2022年酒店管理公司营销部管理规定制度元.docx

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1、精品_精品资料_营 销 部 管 理 规 定一、会务：1、营销部每月第一个工作日上午9： 00 召开月会,每周五晚7： 00 召开周会,会如有特殊情形,另行通知.2、营销部依据业务需要或各职能部门的提请可以打算召开暂时会议.3、对公司的重大商业隐秘不得在会议上通报,其它商业信息与会者应保守隐秘,如有泄露,予以惩罚,情节严峻造成公司缺失的予以除名,并追究其法律责4、月会应做好会议记录.开会时,与会者做好会议笔记.二、巡店：1、营销部工作人员每周应巡检指定的分店一次,明白该店的具体经营情形和相关事宜,并提交巡店情形登记表.2、营销员巡店时应明白各店的营销工作的执行情形,包括促销活动、广告宣扬活动,顾

2、客建议、员工态度等.3、美工巡店时应明白店面装饰、保护情形,包括POP、店牌、包间牌、提示牌、饰品、绿植的布置是否正确、干净.4、营销部人员巡店时,应留意工作方式、方法,敬重分店员工,不得消极怠工,扰乱分店的正常工作秩序.5、营销部人员在巡店过程中,发觉问题时应积极、准时与店堂经理及相关人员进行沟通,仔细听取他们的看法,并予以快速帮助解决.6、巡店过程中如涉及非本部门的工作,应通知有关部门及负责人,不行擅作主见,必要时可予以帮助.三、业务：（一） 营销方案：1、营销方案的制定必需依据科学的分析和详实的资料,分为营销环境分析,把握问题点与机会点, 明确营销目标,提出策略四个步骤.2、 新店开业的

3、营销预备期应有30 40 天.节庆日活动营销预备期应有2030 天,店庆及大型公关活动营销预备期应有60 90 天.3、 营销方案须经营销会议反复论证后,才能向上级部门提出,并附呈批表.4、 营销方案应注明具体事项和负责部门及人员并规定完成时间.5、 营销方案的执行与掌握应有专人追踪负责、指导、监督、和谐并作好评估结果.6、 营销方案在执行过程中发生失误或显现问题时,应准时修正或变更,以免造成缺失.7、 营销方案及相关附件应归档,保密.8、 制定营销方案时,应征求项目负责人及其他相关人员的看法.9、 销方案终止后, 应准时作好营销活动评估调查,包括对消费者和各分店负责人及其他相关人员.（二）

4、POP可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_1、POP 包括门牌、提示牌、店牌、海报及纸雕等手工制作.2、门牌、提示牌、店牌应按规定制作.（ 1） 用材均为 0 81cm 的铜板.（ 2） 字体：店牌、门牌应用隶书,分店名称可用粗圆.提示牌一律用粗圆,均为腐蚀阴文,黑色字.（ 3） 规格：店牌6555cm,门牌 30 12cm,洗手间前室20 40cm,男、女室牌2013cm,内 设包间为 40 50 12cm,洗手间指示牌50 15cm.3、POP 托付加工制作时,必需签订书面协议,并规定质量要求、价格、交货期限、验收标准等.4、POP 应在安装、使用前710 天制作完成.5、店内

5、招贴：（ 1） 店内招贴纸统一印制,分为高档铜板纸、一般纸、胶板纸,以及专用特殊胶板纸.（ 2） 一般节庆日、新店开业,大型公关活动,使用高档铜板纸,日常促销宣扬使用一般胶板纸, 重大节庆日、店庆、特殊公关活动,使用专用特殊胶板纸.（ 3） 招贴制作前应仔细构思,提交方案,经营销总监同意后出小样,报营运副总审查,经批准后制作.（ 4） 一般促销活动的招贴应提前3 4 天发放张贴,大型活动（包括节庆、开业、店庆等,应提前 78 天发放张贴.（ 5） 各店招贴分为大、小两种.每店大招贴1 张,小招贴依据楼面结构及营业面积确定.营业面积在 1000 平米以上的, 单项海报数为10 12 张, 700

6、1000 平米的单项海报8 10 张, 500 700 平米的单项海报6 8 张,500 平米以下的4 6 张,单层结构或单厅结构的单项海报3 4 张,复式（双层以上）结构或双厅以上结构的单项海报8 12 张.特殊情形另定.（ 6） 各店有特殊要求或者指定招贴位置的,依据要求和指定数量制作.（ 7） 每张招贴应制作精致,有创意,主题突出,构思新奇,颜色、字体、字型都应规范、清楚.每张招贴应有主标题,副标题、说明文字、提示文字、提示符、帮助线等,字体应有两种以上,颜色应有三种以上.节庆日要多用暖色调以及热闹的图案,并且针对不同的季节以及节庆日的内容来设计色调及图案.6、POP 应在批示的位置,规

7、范张贴、悬挂、安装.（三） 市场调查：1、市场调查包括常规、专项、特殊三类.常规调查每月一次,特殊调查每半年一次,专项调查应在项目实施前28 40 天完成.2、常规调查主要包括：对顾客的反应,营业额、行业动态、经营环境、市场情势等.3、专项调查主要包括：新店开业,店庆,特殊活动、广告成效.4、特殊调查主要包括：市场位置、竞争情势、媒体策略、品牌战略、区域规划等.5 市场调查应制定具体的方案和实施方案,使用科学、有用的调查方法.6、市场调查可通过人员拜访、网上调查、问卷调查及托付专业公司调查等几种形式.7、每次市场调查应分类建档,并制作书面的调查报告.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资

8、料_（四）广告及促销：1、广告及促销活动应制定具体的方案.2、广告活动开头前应充分接触媒体,经过比较后确定合适媒体.3、广告发布应与广告公司签订书面合同,明确双方的权益和义务.4、广告平面设计及方案,应经部门负责人签字确证后才能发布.发布广告时应进行跟踪监督,并做好记录,发觉问题时,准时交涉、处理.5、 每次广告发布后应进行广告成效测评调查.6、 促销活动分为整体和区域促销,季节和节庆促销,战略和阶段促销7、 促销活动应有针对性,目标性和可操作性.8、 每次促销活动应备有完整的促销手册,并与服务总监、技术部联合对各分店进行培训、指导.9、 每次促销活动应有特的营销员进行和谐、跟踪、发问题准时处

9、理,并负责监督现场工作.10、促销活动终止后,应进行成效评估调查和总结.四、物资1、营销部的办公用品及设计、制作材料,应有方案的申购、使用,并登记治理.2、营销物资应本着有效、节省、充分利用的原就,不能滥购、滥发.3、营销物资应按方案在下发前三天选购,并将安排比例、数量及各分店待签收单报交物资处下发.4、营销物资在营销活动开展前三天下发,并由各分店签收备案5、营销活动开展时,应随时保持与各分店的联系,显现物资短缺、剩余的情形准时调配.6、营销活动终止后,应通知、监督各分店清点物资,回收到物资处.7、营销部人员发生异动（调动、离职）时,使用的物资应准时交接.8、电脑设备及其他珍贵物品应专人使用,

10、专人治理,定期保护,对软盘、书籍等资料应严格登记治理.五、档案1、各项资料都应建档、存查.包括广告样刊、POP、媒体信息,市场调查结果、书籍、文件、软件 资料、营销方案等.2、档案应严格治理,对营销方案,经营数据应严格保密.3、档案非经部门负责人批准不得查阅.六、考核1、营销部实行月度、度度考核制度.2、营销部人员每月提交工作方案及工作总结,作为考核依据.3、考核分为：工作成果、态度、个人治理、牢靠性等几个方面,实行100 分制,等级制.4、连续三个月考核不中意的赐予警告.连续六个月考核不中意的,就调离或辞退.5、考核时,由营销部人员自我鉴定,部门负责人依据其工作业绩及双向沟通进行评定.七、教

11、培1、接受学问训练及业务培训是营销人员的权益和义务.2、营销人员应积极接受公司支配的教培方案及任务,不断提高自身的业务素养.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_3、对业绩突出或有重大奉献的业务员,公司将颁发年度教培基金,作为嘉奖.八、奖惩1、工作勤奋,主动积极、成果显著,表现突出的,赐予加分嘉奖.2、提出合理化建议,并为公司制造了效益的赐予嘉奖.3、对不听从指挥,消极怠工,赐予警告处分.4、不负责任,给公司造成缺失的赐予相应的经济惩罚.5、未尽事项参照员工手册执行.九、附就：此规定自制定之日起实行.由营销部负责说明.北京 xxx 酒店治理有限责任公司可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_xxx 年 7 月营销部可编辑资料 - - - 欢迎下载