国企培内训课程内训师队伍培养技术处理方案.ppt

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1、企业内训师队伍建设方案,方案提供：国企培企业管理中心（联系方式如下）,国企培,本项目建议书为*公司与*公司的机密文件，未经对方书面同意，任何一方不得向第三方透露双方洽谈的情况以及签署的任何文件，包括合同、协议、备忘录、订单、建议书等所包含的一切信息； 本公司拥有该项目建议书的全部版权和知识产权，受法律保护。未经本公司书面许可或授权，任何单位及个人不得以任何方式或理由对该资料的任何部分进行使用、复制、修改、抄录、传播或与其它产品捆绑使用销售； 对任何侵犯版权和泄密的行为，以及由此对本公司造成的经济损失，本公司保留追究其法律责任的权力。客户阅读该项目建议书即表明遵守该保密和版权约定； 对本项目建议

2、书如有任何疑问，请与本公司联系： 项目负责人： 李旭 联系方式：13671212151 项目联系人： 联系方式,保密及版权说明, 一、项目背景 二、项目定位 三、项目模式 四、可视成果 五、时间安排 六、专家团队 七、成功案例, 一、项目背景 二、项目定位 三、项目模式 四、可视成果 五、时间安排 六、专家团队 七、成功案例,企业的兴衰强弱，从根本上说，取决于是否拥有足够数量的高素质人才，有则强，无则弱。现代企业管理越来越注重对人的培养投入，培训作为企业培养员工最重要的投资方向之一，成为提高人员素质和生产效率，改善服务质量的一条最有效途径。 目前，在国内，有许多企业都非常关注和重视员工培训工作

3、，甚至有的企业在这方面 “一掷千金”，不惜投入大量资金，选择最优秀的外部培训机构或内训师对员工进行“量体裁衣” 式培训，其培训效果却总是差强人意，并且员工对此类培训缺乏积极性和主动性。出现这种现状的原因有很多，主要存在以下三种可能：一是内训师队伍素质参差不齐；二是外部内训师对企业文化、制度和存在问题并不十分了解；三是外部内训师大都以盈利为目的，对培训需求缺乏深入调查与分析，对培训后的改进措施辅导不到位。这些因素必然使培训效果大打折扣！,战略 有效支撑,员工 能力提升,人才 快速发展,内部,市场竞争加剧,竞争对手发展,一、项目背景：缘起,组织经验的有效传承已经成为现代企业构建竞争优势的关键组成部

4、分。伴随企业运营模式、商业机密和队伍状况的快速变化和提升，越来越多的企业倾向于通过培养内部内训师的方法来完成自身经验体系的提炼和传承。时至今日，内训师已经成为一流企业人力资源培训管理的重要部分，成为支持企业战略发关键手段，内训师队伍培养与建设势在必行！从实践效果看，与标准化、规范化为基本构建要求相比，企业开展内训师培养和内训工作开展方面仍然面临较多挑战： 内训师队伍时选择哪些人开发课程？选择哪些人讲课？是否一定要中高管？ 如何确定课程体系，让课程与业务需求挂钩，以有效推动企业人员的能力提升？ 如何保证课程的开发质量？确保准确、规范、统一、高效的完成知识传承？ 如何保证授课质量？确保员工系统、准

5、确、有效的吸收企业需要传递的知识与信息？ 如何管理内部内训师？让内训师能自觉、持续的提升专业能力和授课能力？ 如何让内训师的授课大气、自然、流畅、生动，让学员在欢声笑语中学习知识？ ,一、项目背景：困惑,1）课程体系：帮助企业建立课程体系，将企业3-5年内要开发的课程，和满足员工工作需求的所有课程课表整理完成，并分配给企业内部讲师，在1年内完成，共左右500套课程 2）选拔模式：帮助企业选拔有潜质的内训师人选，即帮助企业达到留住有用人才，又完成企业内训师人才的有效选拔 3）内训师队伍：帮助企业培训一批在专家团离开后能够独立开发课程的优秀企业内训师，由企业内部内训师完成企业智慧的整理、传播和永久

6、保存 4）课程工具包：帮助企业3个月内，内训师开发出达到企业岗位要求的有效课程，并成为公司知识产权和完善企业文化建设 5）管理体系：内训师管理体系、评估体系、课程自我开发体系、内训师育成体系 ,一、项目背景：目标,一、项目背景：四大特色, 一、项目背景 二、项目定位 三、项目模式 四、可视成果 五、时间安排 六、专家团队 七、成功案例,如何培养？一般来讲，培养内训师、开发好课程，归根结底在“人”身上下功夫，所以构建一个完整的内训师培养体系需要选、育、用、留四个维度的支撑，并通过STAK技术模型进行操作执行,选用最佳,系统培养,高效留存,有效使用,Select选,Keep留,操作模型,Train

7、ing育,Apply用,二、项目定位,选,育,用,留, 一、项目背景 二、项目定位 三、项目模式 四、可视成果 五、时间安排 六、专家团队 七、成功案例,三、项目模式,基于绩效为导向的内部讲师队伍的建设及发展，我们为此规划了四个发展阶段，逐步实现讲师能力的提升,一个基本理念,一套选拔流程,一套培养模式,三大教学特色,五大标准课程,四阶标准辅导,始于选,长于育,生于用,三大留存方向,成于留,选,育,用,留,一个动态管理体系,一套赋能体系,三、项目模式,基于绩效为导向的内部讲师队伍的建设及发展，我们为此规划了四个发展阶段，逐步实现讲师能力的提升,一个基本理念,一套选拔流程,一套培养模式,三大教学特

8、色,五大标准课程,四阶标准辅导,始于选,长于育,生于用,三大留存方向,成于留,选,育,用,留,一个动态管理体系,一套赋能体系,一个基本理念,基于岗位课程体系，以“问题”定课题、以课题配讲师 培养一流讲师、开发精品课程、不断持续开发 强有力的支撑*公司的战略发展，以及快速的业务发展与人才发展 特别说明：问题包括了业务发展中存在的现实性问题，也包括了为了达成岗位或超越岗位胜任力目标而增加的相关知识、提高的技能、改变的态度,问题,课题,讲师,制度,三、项目模式,基于绩效为导向的内部讲师队伍的建设及发展，我们为此规划了四个发展阶段，逐步实现讲师能力的提升,一个基本理念,一套选拔流程,一套培养模式,三大

9、教学特色,五大标准课程,四阶标准辅导,始于选,长于育,生于用,三大留存方向,成于留,选,育,用,留,一个动态管理体系,一套赋能体系,一套选拔流程,1.建 模型,透过关键四步完成内训师师人才的选拔工作，每一步都有其严格的工具和操作标准,2.立 课题,3.调 意愿,4.做 选拔,1.建模型：内训师五力模型,内训师 五力模型,呈现力,专业力,设计力,内驱力,转化力,基于“五力模型”形成贵司特定模型,2.立课题：课程体系目录开发工作坊,课题选择指导思想： 基于“人课匹配”的指导思想，梳理课程体系中的课题，依此确定内训师选拔的方向，确保项目成功； 课题选择四大标准： 多（学习人数多）、快（快速见效果）、

10、好（内容好落地）、省（省成本、省时间）,编制 课程目录,设计 学习目标,转换 学习任务,分析 工作任务,选择 关键岗位,第五步,第四步,第三步,第二步,第一步,3.调意愿：意愿调动“CWW工作坊”,A,B,企业 维度,专家 维度,岗位经验 行业经历 绩效表现 身体素质 品德素养,语言表达 逻辑思维 应变能力 职业形象 心理素质,4.做选拔：两维选拔法,两套专业化工具，专业化考评项目组，精准选拔企业内训师，确保项目最终成功,示例：企业维度评分表,示 例,备注：本表格为打分表，版权保护考虑，每一项指标的配套说明进行了隐藏,示例：专家维度评分表,备注：本表格为打分表，版权保护考虑，每一项指标的配套说

11、明进行了隐藏,示 例,三、项目模式,基于绩效为导向的内部讲师队伍的建设及发展，我们为此规划了四个发展阶段，逐步实现讲师能力的提升,一个基本理念,一套选拔流程,一套培养模式,三大教学特色,五大标准课程,四阶标准辅导,始于选,长于育,生于用,三大留存方向,成于留,选,育,用,留,一个动态管理体系,一套赋能体系,一套培养模式：混合式学习培养模式,1,面授,课程体系 授课技巧 课程设计 课程开发 经验复盘 PPT制作 课程评估,2,自学,在线学习 书籍学习 微格学习 标杆学习 视频学习 电子微课,3,在岗学习,师父带徒 在岗指导 讲师竞赛,把传统的内训师培训学习方式的优势和网络化学习以及在岗学习的优势

12、结合起来，既要发挥导师的引导、启发、监控教学过程的主导作用，又要跟上时代潮流充分调动学员作为学习过程主体的主动性、积极性与创造性,三、项目模式,基于绩效为导向的内部讲师队伍的建设及发展，我们为此规划了四个发展阶段，逐步实现讲师能力的提升,一个基本理念,一套选拔流程,一套培养模式,三大教学特色,五大标准课程,四阶标准辅导,始于选,长于育,生于用,三大留存方向,成于留,选,育,用,留,一个动态管理体系,一套赋能体系,三大教学特色,2,3,1,成果落地：能够让培训内容真正在企业、团队、人员个体中应用起来，达成思维模式与行为模式的改变，得到预期的结果,教学模式：能够确保在同样的教学时间，达成最佳的教学

13、结果的操作模式,师资组成：授课老师均为“四专”老师,专注内训师培养；专心本项目10年以上；专职认证授权导师；版权局注册专业知识产权,工作坊：本项目组以工作坊形式确保每个阶段能够现场出成果； 联合教学：每个阶段由不同专长的老师进行联合教学，达成最佳教学效果； 活动创新：教学体验互动活动独具创新性，确保课程中学员轻松、愉悦、高效,课程目录体系 标准化七件套课程工具包 标准化授课的内训师 内训师管理制度,示例：授课技巧,为保证课程的最佳效果，全程有讲解、演示、练习、点评四大模块组成，每个模块学员高度参加，轻松、愉快、高效、落地,示例：课程设计与开发工作坊,为保证课程的最佳效果，本阶段采取“双师制”，

14、由两个老师在现场同时授课与现场辅导，确保课程的授课与现场辅导时效性，现场工作坊形式，轻松，愉快，流程化，工具化输出成果,示例,示例,示例,示例,示例,示例,示例：课程设计与开发工作坊,示例,示例,示例,示例,示例,示例,为保证课程的最佳效果，本阶段采取“双师制”，由两个老师在现场同时授课与现场辅导，确保课程的授课与现场辅导时效性，现场工作坊形式，轻松，愉快，流程化，工具化输出成果,三、项目模式,基于绩效为导向的内部讲师队伍的建设及发展，我们为此规划了四个发展阶段，逐步实现讲师能力的提升,一个基本理念,一套选拔流程,一套培养模式,三大教学特色,五大标准课程,四阶标准辅导,始于选,长于育,生于用,

15、三大留存方向,成于留,选,育,用,留,一个动态管理体系,一套赋能体系,五大标准课程,特别注意：五大课程根据客户需求可进行自由组合,课程大纲示例： 课程体系目录构建工作坊,课程大纲示例：授课技巧七步法,角色准备 心理准备 需求准备 物资准备,启动注意 建立连结 聚焦问题 告知益处 内容预览,语言感性：热情、柔情、画面、逗趣 形式感性：表演、事例、道具、PPT,逻辑理性：流程式、要素式、3W、矩阵、PRM、空间、时间 形式理性：提概念、编口诀、建模型,技能类内容互动 知识类内容互动 态度类内容互动 通用：提问、讨论,目标控制 个人控制：紧张解除、情绪控制 时间控制：黄金法则、设备、蓝图 学员控制：

16、主动、被动,感恩听众 回顾要点 学习迁移 提供资讯,一,需求分析,学员需求 业务需求 绩效需求 学习需求,二,内容萃取,三,教学设计,四,教材制作,五,验证效果,目标制定 要点分解 逻辑排序 知识加工,活动设计 流程设计 素材设计 环境设计,课程介绍 课程蓝图 PPT课件 学员手册 讲师手册 操作手册 教学工具包 课程评估手册,个人验证 试讲验证 团队验证,课程大纲示例： 课程设计与开发工作坊,课程大纲示例： 组织最佳实践粹取与应用工作坊（PREME模型）,定位positioning,应用employ,建模modeling,粹取extraction,复盘Replay,最佳实践定义 内外最佳实践

17、 寻找专家流程,访谈复盘法 问卷复盘法 观察复盘法 自我复盘法,关键行为 关键步骤 操作难点 新手问题 典型案例 常用工具,口诀化 流程化 表单化 工具化 模型化 理论化,课程设计与开发 岗位操作手册 绩效考核与管理 案例编写与教学 企业文化塑造,课程大纲示例： 微课设计与开发工作坊,微课定义 微课特点 微课模式 运用场景,确定方向 聚焦问题 还原场景 解决方案 内容架构 课题命名,脚本定义 脚本要素 脚本形式 脚本制作,PPT形式 H5形式 录屏形式 直播形式 情景剧形式 FLASH形式,单微课应用 多微课应用 翻转课堂 O2O学习项目,三、项目模式,基于绩效为导向的内部讲师队伍的建设及发展

18、，我们为此规划了四个发展阶段，逐步实现讲师能力的提升,一个基本理念,一套选拔流程,一套培养模式,三大教学特色,五大标准课程,四阶标准辅导,始于选,长于育,生于用,三大留存方向,成于留,选,育,用,留,一个动态管理体系,一套赋能体系,辅导1,内容辅导,辅导2,PPT辅导,辅导3,脚本辅导,辅导4,综合辅导,针对每张PPT知识点进行辅导，包括：课程名称、教学目标、课程大纲目录、模块内容、课程回顾、课程练习、课程标题、概念提炼、口诀编制、理论模型建设、课程实用性、课程科学性、课程先进性、课程落地性,针对每一张PPT设计水平进行辅导，包括：版式安排、色彩选择、图片运用、动画制作、文字大小、工具表制作、

19、流程图制作、学习卡制作、授课流程,针对每张PPT的脚本（讲法）设计包括辅导，：教学时间、教学重点、教学目标、教学方式、教学活动、教学流程、教学话术、过渡句；整个课程、模块课程、微课程的四大步骤安排与优化：激发动机、讲解新知、体验操练、转化应用,针对每个课程小组人员授课及课程开发质量进行辅导，内容抽查试讲辅导，一对一调整，主要包括课程内容、课程形式、PPT课件、课程脚本等内容的综合辅导,四阶标准辅导,四阶段辅导为标准辅导，可根据客户预算和项目成功要求状况，增加或减少的辅导频次,示例：辅导计划,江苏常州中天钢铁内训师队伍建设：六阶段辅导,示例,示范：现场辅导与成功展示,三、项目模式,基于绩效为导向

20、的内部讲师队伍的建设及发展，我们为此规划了四个发展阶段，逐步实现讲师能力的提升,一个基本理念,一套选拔流程,一套培养模式,三大教学特色,五大标准课程,四阶标准辅导,始于选,长于育,生于用,三大留存方向,成于留,选,育,用,留,一个动态管理体系,一套赋能体系,一套赋能体系,赋能体系：项目结束后，通过专业的导师班训练班（一般4天），可以为企业培养能够独立讲授以上课程的内部导师，并颁发国际资格授权证书，使内部讲师在企业内部独立组织与实施以上课程的能力，此赋能体系由授课及一对一辅导组成，具体安排视企业需求特殊定制,示例,三、项目模式,基于绩效为导向的内部讲师队伍的建设及发展，我们为此规划了四个发展阶段

21、，逐步实现讲师能力的提升,一个基本理念,一套选拔流程,一套培养模式,三大教学特色,五大标准课程,四阶标准辅导,始于选,长于育,生于用,三大留存方向,成于留,选,育,用,留,一个动态管理体系,一套赋能体系,一个动态管理体系,定制度,常沟通,做统计,给压力,内训师管理制度 课程开发管理制度 培训评估制度,授课任务 课程开发任务 学习成长任务,与内训师沟通 与内训师主管沟通 与内训师学员沟通 与内部专家沟通,月度授课统计报表 年度课程开发统计表 年度审计报告 培训效果评估报告,良循环,三、项目模式,基于绩效为导向的内部讲师队伍的建设及发展，我们为此规划了四个发展阶段，逐步实现讲师能力的提升,一个基本

22、理念,一套选拔流程,一套培养模式,三大教学特色,五大标准课程,四阶标准辅导,始于选,长于育,生于用,三大留存方向,成于留,选,育,用,留,一个动态管理体系,一套赋能体系,三大留存方向,留经验,留成果,留讲师,内分享 师代徒 给任务,课程学习目录 标准课程工具包 内训师队伍 内训师管理体系,物质 非物质,三大留存方向之：留讲师,物质,非物质,课酬,奖金,报销,礼品,荣誉,评优,关爱,晋级,示例：讲师课酬管理,示例,示例：内训师聘书、荣誉、活动, 一、项目背景 二、项目定位 三、项目模式 四、可视成果 五、时间安排 六、专家团队 七、成功案例,四、课程四大可视化成果,可视化成果一：讲师队伍,特别声

23、明：此表格为企业兼职内训师队伍建设的培养成果标准，专职老师特殊定制,示例：讲师队伍,示例,可视化成果二：课程目录体系,示例,示例,可视化成果三：标准化工具包,纸质八件套,07,课程评估手册,05,教学工具包,06,操作手册,08,课程介绍,04,学员手册,01,课程蓝图,02,PPT课件,03,讲师手册,可视化成果四：管理体系,企业最担心的是辛辛苦苦培养出的内训师以及开发的课程成果很快就流失，有效的管理体系是项目最终成功的落脚石,示例,示例,示例, 一、项目背景 二、项目定位 三、项目模式 四、可视成果 五、时间安排 六、专家团队 七、成功案例,五、时间安排,标准项目共计23天，可根据企业实际

24、状况进行排列组合, 一、项目背景 二、项目定位 三、项目模式 四、可视成果 五、时间安排 六、专家团队 七、成功案例,专家团队-资深顾问/辅导讲师,孙老师,*有限公司高级讲师 惠普商学院特聘讲师 英国新闻集团GMP通用管理能力师资认证 美国柯氏四级评估“全球中级顾问” 国家一级企业内训师 原某国内十大蓝筹股上市公司，某制造业世界龙头企业培训总监；（集团产业涉及：汽车制造、重工、房地产、金融投资,年产值超300亿） 18年企业培训管理经验，筹建过两所企业大学，运营过千名内训师团队，四万人企业的管理经验； 擅长课程设计与开发、企业培训管理，企业大学建设的咨询与落地 2013年,2014年连续两届“

25、我是好讲师”全国大赛决赛阶段评委 基于18年培训管理工作经验开发的“内训师与培训管理”课程系列： 企业内部内训师培训基于岗位序列的学习地图设计 课程开发工作坊关键人才盘点与培养,专家团队-资深顾问/主讲讲师,郭老师,*有限公司高级讲师 ISPI-China国际注册绩效改进协会会员 日产训MTP认证讲师课程设计与开发认证讲师 PTT专业讲师导师认证 国家人社部高级企业内训师 国家人社部高级人力资源管理师企业内训师队伍建设项目认证咨询师 八年大型民营企业高层管理的工作经历，擅长制定以绩效为导向的学习项目方案以及针对企业具体情况定制化的设计与开发内训课程，2005年进入培训行业，十年以来个人针对企业

26、现状以定制化的方式自主研发超百门课程，致力于成为企业内训的外包培训管理专家。 专注于企业培训部门的课程体系建设与课程设计与开发、企业中高层管理人员管理技能提升等的教育训练服务及人力资源培训模块的咨询服务。 3家上亿规模企业（建筑设计、研究院、电力系统）特聘常年管理顾问 2013年首届中国好讲师大赛2400名讲师入围全国30强讲师 2015年国网电力内训师技能大赛江苏、新疆赛区评委、赛前辅导老师 截止2015年10月止讲授培训管理的重点难点培训落地公开课已达118期,六、专家团队-首席顾问/项目组长,*有限公司高级讲师 企业内训师队伍建设项目认证咨询师 课程设计与开发认证讲师 TTT国际专业讲师

27、导师认证 PTT国际专业讲师导师认证 亚洲人力资源注册高级人力资源管理师、高级注册职业内训师 国家人社部人力资源管理师国家人社部企业内训师 国际职业内训师协会副会长，原上海培训协会理事 2013、2014、2015年TTT专业中国十大内训师 多年大型生产企业实战管理经验，筹建过两家企业商学院 擅长课程设计与开发、内训师授课技能提升，企业内训师队伍落地化建设。专研 TTT、PTT、课程设计与开发训练，融合国内外众家之长，平均每年为100家国际、国内一流大企业进行培训技能训练、课程开发与设计训练以及内训师队伍培养项目的操作与执行，企业内训师队伍培养项目落地、简单、实用、科学，融合大量实际操作工具，深受企业好评。,范老师, 一、项目背景 二、项目定位 三、项目模式 四、可视成果 五、时间安排 六、专家团队 七、成功案例,成功案例,国企培企业管理中心,