2022年机动车检测站管理制度 .docx
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1、精选学习资料 - - - - - - - - - XDJC 星达机动车检测有限公司 XDJC/ZD-2022 管 理 制 度2022 年 8 月 8 日名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 治理制度目录名师归纳总结 序号文件名称文件编号页码第 2 页,共 33 页1 检测工作治理制度XDJC/ZD01-2022 1 2 计量监督治理制度XDJC/ZD02-2022 2 3 检测车间治理制度XDJC/ZD03-2022 4 4 人员培训考核制度XDJC/ZD04-2022 5 5 员工行为规范XDJC/ZD05-2022
2、 7 6 检测工作年度报告制度XDJC/ZD06-2022 10 7 技术文件和资料档案的治理制度XDJC/ZD07-2022 11 8 检测报告治理制度XDJC/ZD08-2022 14 9 技术资料保密制度XDJC/ZD09-2022 15 10 仪器设备标识使用制度XDJC/ZD10-2022 16 11 检验设备、计量器具治理制度XDJC/ZD11-2022 17 12 仪器设备修理保养、定期校准和检修XDJC/ZD12-2022 19 制度13 检测仪器设备的选购、验收、使用、XDJC/ZD13-2022 20 保管报废等制度14 普遍性质量安全问题分析报告制度XDJC/ZD14-2
3、022 23 15 检验事故分析报告制度XDJC/ZD15-2022 25 16 安全用电制度XDJC/ZD16-2022 27 17 消防安全制度XDJC/ZD17-2022 28 18 环境卫生制度XDJC/ZD18-2022 29 - - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 检测工作治理制度(编号: XDJC/ZD01-2022第 1 版第 0 次修订)一、检测工作由主任领导,质量保证人详细帮助,各有关科室亲密协作,加强 治理;二、检测工作治理必需严格按本中心(计量认证申请书)、质量手册所规 定的内容和要求进行;三、本原就上不开展本部门业务范畴以外的检测工
4、作,凡未经计量认证的工 程,不对外发检验报告;如受有关部门和单位托付,确属未经计量认证的 工程者,就应事先说明,否就所发出的检验报告不具公平性,本中心不承 担法律责任;四、本从事检测工作的人员,应严格按(产品质量检验机构计量认证技术考核 规范)的要求进行培训、考核、持证上岗,不得支配无证人员从事检测技 术工作;五、本检测工作要重视质量治理,开展质量掌握,各类技术专业人员和检测人 员,都必需仔细依据有关程序规范、标准进行检测,并使本中心检测工作 逐步走上规范化、程序化、标准化的轨道,确保检测结果的科学性、精确 性、不断提高检测工作质量;六、仔细抓好检测工作常规治理,如加强检测队伍素养建设,常常对
5、检测人员 开展业务技术培训,支配进修学习和参与专业学术会议,引进技术,更新 学问,仪器设备配套、更新,不断提高检测技术水平;七、检测工作技术治理人员应大胆治理,严格要求,检测工作人员要坚守岗位 积极工作,并积极提出合理化建议;名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 计量监督治理制度(编号: XDJC/ZD02-2022 第 1 版第 0 次修订)一、计量工作治理制度 1计量治理由质量保证人指定专人治理;2组织学习和贯彻执行中华人民共和国计量法和计量法实施细就及有 关计量规定;3对计量仪器进行周期检定;4可自检的计量器,操
6、作检定规程,自检范畴报计量部门审定、备案,取 得合格后上岗;5负责对新来人员的考核考试工作;6对新购或省下拨仪器会同中心及相关人员开箱验收,作固定资产登记、编号、建卡、建档等事宜;二、计量器具治理制度 1对新增或购置的计时器具应选用国家计量部门鉴定的产品并经计量单位 检定合格后方可使用;2计量器具使用、保管按技术要求执行;3计量器具的停用或报废须经有关人员确认后报中心领导批准;4全部计量仪器(即经检定合格后的仪器)均应做好使用记录;三、计量仪器使用、保护及周检制度 1使用人员应留意爱惜计量仪器,使用前后应进行检查,并做好记录;2使用计量仪器是时,应按操作规程进行,使用过程中,如遇故障,应报 告
7、技术负责人或质量保证人查找故障缘由或送有关部门检修并经检定合名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 格后方可使用;3计量仪器使用权后,应准时做好清洁保护等工作,盖好防尘罩,并做好 使用用登记;4如因违反操场作规程或失职面造成仪器损坏者,以事故论处,并追究当 事人责任;5计量仪器应周期限送检,检定合格后方可使用,超过检定周期限的仪器 不得使用;6全部仪器说明书装订成册,并编号,由中心档案室统一保管;名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 检测车间治理
8、制度(编号: XDJC/ZD03-2022 第 1 版第 0 次修订)一、仪器室、试验室门窗应按时关锁;珍贵仪器应专柜存放,专人治理;二、水电在未用前应处于安全关闭状态;三、各种仪器、标本、模型应依据不同性质、性能和要求,分科、分类存放定 位入橱,做到存放整齐,取用便利,用后复原;同时要做好防尘、防潮、防压、防磁、防腐、闭光等工作;四、对珍贵仪器和易燃、易爆、剧毒药品设专室、专柜,双人双锁治理,防止 发生以外事故;五、检测人员如有变动,应仔细办理移交手续,移交时必需由移交双方交接,教务主任监交,三方签字后生效;六、试验工作人员必需监守岗位,准时供应试验仪器、器材和标准物质,确保 检测工作顺当进
9、行;七、非工作室成员进入工作室要有证件;八、做好仪器室、试验室的安全、保卫工作,熟知试验中的安全操作规程和发 生事故后的应急措施,常常保持仪器室、试验室的洁净;保持工作场所的 清洁,制造一个良好的工作环境;九、定期向设备治理员和综合办公室汇报仪器治理、使用情形及存在问题,并 仔细总结体会,不断提高试验室和仪器室达的治理水平;十、齐心协力,齐抓共管,确保检测工作顺当进行为总目标,为车主供应优质 服务;名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 人员培训考核制度(编号: XDJC/ZD04-2022 第 1 版第 0 次修订)一
10、、办公室负责培训与考核的日常治理工作;组织制定职工训练培训规划和 年度培训方案,并对训练培训方案的实施进行督促检查;负责组织各类 技术人员、技术工人的学历训练;组织实施职工连续训练培训工作;负 责组织对新进人员的岗位适应性训练培训;负责建立本公司人员学问学 习及专业技能培训记录;负责对转岗、新进本公司人员的岗前作业指导 及专业学问的培训;负责对外单位检测人员专业技术培训指导工作;负 责检测公司专业技术人员外出学习、业务培训的组织工作;二、培训方式:岗前培训,岗前培训内容:专业基础学问,检测方法、国家 标准、行业标准、检定规程、法定计量单位和误差理论学问、法律法规 及质量体系文件、本站制定的各项
11、规章制度;连续训练培训,连续训练 的内容:专业基础学问、专业技能、检测方法、新制定与修订的法规、技术法规学问、外语、运算机、新学问、新技术、取得相应的学历等;专项培训,依据工作需要或岗位的特别需要,派人在省内、外接受专项 培训;三、制定培训方案;办公室依据训练培训工作规划编制与其进展需求相适应 的人员训练培训年度方案;各部门依据工作需要向办公室提出人员培训 方案,方案内容包括:培训目的、培训内容、培训方式、培训时间、培 训地点、培训人数;每年年底,由办公室依据各部门提出人员培训的内 容,结合本公司培训训练规划和下一年度的工作任务编制新年度的人员 培训方案,经技术负责人审核后,报经理审批;名师归
12、纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 四、建立培训记录;每次人员培训完毕应作培训训练记录,培训记录包括:目的、内容、方式、时间、人数、地点、成果;五、资料归档;每年12 月份办公室负责整理完成本年度人员参与公司内部组织的培训情形和外出参与各种培训训练记录;完成自学、委培、函 授、脱产学习、取得的学历证明、证书复印件送交办公室备案、存档;参与检测标准宣贯等各类培训训练所取得的有关证件、科研成果证件及 能证明自己学问提高、才能提高的有关证件的复印件送交办公室,由办 公室存入人员技术业绩档案;名师归纳总结 - - - - - -
13、-第 8 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 行为规范(编号: XDJC/ZD05-2022 第 1 版第 0 次修订)一、言行规范 要求 礼貌、周到、耐心、文静 不否定 任何时候,不能强硬的说“ 不” ;不指责 顾客是上帝,耐心做好说明工作;懂得 站在客户的立场上考虑,贴心的服务;切记 让对方不中意的离开是我们最大的失败;互尊 不说脏话粗话,同事、上下级之间要相互敬重;务实 工作期间不得无帮窜岗,不得大声喧哗,谈天,拉家常;文明 不乱扔果皮纸屑,遇见脏乱的东西自觉清理;学习 对于不懂,不会的要耐心询问学习,提高业务学问水平;效率 时间就是金钱,效率就是生命;二、
14、仪容、礼仪、行为规范 要求 时刻保护公司形象,仔细做事只能把事情做完,专心事才能 把事情做好;1头发:保持头发清洁,常常洗发,男士不留长发,女士发型大方、得 体;2面部:面部神采奕奕,男士胡子要刮洁净或修整整齐,女士可化淡名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 妆,可表达女士端庄、漂亮、温顺、大方的气质;3口腔:应保持口腔清爽,口中不留异味,上班时间不嚼口香糖 . 4上班期间精神饱满,留意力集中,无疲惫状、愁闷状和不满状;接待 客户时保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉,与客户沟通时 提倡讲一般话;5接待客户时,主动
15、问好或话别,对于客户提问,不论是否对口,不能 说“ 不知道” 、“ 不清晰” ;要仔细倾听,热心引导,快速连接;6遵守上班时间,不能按时到达检测站时,必需提前 20 分钟请假;7上班时间不准打私人电话;8上班时不准利用办公室电脑做与工作无关的事务;9. 部门员工有履行保守公司商业隐秘的义务,不准无故泄密;10. 开会期间关掉手机,不会客,不从事与会议无关的活动;11. 不随地吐痰,不乱丢纸屑、杂物,不流淌吸烟;办公室内不得吸烟,如在车间、办公场所发觉纸屑、杂物等,随时捡起放入拉圾桶;12. 下班时,文件、文具、用纸等要整理,要整理桌子,椅子归位,不准 桌面凌乱的离开办公室;13. 休假时需向同
16、事或者上司交待工作,保证工作连接,并在休假期间保 持与部门的联系;三、服务忌语1、找谁; 2、你,干啥? 3、不知道; 4、一边站着去; 5、该下班了,快点;6、着什么急; 7、我就这态度,怎么着;8、谁说鄂你找谁;9、你没长眼!10、越忙越添乱,真烦人; 11、现在才说,刚才能什么去了;12、我不管13、你事不少,毛病; 14、高速你了仍问; 15、墙上贴着呢,自己看;16、问别人去 17、急什么! 18、少罗嗦! 19、我现在没空,等会再说;20、活该; 21、你没长耳朵? 22、你问我,我问谁; 23、有完没完; 27、你这人真麻烦; 28、怎么不早预备好; 29、今日不办公;名师归纳总
17、结 - - - - - - -第 10 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 四、服务用语 .您好!请稍等;.请坐!.请原谅!.请放心,我们尽力(快)帮您解决,办好后我们会通知您的;.对不起,让您久等了;.我说清晰了吗?是否需要我再给您说一遍;.我们的工作中仍有许多不周之处,请多提看法;. 您提供的资料不完备,请您再辛苦一趟;.对不起,让您多跑了一趟;.刚才是误会,请您能谅解;.我可以将您的看法向领导反映,进一步改进我们的工作;.对不起,是我工作马虎,今后肯定改正;.您提的看法很对,是我们搞错了,我先向您赔礼;.您提的看法很好,我们肯定接受,改进今后的工作;.同志,
18、对不起,这个问题我打算不了,请稍等一下,我请示一下领导;.同志,对不起,这个问题一时打算不了,请您多包涵;.请原谅,耽搁您时间了,感谢;.没关系,这是我们应当做的;请走好;.不用客气,再见;名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 检测工作年度报告制度(编号: XDJC/ZD06-2022 第 1 版第 0 次修订)一、站长和副站长或批肯定专人按时参与上级质检部门召开的工作会议;二、每月召开一次站长集体办公会议,争论本月工作事宜;三、每季度召开一次全体检测人员会议,并可依据需要暂时召开会议,布置检 查 总结季度质检工作和
19、传达上级主管部门的工作指示,以及 流质检工作信 息;四、每年召开一次站长和有关受检企业检验负责人的联席会议:内容有:1. 总结一年来的质检工作情形;2. 提出下一年做的工作方案和详细支配;3. 听取受检企业质量提高的体会介绍和在问题的改进措施;4. 需要质检站帮助解决的问题等等;5. 质检人员要努力钻研业务学问,熟识各种检验标准,胜任本职工作;6. 定期组织质检人员学习有关质量检测和监督方面的法规,条例、方法和 制度,全面把握有关的技术标准和检验规程,并可依据需要聘请质检部 门的有关技术人员来站进行专题报告;7. 质检人员按分管网络,深化受检企业和汽车使用单位,明白汽车的质 量、性能、技术关联
20、和使用情形以及检测技术,以沟通丰富的提高质检名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 人员的业务水平;技术文件和资料档案的治理制度(编号: XDJC/ZD07-2022 第 1 版第 0 次修订)一、范畴:适用于检测公司工作的质量记录整理、储存、借阅以及检测工作的技 术档案治理;二、目的:对各类质量活动记录有效治理,确保文件、资料的完整和规范;三、职责:1. 办公室负责收集、归档、治理各种技术文件、工作质量记录、业务 相关文件、工作人员档案及其他各种资料等;2. 各部门负责治理与业务有关的报表及文件;3. 检测工位负责记
21、录、整理相应的仪器设备运行记录;四、工作流程:1. 办公室对各类文件的资料、记录进行治理,并建立受控文件清单,定期收集归档资料;2. 归档资料包括:(1)质量体系文件名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - (2)仪器设备资料(包括:说明书、检定证书、修理记录、运行记 录、操作规范流程及购置情形说明和验收记录)(3)开展新检测工程评审的有关资料(4)内审和治理评审记录(5)比对记录(6)人员技术档案(7)人员培训记录(8)质量申诉反馈记录(9)计量认证资料(10)运算机网络系统中使用的文件、程序和相关软件(11)其他质量
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