责任督学督导案例(精品)——一个电话的约定(5页).doc
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1、-责任督学督导案例(精品)一个电话的约定-第 5 页一个电话的约定北京市平谷区第二小学党总支书记 张杰兰【案例背景】3月初的一天中午,一个陌生电话打到我手机上,接听后一连串的高声质问接踵而至:“五园门口贴的是您的照片吧?您是这所幼儿园的督学?我打了几个电话,他们都说幼儿园的问题不归他们管,你们管不管?谁对我们幼儿负责?”一听就是一位急脾气的家长。“别着急,您慢慢说,有问题我们一定管。”这句话就像一颗定心丸,这位家长缓和了一下口气,向我反映了这所幼儿园的五点问题:1. 2018年开学新招的小朋友,有不足三岁的;2. 新转来爱哭的小朋友没单独进行安置,影响了其他小朋友睡午觉;3. 教学楼有消毒水味
2、,空气质量不太好;4. 班上的毛绒玩具脏,没进行及时清洗;5. 学生增加了,鞋架、棉拖鞋等设施不够用。“您的问题我记下了,近期一定给您一个满意答复。”听完“问题”,我们进行了电话约定。这位家长反映的平谷区第五幼儿园是一所民办园,2017年北京市注册民办园实现了责任督学挂牌督导全覆盖,对民办园的经常性督导成了责任督学的一项常规任务。但由于对民办园的督导刚刚起步,怎样建立畅通的幼儿园、家长、督学三方信息反馈渠道,让责任督学成为家校沟通的“连心桥”,是各位民办园责任督学需要探索、实践的重要内容。【案例描述】作为这所民办园的责任督学,全心全意为家长服务是义不容辞的责任,为了解决好这五点“问题”,我实施
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