酒店管理信息系统(18页).doc

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1、-酒店管理信息系统-第 16 页第1章 绪论系统开发背景经济的快速发展，人们的生活水平和消费意识的提高，促进了旅游业的发展。酒店行业将面临着机遇和挑战。面对快速发展的信息产业带来的影响，将电脑技术和电脑服务引入酒店管理成为一种必然的趋势。众多酒店企业中，中小型酒店企业由于他们的先天条件的不足，使他们不能投入大量的资金进行这项必须的改革。因此开发一套简单、实用的中小型酒店客房管理信息系统是十分有必要的。现在，我国的中小型酒店客房管理水平普遍不高，有的还停留在纸介质的基础上，这种管理手段已不能适应时代的发展，而且它浪费了许多人力和物力。在当今信息时代，这种传统的管理方法必然被计算机为基础的信息管理

2、系统所代替。如果本系统能被中小型酒店企业采用，将会改变以前靠手工管理客房信息的状况，可以树立良好的酒店形象，提高工作效率。系统开发的可行性1. 管理上的可行性在传统的酒店客房管理中，管理人员不得不花费大量的时间来处理顾客投诉，例如错误查询、烦琐的登记和结帐手续、旅客费用计算错误、空余客房资料不能及时提供等，从而影响酒店的经济效益。因此，随着计算机科学技术的日益发展，酒店的管理者也慢慢意识到计算机从事酒店客房管理是当前非常必要的举措。另外，历史经验的积累，使酒店行业现有的管理制度和管理方法比较科学，规章制度比较齐全，原始数据比较正确。这些为系统的建设提供了有效的制度保障。2. 技术上的可行性本酒

3、店客房管理信息系统将采用技术成熟的Visual Basic 6.0作为前台开发工具。后台数据库采用微软公司的Access数据库，因为它的灵活性、安全性和易用性为数据库编程提供了良好的条件。因此，系统的软件开发平台已成熟可行。硬件方面，科技的飞速发展使硬件的更新速度越来越快，容量越来越大，可靠性越来越高，价格越来越低，其硬件平台完全能满足此系统的需要。3. 经济上的可行性本系统由作者自主开发，免费使用，操作人员只需简单培训即可上岗。管理和维护比较简单，除了必要的设备投资外，后期只需少量资金就可确保运转。因此对于中小型酒店在经济上是完全可以接受的。本系统的使用能大大提高员工工作效率，加速资金周转，

4、降低各项成本及改善服务质量，能够提高企业的经济效益。综上所述，本系统在管理上、技术上和经济上都是完全可行的，并且投入少、见效快，因此系统的开发是完全可行的。建立一个合理的酒店客房管理系统，从而能够对中小型酒店客房进行科学规范地管理，促使顾客二次消费，并能根据系统提供的准确信息进行适当地调整，收集顾客有效信息，提高工作效率。所以本系统在开发设计中要求做到以下几点：l 简单性：系统设计尽量简单，界面设计尽量简洁和明确，从而实现使用方便、提高效率、节省开支、提高系统的运行质量。l 灵活性：系统对外界条件的变化有较强的适应能力。l 完整性：系统是各个子系统的集合，作为一个有机的整体存在。因此，要求各个

5、子系统的功能尽量规范，数据采集统一，语言描述一致。l 可靠性： 实现安全的、可靠的数据保护措施。第2章 开发工具的介绍2.1 Visual Basic的简介首先，我们还从Visual Basic这个名字开始，来认识这个软件。所谓“Visual”指的是开发图形用户界面 (GUI) 的方法。它不需编写大量的代码去描述界面元素的外观和位置，而只要把预先建立的对象添加到屏幕上的某一位置即可。如果已使用过诸如 Paint 之类的绘图程序，则实际上已掌握了创建用户界面的必要技巧。“Basic”指的是 BASIC (Beginners All-Purpose Symbolist Instruction Co

6、de) 语言，一种在计算技术发展历史上应用得最为广泛的编程语言。Visual Basic 在原有 BASIC 语言的基础上进一步发展，至今包含了数百条语句、函数及关键词，其中很多和 Windows GUI 有直接关系。专业人员可以用 Visual Basic 实现其它任何 Windows 编程语言的功能，而初学者只要掌握几个关键词就可以建立实用的应用程序。Visual Basic 不仅是 Visual Basic 编程语言。Visual Basic 编程系统和 VBA 都使用这一语言。Visual Basic Scripting Edition (VBScript) 是广泛使用的脚本语言，它是

7、 Visual Basic 语言的子集。这样，在学习 Visual Basic 中得到的经验可应用到所有这些领域中。2.2 ACCESS简介数据库选用Microsoft公司的Access产品作为数据库应用程序。目前的Access 2000是Microsoft强大的桌面数据库平台的第六代产品，是3 2位Access的第三个版本。Access有以下一些基本定义：1. 数据库是一个包含各种Access “对象”(表、查询、窗体、报表、宏和模块)的文件，Access中所有工作都是建立在此基础之上的。2. 表是存放数据的容器，被设计成行和列的格式，就像电子表中的那样。每一列叫做一个“字段”，包含特定类型

8、的信息，如姓名或学历。每一行称为一个“记录”，包含与单个实体有关的所有信息，如某个员工的姓名、性别、所在部门、学历等。对于像Access这样的关系数据库管理程序，一个数据库通常包含几个存放相关数据的不同表。3. 查询是一个Access对象，它询问数据库中有关数据的问题。根据设计方法的不同，查询能够在数据库中检索并组合来自不同表的数据。例如，可以设计一个查询来告知在公司中工作超过1年的职员有多少。查询还可以对一组数据执行操作，如更新或删除某组记录。4. 窗体是一个窗口，它提供一种很方便的途径来查看数据库中已有记录或向数据库中增添新记录。在Access中，可以创建一个窗体，用来同时查阅单个表或多个

9、表中的数据，还可以打印和显示窗体。5. 报表是一个Access对象，设计来显示数据，其作用类似于窗体，但主要是用于数据打印，不能输入数据。6. 页是一种特殊类型的窗体，它使用户能够利用Web浏览器查看和编辑Access的表。7. 宏用来保存Access中的一系列操作。可自动执行一些日常的任务，以便简化在Access中的工作。8. 模块是用Visual Basic for Applications(VBA) 编写的过程，VBA是Access的基础程序设计语言。利用VBA可以编写程序代码来完成Access宏所不能完成的特定任务。 第3章 系统需求分析建立酒店客房管理信息系统，采用计算机对客房信息进

10、行管理，可以进一步提高酒店的经济效益和现代化水平，帮助酒店工作人员提高工作效率，实现酒店客房信息管理工作流程的系统化、规范化和自动化。下面就对酒店的组织进行分析，中小型酒店企业的组织结构如下图3-1所示。总 台送餐服务部食品采购部 洗衣房礼宾部房务中心 餐 厅楼层服务总机酒店总经理前厅部客房部餐饮部财务部保安部图3-1 中小型酒店组织结构图1. 用户登录模块主要用于用户的登录。用户权限分为管理员和普通用户。当用户输入用户名和密码并经过确认为正确后，才能进入酒店客房管理信息系统，并使其拥有相应的权限。如果不是用户，拒绝进入本系统。2. 房客管理模块该模块是本系统的核心所在。主要用于用户对房客及其

11、业务的情况进行管理，其中包括：l 预定管理模块，主要包括预定信息的登记、查看、删除等基本操作。l 接待管理模块，主要用于客户入住的登记、查看、修改、删除等操作。l 结帐管理模块，主要用于用户退房操作。l 换房管理模块，主要用于入住用户的换房操作。l 押金管理模块，主要用于对入住客户押金的补交、查看等基本操作。3. 客房管理模块该模块主要用于对客房的编辑操作和查看客房状态操作。客房的编辑操作主要有客房的添加、修改、删除等基本操作。4. 消费管理模块该模块主要用于对客人在入住期间的消费进行入帐操作，包括消费入帐、话费入帐、餐费入帐等操作。5. 审查管理模块主要用于该酒店管理者对酒店的基本数据信息进

12、行查看，以便制定策略。包括客房状态报表查看，客人入住信息报表查看，历史客人报表查看等。消费管理预定管理餐费管理话费管理押金管理客房查看酒店客房管理系统房客管理客房管理消费管理客房编辑接待管理结帐管理换房管理审查管理入住报表管理客房状态报表系统管理历史客人报表图3-2 功能需求结构图酒店客房业务的基本流程主要包括：1. 客房的预定，客人通过电话或者其他途径向酒店进行客房预定，接待人员查询客房状态表后确定有空房则接受预定，预定成功后发给客人预定凭证，并客房状态表做出相应的变化。2. 客房的登记，分为预定入住和散客登记。如果客人已经预定房间，则根据预定凭证进行预定入住操作，发给客人房卡，客房状态由“

13、预定”变为“入住”。如果客人没有预定房间，接待人员查询客房状态表后，有空房则进行客房登记操作，发给客人房卡，客房状态由“空房”变为“入住”。3. 客人换房，如果客人对入住的客房条件不满意，则可进行客人换房操作。接待人员将客人的房间进行更换，并更换客人房卡，客房状态也进行相应的调整。4. 客房消费，客人入住期间在酒店进行了消费，如：购买商品，就餐，打电话。就要进行消费入帐操作。包括：消费入帐，餐费入帐，话费入帐。5. 补交押金，如果客人的押金太少，则要补交押金。6. 审查管理。酒店的管理人员要对酒店的基本信息进行了解则可以进行审查管理，包括：客房状态报表的查看，客人入住信息的查看，历史客人信息。

14、7. 客人退房，客人退房时，接待人员根据客人的房卡，进行退房登记。计算客人入住期间的房费，餐费，话费，各种消费和押金总额。对客人收取费用或者退回押金。客人信息转存到历史客人表中。客房状态由“入住”转为“空房”。房卡客人入住报表 历史客人表房卡押金凭证房费帐单,房卡消费帐单,押金凭证客人换房客房消费补交押金客房预定 客人预定凭证 总台接待客房编辑 客房状态表 客人入住表 审查管理客房状态报表话费,餐费,其他消费帐单客人退房离店客人报表图3-3 业务流程图本系统的后台数据库将作为整个酒店的数据流通中心，将各个部门的数据信息连通起来，总体流程如下图所示。酒店管理员 顾客 客房管理系统 住宿信息清单

15、客房状态清单 消费清单入住退房图3-4 数据流程图第4章 概要设计4.1 系统功能模块设计根据上一章的分析，可以设计出系统的总体功能模块图，如图4-1所示。酒店客房管理信息系统房客管理客房管理消费管理报表管理系统维护系统信息在房客人表补交押金预定入住预定房间客人换房退房登记钟点房登记客房登记客房编辑客房状态消费入帐餐费入帐话费入帐客房入住表客房信息表用户添加更改密码数据初始化用户查看系统介绍版权信息图4-1 酒店客房管理系统功能模块示意图可以看到，本系统划分为六个功能模块。房客管理模块用于对客人及其业务情况进行管理；客房管理模块主要用于客房状态的查看和客房的编辑；消费管理模块主要用于对客人在店

16、消费进行入帐管理；报表管理模块提供给酒店管理者用来查看酒店的基本信息；系统维护模块用来管理系统用户以及对数据库的一些操作；系统信息模块用来查看本系统的版权等信息。4.2 系统流程设计系统流程就是用户在使用系统时的工作过程。本系统是多类型用户管理信息系统，每一类用户的工作权限有所区别。多用户系统的工作流程都是从用户登录模块开始的，对用户的身份进行认证。身份认证可以分为以下两个过程：l 确认用户是否是有效的系统用户。l 确定用户的类型。第一个过程决定用户能否进入系统。第二个过程根据用户的类型决定用户的操作权限。本系统的流程分析如图4-2所示。管理自己的用户信息管理自己和普通用户的用户信息房客管理客

17、房管理消费管理夜审管理读取用户类型是退出系统失败3次否开始用户登录失败重试成功普通用户管理员图4-2 系统流程设计图4.3 E-R图客人客房住宿证件类型姓名证件地址单价状态房号入住时间类别容纳人数联系电话消费N1图4-3 客人与客房关系图针对酒店客房管理信息系统的需求，通过对酒店客房管理工作过程的内容和数据流程的分析，设计如下所示的数据项和数据结构：l 客房基本信息，包括的数据项有：客房号码，客房标准，客房位置，客房状态，单价，容纳人数等。l 预定基本信息，包括的数据项有：客房房号，客人姓名，身份证号码，身份证地址，预定时间，操作员等。l 入住客户基本信息，包括客房房号，客人姓名，身份证号码，

18、身份证地址，从何处来，到何处去，住宿原因，入住时间，操作员等。l 结算信息，包括的数据项有：客房号码，客户姓名，身份证号码，客房单价，折扣，入住时间，结算时间，备注等。l 系统用户信息，包括的数据项有 ：用户名，用户密码，用户权限。有了上面的数据结构，数据项和数据流程，我们就能进行下面的数据库设计。4.4.2 数据库结构设计数据库包含以下5张表：系统用户表，客房状态表，客房预定表，客人入住表，历史客人表。表4.1 系统用户表编号字段名称数据类型说明1用户名文本，长度为50用户的登录名， 必填字段2密码文本，长度40密码， 必填字段3权限文本，长度40用户的权限， 必填字段表4.2 客房状态表编

19、号字段名称数据类型说明1房号数字，整数客房的房号2类别文本，长度为50客房的类别3楼层文本，长度20客房所在的楼层4状态文本，长度50客房的状态5单价数字，整数客房的单价6容纳人数数字，整数客房容纳的人数表4.3 客房预定表编号字段名称数据类型说明1房号数字，整数预定客房的房号2姓名文本，长度50预定客户的姓名3类别文本，长度50预定客房的类别4标准价数字，整数预定客房的标准价5证件号码文本，长度50预定客户的证件号码6押金数字，整数预定客户交纳的押金7联系电话文本，长度50预定客户的联系电话8操作员文本，长度20预定操作的操作员9摘要文本，长度100预定操作的摘要表4.4 客人入住表编号字段

20、名称数据类型说明1房号数字，整数客人入住的房号2客人姓名文本，长度50入住客人的姓名3标准价数字，整数客人入住客房的价格4押金数字，整数客人交纳的押金5类别文本，长度50客人入住客房的类别6证件名称文本，长度50客人的证件名称7证件号码文本，长度50客人的证件号码8证件地址文本，长度50客人的证件地址9从何处来文本，长度50客人的来源10到何处去文本，长度50客人将要去的地方11住宿原因备注客人住宿的原因12操作员文本，长度50客房登记的操作员13入住日期日期型客人入住的日期14入住时间时间型客人入住的时间15店内消费数字型，整数客人在店内消费的金额16餐费数字型，整数客人在店内的餐费金额17

21、话费数字型，整数客人在店内的话费金额表4.5 历史客人表编号字段名称数据类型说明1客人姓名文本，长度50历史客人的姓名2证件号码数字，整数历史客人的证件号码3证件地址文本，长度50历史客人的证件地址4最后入住日期日期型历史客人最后的入住日期5最后离店日期日期型历史客人最后的离店日期6入住次数数字型历史客人的入住次数第5章 系统详细设计一个好的酒店客房管理系统，不仅仅需要清晰美观而又能反映本酒店客房住宿条件的系统界面，还需要让使用者能进行快捷的操作 。所以，本系统设置的开始界面如图5-1图。下面是开始界面的代码：主要通过时钟的Timer的事件中设置系统picture控件图片显示的时间间隔，当到所

22、设置的时间到后，利用窗体的Show和Hide属性来隐藏和显示其他窗体。图5-1 开始界面用户要使用本系统，首先必须通过系统的身份认证，这个过程叫做登录。登录过程需要完成以下任务：l 根据用户名和密码来判断是否可以进入本系统。l 根据用户类型决定用户拥有的权限。l 成功登录的用户将进入系统的主界面。登录窗体的名称为FrmLogin,它的界面布局如图5-2所示。图5-2 登录界面系统代码主要实现原理：首先声明登录窗体的变量，其中NameKey保存用户名，PasswordKey保存密码，Try_times 记录尝试登录的次数，当用户单击“确定”按钮是时，触发Cmd_Ok_Click事件，根据输入的信

23、息进行身份验证，检查有效性，当用户输入超过3次后，系统将关闭。 当用户登录到主界面后，根据顾客的需要，进行相关的房客管理、客房管理、消费管理、报表管理、系统维护、系统信息等操作。图5-3 主界面该模块的代码由于比较多，在这里不在详细叙述。 在该模块中，用户根据客人的需要来选择客房登记或钟点房登记，同时也可以满足客人的换房需求；另外可以根据客人预约情况给予留出房间，并随客人的到来填写预定入住信息并补交押金；另外还可以随时查看入住客人的入住信息， 总之，该模块界面简单，易于操作。该模块主要主要是通过管理员输入相关客人信息后，单击登记按钮发生事件，之后判断每项输入信息是否为空后，通过对象将表打开，将

24、该客户的记录添加到登记表中。钟点房登记代码跟客房登记类似，这里就不做分析。图5-4 客房登记图5-5 钟点房登记首先在房客信息中选择你所要退的房间记录，之后收取总的消费住宿金额，如果实收金额没有于应收金额相等，则就不能进行退房，需要重新输入金额。图5-6 退房登记5.4. 4客人换房首先在客人信息栏里选择需要换房间的人，之后在可选客房中选择顾客满意的房间，最后单击换房按钮。图5-6 客人换房图5-7 预定登记图5-8 在店客人表图5-9 补交押金在本酒店中，主要是电话费、烟酒水费、餐费，所以这三块模块都是类似的，所以本论文主要以餐费入帐进行分析及具体实现。图5-10 餐费入帐图5-11 客房状

25、态图5-12 客房编辑报表管理是首先创建在标准工程中添加数据报表模块。是通过在数据报表设计器的报表表头区域和页标区域加入RptLabel控减，在细节区域加入RptTextBox控件，在报表注脚区域加入Function控件来实现的。本文就以客房入住信息的属性设置进行详细分析，对客房信息表就不作分析。表5-1 “客房入住信息“控件属性设置控件属性设置值Label1Caption客房入住信息汇总表Label2Caption房号Label3Caption客人姓名Label4Caption证件名称Label5Caption证件号码Label6Caption入住时间Label7Caption操作员Text

26、1DataField房号Text2DataField客人姓名Text3DataField证件名称Text4DataField证件号码Text5DataField入住时间Text6DataField操作员Label8Caption房入住信息条数:Function1DataField房号Function1FunctionType4- FuncRCnt 客房入住信息报表打印效果图：图5-13 客房入住信息报表图5-13 客房信息报表系统初始化模块中主要是通过ProgressBar1的Max，Min,Value来展示进程工作的进度。图5-14 系统初化初始化代码主要如下：ProgressBar1.Ma

27、x = UBound(workarea) For Counter = LBound(workarea) To UBound(workarea) workarea(Counter) = initial value & Counter ProgressBar1.Value = Counter Set db = Workspaces(0).OpenDatabase(App.Path & Kfgl.MDB) If Check1.Value = 1 Then sql = delete * from djb db.Execute sql End If If Check2.Value = 1 Then sq

28、l = delete * from kf db.Execute sql End If If Check4.Value = 1 Then sql = delete * from yd db.Execute sql End If If Check5.Value = 1 Then sql = delete * from qxsz db.Execute sql End If Next Counter ProgressBar1.Visible = False图5-15 密码设置该模块主要是通过设置Label控件的Caption等其他属性设置来实现的。图5-16 版权信息图5-17 系统信息介绍第6章 系

29、统评价这一酒店客房管理系统操作较容易，一般员工能很快上手，人机交互灵活方便,系统响应时间迅速，能满足一般酒店的业务需求。前台程序界面采用VB开发，后台数据库采用Access ,这两个开发工具在市场上比较成熟，技术比较先进，采用的网络规模不大，给日常维护带来方便，另外该系统对用户权限进行设置，因而系统的安全性比较高。该系统网络规模较小，日常维护的费用不高。系统实施后能提升酒店在整个服务性行业中的地位及影响力，使酒店在竞争中得到很大的优势，从而使酒店的管理水平更上一个层次。通过该系统的后台管理,不仅可以加快资金周转,而且节省了大量人力及物力资源，从而使酒店取得较好的经济效益。结束语在论文即将完成之

30、际，回顾紧张但又充实的设计过程，我学到了很多书本上没有的知识，提高了我对问题的观察、分析、解决能力。在这些天不分昼夜的实践和摸索中，我不仅受益匪浅，而且感触颇多。此外，通过这次毕业设计，我也意识自己在实践方面的不足和所学知识比较浅，所以在以后的工作学习中我还要继续多加努力去学习和实践。另外，在此次毕业设计的过程中，我要由衷的感谢所有关心我及帮助我的老师们和同学们。谢谢我的指导老师在繁忙的工作之余能够抽出时间仔细审阅我的作品，并给我提供了许多很好的建议，因为有了他们的帮助，我的毕业设计才能得以圆满地完成。尽管该酒店客房管理系统存在着某些不足，但其功能还是比较全面的、也易于后序更新、数据库管理容易

31、、界面友好、操作方便、效率高、安全性好等优点。总之，该酒店客房管理系统的运用会给酒店管理者带来很大的方便，并提高酒店的经济效益。本系统在以后的发展中，可以包括的基本功能有销售预订、前台接待、团队会议、前台收银、商务中心、客房中心、经理查询、客人历史档案、应收帐、旅行社管理、休闲娱乐、桑拿洗浴、沐足、按摩、酒店收银、酒店娱乐设施预订、综合报表、通用收银、电话计费、工程部、会员管理等，以及齐全的接口功能，如IC/磁卡消费、Internet上网计费等，系统同时可支持财务管理、仓库管理、人事工资系统以及Internet电子商务系统等。致 谢随着毕业设计的完成，我大学的学习生活即将结束。这次毕业设计，是

32、我们对三年来理论知识学习的总结，也是对我们步入社会工作的良好实践。通过这次的实践工作，我意识到自己理论知识和实际应用之间的差距，所以在以后的日子里我会更加努力的去学习知识来丰富自我，更好地今后的工作打下扎实的基础。这段时间设计的经历，不仅提高了我提出、分析、解决问题的能力，也为我以后提供了经验，所以，它将对我今后的生活、学习、工作将会起到很大的作用。当然，在这里我还要感谢在我毕业设计阶段所有帮助过我的老师们，乃至专科三年学习生活中帮助过我的师长与同学。我非常感谢我的指导老师在百忙之中抽出你们宝贵的时间来审阅我的文章和系统，并给予我耐心的指导，还给我提供了好多宝贵的意见和建议。是他，我的导师，既

33、激发了我的学习的兴趣，又给了我持久不断的鼓励。另外，三年的大学生活即将结束，我非常怀念在校期间的点点滴滴，特别是与教师们和同学们之间的交流与沟通。在这里我要感谢所有曾给予我指导和帮助的的老师们，没有你们不厌其烦的教诲和耐心的指导，以及我身边与我一起探讨问题的同学，我想就没有我的今天。衷心祝愿敬爱的老师们，工作顺利！事事如意！参考文献1 陈明. 软件工程M. 北京:中央广播电视大学出版社,2001.25-35.2 陈明. Visual Basic程序设计M. 北京:中央广播电视大学出版社,2000.120-127.3 刘韬, 骆娟, 何旭洪. Visual Basic6.0数据库系统开发实例导航

34、M.北京:人民邮电出版社, 2002.56-58.4 王利. 数据库基础与应用M. 北京:中央广播电视大学出版社, 1997.92-95.作品使用说明书首先进入系统界面，该界面是显示我们酒店的一些住房条件。图1 系统界面之后通过登录界面进行登录，本系统最初只设置一个管理员，当输入用户名和密码用户名是Admin,密码是111。当单击确定后就可以进入主界面。图2 登陆界面图3 主界面管理员登录后能使用的菜单有：客房管理、房客管理、消费管理、报表管理、系统维护、系统信息、退出。1. 房客管理菜单下有：客房登记、钟点房登记、退房登记、客人换房、预定房间、预定入住、补交押金、在店客人表；2. 客房管理菜

35、单下有：客房状态、客房编辑；3. 消费管理菜单下有：消费入帐、餐费入帐、话费入帐；4. 报表管理菜单下有：客房入住报表、客房信息表5. 系统维护菜单下有：用户添加、更改密码、数据库初始化、用户查看；6. 系统信息菜单下有：版权信息、系统介绍图4 各模块子菜单1房客管理模块图5 客房管理用户根据客人的需要，首先查看客房的状态，然后根据客人的要求，给予安排住宿或者预定房间、换房、消费情况等进行输入操作。酒店管理员可以根据报表管理中客人入住报表、客房信息表的信息做出相应的决策。另外只有管理员可以在系统维护中进行用户添加、更改密码、数据库初始化等操作。当你单击房客管理客房登记或者钟点房登记，请看下面两

36、个界面。图6 客房登记图7 钟点房登记管理员根据房间状态，选取满足顾客需求的房间，并做相关信息的客房登记或者钟点房登记。另外，该客房管理信息系统为顾客提供了电话预定房间功能。顾客只需要上交押金和留下顾客的姓名和联系方式和身份证即可。图8 客房预定待顾客来到后，给予安排预定入住等相关信息填写。图9 预定入住登记当客人对所住宿的房间不满意时，可要求换房。只要在客人信息栏里选择需要换房间的人，之后在可选客房中选择顾客满意的房间，最后单击换房按钮。图10 客人换房当顾客事先补交押金不足时，需要进入补交押金模块进行费用补交。图11 补交押金当客人要退房，首先查看客人的相关信息的准确性，收取相应费用后才如

37、许退房。具体信息见下图12。图12 退房通过在店客人表可以查看入住客人的基本信息。图13 在店客人表2客房管理模块图14客房管理在客房管理模块中，主要进行客房状态和客房编辑管理。在客房状态模块中，管理员可以选择所要查看房间的类型或者全部房间的入住情况进行查看，以便安排顾客住宿，提高客房的利用率。图15 房间状态管理员可以对客房进行增加、修改、删除等操作。在增加客房时，需要管理员填写房号、类别等相关信息并保存。图16 客房编辑3消费管理模块图17 消费管理在消费管理模块中，该系统将顾客的餐费、话费等其他消费金额登记入帐，在消费入帐窗口中，需要选择顾客的消费帐目进行详细登记，以便日后查帐。这里就只

38、讲消费入帐，其他的餐费、话费这里就不做介绍，都跟消费入帐类似。图18 房客消费入帐4报表管理模块图19 报表管理在报表管理模块中，主要是管理人员查看客人入住情况和客房的信息情况，为以后的决策提供历史依据。图20 客房入住信息汇总表图21 客房信息汇总表5系统维护模块图22 系统维护在系统维护模块中，只有管理员才可以对系统进行维护和设置。密码的修改可以通过登录后选择系统维护更改密码，进行密码的修改。不同用户的设置也可系统维护用户添加，从而增加新用户并进行权限设置。将数据库中内容全部清除可在系统维护数据库初始化。图23 用户添加初始化就是清空所选表数据或者全部数据。所以该步骤用户一定要谨慎选择。图

39、24 初始化图25 密码设置6系统信息模块图26 系统信息在该模块中，主要是管理员或者用户查看酒店客房管理系统的版权信息和系统介绍，帮助用户了解此系统。图27 版权信息图28 系统介绍希望该使用说明书给大家提供了帮助，谢谢使用。第1章 绪论1系统开发背景1系统开发意义1系统开发的可行性1系统开发设计标准2第2章 开发工具的介绍32.1 Visual Basic的简介32.2 ACCESS简介3第3章 系统需求分析5需求分析5业务流程分析6数据流程分析7第4章 系统设计84.1 系统功能模块设计84.2 系统流程设计84.3 E-R图9数据库设计9第5章 系统实现12界面设计12登录模块的设计12主界面设计13客房管理模块13消费管理模块17客房管理18报表管理19系统维护21系统信息22第6章 系统评价23技术评价23经济评价23结束语24致 谢25参考文献26作品使用说明书27