绩效与薪酬管理01617(6页).doc

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1、-一、二、三、四、 绩效与薪酬管理01617-第 6 页五、 单选题 1下列对战略性薪酬内涵表述错误的一项是（ ）。A战略性薪酬是以企业发展战略为依据。B战略性薪酬就是要正确选择薪酬策略，体统设计薪酬体系。C战略性薪酬是实施动态性管理过程。D战略性薪酬不适合于扁平化组织结构。2许多企业在薪酬方面花费了大量人力、财力，但对企业的经营目标的实现却并没有太大帮助，究其根本原因是（ ）。A企业在薪酬管理的技术层面比较匮乏B企业没有设计出公平、合理的薪酬管理制度C企业薪酬管理制度缺乏激励性和科学性D企业的薪酬管理未从企业总体经营战略和人力资源战略为出发点3在实行战略性薪酬管理的组织中，日常管理活动、服务

2、与沟通活动以及战略规划活动三者之间所花费的时间比重大约是（ ）。A70%、20%、10% B60%、20%、20%C20%、50%、30% D30%、20%、50%4在实行战略性薪酬管理的企业中，人力资源管理部门以及薪酬管理人员的角色也要发生相应的转变，下列描述中不符合要求的是（ ）。A实施战略性薪酬必须与组织战略目标紧密联系。B战略性薪酬要求增加事务性活动在薪酬管理中的比重C战略性薪酬要求实现日常薪酬管理活动的自动化D战略性薪酬要求薪酬管理者承担新的人力资源管理角色5对于追求成长战略的企业来说，所采取的薪酬战略往往是（ ）。A企业与员工共担风险，同时与员工分享成功收益。B企业与员工不强调风险

3、分担，采取稳定的薪酬策略。C企业一般追求高于市场的薪酬水平。D企业一般采用提高稳定薪酬在整个薪酬中的比例。6关键事件法的缺点是( )。A无法为考评者提供客观依据 B不能作定量分析C不能贯穿考评期的始终 D不能了解下属如何消除不良绩效7强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈( )分布。A偏态 B正偏态 C正态 D负偏态8在剖析各种绩效差距的原因时，“工作计划性不周”属于( )原因。A个人 B，外部 C组织 D管理9在绩效面谈中，反馈的信息应该“去伪存真”，这体现了有效信息反馈所具有的( )。A，针对性 B及时性 C主动性 D真实性10在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给

4、员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为( )。A绩效计划面谈 B，绩效考评面谈 C，绩效总结面谈D绩效指导面谈11（ ）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。A绩效管理 B绩效管理制度 C，绩效管理目的 D绩效程序12管理的总流程设计和具体考评程序设计可称为( )。A绩效管理制度 B绩效管理步骤C绩效管理程序的设计 D绩效管理方法13（ ）是一系列以员工为中心的干预活动过程。A绩效管理 B，绩效管理制度C绩效管理目的 D绩效管理特点14组织未来所面临的挑战主要是建于绩效考评之上的一系列绩效改进活动，即可以称之为( )。A绩效管理B绩效管理制度C。绩效管理目的D绩效管理

5、特点15，在绩效管理中一般以上级主管的考评为主，对考评者评价结果影响最大，约占（ ）A40%-60% B40%-70% C60%-70% D50%70%16（ ）是保证绩效管理有效运行和工作质量的主体。A员工 B.考评者 C被考评者 D.同事考评17考评时间采用年底提薪的考评期为（ ）年。A. 1 B.1. 5 C2 D318，绩效管理制度设计、绩效管理工具开发、绩效管理组织构建、管理信息系统设计组成（）。A，工作岗位分析B，明确岗位要求c建立企业绩效管理系统D企业绩效改进与再循环19( )是在完成企业绩效系统设计的基础上，组织全体员工贯彻绩效管理的过程。A实施阶段B考评阶段C总结阶段D发展阶

6、段20，一个有效的绩效管理系统是通过多个环节提高员工工作绩效的，而增强企业竞争优势的首要问题是( )。A目标第一B考核第一C安全第一D收集资料第一21，企业在考评时，除了确保绩效考评的准确性，主要重视考评的（ ）。A正确对待 B公平C。公正公平性D正确认识22绩效管理的（ ）是为了促进企业与员工的共同提高和发展。A最终手段 B最终要求 c.最终目的 D.最终目标23，以下总结中，绩效考评总结阶段完成的工作不正确的是( )。A形成考评结果的分析报告B针对绩效诊断所揭示出来的各种涉及企业组织现存的问题，写出具体详尽的分析报告C制定出下一期企业全体员工培训与开发计划D提出调整和改进考核面试的要求24

7、拟定面谈计划时，考评者应在面谈的（ ）周之前，以文字通知的形式预先告知被考评者。A1-2 B.1 C2 D325绩效面谈的( )不但取决于考评者与被考评者事先的准备程度，更重要的是取决于双方所提供的数据资料的翔实和准确程度。A内容和方法 B质量和效果 C内容和时间 D方法和质量26在我国如果员工想享受失业保险待遇必须同时满足三个条件才可以，主要包括 所在单位和本人按规定履行缴费义务三个月 失业达三个月以上已经办理事业登记并有求职要求所在单位和本人按规定履行缴费义务一年非本人自愿而失业A B C D27下列法定社会保险中，保险费用需要有企业承担，个人不缴纳保险费的险种是A失业保险 和 生育保险

8、B工伤保险 和 生育保险C失业保险 和 工伤保险 D生育保险 和 失业保险28.我国实行一周（ ）小时工作制A48小时 B40小时 C52小时 D42小时29在短期奖金激励方面，对管理人员奖金的具体数额其决定性因素的是（ ）A企业上年度的利润水平 B企业资本和资产回报率C管理人员对经营结果的实际贡献大小 D管理人员的基本薪酬水平的高低30福利和服务在高级经营管理人员的薪酬收入中起着越来越重要的作用，这些福利主要体现在三个方面：一种是企业内部福利；一种是企业外部福利；一种是属于个人福利。联合利华集团为公司高层管理人员提供豪华办公室、高级管理人员餐厅、特定的停车位、免费体检的福利项目，此类福利项目

9、称之为（ ） A企业内部福利 B企业外部福利 C个人福利计划 D特殊福利计划六、 多选题 1.效果主导型考评具有( )特点。A不定性 B滞后性 C短期性 D表现性 E事务性2效果主导型考评注重的是( )。3绩效考评的考评方法包括( )。A排列法 B交替排列法 C成对比较法 D强迫分配法E效果分布法4在绩效管理的实践活动中，偏重考评员工行为的方法有( )。A关键事件法 B行为锚定等级评价法 C行为观察法D加权选择量表法 E工作行为维度法5行为锚定等级评价设计和实施的费用高，许多考评方法费时费力，但是它的优点主要有( )。A，对员工绩效的考量更加精确B绩效考评标准更加明确C具有良好的反馈功能D具有

10、良好的连贯性和较高的信度E考评的维度清晰6结果导向型考评方法主要的表现形式有( )。 A目标管理法 B绩效标准法 C直接指标法 D成绩记录法 E最终观察法7目标管理法的基本步骤是( )。A战略目标设定 B战术目标设定 C组织规划目标 D实施控制方法E。实施控制8为了有效避免、防止和解决在绩效考评中可能出现的各种各样的偏误，以及其他不利情况和问题，应采取的措施和方法有( )。A以工作岗位分析和岗位实际调查为基础，制定出科学合理的标准体系B。从企业单位的客观环境和生产经营条件出发，选择适当的考评工具和方法C绩效考评的侧重点应当放在绩效行为和产出结果上D，为了避免个人偏见等错误，可以采用360度的考

11、评方式E为了提高绩效管理的质量和水平，应重视绩效考评过程中各个环节的管理9在设计绩效考评的方案时，具体考评者由哪些人组成，取决于( )因素。A。被考评者的类型 B考评标准 C考评的目的 D考评指标E考评内容10考评者应具备的条件是( )。A，作风正派，办事公道B有事业心和责任感C有主见，善于独立思考D，坚持原则，大公无私E，具有实际工作经验，熟悉被考评对象的情况11.绩效考评者的技能培训与开发，可分为( )。A员工的培训B一般考评者的培训C中层干部的培训D考评者与被考评者的培训E.考评计划者的培训22，绩效考评者的技能培训内容一般包括( )。A绩效管理制度的内容和要求B绩效考评指标和标准的设计

12、原理c绩效管理的程序、步骤，以及贯彻实施的要点D绩效管理的各种误差与偏误的杜绝和防止E如何建立有效的绩效管理运行体系23在企业中，被考评者大致可分为( )。A生产人员 B。管理人员 c技术人员 D市场营销人员E后勤管理人员24选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑( )要素。A管理成本 B生产成本 C原料成本 D工作实用性E工作适用性25.对一线员工和从事管理或服务的人员应采用( )考评方法。A以实际生产出合格的产品为对象的 B。以实际产出结果为对象的C以行为为导向的 D以品质特征为导向的七、 案例分析题 1. 在工作几周后，詹妮弗惊讶地发现，在其父杰克独自经营卡特洗衣公司的这些年里，他竟

13、然从来都没有对雇员的工作绩效进行过正式的评价。杰克却认为，他还有更重要的事情去做，如提高营业额降低成本等等，因此根本没有时间去制定正式的工作绩效评价制度。此外，雇员的流动率也很高，许多雇员实际上坚持不到该做工作绩效评价的时候就已经不在洗衣公司待了。不过，杰克还是有一些做法来弥补没有正式工作绩效评价体系的弊端，实际上像熨烫工和洗衣工这样的体力工人一般会不定期地从杰克那里得到一些积极的反馈，比如杰克会称赞他们工作干得好；当然，有时也会受到杰克的批评，这时往往是因为杰克发现其洗衣店里的某一部分发生了问题。与此同时，杰克从来不隐瞒告诉管理人员洗衣店里的问题，以使他们明白洗衣店的处境。尽管存在这些非正式

14、的反馈系统，詹妮弗仍然认为应当建立更为正式的工作绩效评价制度。她相信，即使是对计件工人来说，也存在一些像质量、数量、出勤率和工作完成准时率等此类应当定期予以评价的工作绩效标准。此外，她十分强烈的感觉到，管理人员应当有一份关于各种事情的工作质量标准，比如商店的整洁性、效率、安全性以及需要严守的预算等，这些标准将成为正式工作绩效评价的依据。请回答：（1）如果你是詹妮弗，你在绩效考核时应首先选择哪个步骤，并解释原因。（2）工作绩效评价的依据主要有哪些？本案例中出现了哪些依据？2.A公司的高层领导为本公司能够更好地发展，去迎接新的挑战，支持公司的人事部门全面修改了考评制度，重新编制了考评表，并开始实施

15、，如下： 公司对普通员工的考评分为自我考评、上级考评和人事部门考评；对部门经理的考评分为自我考评、人事部门考评、下级考评和上级考评。 每月初，部门经理在员工考评表上列出员工本月应当完成的主要工作，将考评表发给员工。考评表除了列出本月的工作要求外，还有固定的考评项目，如工作态度、工作品质、纪律性、协调能力、团队精神等，每项都说明了含义和分值，考评项目满分为100分。月末员工填写考评表为自己打分，交部门经理。部门经理在同一张考评表上为员工打分，交给人事部门。人事部门对员工进行最终的考评和分数汇总，并向员工通报当月的考评成绩。员工对考评结果有疑问，可直接向人事部门反映。 普通员工的考评自评占30，人事部门评分占10，部门经理评分占60，部门经理的考评自评占30，下级考评占20，人事部门占10，上级考评占40。 请根据案例回答下列问题： （1）请问考评主体和方法分别是什么？分别有哪些考评指标？（2） 案例中体现了考评制度设计的哪些内容？四、简答设计题1.请简述关键绩效指标（KPI）考核与一般考核的区别2.请绘制学生会主席的客户关系图五、论述题1.请简述如何将绩效考核的结果体现在薪酬管理之中，以及在人力资源管理中的作用。