领导艺术(4页).doc

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1、-领导艺术-第 4 页行政1101班 第7小组 演讲提纲主讲人：马青云领导艺术：妥善处理与下级的关系一、领导艺术的概念：领导艺术是领导者个人素质的综合反映。是指在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性。二、为什么要妥善处理与下级的关系 穿插反面案例：说明妥善处理与下级关系的必要性和重要性施女士年初被提升，干上了她非常喜欢的工作。她的上司钱先生是一位良师益友，对她的工作给与很大的支持，她的上司的上司梁先生对她也很认同，所以施女士工作上如鱼得水。但是，上个月，她的上司钱先生因故离开了公司，经钱先生推荐公司从外面引进了一个人才李先生，作为施女士新的上司。 李先生的到来使施女士的情况完全改变了。用施女

2、士的话来说：“简直要崩溃了。”事情是这样的：李先生到来后，总是对施女士的决定做事后诸葛亮。有时候，甚至将施女士做过的工作再按李先生自己的方式重新做一次。最不能让施女士容忍的是，李先生不止一次在施女士的下属面前对施女士的工作方法表示怀疑。施女士很苦恼，她想跳过李先生，和李的上司梁先生反映一下情况。但是，有觉得可能会把问题搞僵。想同李先生谈谈，又担心控制不住情绪，反而更糟。想和老上司钱先生沟通一下，又担心让钱先生为难。1、必要性 ： 领导者与下级的关系就如舟与水, 二者相互依存,相互影响,相互作用。2、重要性： 影响着整个领导目标的实现； 影响着整个领导体系领导绩效高低。：3、意义 ：有利于团结稳

3、定，端正坛风，提高工作效率，促进工作的整体发展。三、怎样才能妥善处理与下级的关系 穿插正面案例：成功运用领导艺术妥善处理了与下级的关系，从中引出妥善处理与下级的问题、原则和方法体贴下属的错误玛丽。凯。阿什是个具有感染力信心的领袖魅力者，她是创办了玛丽。凯化妆品公司，并担任总裁和董事长，在她的努力下玛丽。凯化妆品公司成为了世界上最优秀的公司之一，她本人也因出色的能力成为哈莱蒂奥。奥戛评奖委员会董事会成员，1978年哈莱蒂奥。奥托奖获得者，以及“年度企业家”、“年度事业女性”头衔获得者。在她的管理信条里面有很重要的一条就是：人才是一个企业中最宝贵的财产，企业管理的关键是人才管理。在记者问到她会如何

4、对待不合格或犯错误的员工的时候，她说，最重要的就是学会宽厚待人，我们应该学会换位思考，其实当做不好一项工作的时候，最难受的员工。而作为管理者，我们应该帮助员工发现问题，改正问题。如果发现该员工确实不适合这个工作，我们也会尽自己最大的努力去帮助他寻找自己擅长的工作，完成角色的转变在她的公司，员工的满意度出奇的高，每个人都卖命的工作，因为他们欣赏玛丽。凯。阿什的个人魅力，更相信只要跟着她做事，他们会过上幸福的日子，即使被她批评，他们也一样会兴奋的说声谢谢。玛丽。凯。阿什的管理经验值得我们认真的学习和实践，试想以下，一个处处为员工着想的公司怎么会留不住员工呢？一个处处为员工进步着想的管理者怎么会不受

5、到员工的爱戴和尊敬呢？当一个员工犯了错误的时候，不是急着去批评他，而是和他站在一条战线上，帮助员工寻找工作没有做好的原因，如果确实他不适合做这个工作，就帮助他们完成角色的转变，征求以下他们的意见是不是需要换一份工作这样，你的员工下次肯定会努力把工作做好。1、 注意的问题：知人善任，用其所长 关心爱护，严格要求 大胆授权，督促输查2、运用的原则 (1).领导处理下级关系，最根本的事坚持组织原则，七起好表率作用。(2).处理夏季关系的艺术核心在于要和下级人员保持同等、适度的距离三、小结 1.领导者要和下级和睦相处，取得了解与信任，赢得领导威信。2.把握好下属心态，做好安抚工作，上下级应经常相互沟通，坦诚相待。3.掌握工作中用人，用权，授权的艺术。4.把握好与下级的之间的距离。既不要与下级走得太近也不要脱离群众。5.对待下级要宽容。