团队责任感与协作.ppt

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1、团队责任感与协作,2014.04.30,团队认知,团队责任感,团队协作,团队责任感与协作,1,2,3,团队认知,什么是团队？,团队认知,由两个或两个以上的人组成的一个共同体； 该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标； 团队内的成员在工作上相互依附，在心理上彼此意识到对方，在感情上相互影响， 在行为上有共同的规范。 “团队”这一概念在1994年由斯蒂芬罗宾斯提出。,协助,团伙,团伙:指多个人有着共同的兴趣和爱好，自发形成的一个团体 团队：有组织、有纪律、有目标。 团伙：无组织、无纪律、无目标。 团队：拆不散、拖不乱、打不垮。 团伙：拆就散、拖就乱、打就垮。 团队

2、因理想而凝聚，团伙因利益而相从,团队认知,雁行启示1,当每一只大雁展翅拍打时，造成其它的大雁立刻跟进，整个鸟群抬升。借着字队形，整个雁群比每只大雁单飞时，至少增加了71%的飞行距离。,过去我们的工作方式好比一只只单飞的雁,分工较多而合作较少 万物之灵的我们,只要同心协力必定也有提升71%生产力的潜能 以合作取代独力竞争,一起创造整体的工作价值,团队认知,雁行启示2,当一只大雁脱队时，他立刻感到独自飞行时迟缓、拖拉与吃力，所以很快又回到队形中，继续利用前一只鸟所造成的浮力。,愿意接受他人的协助，也愿意协助他人。 是成功与否的必要条件 因此,每个金保罗的成员除了本身的专长,还必须努力去学习别人会的

3、 技能,扮演多能/知能的角色,才能与队友同心协力,互助合作,团队认知,雁行启示3,当领队的大雁疲倦了，它会轮流退到侧翼，另一只大雁则接替飞在队形的最前端。,金保罗的领导并不是固定不变的,因此,每个金保罗的成员都必须 准备好有一天担任领导的职务 我们期待人人将工作的价值观予以提升,勿为生活而工作,要为工作 而生活成为充实,快乐,生活充满意义的知识工作者,团队认知,雁行启示4,飞行在后的大雁会利用叫声鼓励前面的同伴来保持整体的速度,继续前进。 当我们在后面叫喊时，传达什么样的讯息 ?,我们必须确定的是从我们背后传来的是鼓励的声音，而不是嘘声 批评让我们调整步伐, 鼓励更能让大家往前迈进 金保罗的成

4、员们一定要彼此鼓励加油,主管/老板们也是!,团队认知,雁行启示5,当有一只雁生病或受伤时，其它两只会由队伍飞下来协助保护牠,直到牠康复或死亡为止，然后牠们自己组成队伍开始飞行,努力去追赶上原来的雁群。,当有人工作不熟练时,大家帮助他 当有人生病请假时,大家罩他 广布善缘,广植善因,必可广结善果,只有快乐奋发上进的员工， 才有快乐奋发上进的企业。,讨论,1.团队的利益与个人的成长 2.优秀高效团队的核心：责任心 3.高效团队的实现：协作,团队责任感,1、责任 2、责任心 3、责任感的培养,13,团队责任感,1.责任：分内应做的事 责任不是别人要你去做什么，而是你自己一定要去做什么。 分：角色，岗

5、位，职位，位置 内：范围，范畴，内部，界限 应：应该，必须，理所当然不可推卸，没有余地，不可讨价还价 事：工作，事件，职责，义务，困难，挫折，目的，业绩，目标 2.责任心 指对自己、对他人、对家庭、对组织、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担和履行义务的自觉态度。 责任心是一种习惯行为，是健全人格的基础，是 能力发挥的催化剂。 责任心是一种素质，是衡量一个人成熟与否的重 要标准，是做优秀人所必须的。,我们需要什么呢？,房子 孩子 家用 开销,车子,退休 养老,孝顺父母,休闲、旅遊,房子、车子、票子,要赚多少钱才够用？,统计一下,房子50万,车子100万,孩子30

6、万,父母43.2万,家用108万,休闲30万,晚年36万,总共 397.2万元,（不计生病、失业等意外开销）,397.2万元,1、工作是为了自己，应该主动的承担工作之责任 2、努力的工作 公司的强大 个人利益的实现,企业回馈,团队责任感,“责任心”是团队合作的核心。 团队协作成功与否，取决于团队中每个成员的责任意识。,华为任正非的致新员工书 “没有责任心，不善于合作，不能集体奋斗的人，等于丧失了在华为进步的机会。因为公司是以贡献定报酬的，凭责任定待遇的。”,海尔的启示 在海尔集团，所有电器的每个部件，就算一颗螺丝钉、一块玻璃都有人负责。 有一天，冰箱组装车间组装完毕后，发现地上多了一颗螺丝钉，

7、当时工人没有下班，将已经组装好的100多台冰箱拆开，一一检查，不放过每个细节，直到深夜才检查完。检查发现每台冰箱都没有少螺丝钉，是库房保管员出库时多数了一颗造成的。 工人们说：没人逼我们这么做，作为企业的主人，我们有责任！,团队责任感,责任心是群心之核心,事业心,团队责任感,四种病症妨碍了人们的责任感 1、额外负担症：工作是别人让我做的额外事情 2、岗位权力症：把岗位当成权力来源的时候 3、价值缺乏症：当缺乏了足够推动力的时候 4、心理缺陷症：当人们缺乏正面心态的时候,工作中不负责任的种种表现 计划很完美，却总是落实不到位 问题一大堆，责任难追究 领导急如火，下属很轻松 门难进、脸难看、事难办

8、 责任意识淡薄、责任缺位、工作低效 上班时间迟到早退、偷玩游戏、挖菜聊天、煲电话粥； 吃、拿、卡、要、报； 将本来属于自己的工作推托给其他同事等等,团队责任感,怎样培养团队责任心 1、员工培养责任感也得从细节做起 遵章守纪、做事成熟、善始善终、自觉主动、创新、全局责任兼顾 2、“主动承担责任是为自己负责” 3、“干工作没有任何借口”，牢记岗位责任 日事日毕，日清日高 4、员工对企业的认同感、归属感 “你就是老板”：海尔员工手册扉页，全员参与企业的管理、创新、改革，企业的兴衰就会人人有责！共同达成企业的愿景具体目标、共同方法、共同的目的,团队责任感,教育方式影响责任心 在中国，小孩子不小心碰到桌

9、子大哭，妈妈看见后，第一个动作就是伸手打桌子，然后哄小孩子：乖乖，别哭！ 在日本，妈妈会要求小孩重新绕桌子走一遍，然后启发他：人之所以会撞上桌子，一般有三种情况：一是你跑太快，刹不住脚；二是不注意看路；三是你心里在想别的事情。 你刚才是属于哪一种呢？, 中国妈妈伸手打桌子，就等于教育孩子，那是桌子的错，不是你的错。这样成长的孩子，遇事首先推卸责任，找借口。 日本妈妈的做法，教育孩子勇敢地承担自己的责任，凡事先检讨自己的不足。 在看看我们的管理是否有这样的现象？ “主动承担责任是为自己负责”,团队责任感,责任心促使个人与组织双赢 权不在大，位不在显，功不在高，用心呵护责任，责任心可以养德，责任心

10、可以树德。 责任心一旦成为一种群体行为，形成气候，其含义不仅仅是责任二字本身，它将形成一种企业精神、社会精神。,1、从我做起，把我看成一切的根源 2、 从岗位做起，坚信方法总比问题多 3、往前走一步，不是不动或往后移动 4、工作无小事，把细小的事也做得很到位 5、拖延是恶习，优良业绩来自即刻行动 6、老好人要不得，缺乏原则的“好人”如同帮凶,团队责任感,责任感修炼的6个步骤,积少成多,“千里之堤、溃于蚁穴”，培养员工责任感需要谨小慎微、全员参与；,“千里之行、始于足下”，增强员工责任感需要从现在做起,个人与团队,老师问弟子：一滴水如何能不干枯？弟子沉默不语。老师说道：一滴水，风可以将它吹干、土

11、可以把它吸干、太阳可以把它蒸发，要想要不干枯，只有让它融入大海。一个人无力独撑天下，要想获得成功，就得学会与人合作，独木难林，这就是我们常说的：再强大的个人都不如一个团结的组织,团队协作,案例：狼的团队协作,合作,团结,耐力,执著,拼搏,和谐共生,忠诚,合作： 狼过着群居生活，一般七匹为一群，每一匹都要为群体的繁荣与发展承担一份责任。,团结： 狼与狼之间的默契配合成为狼成功的决定性因素。不管做任何事情，它们总能依靠团体的力量去完成。,耐力： 敏锐的观察力、专一的目标、默契的配合、好奇心、注意细节以及锲而不舍的耐心使狼总能获得成功。,执著： 狼的态度很单纯，那就是对成功坚定不移地向往。,拼搏：

12、在狼的生命中，没有什么可以替代锲而不舍的精神，正因为它才使得狼得以千心万苦地生存下来，狼驾驭变化的能力使它们成为地球上生命力最顽强的动物之一。,和谐共生： 为了生存，狼一直保持与自然环境和谐共生的关系，不参与无谓的纷争与冲突。,忠诚：狼对于对自己有过恩惠的动物很有感情，也会报答。,团队协作,学习他们互相合作、彼此忠诚、善于沟通的精神。 在任何团队中: 每个队员要尊重别人， 懂得以恰当的方式同他人合作， 与人沟通， 学会领导别人与被别人领导。,我们要向狼学习什么？,团队协作,如何提高团队协作能力？,请问要使木桶最大 限度的装满水要 具备什么条件？,团队协作,案例：木桶原理,团队协作,木桶原理启示

13、,一个木桶好比一个紧密合作的团队， 能够装多少水不仅取决于每一块木板的长度， 还取决于木板与木板之间的结合是否紧密； 如果木板与木板之间存在缝隙或缝隙很大，同样无法装满水。 一个团队的战斗力，不仅取决于每一名成员的能力， 也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合， 才能均衡、紧密地结合形成一个强大的整体。 否则就会变成一个看上去能装满水，实际上确是一只会不断漏水、渗水的木桶。,团队协作,案例：成功的团队协作,西游记中，唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚去西天取经的故事。,团队协作,案例：成功的团队协作,取经团队中成员的特点：,唐僧：其领导能力有限，业务能力（降妖擒魔）更是等于零，但他一心向佛，目标

14、最坚定，任尔千般说万般阻，向西天取经的决心始终不动摇。 孙悟空：“业务能力”最强，也就是最有本事的人，（如果想做成事业，团队中必须有有本事的人），但不能有效控制自己。 猪八戒：工作能力一般，能胜任一般工作；好吃懒做，还有点色，但他会说话，颇能讨师傅喜欢。知大师哥本领高强，心有妒忌，在合适的时候和恰当的地点，便会窜掇师傅惩罚悟空，是个见风使舵的人，在团队里也是个能吃得开的人。 沙和尚：业务能力与八戒不相上下，忠厚老实，有自知之明，在团队里能够知道自己的位置，老老实实做事，不上窜下跳，不做小动作。,团队协作,案例：成功的团队协作,既然他们身上的优缺点如此鲜明，却如何能取得真经，终成正果呢？ 一是，

15、目标明确。 二是，利益一致。 三是，规则清楚。 四是，结构合理。 五是，素质尚可。,总结,1、尊重，无论新人或老人 尊重没有高低之分、地位之差和资历之别，平等待人，有礼有节，既尊重他人，又尽量保持自我个性，这是团队合作能力之一尊重的最高境界。尊重能为一个团队营造出和谐融洽的气氛，使团队资源形成最大程度的共享。,怎么培养团队合作精神？,2、欣赏，学会欣赏、懂得欣赏 团队的效率在于每个成员配合的默契，而这种默契来自于团队成员的互相欣赏和熟悉欣赏长处、熟悉短处，最主要的是扬长避短。,总结,3、 宽容，让心胸更宽广 雨果曾经说过，“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，而比天空更宽阔的则是人的心

16、灵”。宽容是团队合作中最好的润滑剂，它能消除分歧和战争，使团队成员能够互敬互重、彼此包容、和谐相处、从而安心工作，体会到合作的快乐。,怎么培养团队合作精神？,4、信任，成功协作的基石 团队是一个相互协作的群体，它需要团队成员之间建立相互信任的关系。信任是合作的基石，没有信任，就没有合作。信任是一种激励，信任更是一种力量。,总结,5、沟通，敢于沟通、勤于沟通、善于沟通，让所有人都了解你、欣赏你、喜欢你。 一个人身在团队之中，良好的沟通是一种必备的能力。作为团队，成员间的沟通能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件；作为个体，要想在团队中获得成功，沟通是最基本的要求。,怎么培养团队合作精神？,

17、6、负责，自信的面对一切 负责，不仅意味着对错误负责，对自己负责，更意味着对团队负责、对团队成员负责，并将这种负责精神落实到每一个工作的细节之中。,总结,7、诚信，不容置疑 古人说：人无信则不立。诚信，是做人的基本准则，也是作为一名团队成员所应具备的基本价值理念它是高于一切的。,怎么培养团队合作精神？,8、热心，帮助身边每一块“短木板” 只有一个完全发挥作用的团队，才是一个最具竞争力的团队；而只有身处一个最具竞争力的团队之中，个体的价值才能得到最大程度的体现！,总结,9、团队利益，至高无上 “皮之不存，毛将附焉”，团队精神不反对个性张扬，但个性必须与团队的行动一致，要有整体意识、全局观念，要考虑到整个团队的需要，并不遗余力地为整个团队的目标而共同努力。,怎么培养团队合作精神？,10、超越自我的团队意识 成功的团队提供给我们的是尝试积极开展合作的机会，而我们所要做的是，在其中寻找到我们生活中真正重要的东西乐趣工作的乐趣，合作的乐趣。,总结,如何建立起良好的团队协作关系？,监督,只有明确的分工、有效的合作和合理的监督才能真正意义上 建立起一个良好的并且长久的团队协作关系。,分工,合作,Thank you !,