有效沟通技巧案例(4页).doc





《有效沟通技巧案例(4页).doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《有效沟通技巧案例(4页).doc(4页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、-有效沟通技巧案例-第 4 页有效沟通技巧案例 沟通对身在职场和将要走向职场的人士非常重要,“双70定律”说明了这一点,管理者70%的时间用于沟通,70%的出错是由于沟通失误引起的。著名世界级管理大师德鲁克:沟通不是万能的,没有沟通是万万不能的!什么是沟通? 沟通是为了一个设定的目的,把信息、思想和情感在个人或人群间传递,并且达成共同协议的过程。这也是沟通的三大要素。如果没有目的和达成共识,则是闲聊天而已。经典案例: 有年轻人想要出家,法师考问年轻人为什么要出家?年轻人A:我爸叫我来的。法师:这样重要的事情你自己都没有主见,打40大板。年轻人B:是我自己喜欢来的。法师:这样重要的事情你都不和家
2、人商量,打40大板。年轻人C:不作声。法师:这样重要的事情想都不想就来了,打40大板。如果你是年轻人D怎么和法师沟通呢? 在法师和年轻人的沟通中,年轻人要出家和法师收弟子是目的,共识是和谐出家。年轻人D:我受到法师的感召,我很喜欢来,我爸也很支持我来!案 例: 请客人吃饭,您使用以下三种沟通方式中的哪一种或几种:1.电子邮件;2.电话;3.面请。本案中主人是为了和客人沟通情感才请吃饭的,而沟通情感的沟通方式以面谈为佳,其次是电话。不同的沟通目的选择不同的沟通方式效力是不一样的。如你不方便面请,只发了邮件,一定要电话沟通一下,有视频沟通效果更佳,因为视频是可以配合肢体语言的,肢体语言占沟通较果的
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 有效 沟通 技巧 案例

限制150内