商务礼仪5仪容仪表.ppt
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1、第五节 仪表仪容礼仪,学习目标 主要内容,学习目标,掌握个人礼仪中仪容的基础知识。 通过理论与实践相结合的教学训练优雅的举止。,返回,1 仪容、仪表的概念,(一)仪容 仪容,通常指人的外观、外貌。就个人的整体形象而言,容貌是整个仪表的一个至关重要的环节。它反映着一个人的精神面貌、朝气和活力,是传达给接触对象感官最直接、最生动的第一信息。 (二)仪表 指一个人的外表。它是一个人总体形象的统称,除容貌、发型之外,还包括人的服饰、身体、姿态等。,卫生,服饰,职场个人礼仪,头发 口腔 胡须 指甲,自然得体 整洁大方 色彩协调 简约明快 (商务礼仪:要考虑客户方的喜好着装),2 仪表仪容礼仪的基本原则,
2、A、讲究个人卫生,衣着整洁 服装挺括, 精神振作,给人以精干文明的形象。 B、穿着打扮合体,合适,合度 自身条件;场合;地点和气候。 C、强调和谐美 整体美;与环境相协调。 D、注重培养个人修养 文明礼貌;文化修养;道德情操;知识才能等 E、自然大方 但不等于是过分随便,不修边幅。 F、体现个性 穿衣戴帽,各有所好。表现魅力和个性。,她们给你的感觉有什么不同,她们给你的感觉有什么不同,3 仪容仪表的重要性,一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素,你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。,在人际交往中,交往对象对自己发自内心的好恶亲疏,往往都是根据其在见面之初对于自己
3、仪容的基本印象“有感而发”的,这种对他人仪容的观感除了先入为主之外,在一般情况下还往往一成不变,其作用可谓大矣。,本节点睛,返回,内容讲授,(一)发型美观 1、发式与发质、服装 2、发式与身材 3、发式与脸型 (二)干净整洁 1、坚持洗澡、洗头、洗脸 2、去除分泌物 3、定时剃须 4、保持手部卫生 5、注意口腔卫生 6、保持发部整洁 (三)化妆适度 1、化妆的原则 2、化妆的方法,返回,案例二:出席高级酒会提着绒布包 一位高级主管去参加一个商业酒会,她换上了一套准备好的西服套裙,然后携带日常上班用的绒布提包就去了饭店。到了酒会上她才发现,别的女士大都拎的是羊皮手提包或缎面的小包,她的提包看上去
4、与现场气氛不协调,令她感觉浑身都不自然。,案例三:衬衫褶皱带来面试尴尬 一名刚毕业的大学生准备参加招聘面试。他买了件新衬衫,在面试当天才拆开。他并不在乎衬衫上有褶痕,因为穿上西装就能挡住了。但是,没料到面试过程中,主试者却让他把西装脱了好随便一点。他当时就傻眼了,满脑子想的都是衬衣上的褶痕。,1、坚持洗澡、洗头、洗脸,洗澡: 可以除去身上的尘土、油垢和汗味,并且使人精神焕发。有可能的话要常洗澡,坚持每天洗一次。在参加重大礼仪活动之前还要加洗一次。最好在饭后一小时洗澡,可避免引起肠胃不适。水温须在40C以下,以人体不感觉过度灼热为宜。 洗头: 头发是人体的制高点,因为人们的发型多有不同,故此它颇
5、受他人的关注。只有经常坚持洗头,方可确保头发不粘连,不板结,无发屑,无汗馊气味。通常至少要每天洗一次头。 洗脸: 若脸上常有灰尘、污垢、泪痕或汤渍,难免会让人觉得此人又懒又脏。所以除了早上起床后、晚上睡觉前洗脸之外,只要有必要、有可能,随时随地都要抽出一点时间洗脸净面。,返回,2、去除分泌物,眼角分泌物: 它给人的印象很不雅,所以应经常及时地将其清除;戴眼镜者还应注意,眼镜片上的多余物也要及时揩除。 鼻孔分泌物: 在外出上班或出席正式活动之前,要检查一下鼻孔内有无鼻涕,若有要及早清除。 口部的多余物: 指口角周围沉积的唾液、飞沫、食物残渣和牙缝间的牙垢,他们看起来让人作呕,必须及时发现及时清除
6、。,返回,3、定时剃须,除了具有宗教信仰与风俗习惯者之外,男性商务人员等不宜蓄留胡须,因为在交际场合它显得不清洁,还对交往对象不尊重,因此男性最好每天坚持剃一次胡须,绝对不可以胡子拉碴地上班或会面。此外还要注意经常检查和修剪“鼻毛”,在人际交往中,偶尔有一两根鼻毛黑乎乎地“外出”,是很会破坏他人对自己的看法的。,返回,胡子是男人的第二性特征!,鼻子,鼻梁 鼻孔 鼻毛,4、保持手部卫生,每个人的身上,手是与外界进行直接接触最多的一个部位,它最容易沾染脏东西,所以必须首先勤洗手,除饭前、便后外,还要在一切应当有必要对其讲究一下卫生的时候。,返回,妈 妈 说 上 完 厕 所 要 洗 手,还要常剪手指
7、甲,绝不要留长指甲,因为它不符和商务人员等的身份,还会藏污纳垢,给人不讲卫生的印象。 手指甲的长度以不长过手指指尖为宜。,礼仪包括方方面面,有人认为商务礼仪规范于个性张扬自由之间是又冲突的,事实真的是这样的吗?案例:时尚指甲引来异样目光 一位在银行工作的女职员发觉,尽管没人对她明说,她的同事似乎很注意她那长长的、精心修饰过的指甲。当她剪去长指甲后,又发现人们对她的态度迥然不同。不久,她就被选中参与一个高级主管人员的培训计划。,指甲,男士不应留长指甲 女士美甲不能太艳、太奇、太怪,5、注意口腔卫生,坚持每天刷牙,消除口腔异味,维护口腔卫生,是非常必要的。 有可能的话,在吃完每顿饭以后都要刷一次牙
8、,切勿用以水漱口和咀嚼口香糖一类无效的方法来替代刷牙。 还要养成平日不吃生蒜、生葱和韭菜一类带刺激性气味的食物的良好习惯。,返回,口腔,保持口气清新 口腔、牙齿不能有异物,6、保持发部整洁,清洗头发: 除了要注意采用正确的方式方法之外,最重要的是要对头发定期清洗,并且坚持不懈。一般认为,洗涤头发最好是每日一次。 修剪头发: 与清洗头发一样,修剪头发同样需要定期进行,并且持之以恒。在正常情况之下,通常应当每半个月左右修剪一次自己的头发。至少,也要确保每个月修剪头发一次。 梳理头发: 梳理头发是每天必做之事,而且往往应当不止一次。按照常规,在下述情况下皆应自觉梳理一下自己的头发。一是出门上班前,二
9、是换装上岗前,三是摘下帽子时,四是下班回家时,五是其他必要时。,返回,头发 经常清洗,保持清洁; 男士头发不宜太长,女士头发不能太短;,在梳理自己的头发时,还有三点应予注意: 一是梳理头发不宜当众进行。作为私人事务,梳理头发时当然应当避开外人。 二是梳理头发不宜直接下手,最好随身携带一把发梳,以便必要时梳理头发之用。不到万不得已,千万不要以手指去代替发梳。 三是断发头屑不宜随手乱扔。梳理头发时,难免会产生少许断发、头屑等。信手乱扔,是缺乏教养的表现。,返回,头发:员工头发要经常清洗,保持清洁, 男性 员工头发不宜太长。,口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或 吃异味食品。,胡须:胡须不易续长,应经常
10、修剪。,指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪。女性员 工涂指甲油要尽量用淡色。,练习 形象诊断,自我诊断 相互诊断 集体诊断,1、面部,要求:面部干净清爽,无汗渍和油污等不洁之物。 忌讳:修眉、戴墨镜、鼻毛外露、眼角有分泌物等。,2、手臂,要求:干净、健康、自然。 禁忌:指甲过长(超过了指尖);臂膀裸露;浓密的汗毛外露;皮肤粗糙;手掌脱皮、涂指甲油等。,3、腿部,要求:不外露。 禁忌:光脚穿皮鞋;正式场合穿凉鞋或拖鞋;脚有异味(脚臭)。女士着短裤(超短裙),着超短裙暴露部分大腿(三节腿);男士忌穿西装短裤、皮凉鞋配黑短尼龙袜,忌浓密的脚毛外露。,什么叫三节腿?就是穿半截袜子半截裙子,袜子一节,腿
11、肚子一节,裙子一节,此谓三节腿。,个人形象:仪表,头发,- 应保持适当长度,整洁、干净,保持经常修剪,不宜涂抹过多的头油、发胶,不应有头皮屑等;,- 男士:不宜留长发,脑后的头发不得接触到衬衣的领口处,头发不得遮盖住耳朵,鬓角不要过长;,- 女士:披肩发要整齐,不要看上去没有经过梳理,不要留怪异的发型,头发帘不要长过眉头,挡住眼睛。,个人形象:仪表,脸部,口腔 - 口味应保持清新,牙缝不要有食物残渣。,- 男士:尽可能不要留胡子,即使留也应整齐,脸部应保持干净,注意鼻毛不要露在外面;,- 女士:不宜化过浓的妆,眉毛、嘴唇不要用例如黑色等怪异颜色化妆。,(三)化妆适度,在工作岗位上,女士可适当化
12、妆,但应以浅妆、淡妆为宜,不能浓妆艳抹,并避免使用气味浓烈的化妆品。 商务活动是较近距离的交往活动,互相看得真切,妆不可重,一定要恰如其分,自然大方。,化妆,商务女性化妆应给人淡雅健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。,1、化妆的原则,1、商务女性面容化妆的总的原则“化妆上岗,淡妆上岗”。 2、“扬长避短”原则 要使化妆符合审美的原则,应注意以下几点: (1)讲究色彩的合理搭配 (2)依据自己的脸型合理调配 (3)强调自然美,3、化妆的“W”原则When什么时间;Where什么场合;What做什么 4、讲究科学性原则 (1)科学选择化妆品 (2)讲究科学的化妆技法 5、专用原则不可随
13、意使用他人的化妆品 6、“修饰避人”的原则即不在公共场合化妆和补妆,以示对人的尊重。女士需补妆时,应避开他人或到洗手间内进行。 7、不以残妆示人,2、职业女性的化妆技巧,化妆步骤 化妆基本要点,打底,蜜粉(粉饼),粉底液(膏),增加粉底的附着和伸展性,使彩妆更持久,同时修饰肌肤的缺点,调整肤色,使化妆重点更易表现,固定粉底,使彩妆不易脱落,眼睛,眼影,眼线笔,睫毛膏,眉笔,强调或修饰眼型或强调彩妆,表现眼部立体感,使眼睛更显精神,修饰眉毛,嘴唇,修容,口红,腮红,表现唇部美感,表现立体感,整体均衡修饰脸部,化妆的基本要点 粉底 蜜粉 眼影 眼线 睫毛 眉形 嘴唇,要顺着脸颊纹路由内往外、由上往
14、下推开。先从较干燥的两颊开始,然后是嘴、鼻、额、眼晴周围。注意发际、脖子连接处不要留下清楚痕迹,而嘴、眼周等活动较多的部位,要小心涂均匀,使粉底与肤色自然融合。,用清洁的海绵沾取蜜粉,稍微用一些力气,按压在脸上、鼻、额头等处,这些部位油脂分泌较旺盛,容易脱妆,要多搽几次。不要忘了脸与颈部的交接处和露出的颈部也要扑上一层蜜粉。当粉充分附着肌肤后,用粉刷由上往下刷落多余的粉。,用深色的眼影,从外眼角开始上色后,再往内眼角方向晕开,内眼角处眼影的颜色浅一些,可以呈现眼部的立体感。越靠近睫毛处颜色越深,渐渐往上淡开的,体现一定的层次,可给人干净自然的感觉。,从内眼角向外眼角,沿着睫毛生长处画上,在外眼
15、角处稍上扬即可。画眼线时,镜子的位置要低于眼睛。画上眼线时,抬高下颚,并将眼睛往下看;画下眼线时,拉低下颚,眼睛往上看,比较容易描画。,上睫毛膏时,眼睛稍微往下看。刷上睫毛时,横拿睫毛刷;刷下睫毛时,则将睫毛刷直拿,利用前端,刷上睫毛膏。,从鼻翼朝外眼角画一条无形的对角线,最适当的眉尾,就在这无形的对角线上,而眉锋的位置在眉尾的三分之二处,这两点决定之后,画眉就很容易了。利用眉笔或眉粉将眉毛较稀疏处补上色彩,最后,利用眉刷将眉毛刷整齐,呈现美丽的眉形。要注意定期修剪眉毛,保持一定的眉型。,修整唇形前,可选用比肤色较暗一点的粉底,打底遮盖原有的唇线再描绘唇形。口红色彩的选择与唇形要适合,与脸部其
16、他部位相比,不可太突出。,香水的使用,香水的分类 香水的选用 香水的使用方法,香水的分类,香水的选用,办公室香水的选择标准是“清新淡雅”。在办公室的长期相处中,能保持干净、亲和、充满活力的好状态。在办公室中,最受欢迎的男香香调是木质香调,最受欢迎的女香香调是清新的花香、果香调。,香水的使用方法,(1)涂抹 (2)喷洒,香水在选用上也有诀窍:一般来说:香水的香精浓度在20%以上的,香味的持续性高达6-8小时,最适合宴会、夜晚赴约等正式场合使用;香水的香精浓度约在15-20%之间的,香气可维持5-7小时,适合白天上班、逛街或参加简单聚会时喷洒;淡香水的香精浓度则约为8-15%,属于清淡香气,香氛可
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