的类型及其作用.类型： （ 1）从时间长短分类：长期方案和短期方案.（2）：从职能空间分类：

22、业务方案、财务方案、人事方案.（3）：依据涉准时间长短及其范畴广狭的综合性程度分类：战略性方案、战术性方案.（4）：依据方案内容的明确性标准分类：详细性方案、指导性方案.（5）：依据程序化程度分类：程序性方案、非程序性方案.作用： （ 1）为组织成员指明方向,和谐组织活动.（ 2）猜测将来,削减变化的冲击.（ 3）削减重叠和铺张性的活动.（4）设计目标和标准,以利于掌握.3.说明孔茨与韦里克的方案层次体系的基本内容.答： 1.使命2.目标3.战略4.政策5.程序6.规章7.方案 8.预算.4.方案编制包括哪几个阶段的工作？答：一、确定目标二、认清现在三、讨论过去四、猜测并有效的确定方案的重要前提 条件五、拟定和选择可行性行动方案六、制定主要方案七、制定派生方案八、制定预算,用预算使方案数字化.可编辑资料 - - - 欢迎下载