医院行政科室绩效考核办法医保办.doc

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1、医院行政科室绩效考核办法医保办考核项目考核内容权重月度考核标准考核部门备注工作效率（44分）1、在院领导的领导下，全面负责医院医保、新农合、离休、低保救助管理工作，并制定相应的管理制度、计划，及时总结汇报。5分有记录，有措施。未做到扣1分/次。考核办2、督查临床各科医保、新农合管理制度的执行情况，督查医保、新农合病人的收费标准执行情况。5分有登记，有措施。未做到扣1分/次。3、了解掌握医保、新农合病人的入院、出院标准，对医保、新农合病人的转诊、转院条件进行审核。4分发现不合格扣1分/人次。4、负责与医保中心、新农合办等上级和对口部门的沟通联系工作。积极做好市县医保、农合部门的协调工作。负责向各

2、科室及医保、新农合病人宣传、解释相关政策、法规。及时将核心内容汇总并发布在医院内网。7分宣传不到位、未及时发布核心内容扣1分/次。发生被医保、新农合罚款者扣0.2分/人次。5、当天出院的参保病历按规定时间审核完毕，不耽误参保病人的出院时间，患者的特殊检查、特殊用药于出院前完成审批登记5分未达要求扣1分/人次。6、各类报表按时上报4分未达要求扣1分/次。7、科主任定期到各科征求意见。有记录，有科主任、护士长签字。6分每月不少于1次。未达要求扣1分/次。8、节假日确保医保、新农合各类各项费用正常报销结算。5分发现未按规定执行扣1分/次。9、认真、按时做好领导和医保中心、新农合办等对口部门交办的其他

3、工作。3分未达要求扣1分/次。服务质量（30分）1、投诉与纠纷15分发生医患纠纷按医院规定程序及时处理、上报。有有效投诉扣1分/次。纪委2、满意度调查15分满意率90%。每下降10%扣1分。党办行风建设（3分）按院行风建设标准考核。3分未达要求扣1分/条。党办规章制度（4分）1、遵守院规院纪，执行岗位职责。2分遵守医院规章制度，不串岗、脱岗，工作时间不干私活。未按规定执行扣1分/次。院办纪委2、各项管理规章制度健全，并落实到位。2分建立健全各项规章制度，抓好文明窗口工作，落实便民利民措施。规章制度不健全或未按规章制度执行扣1分。科室管理（16分）1、科室环境管理。4分科室环境良好，整洁有序。科室环境管理混乱，卫生差扣1分/次。考核办2、科室团结、和谐、协作。4分认真负责，文明办公。发现不团结因素扣2分/次。3、传达上级会议精神。接收的上级文件或通知及时上报办公室登记备案。4分及时传达上级会议精神。每周开会总结上周工作，布置本周工作。有记录。未做到扣1分/次。4、积极参加校院组织的各项学习、会议。定期召开业务学习。4分有记录，有签到。每月业务学习不少于2个半天。参加人员60%。未做到扣1分/次。合理化建议（3分）针对医院发展、科室建设或服务质量等方面每月以书面形式提出合理化建议一条。3分积极提出合理化建议。经医院采纳奖3分/项。院办考核结果