店铺运营优化整体方案(13页).doc
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1、-店铺运营优化整体方案-第 13 页水舞新娘旗舰店 运营优化方案2012-1-30乐天电商目录一、分析的理论基础2二、本店铺数据与行业数据对比31)本店铺客单价低于行业的平均水平32)本店铺转化率明显高于行业的平均水平43)本店铺访客数低于行业的平均水平5三、本店铺11月和12月销售数据对比61、销售额72、访客数73、转化率74、客单价75、利润率7四、流量分析811月流量构成812月流量构成10日访客数(UV)11流量价值11五、转化率分析1311月直通车转化率1312月直通车转化率13平均访问深度13六、品牌和产品定位分析15品牌定位17产品定位18六、营销策略18七、店铺整体总结和建议
2、18八、整体运营改进方案204周优化方案20工作日程计划表22一、分析的理论基础基础公式:销售额=访客数全店成交转化率客单价 我们可以从流量、转化率、客单价等几个方面来分析销售,进而需找改进的对策。二、本店铺数据与行业数据对比1)本店铺客单价低于行业的平均水平2)本店铺转化率明显高于行业的平均水平3)本店铺访客数低于行业的平均水平分析的意义:根据与行业平均水平的对比,可以作为一个参照物,知道本店铺的优点和缺点。本店铺数据与行业数据对比总结:1. 本店铺客单价低于行业的平均水平针对提高客单价,可以通过设置包邮标准的提高,或者商品详情页面的关联推荐和搭配建议,根据节日设计对应的店铺促销活动等方式。
3、2. 本店铺转化率明显高于行业的平均水平针对提高转化率,之前一个月做了商品详情页面的初稿,通过数据的变化可以看到明显的效果,之后可以通过进一步的优化后,进一步稳定和提高转化率。3. 本店铺访客数低于行业的平均水平针对提高访客数,应加大直通车和钻展的流量导入,在销量较高的商品中,有选择性的进行淘宝后台活动报名,免费流量和付费流量双管齐下,导入高质量的目标客户群流量。三、本店铺11月和12月销售数据对比从后台截取到的数据如下:11月数据:12月数据:1、销售额销售额=访客数全店成交转化率客单价 回头率11月份销售额是:398749元12月份销售额是:473656元销售额大幅上升。2、访客数11月的
4、访客数是:11273012月的访客数是:94375访客数下降了3、转化率11月的转化率是:2.73%12月的转化率是:3.79%转化率迅速上升。4、客单价11月的客单价是:11312月的客单价是:112客单价保持稳定5、利润率11月的利润率是:20%12月的利润率是:21%利润率保持稳定四、流量分析我们从后台的数据库中看到如下的数据:11月流量构成直接的免费流量占总流量的81%,付费的流量占到了18%,12月流量构成直接的免费流量占总流量的86%,付费的流量占到了12%,分析的意义:判定推广力度是否适合本店铺现阶段。行业标准参考:初级店铺 日UV低于1000,付费流量应约为60%中级店铺 日U
5、V低于3000,付费流量应约为40%高级店铺 日UV高于3000,付费流量约为20%本店铺流量占比分析总结:推广力度偏小,建议加大付费推广,以快速打造爆款。合理经济的流量来源比是70%-90%来自免费流量,10%-30%来自付费流量。所以目前的付费推广还有加大力度的空间。日访客数(UV)12月的平均日访客数达到了3100(94375/30),属于高级店铺。已经可以从充分的流量中获得稳定的销量。流量价值“流量价值”公式:流量价值=转化率*客单价*利润率分析的意义:根据流量价值,判定推广中支付的单次点击成本的高低,并对直通车和钻展的点击成本控制给予依据。如果在推广中重视ROI,付费推广的点击成本控
6、制在“流量价值”以下,就可以避免亏损。例:A店铺 流量:100UV 转化率:5% 客单价:200元 利润率:20%也就是说如果引入100个相同精准度的UV,可以带来5笔订单,每笔200元销售额。共计1000元销售额。按照利润率20%来算,利润为200元。也就是100个相同精准度的UV,可以带来200元利润。平均每个UV,是2元利润。2元,就是A店铺的“流量价值”。如果商家表示要考虑ROI,只需将直通车,钻展等的点击成本控制在2元之下。本店铺流量价值分析总结:我店铺的 转化率=3.79% 客单价=112 利润率=21%,根据:“流量价值”公式:流量价值=转化率*客单价*利润率计算得出:12月的流
7、量价值是 1.27元(每个客户可以为我们带来1.27元的利润)。这就意味我们的推广的最高价格可以达到1.27元,如果低于这个价格,在产生销量的同时,还有剩余利润。五、转化率分析11月直通车转化率12月直通车转化率直通车的转化率高于整体转化率,所以目前的大多数销售是从直通车转化而来。12月直通车的投入产出比达到了1:9,加大直通车的力度,可以带来更多的销量。平均访问深度平均访问深度=PV/UV分析的意义:判定页面是否需要优化,可提高转化率。行业标准参考:中 访问深度2良 2访问深度4例:A店铺 UV:500 PV 800访问深度=800/500=1.6判定:A店铺的访问深度属于中给商家的建议:针
8、对 店铺首页 商品内页 店铺促销活动 店铺互动活动 频道页面进行优化。本店铺分析总结:12月页面平均访问深度达到了4.29,这也是非常优秀的表现。说明店铺在转化率页面方面的工作做的比较优秀的。这个值直接影响全店的转化率。这个值越高,转化率就会越高。六、品牌和产品定位分析客单价和 利润率,是由品牌和产品定位来决定的。做淘品牌的话,自身定位无非2种:1.做产品品牌同类参考:淘品牌中类似AFU 阿芙,线下品牌类似海尔利润率:较高知名度:较低定价权:有2.做渠道品牌同类参考:淘品牌中类似NALA ,线下品牌类似国美利润率:较低知名度:较高定价权:无从商业模式上来定位自己做的是自己的 产品品牌,还是销售
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