新vpn系统常见问题解决办法(3页).doc

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1、-新vpn系统常见问题解决办法-第 3 页新vpn系统常见问题解决办法 新vpn系统已于近日正式启用，原vpn系统停用。现对用户在日常使用中遇到的问题做以下说明：1. 客户端托盘程序安装失败或提示“不完整的配置格式”1) 不论用的是QQ浏览器还是360浏览器或者是其他浏览器，首先请确认系统自带的IE浏览器版本是否为IE8以上。如不是请至少升级至IE8。2) 打开开始菜单-程序,找到Leadsec SAG和V5VPN两个文件夹，点开，选择客户端程序卸载，两个全部卸载。全部卸载完毕再重启电脑。3) 重启电脑以后打开我的电脑C盘，进入文件夹Program files，找到SAG和V5VPN两个文件夹

2、，直接删除这两个文件夹。4) 打开IE浏览器，启用“兼容性视图”，浏览器版本不同，设置的地方有所区别。一般在浏览器导航，“工具”里，本文档以IE11为例，设置地方在地址栏最右边“设置”功能里。在兼容性试图中显示internet站点，请打勾。5) 地址栏输入vpn访问地址电信用户可以访问https:/220.179.174.218联通用户可以访问https:/58.242.87.135移动用户可以访问：https:/211.141.203.78按照相应线路访问可以获得最佳的访问速度。打开网址会提示安全证书有问题，选择“继续浏览该网页”。输入vpn用户名密码，点击登录。会提示安装客户端程序，点击安

3、装安装完毕，会自动加载，在电脑右下角状态栏会出现登录成功提示，图标为V5vpn的绿色小盾牌。此时，就可以正常使用权限列表里的各项应用了。2. 客户端程序安装成功，协同平台文件打不开或附件打不开首先确认电脑上安装了正规版本的office软件和PDF软件。PDF软件用于打开后缀名为.pdf格式的文件，office软件用于打开.doc、.docx、.xls、.xlsx的文件。协同平台登录请选择权限列表靠下方的“新协同办公系统1”登录。3. 公积金管理系统可以打开登录，左侧列表不显示Vpn登录成功以后，确保客户端程序加载完毕，然后新建浏览器页面，在地址栏直接输入http:/10.12.10.10:7001/easyfms/login.jsp进行登录。不要点击权限列表里的公积金管理系统进行登录。可以将此网页保存到收藏夹，下次vpn登录成功以后，直接从收藏夹打开即可。4. 输入vpn账号密码登录时提示“SSL证书过期，清除SSL状态”请联系vpn管理员查看账号使用状态，是否为欠费停用或其他原因。其他遇到的问题，请电话与我们联系：王再恒 4953217李鹏 4953217