运用人力资源管理提升企业竞争力.pdf
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1、引言引言为在剧烈的市场竞争中求得生存与开展,企业必须培育自己的核心竞争力,因为核心竞争力是企业持续竞争优势的源泉;而人力资源作为企业独特资源,对于核心竞争力的培育具有直接的影响。因此,基于核心竞争力的人力资源管理成为企业的战略选择。一、对企业核心竞争力的认识和理解企业核心竞争力属于以资源为根底的企业战略理论范畴,是 1990 年普拉哈德和哈默在?哈佛商业评论?上发表的“The petence of the Corporation一文中首次正式提出的,其含义是企业开发独特产品,开展独特技术和创造独特营销手段的能力。它通常以企业的核心技术能力为根底,通过企业战略决策、生产制造、市场营销、内部组织协
2、调管理的交互作用而获得使企业保持持续竞争优势的能力,是企业在其开展过程中建立与开展起来的一种资产与知识的互补体系。与非核心竞争力不同,企业核心竞争力具有以下特点:1、独特性。企业核心竞争力是企业在长期的技术实践、管理实践中以特定的方式培育起来的。不同企业的核心竞争力是异质的。核心竞争力的概念与企业能力的概念不同,前者突出价值链上特有的技术能力、制造能力和营销能力;后者更为广泛地涵盖了整个价值链,包括市场界面能力、根底设计实力和组织活动与规那么等。2、持久性和不易模仿或替代性。持久性是由企业多种能力、技术和产品长时间累积而形成的核心竞争力周期较长,即比单一能力具有更长的存续时限。不易模糊或替代性
3、是由于企业物资资本与人力资源的互补体系与企业组织构造和个人资源密不可分,既包含企业独有的技术设备与操作技能,也存在于企业员工的头脑中,表现为尚未编码的经历、学识和智慧,难以为外界所了解、探知并被模仿与移植,即难以在短时间内被超越。3、整体性。单一的产品或能力很难成为企业核心竞争力,只有横跨与综合各部门的知识与技能的整合结果,方可成为核心能力。核心能力是与环境保持平衡的构造复杂的系统,具有整体性。4、价值延展性。核心竞争力既能使企业在某一领域获得较高的利润,也能延展到相关领域,使企业进入多个市场与产业而获得竞争优势。概括起来说,判断某种资源和能力是否能成为核心竞争力的根本标准是:从顾客的角度看,
4、他是有价值和不可替代的;从竞争者的角度看,他是稀有独特且不可模仿的。拥有能够满足“有价值性、 “稀缺性、 “不可模仿性和“不可替代性四个标准要求的能力,就可以称为核心竞争力。拥有了这样的核心竞争力就意味着一个企业具有了持久的竞争优势。二、人力资源的主要内容人力资源管理包括人力资源规划、员工招聘与甄选、员工培训与开发、薪酬管理、绩效管理和劳资关系管理六大模块。建立健全的人力资源管理体系,是当今企业谋求生存和开展的当务之急。提升企业竞争力的各种途径都能通过有效的人力资源管理来实现的,良好的人力资源管理系统能够到达降低人力本钱、提高员工稳定性、降低人员流动率、提高员工工作积极性、提高工作效率、创造良
5、好企业内部环境等效果。也只有健全的人力资源管理体系才能为企业招聘、培训出合格的人才;才能有效地鼓励员工,使员工目标与组织的目标相一致,从而在完成组织目标的同时,实现员工自身价值。三、人力资源管理与企业核心竞争力的关系人力资源是指能够推动经济和社会开展、具有劳动能力的人口总和。从现实的应用形态来看,包括体力、智力、知识、技能四个方面。人力资源管理,就是指运用先进的科学,对.与一定物力相结合的人力进展合理的组织、调配,使人力、物力保持最正确比例,同时对人的思想、心理和行为进展恰当的诱导、控制和协调,充分发挥人的主观能动性,使人尽其才,事得其人,人事相宜,以实现组织战略目标。一个企业离开了人力资源以
6、及对人力资源的开发管理,一切都成为空谈。因此,人力资源是一个企业财富的最终根底。美国钢铁大王卡耐基曾经说过“你可以拿走我的厂房、设备、资金,但你只要给我留住人,五年后我仍是一个钢铁大王。由此可见人力资源是使企业开展的根本。人力资源管理是对人力资源进展有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度、法令、程序和方法的总和,贯穿于人力资源的整个运动过程,包括人力资源的预测与规划,工作分析与设计,人力资源的维护与本钱核算,人员的甄选录用、合理配置和使用,还包括对人员的智力开发、教育培训、调动人的工作积极性、提高人的科学文化素质和思想道德觉悟等等。由普拉哈德和哈默对企业核心竞争力的定义可知,核心竞争力指
7、的是企业内部一组技术和知识的组合,是企业的各种独特能力的集合,因此核心竞争力可以说是企业能力的网络构造图,而这 X 网络的能力的大小取决于各网络节点上的人力资源的能力发挥大小以及各个人力资源能力的相互匹配和整合效果。因为这些技术和知识都依附于人的身上,换句话说,人是企业核心竞争力的载体,企业没有了人力资源这个载体,核心竞争力的培育就会是无源之水。因此核心竞争力的培育必须以人力资源的开发与管理为根底。从根本上讲,企业核心竞争力的培育过程实质上就是人力资源的开发与管理的过程。一个企业的产品研发能力、科技创新能力、市场营销能力、组织管理能力的大小,均取决于该企业对人力资源的开发现状以及管理现状。如果
8、企业无视了对人力资源的开发与管理,企业核心竞争力的培育也就无从谈起。由此,我们可以说,企业的核心竞争力离不开企业的人力资源管理,企业核心竞争力和竞争优势的根基在于企业人力资源管理。 离开了企业人力资源开发管理,企业核心竞争力就会成.v.为无本之木、无源之水。四、华为的人力资源管理华为是全球领先的电信解决方案供给商,根据收入规模计算,截至2011 年,华为已经成功跻身为全球第二大综合通信设备供给商,目前仅次于瑞典供给商巨头爱立信。目前,华为在全球拥有超过 10 万的员工,为有效管理如此庞大的人力资源队伍,显然华为的人力资源管理是一项极其艰巨的任务。华为战略性的人力资源规划不仅非常成功的支持了企业
9、的人力资源管理工作,更有力地支撑企业战略的实施。一 、华为战略性人力资源规划的成功经历1.人力资源战略规划的制定、实施、评估及反响用“法律来标准和约束。制定 ?华为根本法?,逐渐由“人治向“法治转变。用制度来标准企业的人力资源战略规划工作,确保企业战略性人力资源规划符合人力资源战略,从而与企业战略有机结合,满足推进企业战略实现的需要。2.华为根据公司在不同时期的战略和目标,深入分析企业的人员需求和供给状况,试图为企业确定合理的人才数量和质量构造。通过建立内部劳动力市场,在企业的人力资源管理中引入竞争和选择机制。通过内部劳动力市场和外部劳动力市场的转换,促进优秀人才的脱颖而出,实现人力资源的合理
10、配置,激活沉淀层,并使人适合于职务,使职务更适合于人。3.重视校园招聘方案,每年会在各大高校大举招聘应届毕业生。在招聘和录用规划中,注重应聘者的素质、潜能、品格、学历和经历等综合特征。坚持选择最适宜的而非最优秀的,根据企业已经建立的任职资格认证体系和企业开展的需要,来选择和确定最适宜的人才。强.调双向选择的原那么,与应聘者平等的、客观地交流,双向考察,看彼此是否真正能产生良好的“化学反响。从不成心夸张企业,也不会对企业存在的问题避而不谈,而是在整个招聘录用的过程中实事求是地向应聘者作客观的介绍。这样,可以不致于使应聘者过分相信企业的宣传而对企业满怀希望,但真正进入企业后却发现与自己的期望相悖。
11、按照双向选择的原那么,在人才的使用、培养和开展上,提供客观且对等的承诺。4. 华为强调人力资本的不断的增值始终优先于财务资本的增值, 因此非常重视人力资源培训和开发规划。将持续的人力资源开发作为实现人力资本增值的重要条件,实行在职培训和脱岗培训相结合,自我开发和教育开发相结合的开发形式,并建立人力资源开发投入产生评价体系,以评估人力资源开发取得的效果。5.在人力资源流动上推行一般员工能进能出,管理人员能上能下的制度。每个在华为的员工, 通过努力工作、在工作中增长才干,都可能获得职务或任职资格的晋升。在晋升规划中,华为遵循人才成长规律,坚持公平竞争,依据客观公正的考评结果,让最有责任心的明白人担
12、任重要的责任。同时不拘泥于资历与级别,按公司组织目标与事业时机的要求,依据制度性甄别机制,对有突出才干和突出奉献者实施破格提升。6.员工考评规划的优越性。在华为,员工和干部的考评实行纵横交互的全方位考评。按照明确的目标和要求,华为会在一定的考评周期内,对每个员工和干部的工作绩效、工作能力和工作态度做例行性的考核和评价。工作绩效的考评侧重在绩效的改良上,宜细不宜粗;工作态度和工作能力的考评侧重在长期的表现上,宜粗不宜细。此外,还创新性地将沟通列入对各级主管的考评当中去。当然,华为的人力资源管理体系中任然存在一些缺乏之处,但很多成功的经历是值得国内大多数企业学习借鉴的。二二 、存在的问题及分析、存
13、在的问题及分析.v.1.招聘规划战略中不够科学和合理。华为每年都会从高校招聘大量应届毕业生,而且一次性地从同一高校甚至是同一专业、同一班级中大举“掠夺。这种招聘规划并非完全依据企业对供给和需求的预测来制定, 而是更多地从切断竞争对手人才补给线的战略高度出发。然而这种招聘策略和方式隐藏着弊端,因为同一高校的毕业生在同样学习环境的成长,思维模式难免会有类似或一致。因此,很可能会导致企业在变革时面临创新障碍的问题,不利于企业的长远规划。此外,大量高学历的员工被招募进来后,公司却无法为他们提供发挥专长的时机。对于这些员工而言,由于缺乏个人的成就感而会萌生去意,在客观上造成公司的高流动率,对公司的形象造
14、成负面影响。2.人员规划不够合理而引起人才浪费和人力资源本钱过高的问题。华为为了满足开展需要,建立了人力资源储藏库,也被称为人才“资源池。这一措施虽然是保证了企业在不同时期的人员供给,但对于高技术企业而言,人才的囤积既是一种人才储藏的方式,也是一种高本钱的资源浪费。此处,华为的薪酬水平远远高于同行业的标准水平,这种高报酬虽然一方面对一流人才加盟华为有非常好吸引力, 另一方面也有利于鼓励员工努力为企业创造价值。但是,从长远来看,这未必切合企业战略规划需要,而且高人力资源本钱与企业战略中降低总拥有本钱的理念相抵触。随着社会环境和内部环境的变化,行业利润率的普遍下降,华为不可能继续在业内维持远远高出
15、竞争对手的薪资水平。高人力资源本钱也许会成为华为未来的最大的一块心病。3.人员流动未进展有力的规划和控制,尤其是近年来出现新员工和基层人员的过度流动的问题。华为公司辞职人员中很大局部是进公司 12 年的员工,也就是这些员工还未或者刚开场为企业创造价值的时候就离开了。在华为超过 5%的大规模裁员也不鲜见,这不禁令人疑心,华为在人员的流动中是否真正落实了其末位淘汰制方案。4.员工绩效考核规划实施中出现的问题。过分地以能力主义为中心,这种基于能力主义的“职能工资制度也已经开场呈现它的缺乏。目前华为的中基层管理者,大多数是技术人.员出身,用华为的话来说, “华为的干部都是跑步上岗的,正是因为华为太过于
16、以考核工作能力为重。这种绩效考评方式可能会导致企业在长期开展过程中人才素质构造的扭曲,也会逐渐削弱绩效考评的鼓励作用,不利于员工的全面开展。5.鼓励之困,员工持股方案已逐渐面临困境。公司与员工间的股权纠纷案早已将华为长期蒙着神秘面纱的股权构造撕开,华为的鼓励机制也正被人质疑。不可否认的是,当年华为凭借着员工持股方案一步步将企业推向成功。早已向员工承诺股票上市,现在却迟迟未能实现。据老员工和离职的员工中所说,公司并没有完全兑现先前的股权诺言。如今华为的员工持股方案已经影响到员工的创新性和积极性的激发, “全员持股的方式逐渐褪色。6.接班人问题,企业正走在家族化道路上。任正非“土狼式的强势个性如今
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