大学生电子商务调查报告.pdf

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1、大学生电子商务调查报告大学生电子商务调查报告毛主席曾经说过，没有调查就没有发言权。下面是带来的是大学生电子商务调查，希望对您有帮助。20*年中国电子商务又经历了一个蓬勃开展的阶段。市场规模迅速增长，电子商务正式进入成长期。预计未来3 年，我国电子商务将保持大约 50%的增长速度，从某种程度上讲，电子商务已经成为影响经济开展的关键因素，中国电子商务的美好前景也已在业界达成共识。然而，在电子商务交易规模逐年高速攀升、电子商务应用呼声持续高涨的同时，电子商务应用企业的CIO 们仍面临着根底架构建立、解决方案选择、网络平安保障以及应用绩效提升等诸多问题，严重制约着中国电子商务企业应用的安康开展。电子商

2、务交易平台在蓬勃开展的表象之下也面临着盈利模式不够健全、价格战困扰平台开展等一些列问题。此外，电子商务支撑体系的不健全更是阻碍着电子商务的进一步开展。我们的“中国电子商务应用现状与开展趋势调研报告”在客观深入研究和理性科学判断的根底上，力争从企业电子商务应用现状、根底架构/解决方案提供商效劳现状、个人电子商务应用意识等角度全面分析中国电子商务市场状况，为电子商务效劳企业分析用户需求，为电子商务应用企业指引科学的电子商务实施之路。针对此项研究，我们历时 3 个月，走访国家相关部门，了解政策走向，同时采用线上线下多种方式调查和收集个人及企业电子商务用户信息，深入分析用户消费行为，为厂商的相关决策提

3、供支持。帮助电子商务应用企业正确选取电子商务实施战略，利用电子商务提高企业生产经营效率；帮助电子商务效劳提供商把握市场开展趋势，深入了解用户需求，抓住转瞬即逝的时机，促进中国电子商务市场的整体开展，这就是“中国电子商务应用现状与开展趋势调研报告”的写作目的之所在。报告亮点通过对电子商务市场的全面描述，帮助厂商全面了解电子商务市场现状，准确把握电子商务未来开展趋势。通过对电子商务企业应用现状的调查分析，客观描述电子商务企业用户的现实需求和潜在需求，为厂商市场定位、调整开展战略提供决策支持，协助厂商找到未来业务开展重点和模式。通过对电子商务效劳提供商竞争力的综合分析以及重点产品和效劳的客观点评，帮

4、助电子商务企业用户正确选择电子商务根底架构及解决方案。通过对个人用户消费行为的深入调查研究，辅助电子商务效劳企业及应用企业正确制定竞争策略，迅速挖掘潜在用户，最终提升企业利润率。在消费品市场中，人们购置的对象虽然迥然各异，但影响其购置行为的因素不外乎以下几点：第一，价格。为了满足消费者的需求，商品的种类不尽其数，价格更是差距甚大。受到个人收入水平的限制，价格往往是人们购置决策时最重要的因素。第二，购置频率。对于日常生活中经常用到的消费品，人们购置的频率明显比房车等商品快得多，在选择购置时的心态也大不相同。第三，顾客让渡价值。消费者对有些商品愿意进展深入了解，货比三家；对有些商品那么是不太在意，

5、不愿把时间用在挑选商品上，这是由消费品的自身效用的。第四，个性。每个人都是一个独立的个体，都有自己与众不同的思维方式和行为习惯，在购置决策时的心理也是不同的。第五，品牌。随着时间的变迁，很多企业都有自己的忠实消费者，打造出了成功的品牌形象，使很多顾客因为对品牌的喜欢和信赖而对某种特定的产品情有独钟。因此，我们对消费者的一些消费现状进展了调查与分析。1、消费者每月用于服装的开支情况分析从调查中可以得知，大部分消费者每月花费在服装上开支在50-200 元之间，占了 42%，而 100 元以下的和 100-200 元之间的各占一半，200 元以上的只有 10%，由此可以看出，消费者对于购置服装的花费

6、并不大，这对于我们来说既是一个机遇也是一个挑战，我们可以通过有效的宣传，良性的引导消费者正确消费，网上销售服装的市场将很大；但是另一方面，消费者对服装的购置能力也是及积极性将是我们不容无视的问题。2、消费者购置服装地点分析一般人购置服装都会选择在商业街、市内，此次调查结果亦是如此，因此，本学院的商业街，红豆居家，361，IDF 将是我们的重点竞争对手。3、消费者对各种促销方式的情况分析由图表 1 可以看出消费者对便利品的认识，最为主要的了解方式是电视播送，宣传单和朋友介绍。关注路牌广告，柜台促销和互联网的人数分布也比较的多。同时也可以看出随着人们年龄的不同，了解渠道也有相应的差异。随着电子技术

7、的普及和应用，广告方式的多样化，并结合便利品的特征分析可知，人们对便利品的了解倍受广告的影响，如宣传单，电视播送等，因为消费者购置这类产品时，往往是通过最简单，最便捷的方式，而这类促销方式正是迎合了顾客群的心理。从该图表中还可以看出在2029 岁之间的青年了解的促销方式是多样化的，多方面的，而不是仅仅局限在电视播送，路牌广告，宣传单，柜台促销等手段。随着网络化的开展，青年一代对产品的认识随之更加便捷，故对年轻一代来说，通过互联网了解产品成为一种更为时尚的方式。可以看出性别对促销方式也产生了影响，两种性别的群体大多还是受打折，降价，买赠等促销活动的影响较大，同时女性消费群体对试用，附加效劳等方式

8、较为承受。原因在于女生一般比较细心，喜欢精打细算，物美价廉的商品对于其更具吸引力，所以女生比男生对促销方式更关注。因此商家在采取促销活动方式时可适量对针对女性的产品增加适用，附加效劳等促销方式，对于针对男性的产品可增添一些抽奖类的促销方式。中可以看出打折，降价，买赠等方式所占比例较大，特别是2029 岁所占的的比例较大。因为便利品都是非耐用品，消费者对其品牌价格等都熟悉，故在购置时有一定的价格定位，而打折、降价、买赠等促销活动以同样的质量且适当低于消费者价格定位的方法，迎合了消费者心理，所以消费者对打折、降价、买赠等方式的促销反响程度强烈。一般来说，由于青年型的消费者可支配的钱有限，所以尽可能

9、的减少开支，更在意实质性的货币的花费。在购置东西时，相关价格的促销方式成为促使青年型的消费者的主要动力。同时，青少年对试用、附加效劳等促销方式，也表现出一定的兴趣。更进一步说明，对青年消费者而言，多样化，个性化的促销方式影响尤为显著。虽然从图表中看出打折，降价，买赠，试用等促销方式深受人们的喜欢，但其他的促销方式对消费群也产生了一定的影响，如附加效劳，抢购等。对于消费群而言，学生占绝大多数。表 4 是不同职业人群对促销方式关注的调查结果。显然对打折方式，各个职业人群的关注度都是较高的。学生作为大的消费群对价格折让类的促销方式最为关注，分析原因不难知道学生没有收入，生活消费自然对价格更为看重。而

10、上班族，自由职业，或其他职业的群体那么对打折，降价，买赠等促销方式较为关注，个体经营者那么对促销方式的关注主要集中于试用，抢购。不同职业的消费群体对促销方式关注的差异也反响了消费水平的差异对采取差异化促销方式的多样性要求。由于学生占比重较大，故图 4 仅描绘了学生人数在选择不同促销方式时所占比重。由图 4 中可以看出在职业中学生的消费对促销有重要的影响，在统计学生对促销方式的影响中打折，买赠，试用的比例所占的份额较大。究其原因：学生收入不是太多，他们会用最少的钱买最多的东西，因而打折，买赠都可以减少支出，而试用又可以不花钱，享受消费。这样深受学生的喜爱。图表 6 中的数据说明了人们对于商家的促

11、销活动，主要是抱着偶尔参与、凑热闹的心态去参与商家的活动，这不仅是因为消费者对便利品的购置花费的时间和精力较少，而且随着商家的促销活动的频繁，人们对其抱有厌倦和不信任的心态。在调查中可以看出，对买赠换赠活动较为关注的人数较多，进而是联合促销，试用赠送活动。通过调查过程进一步了解到，对于某些促销活动，大多数人不了解接触不多，而且便利品的购置频繁，促销活动的增多，使得消费者对各类促销方式都产生了疑心，所以大家参与的积极性也相应降低了。4、消费者网购服装价位分析一般网上购置一些服装当然是希望越廉价最好，我就喜欢在网上花几十来块钱买好几样小食品。有 32%的人在网购服装时都会选择在 20-100 元，

12、所以，我们的商品价格设置最好能控制在100 元以下。5、消费者网购时所考虑的因素分析购物者网上购物是最关心的还是商品的价格问题，其次是商品的质量。网店商品的质量、价格以及卖家的信誉度成为了消费者网购时的首要条件，信誉永远大于谋利！我们一定要坚持我们的自己的特色，把握我们自己的度，坚守我们的质量和信誉。在货源选择方面一定要选择好的进货渠道，使自己的价格可以相对廉价且更有质量。在开店初期尽可能以批发价出售，以吸引消费者购置，建立起我们的第一批客户。6、消费者网购服装的顾虑分析目前网络飞速开展，人们在网上进展购物越来越方便平安，调查结果显示了人们在进展网购时，他们最担忧的就是网络平安和商品的质量，最重要的是保证我们产品的质量。通过此次调查，也能使我们将平时所学的理论知识运用于现实生活中，不但稳固了我们的根底知识，而且能为社会主义市场经济大繁荣奉献我们一点绵薄之力，实现作为大学生的社会价值。